Constructor University je potrebovala zamenjati zastarali sistem za študentsko nastanitev, ale zamenjava stare programske opreme z drugo izolirano bazo podatkov bi le ustvarila nov problem.
Constructor University je že zanašala na Salesforce za informacije o študentih. Booking Ninjas je delal s tem obstoječim okoljem, da bi nastanitev postala še en povezan del študentskega univerzitetnega zapisa.
Projekt je združil rezervacije nastanitev, samopostrežne storitve študentov, pravila dodelitve, plačila, operativne podatke in poročanje okoli Salesforce temelja, ki mu je Constructor že zaupal.
Izziv: nastanitev je vplivala na veliko več kot le razpoložljivost sob
Constructor se je umikal od svojega prejšnjega sistema za nastanitev, Mercury.
To je pomenilo, da je bilo treba upoštevati obstoječe nepremičnine, stike s študenti, rezervacije, zgodovino nastanitve in operativne procese kot del prehoda.
Toda sama nastanitev je bila tudi bolj zapletena kot le dodelitev prazne sobe.
- Študentski zapisi
- Preference nastanitve
- Ustreznost sobe
- Rezervacije
- Depoziti in plačila
- Dodelitev sob
- Poročanje o stanovanjskem življenju
- Prijava in odjava
Prvošolci in vračajoči se študenti so lahko sledili različnim potekom. Nekatere vrste sob so imele različna pravila o upravičenosti. Ekipa za nastanitev je potrebovala spremenjena poročila. Študenti so potrebovali uporabno pot za dokončanje svojega dela procesa.
Najpomembnejša odločitev: obdržati Salesforce kot temelj podatkov o študentih
Constructor je že imel svoje lastno Salesforce okolje in vzpostavljene študentske zapise.
Zgodnja skrb je bila, ali bo nova platforma za nastanitev ustvarila ločeno prilagojeno strukturo podatkov, ki bi jo bilo treba nato ponovno integrirati nazaj na univerzo.
Booking Ninjas je namesto tega delal s obstoječo strukturo Salesforce kontaktov in osebnih računov Constructorja.
Informacije o nastanitvi so lahko ostale povezane s študentskimi zapisi, ki se že uporabljajo drugje na univerzi, in pooblaščene ekipe so lahko dostopale do ustreznih informacij, ne da bi vsak uporabnik moral delati znotraj aplikacije Booking Ninjas.
To je naslovilo eno od najjasnejših skrbi, ki so se pojavile med projektom: nastanitev ni potrebovala postati še en podatkovni otok.
Booking Ninjas to širšo strukturo razlaga v Kaj je Salesforce Org?
Pot študentske nastanitve bi lahko postala enoten tok
Koristna izkušnja se začne s študentskim zapisom in se nadaljuje skozi življenjski cikel nastanitve.
Začnite z informacijami o študentu, ki jih Constructor že vzdržuje v Salesforce.
Dajte študentu blagovno znamko dostopno točko za nastanitev z informacijami in dejanji, ki so zanj relevantna.
Status študenta, preference, vrsta sobe in ustrezne zahteve oblikujejo naslednji korak.
Rezervacija lahko sledi plačilu ali odobritvenemu pravilu, ki velja za tega študenta.
Zapis o nastanitvi ostaja na voljo za dodelitve, stanovanjsko življenje, poročanje in kasnejše delo v življenjskem ciklu.
Kako se je nastavitev Constructorja povezala
| Potrebna je bila zamenjava | Pristop Booking Ninjas | Kaj je omogočilo |
|---|---|---|
| Zamenjati zastarele podatke o nastanitvi | Struktura migracije, ki temelji na Salesforce | Nepremičnine, stiki, rezervacije in ustrezni zgodovinski podatki so se lahko premaknili proti novemu okolju, namesto da bi začeli z praznim sistemom za nastanitev. |
| Obdržati obstoječe študentske zapise | Obstoječa struktura Salesforce kontaktov / osebnih računov | Nastanitev je lahko delovala okoli že vzpostavljenih informacij o študentih na univerzi, namesto da bi ustvarila še eno neodvisno študentsko bazo podatkov. |
| Dati študentom samopostrežno storitev | Študentski portal | Študenti so lahko dobili dostop do okolja z blagovno znamko Constructor in sami zaključili ustrezne dele poti nastanitve. |
| Uporabiti različna pravila o nastanitvi | Pravila o rezervacijah + delovni tokovi Salesforce | Prvošolci, vračajoči se študenti, vrste sob, preference in druge študentske lastnosti so lahko vplivale na postopek, ki je bil prikazan študentu. |
| Upravljati depozite za nastanitev | Obdelava plačil | Ustrezna plačilna dejavnost je lahko ostala povezana s študentom in rezervacijo, namesto da bi bila ločeno usklajena. |
| Obdržati nepopolne rezervacije uporabne | Status rezervacije + delovni tok plačila | Študent se lahko vrne k izjemnemu koraku, namesto da bi moral ponovno zgraditi zahtevo za nastanitev od začetka. |
| Podpirati spreminjanje poročil | Poročila in nadzorne plošče Salesforce | Stanovanjsko življenje je lahko zgradilo različne poglede na zgradbe, sobe, zasedenost, študentske lastnosti ali dodelitve iz istih podatkov. |
Študenti so lahko sami upravljali večino poti nastanitve
Constructor je potreboval več kot le administrativni zaslon za nastanitev.
