SLA upravljanje softverom koji odgovara vašem Salesforce ekosustavu
Rješenje za upravljanje SLA-om, izvorno za Salesforce, s AI pristupom, dizajnirano za definiranje, praćenje i provedbu ugovora o razini usluge - izgrađeno za besprijekornu integraciju s postojećim Salesforce organizacijama i naslijeđenim sustavima.
Izgrađeno za Salesforce. Spremno za svaki sustav.
Ovaj softver za upravljanje SLA-om djeluje izravno unutar Salesforce-a, proširujući vaš CRM, automatizaciju i izvještavanje u radne tokove usmjerene na performanse. Za organizacije koje koriste naslijeđene platforme za praćenje usluga ili upravljanje ugovorima, integrira se putem API-ja ili middleware-a - omogućujući timovima modernizaciju nadzora SLA-a bez ometanja operacija.
Rješenja za infrastrukturu i imovinu
Upravljanje imovinom infrastrukture
Osigurava da vrijeme odgovora na održavanje ispunjava definirane standarde usluge.
Saznajte više
Rješenja za operacije i javne radove
Upravljanje vladinim radnim procesima
Usklađuje praćenje SLA-a s procesima upravljanja i odobravanja.
Saznajte višeRješenja za sigurnost i hitne situacije
Rješenja za prijevoz i komunalne usluge
Rješenja za zdravstvo i ljudske usluge
Upravljanje profesionalnom rehabilitacijom
Osigurava da se razine usluge povezane s programom održavaju.
Saznajte višeCentralizirana definicija i provedba SLA-a
Očekivanja usluge trebaju biti mjerljiva. Svi podaci o SLA-u ažuriraju se u stvarnom vremenu unutar Salesforce-a.
Definirajte ciljeve odgovora i rješavanja
Povežite SLA-e s tiketima, zahtjevima ili radnim nalozima
Pratite performanse prema rokovima
Održavajte jedinstveni izvor istine za obveze usluge
Automatizirano praćenje SLA-a i eskalacija
Ručno praćenje povećava rizik. Kada se konfigurira, provedba SLA-a događa se automatski.
Praćenje odbrojavanja za vrijeme odgovora i rješavanja
Automatizirani radni tokovi eskalacije
Prilagodbe prioriteta na temelju rizika od kršenja
Višeslojni SLA strukture
Vidljivost performansi u stvarnom vremenu
Znajte točno gdje se nalazite. Sve ostaje vidljivo i izvještajno unutar Salesforce-a.
Živi SLA nadzorne ploče
Otkrivanje kršenja i upozorenja
Praćenje timskih performansi
Povijesno izvještavanje o razini usluge
Prioritizacija usluga vođena pravilima
Nisu svi zahtjevi za uslugom jednako hitni. Kada se konfigurira, prioritizacija i provedba primjenjuju se dosljedno.
- Vrijeme odgovora temeljenog na ozbiljnosti
- Razine usluge temeljene na ugovorima
- Obveze specifične za odjel
- Eskalacijski slojevi
AI-prvo po dizajnu, a ne kao dodatak
Ovaj softver za upravljanje SLA-om izgrađen je s arhitekturom koja je prvo usmjerena na AI kako bi poboljšala performanse tijekom vremena. Kako se podaci o uslugama povećavaju, sustav postaje proaktivniji - bez ponovnog rada radnih tokova.
Predviđanje potencijalnih kršenja SLA-a
Identifikacija uskih grla
Optimizacija raspodjele radnog opterećenja
Isticanje ponavljajućih praznina u performansama
Upravljanje SLA-om je ključno gdje god se moraju provoditi vremena odgovora, kvaliteta usluge ili ugovorne obveze. Ova funkcija se često koristi u sljedećim rješenjima Booking Ninjas:
Jedna Salesforce platforma. Potpuna vidljivost SLA-a.
Svaki SLA - definiran, praćen, eskaliran ili prekršen - upravlja se u jednom centraliziranom sustavu. Iz Salesforce nadzornih ploča, timovi mogu pratiti trendove performansi, pratiti stope kršenja, identificirati kašnjenja i izvještavati o kvaliteti usluge - bez napuštanja Salesforce-a.
Zašto Booking Ninjas softver za upravljanje SLA-om
| Tradicionalni pružatelji softvera |
|
Drugi konkurent | |
|---|---|---|---|
| Izvorno za Salesforce |  |
 |
|
| Fakturiranje u više valuta | Ograničeno | |
Ograničeno |
| Morske karte | |
|
|
| Skalabilnost za poduzeća | |
|
|
| AI automatizacija | |
|
|
Često postavljana pitanja
Temelj platforme za operativni rast
Booking Ninjas nudi platformu za upravljanje SLA-om izvorno na Salesforce-u koja pruža besprijekornu automatizaciju, uvide u izvještavanje i skalabilne operativne alate za podršku rastu vašeg poslovanja.