CTY Group je bil eden od projektov, ki je Booking Ninjas premaknil iz ideje o platformi za hotele, ki temelji na Salesforce, v praktične zahteve upravljanja pravega hotela.
CTY Group je bil zgodnji gostinski kupec Booking Ninjas na Nizozemskem. Stranka je pripravljala butični hotel in želela bolj fleksibilno alternativo togim dediščinskim hotelskim sistemom, ki so bili na voljo takrat.
Booking Ninjas je delal na osnovnem hotelskem okolju, vključno z upravljanjem rezervacij, povezljivostjo kanalov in integracijo ključnih kartic Hotel Tech.
Izziv: premik izven togih hotelskih programov
Stranka je iskala sodobno okolje PMS, saj se je hotel začel oblikovati.
Problem ni bil preprosto sprejeti rezervacijo.
Funkcionalen hotel je potreboval okolje za rezervacije, ki se povezuje z distribucijo, dostopom do sob, informacijami o gostih, razpoložljivostjo in operativnimi delovnimi tokovi okoli bivanja.
- Hotelske rezervacije
- Razpoložljivost sob
- Informacije o gostih
- Rezervacijski kanali
- Posodobitve cen in zalog
- Tehnologija dostopa do sob
- Hotelski delovni tokovi
- Podatki Salesforce
Stranka je prav tako iskala fleksibilnost. Namesto da bi izbrala še en tog dediščinski PMS in prilagodila hotel okoli njega, je projekt raziskoval, kako bi Salesforce lahko zagotovil osnovo, ki bi se lahko še naprej spreminjala z delovanjem.
Projekt se je premaknil v resnične hotelske zahteve
CTY Group je postal pomemben zgodnji test, ali lahko pristop Booking Ninjas, ki temelji na Salesforce, deluje zunaj okolja za demonstracijo.
Implementacija je združila več delov, ki jih je funkcionalen hotel potreboval.
Zgradite osnovno strukturo za upravljanje hotelskih rezervacij, gostov, datumov in aktivnosti sob.
Povežite okolje hotelskih rezervacij z zunanjimi aktivnostmi rezervacijskih kanalov.
Integrirajte funkcionalnost ključnih kartic Hotel Tech kot del širšega okolja hotelske tehnologije.
Ohranite hotelski delovni tok na osnovi, zasnovani za povezane zapise, avtomatizacijo, poročanje in prihodnje integracije.
Kaj je Booking Ninjas zgradil okoli hotelskega modela
| Potrebno hotela | Delo Booking Ninjas | Kaj je projekt pokazal |
|---|---|---|
| Upravljajte hotelske rezervacije | Upravljanje rezervacij | Salesforce bi lahko postal delovna osnova za zapise hotelskih rezervacij, namesto da bi ostal le splošni CRM. |
| Povežite zunanje rezervacijske kanale | Upravitelj kanalov | Razpoložljivost in rezervacije bi se lahko povezale z širšim okoljem distribucije, namesto da bi zahtevale, da PMS ostane izoliran. |
| Povežite tehnologijo dostopa do sob | Integracija ključnih kartic Hotel Tech | Okolje PMS bi lahko interagiralo s specialistično hotelsko tehnologijo, ki je bila potrebna poleg same rezervacije. |
| Ohranite arhitekturo razširljivo | Salesforce + Integracijska osnova | Hotel bi lahko imel sistem, zasnovan za povezovanje z dodatnimi orodji in delovnimi tokovi, namesto da bi postal še ena zaprta aplikacija. |
PMS hotela ne more delovati samostojno
Ena izmed najbolj jasnih lekcij iz projekta je bila, da hotelske rezervacije ležijo znotraj širšega tehnološkega okolja.
Neposredna rezervacija lahko vstopi v PMS na en način. Rezervacija OTA lahko prispe skozi drug kanal. Razpoložljivost mora ostati natančna preko teh virov.
Booking Ninjas je delal na povezljivosti kanalov kot del okolja CTY Group, namesto da bi distribucijo obravnaval kot problem nekoga drugega.
Današnje Upravitelj kanalov Booking Ninjas sledi istemu načelu z usklajevanjem razpoložljivosti, cen in rezervacij z zunanjimi rezervacijskimi platformami, medtem ko ohranja centralizirano vidnost rezervacij znotraj Salesforce.
