Pritikin Longevity Center ponuja zelo personalizirano bivanje za dobro počutje. To pomeni, da je operativna pot za vsakega gosta lahko veliko bolj kompleksna kot pri običajni rezervaciji nastanitve.
Pritikin Longevity Center v Miamiju združuje nastanitvene zmogljivosti z personaliziranimi programi za dobro počutje, prehrano, fitnes, izobraževanje, spa storitve in druge izkušnje, povezane z bivanjem gosta.
Pritikin je angažiral Booking Ninjas za dokaz koncepta, zasnovanega za prikaz, kako bi lahko bila ta specializirana pot gostov predstavljena v bolj povezanem operativnem okolju.
Izziv: gost je bil več kot le bivanje
Običajna rezervacija nastanitve običajno temelji na sobi, datumu prihoda, datumu odhoda in plačilu.
Pot gostov Pritikina lahko vključuje še veliko več.
- Nastanitev
- Personalizirani programi
- Storitve za dobro počutje
- Fitnes aktivnosti
- Prehranski programi
- Učitelji in seje
- Urniki gostov
- Sorodna plačila
Ti elementi lahko sledijo različnim urnikom in operativnim pravilom, vendar še vedno pripadajo izkušnji iste osebe.
Če vsak element živi ločeno, morajo zaposleni postati povezava med gostom, rezervacijo, urnikom, programom, storitvijo in drugimi operativnimi informacijami.
Dokaz koncepta se je začel z operativnim modelom Pritikina
Booking Ninjas ni potreboval, da bi Pritikin poenostavil svoj program za dobro počutje v standardni hotelski delovni tok.
Dokaz koncepta je bila priložnost, da se vzame nasproten pristop: začeti s tem, kako dejansko deluje izkušnja gostov Pritikina, nato pa prikazati, kako bi se platforma lahko oblikovala okoli tega.
Začnite z osebo in informacijami o stranki, povezanimi z njeno potjo za dobro počutje.
Povežite nastanitev in datume, ki tvorijo osnovo obiska.
Povežite ustrezen program za dobro počutje in individualizirano izkušnjo s tem gostom.
Uskladite storitve, seje, aktivnosti in druge časovno določene dele izkušnje.
Ohranite sorodne rezervacije, storitve, plačila in operativne informacije okoli iste širše poti.
Kako bi se povezan model lahko prilegal Pritikinu
| Pritikinova potreba | Usmeritev Booking Ninjas | Kaj bi dokaz koncepta lahko pokazal |
|---|---|---|
| Upravljanje bivanja gosta | Upravljanje rezervacij | Nastanitev bi lahko ostala povezana z osebo in širšo aktivnostjo, ki se dogaja okoli bivanja. |
| Usmerjanje različnih izkušenj | Usklajevanje virov | Ljudje, prostori, storitve in drugi viri bi se lahko obravnavali skupaj pri oblikovanju urnika gosta. |
| Kontrola, kdaj se lahko stvari zgodijo | Razpoložljivost + pravila urnika | Različne aktivnosti in viri bi lahko sledili svojim časovnim, kapacitetnim in razpoložljivostnim zahtevam. |
| Ohranite gosta v središču | Salesforce zapis stranke | Bivanje in sorodne operativne informacije bi lahko ostale povezane okoli istega gosta, namesto da bi postale nepovezani zapisi. |
| Povežite finančne aktivnosti | Delovni tokovi rezervacij + plačil | Ustrezni stroški in plačila bi lahko ostali povezana z izkušnjo, ki jih je ustvarila. |
| Prilagodite se specializiranemu programu | Salesforce konfiguracija + delovni tokovi | Platforma bi se lahko oblikovala okoli Pritikinovega modela, namesto da bi Pritikin deloval kot običajen hotel. |
Personalizirana izkušnja dobrega počutja potrebuje personalizirane operacije za njo
Trenutna izkušnja Pritikina poudarja programe, ki so prilagojeni posamezniku.
Ta personalizacija ima operativno plat.
Različni gostje imajo lahko različne programe, storitve, urnike, aktivnosti in prioritete v istem obdobju.
To pomeni, da mora operativno okolje imeti dovolj fleksibilnosti, da prepozna osebo in organizira ustrezne dele njihovega bivanja, ne da bi vsako variacijo spremenilo v ročno usklajevanje.
Sobe so le en vir v wellness umiku
Operacija za dobro počutje je odvisna od več kot le inventarja nastanitev.
Programi so lahko odvisni tudi od ljudi, prostorov, sej, razpoložljivosti zdravljenja, virov fitnesa, razredov in drugih načrtovanih aktivnosti.
