Kampanje, e-pošta, SMS in WhatsApp v enem komunikacijskem središču
Ustvarite kampanje, določite segmente občinstva, personalizirajte sporočila z dinamičnimi spremenljivkami, načrtujte pošiljanje, preglejte komunikacijske dnevnike in upravljajte e-pošto, SMS in WhatsApp iz istega okolja, ki je nativno za Salesforce, kot so vaši podatki o strankah in operativni zapisi.
Komunikacijsko središče je razširitev za 100 USD/mesec
Gradnja kampanj, segmentacija občinstva, personalizirana vsebina, načrtovana komunikacija, dnevniki in trije kanali sporočanja v eni operativni plasti.
Na organizacijo / mesec
Ena razširitev komunikacijskega središča za širšo komunikacijo s strankami, gosti, člani in operativno komunikacijo.
Vključene e-pošte
Mesečna dovoljena količina e-poštnih sporočil za kampanje, nadaljnje ukrepe, posodobitve in drugo konfigurirano komunikacijo.
Vključeni SMS
Mesečna dovoljena količina SMS-ov za konfigurirane kampanje in delovne tokove sporočanja.
Vključen WhatsApp
Mesečna dovoljena količina WhatsApp sporočil za konfigurirane delovne tokove pogovorov, povezanih s Twilio.
Oglejte si komunikacijsko središče v akciji
Prikažite celoten delovni tok od nastavitve kampanje in izbire občinstva do personalizirane vsebine, načrtovane dostave, pogovorov na WhatsApp in komunikacijskih dnevnikov.
Ustvarite kampanjo
Prikažite nastavitev kampanje, segmentacijo občinstva, vsebino sporočila, dinamične spremenljivke in načrtovano pošiljanje znotraj graditelja vsebine.
Segmentirajte in personalizirajte
Prikažite, kako osebje določi občinstvo in uporablja razpoložljive podatke strank ali operativna polja kot dinamične spremenljivke znotraj sporočila.
WhatsApp in zgodovina komunikacije
Prikažite dohodne WhatsApp sporočila preko Twilio, kontekst pogovora s stranko, in dnevnike, ki jih lahko osebje uporabi za nadaljnje ukrepe.
Ustvarite kampanje z graditeljem vsebine
Komunikacijsko središče zdaj presega enkratna sporočila. Graditelj vsebine podpira nastavitev kampanj, segmente občinstva, dinamične spremenljivke, načrtovano pošiljanje in komunikacijske dnevnike.
Kampanje
Ustvarite strukturirane kampanje namesto da bi vsakič znova ročno obnavljali isti komunikacijski postopek.
Segmenti občinstva
Določite občinstva kampanje z uporabo strank in operativnih podatkov, ki so na voljo v vašem sistemu Booking Ninjas in nastavitvi Salesforce.
Dinamične spremenljivke
Personalizirajte vsebino z razpoložljivimi polji zapisov kot so imena strank, podrobnosti o rezervacijah, informacije o članstvu, kontekst nepremičnine, ali drugi konfigurirani podatki.
Načrtovana pošiljanja
Načrtujte podporo kampanjske komunikacije za prihodnji datum in čas, namesto da bi osebje moralo ročno poslati vsako sporočilo.
Komunikacijski dnevniki
Ohranite dnevnike kampanj in sporočil na voljo, da lahko osebje pregleda, kaj je bilo poslano in nadaljuje z boljšim kontekstom.
Osnutek vsebine
Ročno pripravite vsebino, primerno za kanal, ali uporabite AI-pomoč pri osnutku, kjer je to konfigurirano, z revizijo osebja pred pošiljanjem.
Premaknite se od občinstva do pošiljanja v enem delovnem toku kampanje
Graditelj vsebine ohranja osnovne korake kampanje blizu zapisov Salesforce, ki so za komunikacijo.
1. Ustvarite kampanjo
Določite namen in vsebino komunikacije znotraj delovnega toka komunikacijskega središča.
2. Izberite segment
Izberite občinstvo z uporabo strank, rezervacij, članstev, nepremičnin, dogodkov, ali drugih ustreznih podatkov, ki so na voljo v organizaciji.
3. Personalizirajte vsebino
Dodajte dinamične spremenljivke iz razpoložljivih zapisov tako, da lahko ena kampanja ustvari bolj relevantna sporočila za različne prejemnike.
4. Načrtujte pošiljanje
Pošljite takoj ali načrtujte podporo komunikacije za prihodnji datum in čas.