Dostop do sob je pokazal, zakaj so integracije pomembne v pravi gostoljubnosti
Hotel ne preneha delovati na meji PMS.
Gosti potrebujejo fizičen dostop do sobe. To pomeni, da mora aktivnost rezervacije in prijave na koncu interagirati s specialistično tehnologijo dostopa.
Za CTY Group je Booking Ninjas delal z integracijo ključnih kartic Hotel Tech kot del projekta.
To je bila pomembna zgodnja lekcija v gostoljubnosti: gradnja aplikacije za rezervacije je bila le del dela. Uporabno okolje hotela je prav tako potrebovalo povezovanje s sistemi okoli njega.
Trenutna integracijska arhitektura Booking Ninjas nadaljuje ta pristop preko API-jev, vmesne programske opreme, sinhronizacije, ki temelji na dogodkih, in povezav s specialističnimi sistemi. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Projekt je dokazal, da je model gostoljubnosti resničen
CTY Group je bil pomemben, ker je Booking Ninjas potisnil v praktične hotelske zahteve v zgodnji fazi podjetja.
Upravljanje rezervacij je moralo delovati v kontekstu hotela.
Distribucija se je morala povezati.
Tehnologija dostopa se je morala integrirati.
Arhitektura Salesforce se je morala premakniti onkraj koncepta izdelka in začeti podpirati vrste odnosov, ki jih je zahtevalo delovno okolje hotela.
Projekt je pomagal dokazati, da bi lahko osnovne aktivnosti hotelskega rezerviranja bile predstavljene znotraj okolja, ki temelji na Salesforce.
Aktivnosti OTA in rezervacijskih kanalov so potrdile, da rezervacij in zalog ni mogoče obravnavati kot izolirano funkcijo PMS.
Zahteva po ključnih karticah je pokazala, da mora tudi programska oprema za gostoljubnost delovati s fizično tehnologijo, ki obkroža gostovo bivanje.
Projekt je dal Booking Ninjas resnične izkušnje s tem, kar je hotelar pričakoval od sodobnega okolja nepremičnin.
Toda gradnja tehnologije je bila le polovica izziva
Projekt je prav tako razkril šibkost, ki jo je moral Booking Ninjas nasloviti.
Podjetje je hitro raslo in je prevzelo več dela s strankami, kot ga je lahko njegova zgodnja razvojna ekipa učinkovito podpirala hkrati.
Ko so se zahteve CTY Group še naprej razvijale, hitrost implementacije in razvoja ni držala koraka s tem, kar je stranka potrebovala.
Projekt zato ni dosegel proizvodne uvedbe.
Ta razlika je pomembna.
Problem ni bil preprosto, ali lahko arhitektura modelira hotelske operacije. CTY Group je že potisnil izdelek v rezervacije, distribucijo in integracijo dostopa.
Izziv je bil, ali lahko Booking Ninjas hitro spremeni razvijajoče se zahteve v končne, strankam pripravljene delovne tokove, medtem ko podpira več implementacij hkrati.
Ne-uvedba je postala del načina, kako je Booking Ninjas dozorel
CTY Group ne bi smel biti ponovno napisan kot konvencionalna zgodba o uspehu uvedbe.
Njegova vrednost je bolj uporabna, ko konec ostane nedotaknjen.
Sodelovanje je pokazalo Booking Ninjas, kje je podjetje moralo okrepiti delo okoli samega izdelka.
- Zmožnost razvoja
- Struktura implementacije
- Prioritizacija zahtev
- Dostava integracije
- Cikli pregleda strank
- Lastništvo projekta
- Načrtovanje izdaj
- Hitrost dostave
Te lekcije so pomagale oblikovati potrebo po bolj strukturiranem načinu premikanja strank od zahtev do konfiguracije, pregleda, izboljšav in lansiranja.
Izdelek in model dostave sta se morala oba razvijati
Booking Ninjas danes ponuja veliko širšo platformo za gostinstvo kot zgodnje okolje, ki je bilo zgrajeno med projektom CTY Group.
