Pravila delovnega toka ostajajo pod nadzorom. AI dodaja kontekst.
Booking Ninjas upravlja naloge, zahteve, osebje, incidente, inventar, delovne naloge, SLA-je in operativne delovne tokove. AI lahko pomaga razvrstiti delo, povzemati zapise, exponirati izjeme ali podpreti prioritetizacijo.
AI ne nadomešča pravil delovnega toka, odobritev, politik zaposlovanja, definicij SLA, ali varnostnih kontrol. Višje vplivne akcije morajo ostati za dovoljenji in koraki pregleda, ki so opredeljeni za postopek.
Oglejte si AI, ki pomaga pri vsakodnevnih operacijah
Prikažite AI, ki pomaga osebju razumeti zahteve, izjeme, predaje in operativne zapise brez nadomeščanja pravil delovnega toka za njimi.
Pregledajte prihajajoče zahteve
Prikažite zahteve, ki se povzemajo, razvrščajo ali prioritetizirajo za pregled osebja znotraj konfiguriranega delovnega toka.
Povežite delo z rezervacijo
Prikažite kontekst rezervacije, gosta, prostora, datuma, plačila ali dogodka, ki ga osebje potrebuje pred dejanjem.
Izpostavite izjeme
Prikažite nenavadne zapise, manjkajoče korake ali izbrane operativne tveganja, da osebje ve, kje najprej pregleda.
Potrjeno v Salesforce ekosistemu.
Booking Ninjas je javno naveden na Salesforce AppExchange, kar kupcem daje zunanji prostor za pregled platforme in njenih podrobnosti javne objave.
Začnite z vsakodnevnim delom, ki je že povezano s jedrom
AI je najbolj uporaben, ko imajo zahteve in operativno delo že rezervacijo, stranko, prostor, obračunavanje in kontekst statusa, ki ga osebje potrebuje.
Upravljanje zahtev
Centralizirajte prihajajoče zahteve, status, lastništvo, opombe in nadaljnje ukrepe okoli stranke ali rezervacije za zahtevo.
Upravljanje zahtev →Operacije na recepciji
Ohranite prijavo, odjavo, status rezervacije, kontekst gosta in vsakodnevno storitveno delo v operativnem zapisu.
Obračunavanje & plačila
Uporabite kontekst računa, obračunavanja, plačila in stanja, ko operativno nadaljevanje temelji na finančnem zapisu.
Povezane razširitve
Dodajte uradne razširitve, kot so upravljanje dogodkov, portal, komunikacijski center, POS ali ključavnica, ko jih delovni tok potrebuje.
Kje lahko AI pomaga operativnim ekipam
Uporabite AI, kjer zmanjšuje ponavljajoče preglede, medtem ko ohranja usklajevanje, dovoljenja, odobritve in končne akcije znotraj konfiguriranega procesa.
Povzemite operativni kontekst
Osebju dajte jedrnat pregled zahteve, rezervacije, stranke, opomb, prejšnjih aktivnosti in drugih odobrenih zapisov, povezanih z delom.
Razvrstite & prioritetizirajte
Uporabite odobren kontekst, da pomagate razvrstiti delo ali izpostaviti elemente, ki bi si zaslužili hitrejši pregled osebja.
Podprite predaje
Povzemite kontekst stranke, rezervacije, dogodka, zahteve ali plačila, da naslednja ekipa prejme jasnejšo predajo.
Izpostavite izjeme
Označite manjkajoče informacije, nenavadne spremembe ali druge konfigurirane izjeme, ne da bi obravnavali izhod AI kot končno operativno odločitev.
Ohranite operativna pravila in človeški pregled
AI lahko doda kontekst. Organizacija še vedno opredeljuje, kdo lahko deluje, kaj zahteva odobritev, kaj se eskalira in kateri sistemi imajo končni zapis.
-
Dovoljenja
Ohranite dostop usklajen z uporabniki in zapisi, ki jim je dovoljeno videti ali spreminjati operativne informacije.
-
Usmerjanje & eskalacija
Uporabite konfigurirana pravila in odobritve za dodelitve, eskalacije in akcije, ki vplivajo na stranke ali operacije.
-
Zunanje sisteme
Tretje stranke, terenska služba, inventar ali drugi specializirani sistemi ostajajo ločeni, kjer jih operacija uporablja.
-
Človeški pregled
Osebje ostaja odgovorno za višje vplivne storitve, zaposlovanje, varnost, finančne in odločitve strank.
Cene AI operacij
Začnite z jedrom Booking Ninjas in dodajte delovne tokove, podprte z AI, le tam, kjer podpora, podatki in implementacija to omogočajo.
Jedrni paket
Temelj rezervacij in vsakodnevnih operacij, okoli katerih lahko AI deluje.
- Rezervacijski motor + sistem rezervacij
- Upravljanje zahtev in delovni tokovi na recepciji
- Obračunavanje, stranka, poročanje in operativni kontekst
- 1–50 aktivnih enot za rezervacijo na začetni ravni
AI-podprte operacije
Dodajte povzetke, razvrščanje, pregled izjem, prioritetizacijo ali drugo pomoč AI, kjer delovni tok to upravičuje.
- Povzetki zahtev ali operativnih zapisov
- Izbrana podpora razvrščanju in prioritetizaciji
- Signali izjem in kontekst predaje
- Uporaba, integracije in upravljanje obsežno ločeno
Tretje stranke AI storitve, zunanje delovne sile ali operativni sistemi, novi integracije, logika delovnega toka specifična za stranko, priprava podatkov, testiranje, upravljanje, usposabljanje in implementacija so obsežno na projekt.
Avtomatizacija operativnih delovnih tokov proti AI-podprtim operacijam
AI dodaja kontekst in podporo pregleda. Ne nadomešča operativnih zapisov, pravic ali kontrol delovnega toka pod procesom.
| Zmožnost | Ročni / pravila temelječi delovni tok | Booking Ninjas | Samostojno orodje AI |
|---|---|---|---|
| Kontekst rezervacije / stranke | Ročno iskanje | Povezani zapisi BN | Zahteva povezavo podatkov |
| Delovni tok zahtev | Ročno ali pravila | Jedrni delovni tok + opcijska pomoč AI | Zahteva integracijo delovnega toka |
| Povzetki | Ročni pregled | Lahko je podprt z AI | Običajno podprt |
| Prioritetizacija | Na podlagi pravil | Pravila + AI kontekst | Odvisno od povezanih podatkov |
| Odobritve & dovoljenja | Opredeljeno v delovnem toku | Ostati eksplicitno | Mora biti zasnovano ločeno |
| Operativne razširitve | Ločena orodja | Uradne razširitve BN, kjer je potrebno | Zahteva integracijo |
| Kontekst Salesforce | Zahteva integracijo | Salesforce-nativno | Zahteva integracijo |
Pogosta vprašanja
Začnite z enim delovnim tokom
Izberite zahtevo, predajo, izjemo ali dnevni operativni delovni tok, kjer bi boljši kontekst odstranil največ ponavljajočega pregleda. Nato dodajte AI le tam, kjer izboljša proces.