5. Preglejte dnevnike
Uporabite dnevnike kampanj in komunikacije za pregled zgodovine pošiljanja in dajte osebju kontekst za kasnejše nadaljnje ukrepe.
Na voljo na Salesforce AppExchange.
Booking Ninjas je na voljo na Salesforce AppExchange.
Osnutek vsebine iz konteksta strank in operacij
Pripravite komunikacijo, ne da bi osebje moralo rekonstruirati stranko, rezervacijo, članstvo, obračun, razred, dogodek ali zahtevo za sporočilo.
Osnutek iz konteksta
Uporabite strankarske in operativne zapise, ki so na voljo v Booking Ninjas kot kontekst med pripravo sporočila.
Prilagodite po kanalu
Pripravite daljšo e-pošto, jedrnat SMS, ali pogovorno WhatsApp sporočilo za uporabljeni kanal.
Preglejte pred pošiljanjem
Osebje lahko pregleda in prilagodi osnutke ali AI-pomoč pri vsebini, preden jo pošlje skozi konfiguriran delovni tok komunikacije.
Uporabite kanal, ki ustreza sporočilu
E-pošta, SMS in WhatsApp vsak služi različnim komunikacijskim potrebam ob tem, da ostaja blizu zapisu stranke in operacij.
E-pošta
Uporabite e-pošto za kampanje, daljše posodobitve, nadaljnje ukrepe, dokumente, obvestila, in sporočila, ki potrebujejo več konteksta.
SMS
Uporabite SMS za kratke, neposredne posodobitve strank, kampanjska sporočila, opomnike in nadaljnje ukrepe, kjer je SMS ustrezen kanal.
Prejemajte dohodne WhatsApp pogovore preko Twilio. Začetek novega odhodnega WhatsApp pogovora zahteva ustrezen predlogo, odobreno s strani Meta, in nastavitev pošiljatelja.
Upravljajte WhatsApp pogovore preko Twilio
WhatsApp podpira pogovorno nadaljnje ukrepanje s strankami, vendar se dohodna in odhodna iniciacija ravnata po različnih pravilih ponudnika.
Dohodni pogovori
WhatsApp preko Twilio lahko prejme dohodne pogovore strank, tako da lahko osebje dela iz konteksta stranke in operacij, ki so na voljo v Booking Ninjas.
Odhodna iniciacija
Začetek novega odhodnega WhatsApp pogovora zahteva predlogo sporočila, odobreno s strani Meta, in zahtevano nastavitev pošiljatelja in ponudnika.
Kontekst pogovora
Ohranite relevantno zgodovino pogovorov blizu stranke in zapisov Booking Ninjas, ki jih osebje uporablja za nadaljnje ukrepe.
Pravila ponudnika
Razpoložljivost WhatsApp, odobritev pošiljatelja, predloge, dostava in pravila destinacije so odvisna od Twilio, Meta, nastavitev prejemnika, in konfiguracije ponudnika, ki se uporablja.
Komunicirajte iz konteksta, ki ga osebje že uporablja
Ohranite stranko, rezervacijo, članstvo, obračun, razred, dogodek, nepremičnino ali zahtevo za pogovor vidno za osebje.
-
Kontekst stranke
Ohranite komunikacijo vezano na stranko ali kontaktni zapis, ki ga osebje že uporablja.
-
Operativni kontekst
Referencirajte rezervacije, članstva, nepremičnine, razrede, dogodke, račune, zahteve ali druge povezane zapise, kadar je to relevantno.
-
Kontekst kampanje
Uporabite razpoložljive podatke Salesforce in Booking Ninjas za določitev segmentov občinstva in personalizacijo vsebine kampanje z dinamičnimi spremenljivkami.
-
Dnevniki pogovorov in pošiljanja
Ohranite relevantne komunikacijske dnevnike na voljo, da lahko drug član osebja razume prejšnja sporočila in nadaljnje ukrepe.
Ločite transakcijska sporočila in širšo komunikacijo
Osnovna funkcionalnost obravnava osnovno operativno komunikacijo. Communication Hub dodaja kampanje, segmentacijo, personalizacijo, načrtovanje, dnevnike in širše večkanalne dosege.
Vključeno z Core
Osnovna transakcijska komunikacija, kot so potrditve rezervacij in opomniki za rezervacije, ostaja del Core.