Trenutna Usklajevanje virov Booking Ninjas podpira ljudi, sobe, opremo in sredstva v istem okolju za načrtovanje Salesforce.
To ustvarja uporaben model za umik, kjer se lahko več virov uskladi okoli enega gosta.
Kaj je dokaz koncepta pokazal
Ta angažma ne bi smel biti predstavljen kot popolna transformacija produkcije ali kot dokaz izmerjenega operativnega izboljšanja.
Njegova vrednost je v tem, kar je Booking Ninjas lahko pokazal o operativnem modelu Pritikina.
Usmeritev sistema bi lahko povezala nastanitev s širšim programom in aktivnostjo, ki se dogaja okoli iste osebe.
Aktivnosti, seje, viri in urniki ne bi potrebovali, da bi jih obravnavali kot popolnoma ločene poti strank.
Dokaz koncepta je pokazal, kako bi se Salesforce lahko konfiguriral okoli specializiranega modela za dobro počutje, namesto da bi sledil enemu togemu hotelskemu predlogu.
Gost bi lahko ostal skupna referenčna točka, okoli katere so bile organizirane rezervacije in druge odobrene operativne informacije.
Osnova, ki temelji na Salesforce, bi lahko podpirala dodatne vire, delovne tokove, plačila, poročanje ali storitve, ko so se zahteve razvijale.
Booking Ninjas je lahko pokazal sistem okoli kompleksne poti gostov Pritikina, namesto da bi od wellness programa zahteval, da postane preprostejši za programsko opremo.
Sistem bi moral razumeti Pritikin, ne pa Pritikina spremeniti v hotel
Pritikin združuje gostoljubje z zelo specifičnim modelom za dobro počutje.
To je točno tisto, kjer lahko generična programska oprema postane omejujoča.
Booking Ninjas lahko začne z uveljavljenimi sposobnostmi za rezervacije, načrtovanje, stranke, plačila in poročanje, nato pa uporabi konfiguracijo Salesforce, da oblikuje okolje okoli organizacije.
Cilj ni, da bi vse zgradili po meri od nič. Gre za ponovno uporabo zmogljivosti platforme, ki že ustrezajo, nato pa konfiguracijo delov, ki naredijo operacijo stranke drugačno.
Zakaj se primer Pritikina danes prilega Booking Ninjas
Booking Ninjas zdaj obravnava rezervacije širše kot le nočitvene rezervacije.
Njihova platforma za upravljanje rezervacij lahko poveže rezervacije, vire, razpoložljivost, kapaciteto, cene in operativne delovne tokove, medtem ko lahko usklajevanje virov uskladi več ljudi, prostorov, opreme in drugih virov okoli istega okolja rezervacij.
To je še posebej pomembno za umike in operacije za dobro počutje, kjer lahko gost potrebuje več načrtovanih virov med enim bivanjem.
Angažma Pritikina je zato uporaben dokaz za smer, ki je zdaj osrednja za Booking Ninjas: kompleksne izkušnje strank delujejo bolje, ko lahko sistem poveže vire in delovne tokove, ki jih podpirajo.
Izvedite več o povezanih operacijah gostov
Oglejte si, kako lahko izkušnja rezervacije, usmerjena na gosta, poveže razpoložljivost, informacije o strankah in širše operativno okolje.
Kaj je rezervacijski motor? →Oglejte si, kako lahko rezervacije, plačila, aktivnosti in druge odobrene informacije ostanejo povezane okoli ene stranke.
Kaj je zapis stranke? →Oglejte si, kako lahko ljudje, sobe, oprema in drugi viri uskladi okoli kompleksnih urnikov in rezervacij.
Raziskujte usklajevanje virov →O tej zgodbi: Pritikin Longevity Center je angažiral Booking Ninjas za aplikacijo Booking Ninjas in dokončan dokaz koncepta okoli svojega specializiranega operativnega modela za dobro počutje. Ta stran opisuje, kaj je bil ta dokaz koncepta zasnovan za prikaz. Ne predstavlja Booking Ninjas kot Pritikinove celotne produkcijske operativne platforme ali ne trdi o nepreverjenih finančnih ali operativnih rezultatih po zagonu.
Vaša izkušnja gosta je lahko personalizirana, ne da bi se vaše operacije ločile.
Oglejte si, kako lahko Booking Ninjas poveže bivanja, programe, urnike, storitve, vire, stranke, plačila in poročanje okoli izkušnje, ki jo vaša organizacija dejansko ponuja.
.jpeg)
.jpg)
.png)
