Oglejte si rešitev

Portal za goste. Poboljšajte pristup i koordinaciju usluga

Dajte gostima sigurno mjesto za upravljanje rezervacijama, plaćanjima, dokumentima i zahtjevima za uslugama. Smanjite opterećenje recepcije i olakšajte interakcije s gostima.

Zatražite demo Započnite besplatno
Nadzorna ploča portala za goste - Sustav upravljanja gostima od Booking Ninjas

Osigurajte siguran račun gostiju i upravljanje profilima

Softver portala za goste omogućuje gostima izravan pristup njihovim informacijama.

Pristup profilu gosta

Softver portala za goste omogućuje gostima izravan pristup njihovim informacijama i omogućuje im ažuriranje osobnih i kontaktnih podataka bez oslanjanja na osoblje za svaku promjenu.

Upravljanje preferencijama

Platforma omogućuje gostima upravljanje preferencijama komunikacije i održavanje veće kontrole nad načinom na koji primaju ažuriranja i informacije vezane uz boravak.

Vidljivost rezervacija

Gostima je omogućeno pregledavanje detalja i povijesti rezervacija, pristup potvrda, računa i dokumenata, te zadržavanje važnih informacija o boravku na jednom mjestu.

Praćenje aktivnosti računa

Gostima je omogućeno praćenje aktivnosti računa i upravljanje svojim boravkom kroz sigurno samouslužno iskustvo koje smanjuje ovisnost o osoblju za rutinske ažuriranja.

P pojednostavite upravljanje rezervacijama

Gosti očekuju brz, jasan pristup svojim rezervacijama i ažuriranjima.

  • Vidljivost rezervacija

    Pogledajte nadolazeće i prošle rezervacije na jednom mjestu s punom jasnoćom rezervacija.

  • Modifikacije rezervacija

    Modificirajte detalje rezervacija prema konfiguriranim pravilima bez intervencije osoblja.

  • Posebni zahtjevi

    Podnesite posebne zahtjeve izravno putem portala s strukturiranim praćenjem.

  • Komunikacija u stvarnom vremenu

    Primajte ažuriranja u stvarnom vremenu, potvrde i komunicirajte s osobljem kada je potrebno.

Upravljanje plaćanjima i naplatom

Osigurajte gostima jasnu vidljivost troškova, uplata i stanja računa.

Online plaćanja

Omogućite sigurna online plaćanja za rezervacije, stanja i usluge s besprijekornim iskustvom za goste.

Pristup računima

Osigurajte potpuni pristup računima i povijesti naplate kako bi gosti mogli pregledati troškove u bilo kojem trenutku.

Automatizirana podsjećanja

Šaljite automatizirana podsjećanja o plaćanju kako biste smanjili kašnjenja i poboljšali pravovremeno prikupljanje.

Praćenje stanja

Pratite depozite, neplaćena stanja i dodatne troškove s potpunom transparentnošću za goste i osoblje.

Omogućite zahtjeve za usluge i komunikaciju gostiju

Dostavite responzivne usluge s strukturiranim upravljanjem zahtjevima i komunikacijom u stvarnom vremenu.

Zahtjevi za usluge

Omogućite gostima da podnose zahtjeve za usluge ili održavanje izravno putem portala s strukturiranim praćenjem.

Čišćenje i sadržaji

Omogućite zahtjeve za uslugama čišćenja i sadržajima kako biste osigurali dosljedno zadovoljstvo gostiju.

Sigurni poruke

Osigurajte sigurne kanale poruka za goste kako bi postavljali pitanja i izravno komunicirali s osobljem.

Praćenje zahtjeva

Pratite status zahtjeva i primajte automatska ažuriranja, osiguravajući transparentnost i pravovremenu isporuku usluga.

Dostavite iskustva gostiju temeljena na ulogama

Osigurajte prilagođeni pristup i iskustva na temelju vrste gosta, boravka i razine angažmana.

Personalizirani pristup i kontrola gostiju

Svaki gost vidi samo ono što je relevantno za njihov boravak i profil.

Zakazivanje sastanka
01

Dinamičke nadzorne ploče

Konfigurirajte nadzorne ploče gostiju na temelju vrste rezervacije, trajanja boravka ili zahtjeva za pristup uslugama.

02

Segmentacija gostiju

Segmentirajte goste prema nekretnini, trajanju ili statusu kako biste pružili strukturirana i relevantna iskustva.

03

Ciljana komunikacija

Podijelite najave, ažuriranja i poruke prilagođene specifičnim grupama gostiju i potrebama.