Communication Hub
Uporabite Communication Hub za kampanje, ciljne segmente, dinamične spremenljivke, načrtovane pošiljke, komunikacijske dnevnike, širšo komunikacijo preko e-pošte, SMS in WhatsApp, zgodovino pogovorov in AI-pomoč pri osnutku, kjer je to konfigurirano.
Obdržite nadzor nad pravili kampanje in sporočanja
Delovni tokovi komunikacije naj odražajo nastavitev pošiljatelja, dovoljenja, pravila občinstva, preference strank, in zahteve ponudnika.
Dovoljenja
Nadzorujte, kateri zaposleni lahko ustvarjajo kampanje, dostopajo do zgodovine komunikacije, in uporabljajo konfigurirane delovne tokove komunikacije.
Nastavitev pošiljatelja
Konfigurirajte identitete pošiljateljev za e-pošto, SMS, in WhatsApp, ki jih zahteva ponudnik.
Soglasje in preference
Uporabite postopek soglasja, odjave, in preferenc komunikacije, ki ga zahteva podjetje in jurisdikcija.
Pravila ponudnika
Dostava, odobritev pošiljatelja, WhatsApp predloge in razpoložljivost kanalov so odvisni od konfiguriranega ponudnika in destinacije.
Zasnovano za operacije z intenzivno komunikacijo
Communication Hub je koristen, ko se komunikacija s strankami spreminja skozi pot storitve in zaposleni potrebujejo operativni kontekst za vsako sporočilo.
Počitniške nastanitve
Usmerite komunikacijo pred prihodom, informacije o bivanju, nadaljnje sledenje, pogovore z gosti in segmentirano dosego v zvezi z rezervacijo in kontekstom nepremičnine.
Hoteli in gostinstvo
Obdržite komunikacijo z gosti bližje rezervacijam, obračunom, zahtevam za storitve, dogodkom, in drugim operativnim zapisom.
Članstvo
Segmentirajte člane in komunicirajte o načrtih, obnovah, razredih, dogodkih, sodelovanju ali drugem kontekstu članstva.
Operacije z intenzivno storitvijo
Zaposlenim zagotovite skupni delovni tok komunikacije kadar so odnosi s strankami povezani z večkratnimi posodobitvami, zahtevami, načrtovanjem in nadaljnjim sledenjem.
Communication Hub dodaja plast kampanje in sporočanja
Osnovni moduli Booking Ninjas še naprej obravnavajo rezervacije, članstvo, obračun, razrede, dogodke, ali delovni tok portala za komunikacijo.
- Kampanje, segmenti, dinamične spremenljivke, načrtovane pošiljke in dnevniki — Communication Hub
- E-pošta, SMS in WhatsApp — Communication Hub
- AI-pomoč pri osnutku sporočil, kjer je to konfigurirano — Communication Hub
- Prejemanje WhatsApp preko Twilio — Communication Hub
- Začetek WhatsApp pošiljanja — potrebna predloga, odobrena s strani Meta
- Potrditve rezervacij in opomniki za rezervacije — Core
- Rezervacije, razpoložljivost, fakturiranje in obračun — Core
- Zapisniki članov, načrti, koristi in shranjena vrednost — Članstvo
- Načrtovanje razredov, vpis in prisotnost — Aplikacija za razrede
- Delovni tokovi dogodkov in BEO — Upravljanje dogodkov
- Zunanja samopostrežba — Razširitev portala
Communication Hub je operativna plast kampanje in sporočanja
Communication Hub podpira kampanje, segmente, dinamične spremenljivke, načrtovane pošiljke, dnevnike, e-pošto, SMS, WhatsApp, zgodovino pogovorov, in osnutke sporočil v okviru operacij Booking Ninjas. Ni pozicioniran kot popolna rešitev za avtomatizacijo trženja z vsakim možnim usklajevanjem poti, oglaševanjem, atribucijo, eksperimentiranjem, ali specializiranimi trženjskimi zmožnostmi. Namenske trženjske platforme lahko ostanejo v uporabi, kjer je potrebna globlja funkcionalnost.
Cene Communication Hub
$100/mesec na organizacijo z enakimi vključenimi mesečnimi mejami za e-pošto, SMS in WhatsApp.
Razširitev Communication Hub
Kampanje, segmenti, dinamične spremenljivke, načrtovane pošiljke, dnevniki, e-pošta, SMS, WhatsApp in osnutki sporočil.
Na organizacijo / mesec
Ena razširitev Communication Hub za organizacijo.
