Upravljanje čekanjem
Zabeležite potražnju kada je dostupnost puna, održavajte organizovane zapise čekanja i prebacujte kupce u slobodna mesta kroz konfigurisan tok rezervacije.
Držite potražnju za čekanjem na jednom mestu
Skladištite informacije o kupcu, traženom datumu ili resursu, statusu i prioritetu zajedno sa ostalim podacima o rezervaciji.
Kupac
Držite unos čekanja povezan sa zapisom kupca ili gosta.
Tražena zaliha
Zabeležite sobu, prostor, sesiju, datum ili drugi kontekst tražene rezervacije.
Prioritet
Koristite konfigurisana polja prioriteta ili podobnosti gde su potrebna u toku rada.
Status
Pratite da li je unos na čekanju, ponuđen, rezervisan, odbijen ili zatvoren.
Definišite kako bi čekanje trebalo da funkcioniše
Pravila prioriteta i promocije mogu se konfigurirati oko stvarnog procesa rezervacije.
Pravila prioriteta
Koristite polja i pravila redosleda koja imaju smisla za organizaciju.
Otvorena dostupnost
Koristite konfigurisan tok rada da identifikujete sledeći odgovarajući unos čekanja.
Prozor ponude
Definišite koliko dugo ponuda ostaje otvorena pre nego što se tok rada nastavi.
Ljudska provera
Zadržite korake odobravanja ili pregleda u procesu kada ih poslovna pravila zahtevaju.
Prebacite potražnju u dostupna mesta
Kada se dostupnost promeni, koristite konfigurirane tokove rada da kontaktirate ili promovišete odgovarajuće unose čekanja.
- Pogledajte novo dostupnu zalihu
- Identifikujte podobne unose čekanja
- Pošaljite standardne transakcione obaveštenja gde je to konfigurirano
- Pratite status ponude, prihvatanja, odbijanja i isteka
- Kreirajte ili ažurirajte rezervaciju kada kupac prihvati
- Držite rezultat povezan sa zapisom kupca
Zadržite istoriju
Koristite Salesforce zapise da zadržite važnu aktivnost čekanja dostupnom za izveštavanje i pregled.
- Datum unosa i status
- Polja prioriteta ili podobnosti
- Istorija ponuda i odgovora
- Ishod rezervacije
- Standardni izveštaji i kontrolne table
Radi sa tokom rezervacije
Upravljanje čekanjem ostaje blizu dostupnosti, kapaciteta, rezervacije i komunikacionih tokova oko toga.
Upravljanje dostupnošću
Znajte kada tražena soba, prostor, sesija ili resurs postane dostupan.
Pogledajte upravljanje dostupnošću →Upravljanje kapacitetom
Držite potražnju za čekanjem povezanu sa ograničenjima rezervacije oko resursa.
Pogledajte upravljanje kapacitetom →Upravljanje rezervacijama
Pretvorite prihvaćenu ponudu u normalni tok rezervacije.
Pogledajte upravljanje rezervacijama →Komunikacioni centar
Dodajte širu email, SMS ili WhatsApp komunikaciju kada je to potrebno.
Pogledajte komunikacioni centar →Gde se uklapa upravljanje čekanjem
Liste čekanja su korisne kada potražnja redovno premašuje dostupne sobe, prostore, sesije ili kapacitet događaja.
-
Hotel
Zabeležite potražnju za sobama, datumima ili drugim rezervacijama hotela kada je dostupnost puna.
-
Centar za povlačenje
Upravljajte potražnjom za smeštajem, programima ili sesijama sa ograničenim kapacitetom.
-
Konferencijski centar
Pratite potražnju za sobama, sesijama i kapacitetom događaja kada je preferisana opcija puna.
-
Planina
Držite potražnju organizovanom kada sezonska ili ograničena zaliha smeštaja postane puna.
-
Krevet i doručak
Zabeležite goste koji žele sobu ili datum koji trenutno nije dostupan.
-
Motel
Držite višak potražnje organizovanim oko dostupnosti soba i datuma.
Automatizacija čekanja zavisi od pravila koja konfigurišete
Booking Ninjas može podržati zapise čekanja, polja prioriteta, tokove rada zasnovane na dostupnosti, obaveštenja i konverziju rezervacija. Tačan redosled promocije, vreme ponude, koraci odobravanja i tok komunikacije zavise od implementacije. Booking Ninjas ne bi trebali biti postavljeni kao autonomni donosioci odluka o pravednosti, usklađenosti ili raspodeli.
Verifikovano u Salesforce ekosistemu.
Booking Ninjas je naveden na Salesforce AppExchange.
Cene
Upravljanje čekanjem koristi osnovu rezervacije Booking Ninjas. Pravila i automatizacija su konfigurisana oko slučaja korišćenja.
Osnovni paket
Počinje sa 1–50 aktivnih jedinica za rezervaciju.
- Booking engine + sistem rezervacija
- Upravljanje dostupnošću
- Upravljanje kapacitetom
- Upravljanje rezervacijama
- Osnovna transakcijska komunikacija
- Standardni izveštaji i kontrolne table
Komunikacioni centar
Koristite kada proces čekanja zahteva širu multikanalnu komunikaciju izvan standardnih transakcijskih poruka.
- Do 5.000 emailova
- Do 500 SMS poruka
- Do 500 WhatsApp poruka
- Troškovi provajdera ili korišćenja mogu ostati odvojeni gde je to relevantno
Lista čekanja u poređenju sa Booking Ninjas
Držite potražnju za čekanjem povezanu sa zapisima rezervacija i dostupnošću oko toga.
| Sposobnost | Tabela / Ručna lista | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Zapis kupca | Odvojena lista | Povezano u Salesforce |
| Tražena zaliha | Ručne beleške | Povezan kontekst rezervacije |
| Prioritet | Ručni redosled | Konfigurabilna polja i pravila |
| Promene dostupnosti | Ručna provera | Može pokrenuti konfigurisan tok rada |
| Obaveštenja | Ručni praćenje | Transakcione ili multikanalne opcije |
| Ishod | Odvojeno ažuriranje | Povezano sa statusom rezervacije |
Često postavljana pitanja
Držite potražnju povezanu sa dostupnošću
Zabeležite potražnju za čekanjem, primenite svoja pravila i prebacite kupce u dostupna mesta kroz isti tok rezervacije.