04

Kontrola pristupa

Kontrolirajte pristup uslugama, dokumentima i značajkama na temelju definiranih uloga i dozvola gostiju.

05

Praćenje angažmana

Pratite interakciju i angažman gostiju kroz segmente kako biste optimizirali isporuku usluga i komunikaciju.

Podrška sigurnosti i kontroli pristupa

Održavajte siguran, pratljiv pristup kroz sve interakcije i nekretnine gostiju.

  • Omogućite sigurno prijavljivanje i autentifikaciju kako biste zaštitili podatke gostiju i spriječili neovlašteni pristup.
  • Definirajte dozvole pristupa temeljene na ulogama kako biste kontrolirali što svaki gost može vidjeti i upravljati unutar platforme.
  • Pratite aktivnosti s detaljnim zapisima revizije kako biste održali punu vidljivost i odgovornost kroz interakcije.
  • Upravljajte praćenjem pristanka i sporazuma kako biste osigurali usklađenost i pravilnu dokumentaciju odobrenja gostiju.
  • Održavajte vidljivost kroz više nekretnina s centraliziranom kontrolom pristupa i praćenjem.
  • Osigurajte dosljedne sigurnosne standarde kroz sve dodirne točke s gostima, od prijave do interakcija s uslugama.

Izravno ugrađeno u Salesforce

Operirajte funkcionalnost portala za goste izvorno unutar Salesforce-a bez vanjskih sustava.

  • Podaci o gostima povezuju se izravno s CRM podacima
  • Rezervacije, naplate i ažuriranja usluga sinkroniziraju se u stvarnom vremenu
  • Izvještaji odražavaju trenutne operativne i financijske podatke
  • Automatizacija radi izvorno bez vanjskih alata
  • Nema potrebe za odvojenim sustavom portala ili dupliciranjem podataka
  • Interakcije gostiju ostaju potpuno povezane s operacijama
  • Centralizirani model podataka kroz sve nekretnine i korisnike
  • Vidljivost u stvarnom vremenu za timove i upravu
  • Smanjena složenost sustava i troškovi održavanja
  • Skalabilna arhitektura izgrađena na infrastrukturi Salesforce-a za poduzeća

Koristite podatke za poboljšanje iskustva gostiju

Pretvorite interakcije gostiju u akcijske uvide koji poboljšavaju isporuku usluga i operativne performanse.

Praćenje aktivnosti gostiju

Pratite aktivnost i angažman gostiju kroz portal kako biste razumjeli ponašanje i obrasce korištenja.

Uvidi u obrasce usluga

Pratite trendove zahtjeva za uslugama kako biste identificirali ponavljajuće potrebe i poboljšali raspodjelu resursa.

Operativne uska grla

Identificirajte kašnjenja i uska grla u isporuci usluga kako biste poboljšali vrijeme reakcije i učinkovitost.

Kontinuirana optimizacija

Prilagodite vrijeme komunikacije i operacije na temelju stvarnih podataka o korištenju kako biste kontinuirano poboljšavali iskustvo gostiju.

Izgrađeno za organizacije koje upravljaju iskustvima gostiju

Softver portala za goste podržava ugostiteljske tvrtke koje upravljaju rezervacijama, uslugama i komunikacijom s gostima s mogućnostima samousluge za rezervacije, plaćanja i zahtjeve za uslugama.

Hotel

Upravljajte rezervacijama, komunikacijom s gostima, naplatom i zahtjevima za uslugama na jednoj centraliziranoj platformi.

Odmaralište

Koordinirajte rezervacije, iskustva, sadržaje i usluge gostiju kroz operacije velikih razmjera.

Hostel

Pojednostavite zajedničke smještaje, prijave gostiju i rezervacije s fleksibilnim upravljanjem kapacitetom.

Motel

Omogućite brze rezervacije, praćenje dostupnosti i usluge za goste za nekretnine s visokim prometom.

Lodge

Upravljajte rezervacijama udaljenih nekretnina, boravkom gostiju i koordinacijom usluga s punom operativnom vidljivošću.

Aparthotel

Upravljajte dugim i kratkim boravcima, hibridnim modelima najma i uslugama za goste unutar jednog sustava.

Najam za odmor

Podržite distribuirane portfelje nekretnina s automatizacijom rezervacija, komunikacijom s gostima i radnim tokovima plaćanja.

Hotel
Saznajte više
Odmaralište
Saznajte više
Hostel
Saznajte više
Motel
Saznajte više
Lodge
Saznajte više
Aparthotel
Saznajte više
Najam za odmor
Saznajte više

Produženi boravak i gostoprimstvo nalik stanovanju

Dizajnirano za duže boravke i hibridne modele ugostiteljstva, s pristupom portalu za goste za rezervacije, plaćanja i kontinuirani angažman usluga.

