Bristol Adventure prodaja celotna avanturistična potovanja, ne izoliranih nočitev. Ena sama rezervacija lahko združi fiksno dolžino bivanja, več potnikov, kabine, lete, aktivnosti, dodatke in skupna ali ločena plačila.
Standardna nastavitev rezervacij ni bila dovolj. Rezervacijski sistem je moral slediti načinu, kako Bristol Adventure dejansko gradi in prodaja svoja potovanja.
Izziv: avanturistični paket je več kot le rezervacija sobe
Bristol Adventure upravlja nastanitve v kabinah in sobah, vendar je nastanitev le del izdelka.
Mnoga potovanja sledijo fiksnim dolžinam bivanja. Gosti morda potrebujejo tudi lete in aktivnosti s svojimi časovnimi in kapacitetnimi omejitvami. Družine in večje skupine morda potrebujejo več sob, medtem ko še vedno pripadajo enemu skupnemu avanturističnemu paketu.
- Fiksna bivanja za 3, 4 in 7 noči
- Inventar kabin in sob
- Skupinske rezervacije z več sobami
- Leti z odhodnimi časi
- Kapaciteta sedežev letov
- Aktivnosti in dodatki
- Skupni računi za potovanja
- Zapisi strank v Salesforce
Tri delovne tokove oblikovane okoli Bristol Adventure
Najpomembnejše delo se je osredotočilo na tri dele operacije, ki niso ustrezali osnovnemu modelu rezervacije sob.
| Potrebna nastavitev Bristol Adventure | Nastavitev Booking Ninjas | Zakaj je to pomembno |
|---|---|---|
| Fiksne rezervacije | Pravila rezervacij so bila konfigurirana okoli fiksnih dolžin paketov Bristol Adventure za 3, 4 in 7 noči. | Postopek rezervacije lahko sledi izdelku, ki ga Bristol Adventure dejansko prodaja, namesto da bi se obnašal kot nereguliran hotelski koledar. |
| Leti prek POS | Leti so bili strukturirani kot časovno osnovani POS izdelki z odhodnimi časi, inventarjem sedežev in povezavami nazaj na rezervacijo gosta. | Let postane upravljan inventar znotraj potovanja, namesto da bi bil nepovezan ročni dodatek. |
| Paketi luksuznih avantur za skupine | Skupinska rezervacija je bila uporabljena za ohranjanje več sob, potnikov, letov in dodatkov pod eno skupno strukturo potovanja. | Družina ali skupina se lahko upravlja kot ena avantura, namesto kot zbirka nepovezanih rezervacij. |
Fiksne rezervacije za potovanja z določenimi dolžinami bivanja
Večina bivanj Bristol Adventure ni odprtih hotelskih rezervacij. Izdelek sam ima določeno dolžino.
Tipične možnosti paketov vključujejo bivanja za 3 noči, 4 noči in 7 noči. Booking Ninjas je bil konfiguriran tako, da so se ta pravila bivanja lahko odražala v procesu rezervacije.
To je pomembno, ker bi morala razpoložljivost in pravila rezervacij ustrezati temu, kar podjetje dejansko lahko dostavi. Gosti ne bi smeli biti sposobni ustvariti kombinacij, ki presegajo predvideni avanturistični paket, samo zato, ker se soba zdi odprta na koledarju.
Leti so postali časovno osnovani inventar prek POS
Leti so bili bolj kompleksni kot običajen dodatek za rezervacijo.
Vsak let lahko ima odhodni čas in omejeno število sedežev. Bristol Adventure potrebuje tudi sposobnost, da se odzove, ko se operativna kapaciteta spremeni. Na primer, če dva letala nudita 18 sedežev in eno letalo postane nedostopno, se lahko prodajna kapaciteta za tisti dan zmanjša.
Booking Ninjas je uporabil strukturo POS, da je obravnaval lete kot časovno osnovane izdelke z lastnim inventarjem.
Let je ustvarjen kot časovna storitev.
Na voljo so lahko dodeljeni odhodni časi.
Zaloga predstavlja kapaciteto, ki je na voljo za prodajo.
Let se lahko poveže z bivanjem potnika.
Naročilo ostane povezano z računom potovanja.
Enaka struktura POS lahko podpira tudi samostojno prodajo leta, ko potnik ne potrebuje nastanitve.
Za več informacij o rezervacijah, ki temeljijo na kapaciteti, si oglejte Kako se upravlja razpoložljivost.