Trenutna platforma za upravljanje rezervacij povezuje rezervacije, vire, razpoložljivost, cene, upravljanje kanalov, prijavo in odjavo ter druge operativne delovne tokove neposredno znotraj Salesforce. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Prav tako je pomembno, da se lahko proces implementacije zdaj začne iz lastnega okolja Salesforce organizacije, evidenc, delovnih tokov, zahtev, integracij in dovoljenj, namesto da bi dostavo obravnavali kot zaporedje nepovezanih zahtev po prilagojenem razvoju.
Center znanja opisuje Salesforce org kot okolje, kjer lahko Booking Ninjas pripravi evidence, uporabnike, dovoljenja, delovne tokove, poročanje, integracije in druge zmožnosti okoli organizacije, ki ga uporablja. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
Zakaj CTY Group še vedno pripada zgodbi Booking Ninjas
Projekt je prešel od teoretičnega koncepta PMS v praktične zahteve za hotel, rezervacije, distribucijo in nadzor dostopa.
Delo je pokazalo, kako bi lahko bile hotelske operacije organizirane na osnovi Salesforce in ne le v zaprtem zapuščinskem PMS.
Povezljivost kanalov in ključev je pokazala, da mora sodobno hotelsko okolje delovati s sistemi okoli rezervacije.
Povpraševanje strank se je povečevalo hitreje, kot je lahko zgodnja ekipa spremenila vsako razvijajočo se zahtevo v končno implementacijsko delo.
Zmožnost razvoja, disciplina implementacije, prioritetizacija in hitrost dostave so postali prav tako pomembni kot zmožnost izdelka.
Izkušnja je postala del napredka Booking Ninjas proti bolj zreli platformi za gostinstvo in modelu implementacije.
Prvotna ideja o izdelku še vedno velja
CTY Group je bila sprva pritegnjena k modelu, ki ni prisilil hotela v še en tog zapuščinski PMS.
Ta ideja ostaja osrednja za Booking Ninjas.
Salesforce zagotavlja operativno osnovo. Booking Ninjas dodaja zmožnosti rezervacij in nepremičnin. Konfiguracija in integracije nato oblikujejo okolje okoli organizacije, ki ga uporablja.
Razlika je v tem, da je Booking Ninjas tudi spoznal, da je treba prilagodljivost uskladiti z disciplinirano dostavo. Sistem, ki ga je mogoče oblikovati okoli stranke, je dragocen le, če lahko ta stranka prehaja skozi implementacijo s sprejemljivo hitrostjo.
Izvedite več o hotelski osnovi, ki jo je CTY Group pomagal testirati
Poglejte, kako rezervacije, razpoložljivost, spremembe, pravila, avtomatizacija in poročanje zdaj delujejo neposredno znotraj Salesforce.
Raziskujte upravljanje rezervacij →Poglejte, kako lahko cene, zaloge in rezervacije ostanejo usklajene med zunanjimi platformami za rezervacije in centralnim okoljem Salesforce.
Raziskujte upravitelja kanalov →Poglejte, kako lahko evidence, uporabniki, dovoljenja, delovni tokovi, poročanje in integracije organizirate okoli delovanja, ki uporablja Booking Ninjas.
Kaj je Salesforce org? →O tej zgodbi: CTY Group je bil zgodnji gostinski kupec Booking Ninjas. Booking Ninjas je delal na hotelskem okolju, ki pokriva upravljanje PMS in rezervacij, povezljivost kanalov in integracijo ključev Hotel Tech. Projekt ni dosegel produkcijskega lansiranja. V tistem obdobju rasti Booking Ninjas je povpraševanje strank napredovalo hitreje, kot je lahko zgodnja ekipa za razvoj dostavila razvijajoče se zahteve. Ta zgodba neposredno predstavlja ta izid, namesto da bi namigovala na dokončano implementacijo ali nepreverjene operativne rezultate.
Potrebujete hotelski sistem, ki povezuje več kot le rezervacije?
Poglejte, kako lahko Booking Ninjas združi rezervacije, kanale, integracije, podatke o gostih, delovne tokove in poročanje znotraj hotelskega okolja, ki temelji na Salesforce, oblikovanega okoli vašega delovanja.
.jpeg)
.jpg)
.png)