Študenti so potrebovali tudi jasno mesto za interakcijo s procesom.
Booking Ninjas je konfiguriral blagovno znamko Študentskega portala, kjer je bil dostop študentov povezan z delovnim tokom nastanitve univerze.
Portal je lahko postal mesto, kjer študenti vidijo informacije o nastanitvi, ki so zanje relevantne, vzdržujejo ustrezne preference, nadaljujejo korake rezervacije in dokončajo dejanja, kot je ustrezno plačilo za nastanitev.
To premika rutinsko delo bližje osebi, ki že pozna odgovor.
Trenutni Booking Ninjas Študentski portal ohranja samopostrežno storitev študentov neposredno povezano s Salesforce zapisi, namesto da bi vzdrževal še eno kopijo študenta zunaj platforme.
Univerzitetna pravila o nastanitvi bi lahko postala del delovnega toka
Constructor ni imel enakega procesa nastanitve za vsakega študenta.
Prvošolci in vračajoči se študenti so lahko imeli različne zahteve. Nekatere vrste sob so lahko imele različne upravičenosti. Preference študentov in obstoječe informacije univerze so lahko prav tako vplivale na to, kaj je bilo treba storiti naprej.
Namesto da bi osebju naročili, naj si zapomnijo in razložijo vsako različico ročno, bi lahko podatki Salesforce in delovni tokovi Booking Ninjas pomagali določiti ustrezno pot nastanitve.
Projekt je prav tako raziskal globlje zahteve po dodelitvi, kot so preference sob, preference nadstropij, narodnost, preference kajenja, premisleki o sostanovalcih in obnašanje nadzorovane zaloge.
Te napredne ideje o ujemanju in dodelitvi je treba razumeti kot področja, ki jih je Constructor in Booking Ninjas definirala in izpopolnjevala med izvajanjem, namesto da bi jih vse predstavili kot potrjeno funkcionalnost v produkciji.
Plačilo bi lahko postalo del stanja rezervacije
Constructor je imel tudi različne finančne poti, odvisno od študenta.
Na primer, vračajoči se študenti bi lahko potrebovali depozit za nastanitev, medtem ko bi prvi letniki lahko sledili drugemu procesu.
Booking Ninjas je delal na povezovanju aktivnosti plačila Stripe s študentom in rezervacijo, tako da bi lahko ustrezno plačilo postalo del delovnega toka nastanitve samega.
To ustvarja veliko jasnejšo zaporedje:
Enaka struktura prav tako pomaga študentom, ki začnejo rezervacijo, vendar ne dokončajo plačila takoj. Rezervacija lahko ohrani svoje stanje, tako da se študent lahko vrne k izjemnemu koraku, namesto da bi začel znova.
Trenutni alati za plaćanje Booking Ninjas-a slično povezuju transakcije direktno sa rezervacijama, fakturama i Salesforce korisničkim zapisima. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Stambeni život nije želeo da čeka na dobavljača softvera svaki put kada mu je bio potreban novi izveštaj
Pitanja vezana za univerzitetski smeštaj se stalno menjaju.
Jednoj osobi mogu biti potrebni studenti u određenoj zgradi. Drugoj može biti potrebna popunjenost. Trećoj mogu biti potrebni maloljetnici, informacije o nacionalnosti, dodela soba ili drugi atributi studenata.
Constructorov tim je jasno stavio do znanja da fiksna lista izveštaja neće biti dovoljna.
Pošto su zapisi o smeštaju ostali u Salesforce-u, ovlašćeni timovi su mogli koristiti Salesforce izveštavanje i dozvoljene izvoze kako bi odgovorili na različita pitanja iz istih osnovnih podataka.
- Zgrade i sobe
- Dodeljivanje studenata
- Popunjenost
- Atributi studenata
- Status rezervacije
- Status plaćanja
- Izuzeci u smeštaju
- Operativni izvozi
Pravi korisnici su neprekidno oblikovali sistem
Testiranje prihvatanja korisnika je otkrilo detalje koji su važni kada softver dođe do svakodnevnih univerzitetskih operacija.
Constructor i Booking Ninjas su radili na pitanjima oko tipova studenata, podobnosti soba, stanja rezervacija, ponašanja plaćanja, izveštaja, preferencija, inventara, terminologije i rada u životnom ciklusu smeštaja.