Paketi luksuznih avantur za skupine ostanejo skupaj
Družinsko ali skupinsko potovanje lahko hitro postane težko upravljati, če se vsaka soba obravnava kot nepovezana rezervacija.
Bristol Adventure ima lahko enega voditelja, ki organizira potovanje za več ljudi. Skupina lahko zahteva več sob ali kabin, letov in drugih dodatkov, medtem ko ostaja ena avantura.
Booking Ninjas je aktiviral strukturo Skupinske rezervacije, tako da so lahko več nastanitev pod skupino, namesto da bi ekipa morala ponovno zgraditi potovanje soba po soba.
Potovanje postane povezovalna točka
Ko so ti elementi povezani, Bristol Adventure ne rabi več razmišljati o nastanitvah, letih in skupinah kot o ločenih sistemih.
Delovni tok postane lažje razumljiv:
Stranka ostane povezana z zapisom Salesforce.
Izbrano je pravo fiksno bivanje.
Kabine in sobe so dodeljene potovanju.
Storitve, ki temeljijo na kapaciteti, se lahko dodajo okoli bivanja.
Povezana dejavnost ostaja na voljo znotraj Salesforce.
Rezultat ni le boljši koledar. To je struktura rezervacij, ki lahko predstavlja celoten izdelek, ki ga Bristol Adventure prodaja.
Zgrajeno okoli Salesforce okolja Bristol Adventure
Bristol Adventure je že imel Salesforce Sales Cloud na voljo. Booking Ninjas je bil zasnovan tako, da deluje na isti osnovi Salesforce.
To pomeni, da lahko rezervacije ostanejo povezane z računi in kontakti Salesforce, namesto da bi ustvarili ločeno bazo strank, ki jo mora osebje nato usklajevati.
To prav tako daje Bristol Adventure prostor za nadaljnje oblikovanje organizacije okoli svoje lastne terminologije, zapisov, delovnih tokov, poročanja in prihodnjih zahtev.
Več o tem si lahko preberete v Kaj je Salesforce org?
Podpora plačilni strani potovanja
Bristol Adventure je prav tako razpravljal o plačilnem razporedu, kjer je 50 % dolžno v sedmih dneh po računu, preostalih 50 % pa 90 dni pred potovanjem. Rezervacije, opravljene v tem 90-dnevnem oknu, zahtevajo polno plačilo.
Ekipa je ročno preverjala, kateri kupci so zamudili plačilo.
Med predstavitvijo Booking Ninjas so bili prikazani računi, plačilni zapisi, kartice na voljo, obdelava plačil Stripe in avtomatizacija plačil okoli delovnega toka rezervacij.
To daje isti strukturi potovanja pot do podpore obračunavanju in sledenju plačilom, ne da bi ločevali finančno stran od same rezervacije.
Oglejte si, kako rezervacije povezujejo z računi.
Kaj se je spremenilo za nastavitev Bristol Adventure
Fiksna bivanja lahko sledijo dolžinam paketov, ki jih Bristol Adventure dejansko prodaja.
Odhodni časi in kapaciteta sedežev se lahko obravnavajo kot del operacije rezervacij.
Več sob, potnikov, letov in dodatkov lahko ostane del ene večje avanture.
Nastanitve in storitve ne potrebujejo več ustvarjanja ločenih rezervacijskih poti, ki jih osebje ponovno povezuje ročno.
Dejavnosti strank in rezervacij lahko ostanejo povezane z okoljem Salesforce, ki ga Bristol Adventure že uporablja.
Nastavitev lahko sledi operativnemu modelu Bristol Adventure, namesto da bi podjetje prisilila v standardni hotelski delovni tok.
Sorodna branja
Oglejte si, kako lahko več rezervacij in potnikov obravnavamo kot del večje rezervacije.
Raziskujte skupinske rezervacije →Oglejte si, kako datumi, kapaciteta, inventar in omejitve rezervacij delujejo skupaj.
Kako se upravlja razpoložljivost →Oglejte si, zakaj se lahko operativno okolje oblikuje okoli lastnih zapisov in delovnih tokov ene organizacije.
Kaj je Salesforce org? →Oglejte si, kako lahko dejavnosti rezervacij ostanejo povezane z računi in plačili.
Kako se rezervacije povezujejo z računi →Vaše rezervacije ne morajo ustrezati standardnemu modelu
Oglejte si, kako lahko Booking Ninjas oblikuje rezervacije, pakete, storitve, ki temeljijo na kapaciteti, plačila in delovne tokove skupin okoli načina, kako vaše delovanje dejansko deluje.
.jpeg)
.jpg)
.png)