E-poštnih sporočil / mesec
Vključena mesečna dovoljena količina e-pošte.
SMS / mesec
Vključena mesečna dovoljena količina SMS.
WhatsApp / mesec
Vključena mesečna dovoljena količina WhatsApp.
Ko je Core prav tako potreben
Core Booking Ninjas se začne od $400/mesec za 1–50 aktivnih enot za rezervacijo. Ko sta potrebna tako Core kot Communication Hub, se ponavljajoča cena programske opreme začne od $500/mesec pred implementacijo in ločeno zahtevanimi storitvami.
Ločeno, ko je potrebno
Implementacija, višja uporaba, stroški Twilio ali drugih ponudnikov, stroški prevoznika, zahteve, povezane z Meto, nove integracije, konfiguracija pošiljatelja, in logika komunikacije, specifična za stranko, se lahko obračunajo ločeno. Letno obračunavanje prihrani 5% na Core in ponavljajoče se dodatke. Regionalne cene se lahko razlikujejo. Učite se, zakaj se implementacija obravnava ločeno →
Ločeni komunikacijski pripomočki proti povezani komunikacijski platformi
Primerjajte nepovezan proces sporočanja s kampanjami in komunikacijo, povezano z operativnim kontekstom Booking Ninjas.
| Zmožnost | Ločeno orodje / ročni postopek | Povezana operativna nastavitev |
|---|---|---|
| Kampanje | Dejavnost kampanje se lahko upravlja v ločenem trženjskem ali sporočilnem orodju. | Ustvarjalec vsebine lahko organizira ustvarjanje kampanj znotraj delovnega toka komunikacije Booking Ninjas. |
| Ciljni segmenti | Podatke strank je morda treba izvoziti ali sinhronizirati pred segmentacijo. | Segmenti lahko uporabljajo ustrezne podatke strank in operativne podatke, ki so na voljo v okolju Salesforce. |
| Dinamične spremenljivke | Personalizacija je odvisna od podatkov, uvoženih v orodje za sporočanje. | Na voljo so lahko polja Booking Ninjas in Salesforce, ki se lahko uporabljajo kot dinamične spremenljivke, kjer je to konfigurirano. |
| Načrtovane pošiljke | Načrtovanje poteka v zunanji komunikacijski platformi. | Ustvarjalec vsebine lahko načrtuje podprte pošiljke iz delovnega toka komunikacije. |
| Dnevniki komunikacije | Zgodovina pošiljanja in pogovorov je lahko razdeljena med več orodji. | Dnevniki kampanj in komunikacije lahko ostanejo bližje strankam in operativnemu kontekstu. |
| E-pošta | Pogosto se obravnava v ločenem orodju za kampanje ali nabiralniku. | Communication Hub vključuje širšo e-poštno komunikacijo z do 5,000 e-poštami na mesec. |
| SMS | Pogosto se obravnava preko ločenega ponudnika SMS ali aplikacije. | Communication Hub vključuje do 500 SMS sporočil na mesec. |
| Pogosto se upravlja v ločenem nabiralniku ponudnika ali platformi za sporočanje. | Prejete pogovore, povezane s Twilio, podpiramo; za zunanji začetek so potrebne predloge, odobrene s strani Meta. | |
| Transakcijska sporočila za rezervacije | Morda bo potrebna druga komunikacijska delovna pot. | Osnovne potrditve rezervacij in opomniki za rezervacije ostajajo v Core. |
| Operativni kontekst | Zaposleni se morda morajo premikati med sistemi za sporočanje in delovanje. | Komunikacija lahko ostane bližje strankam Booking Ninjas, rezervacijam, članstvu, obračunu, razredom, dogodkom in zapisom zahtev. |
| Specializirana globina trženja | Namenske trženjske platforme lahko nudijo globlje usklajevanje poti, atribucijo, eksperimentiranje in oglaševalske zmožnosti. | Communication Hub se osredotoča na kampanje in sporočanje, povezano z operativnimi delovnimi tokovi Booking Ninjas. |
Pogosta vprašanja
Ustvarite kampanje, ne da bi izgubili kontekst stranke
Uporabite Communication Hub za segmentacijo občinstva, personalizacijo vsebine, načrtovanje kampanj, upravljanje e-pošte, SMS in WhatsApp, ter ohranjanje komunikacijskih dnevnikov blizu delovnih tokov Booking Ninjas, ki jih vaša ekipa že uporablja.