Servisni apartman

Servisni apartman

Upravljajte produženim boravcima s integriranim rezervacijama, naplatom i uslugama gostiju kroz operacije namještenih apartmana.

Saznajte više
Korporativno stanovanje

Korporativno stanovanje

Podržite poslovne putnike i dugoročne boravke s pojednostavljenim rezervacijama, fakturiranjem i upravljanjem gostima nalik stanovanju.

Saznajte više
Ko-living

Ko-living

Upravljajte zajedničkim životnim okruženjima s fleksibilnim modelima rezervacija, pristupom nalik članstvu i kontinuiranim angažmanom stanara.

Saznajte više

Iskustva i nekretnine temeljene na aktivnostima

Podržava rezervacije, koordinaciju aktivnosti i komunikaciju s gostima za okruženja vođena iskustvima i operacije vanjskog ugostiteljstva.

Centar za povlačenje

Centar za povlačenje

Upravljajte grupnim rezervacijama, programima, rasporedima i koordinacijom gostiju za strukturirana iskustva povlačenja.

Saznajte više
Kamp

Kamp

Koordinirajte dostupnost mjesta, rezervacije i usluge za goste kroz sezonske ili visoko prometne operacije kampa.

Saznajte više
RV park

RV park

Upravljajte rezervacijama mjesta, koordinacijom komunalnih usluga i boravkom gostiju za RV i mobilna smještajna okruženja.

Saznajte više

24/7 pristup. Jasni zahtjevi. Bolje iskustvo gostiju.

Bez ručne koordinacije. Bez nepovezane komunikacije. Bez ograničene vidljivosti. Samo strukturirani softver portala za goste koji podržava rezervacije, plaćanja i zahtjeve za uslugama u jednom sustavu.

Centralizirani pristup rezervacijama

Centralizirani pristup rezervacijama

Gostima je omogućeno pregledavanje dostupnosti, rezervacija boravaka i upravljanje rezervacijama u bilo kojem trenutku bez intervencije osoblja.

Integrirana plaćanja

Integrirana plaćanja

Sigurno procesuiranje plaćanja za rezervacije, stanja i usluge unutar jednog sučelja za goste.

Zahtjevi za usluge

Strukturirani zahtjevi za usluge

Gostima je omogućeno podnošenje i praćenje zahtjeva za usluge s jasnom vidljivošću i ažuriranjima statusa.

Potpuna vidljivost gostiju

Potpuna vidljivost gostiju

Osigurajte transparentno iskustvo s pristupom rezervacijama, plaćanjima i komunikaciji na jednom mjestu.

Zašto softver za portal gostiju Booking Ninjas

Arhitektura temeljena na Salesforce-u s sigurnim pristupom gostiju, operativnom vidljivošću i skalabilnom podrškom kroz nekretnine.

Temelj na Salesforce-u

Izgrađeno izravno na Salesforce-u s podacima u stvarnom vremenu, izvještavanjem i skalabilnošću razine poduzeća.

Sigurna samousluga za goste

Osigurajte siguran pristup za rezervacije, naplate, vidljivost računa i usluga.

Rezervacije, plaćanja i usluge

Upravljajte rezervacijama, vidljivošću naplate i zahtjevima za uslugama s strukturiranom komunikacijom.

Višekratni pristup i pristup temeljen na ulogama

Podržite više nekretnina s nadzornim pločama temeljenim na ulogama, segmentacijom i operativnom kontrolom.

Često postavljana pitanja

Mogu li gosti upravljati svojim rezervacijama putem portala?

Da. Gosti mogu pregledavati, ažurirati (prema pravilima) i pratiti svoje rezervacije.

Podržava li online plaćanja?

Da. Gosti mogu pristupiti računima, izvršiti plaćanja i pratiti stanja.

Mogu li gosti podnositi zahtjeve za usluge?

Da. Gosti mogu zatražiti usluge, pratiti napredak i primati ažuriranja.

Je li pristup gostiju siguran?

Da. Autentifikacija, dozvole temeljene na ulogama i praćenje aktivnosti osiguravaju siguran pristup.

Može li podržati više nekretnina?

Da. Platforma podržava operacije više nekretnina s centraliziranom kontrolom.

Je li izgrađena na Salesforce-u?

Da. Portal za goste djeluje izravno unutar Salesforce-a i povezuje se s podacima o rezervacijama, naplatama i operacijama.

Pošljite WhatsApp

Pošljite WhatsApp