Tim je takođe istraživao kako bi odjava i inspekcija soba mogli postati strukturiraniji, uključujući identifikaciju izuzetaka i smanjenje količine ručnog obrade potrebnog za normalne godišnje odlaze.
Neki od tih naprednih radnih tokova su još uvek bili u definiciji, ali je taj proces implementacije sam pokazao kako bi Constructorova verzija platforme mogla nastaviti da se oblikuje oko pravih operacija smeštaja.
Šta je postalo povezanije za Constructor
Nemamo verifikovane numeričke rezultate nakon lansiranja za ovu priču, tako da je vrednost najbolje prikazana kroz rad koji je Booking Ninjas povezao i ručne predaje koje je sistem bio dizajniran da smanji.
Univerzitet nije morao da tretira smeštaj kao potpuno odvojeno okruženje informacija o studentima.
Putovanje kroz smeštaj moglo bi se odvijati kroz brendirani portal umesto da se oslanja samo na uputstva osoblja i ručno praćenje.
Status studenta i druge informacije iz Salesforce-a mogle su pomoći u određivanju koji proces smeštaja se primenjuje.
Prikladni depoziti za smeštaj mogli su postati deo iste istorije rezervacija umesto još jednog nepovezanog čekiranja.
Salesforce izveštavanje je dalo Stambenom životu više fleksibilnosti nego oslanjanje samo na fiksnu biblioteku izveštaja dobavljača.
Pravi UAT scenariji mogli su se vratiti u konfiguraciju umesto da primoraju Constructor da prihvati jedan fiksni proces smeštaja.
Njihov univerzitet. Njihovi studenti. Njihova pravila smeštaja. Njihova organizacija.
Constructor University je posebno jasan primer Booking Ninjas Salesforce-native modela.
Univerzitet je već imao organizaciju, studentske zapise, polja, dozvole, izveštaje i odnose podataka.
Booking Ninjas nije morao tražiti od univerziteta da odbaci tu osnovu kako bi modernizovao smeštaj.
Umesto toga, smeštaj je mogao postati još jedan operativni sloj unutar istog šireg okruženja.
Takođe je to kako Booking Ninjas opisuje trenutnu platformu za studentski smeštaj: student, soba, krevet, dodeljivanje, plaćanje, održavanje i operativne informacije mogu ostati centralizovane u Salesforce-u.
Rezervacija smeštaja može postati početak šireg stambenog radnog toka
Upravljanje rezervacijama može pružiti osnovni zapis o smeštaju.
Oko toga, univerzitet može povezati studentske portale, dostupnost, dodeljivanje soba i kreveta, plaćanja, izveštavanje, održavanje, prijavu, odjavu, komunikaciju i druge radne tokove Stambenog života prema potrebi.
Constructor je trebao bogatiju postavku jer je njegova operacija smeštaja već dodirivala mnoge delove univerziteta.
Manji smeštaj može početi sa manje delova.
Koristan je poen da oba mogu koristiti istu Salesforce osnovu bez primoravanja svake institucije u isti proces smeštaja.
Za širu upotrebu, pogledajte Rešenje za studentski smeštaj .
Saznajte više o ovoj postavci studentskog smeštaja
Pogledajte kako samoposluživanje studenata može ostati direktno povezano sa Salesforce podacima, dozvolama, naplatom i univerzitetskim radnim tokovima.
Istražite Studentski portal →Pogledajte kako zapisi, radni tokovi, korisnici, izveštavanje, automatizacija i drugi operativni alati mogu živeti u jednom specifičnom okruženju organizacije.
Šta je Salesforce organizacija? →Pogledajte kako rezervacije, pravila politike, dostupnost, promene i operativno izveštavanje mogu ostati povezani unutar Salesforce-a.
Istražite Upravljanje rezervacijama →O ovoj priči: Ova stranica odražava implementaciju Booking Ninjas-a Constructor University i materijale za testiranje prihvatanja korisnika, uključujući migraciju nasleđa, Salesforce studentske zapise, rezervacije smeštaja, samoposlužne portale, radne tokove plaćanja, izveštavanje i konfiguraciju pravila smeštaja. Napredna usklađivanja sa cimerima, kontrolisano prekomerno rezervisanje i radni tokovi inspekcije su opisani samo kao oblasti istraživanja ili usavršavanja tokom implementacije, osim ako kasniji dokazi iz proizvodnje ne potvrde njihovu konačnu primenu.
Modernizujte studentski smeštaj bez stvaranja još jedne baze podataka o studentima.
Pogledajte kako Booking Ninjas može povezati rezervacije, sobe, studente, plaćanja, portale, izveštavanje i radne tokove Stambenog života oko Salesforce okruženja koje vaša institucija već koristi.
.jpeg)
.jpg)
.png)
