يوفر منزل Easter Seals الإقامة للأشخاص الذين يسافرون إلى فانكوفر للعلاج الطبي وللمقدمي الرعاية الذين يحتاجون إلى فترة راحة. يبدو كفندق، لكن هدفه ونموذج تشغيله مختلفان تمامًا عن الفندق التقليدي.
Easter Seals BC/Yukon تشغل منزل Easter Seals، وهو منشأة تضم 49 جناحًا مصممة لتوفير مكان آمن وميسور التكلفة للعائلات والبالغين أثناء تواجدهم بعيدًا عن منازلهم للعلاج الطبي.
اختارت Easter Seals Booking Ninjas لإعداد يتضمن تطبيق Booking Ninjas، ومحرك الحجز، ومدير القنوات، والوصول للمستخدمين، وأعمال التنفيذ المتعلقة بعمليات الإقامة الخاصة بها.
التحدي: الإقامة دون نموذج الفندق العادي
يمتلك منزل Easter Seals العديد من الأشياء التي يحتاجها تشغيل الإقامة لإدارتها: الأجنحة، الضيوف، التواريخ، التوافر، الحجوزات، وصول الموظفين، ومعلومات الغرف.
لكن الأشخاص الذين يقيمون هناك غالبًا ما يسافرون للعلاج الطبي أو يدعمون شخصًا ما.
هذا يخلق سياق تشغيل مختلف عن الإقامة الترفيهية العادية.
- إقامة ضيوف متخصصة
- توافر الأجنحة
- سجلات الحجوزات
- اعتبارات الغرف القابلة للوصول
- احتياجات ضيوف مختلفة
- المستخدمون الداخليون
- المخزون القابل للحجز
- اتصالات التوزيع
يتضمن منزل Easter Seals أيضًا ميزات الغرف القابلة للوصول في أجزاء من مخزونه، بالإضافة إلى تكوينات غرف مختلفة وإقامات أطول أو أقصر حسب احتياجات العائلة.
الإعداد: توفير أساس حجز واحد لعملية الإقامة
جمعت مشاركة Booking Ninjas عدة قطع أساسية من تقنية الحجز حول احتياجات إقامة Easter Seals.
احتفظ بالمخزون القابل للحجز داخل بيئة حجز منظمة.
استخدم محرك الحجز كطبقة حجز موجهة للضيوف حول ذلك المخزون.
استخدم قدرة مدير القنوات لربط مخزون الحجوزات بقنوات الحجز الخارجية المدعومة عند الحاجة.
امنح المستخدمين المصرح لهم مكانًا محددًا للعمل مع عملية الحجز.
يستخدم محرك الحجز الحالي لـ Booking Ninjas محرك الحجز هذا النموذج المتصل نفسه، مما يحافظ على نشاط الحجز قريبًا من التوافر، وسجلات العملاء، وسير العمل، وتقارير Salesforce.
كيف تناسب إعداد Booking Ninjas المؤكد العملية
| احتياج الإقامة | إعداد Booking Ninjas | ما قدمه |
|---|---|---|
| مكان منظم للحجوزات | تطبيق Booking Ninjas | يمكن للموظفين العمل من بيئة حجز مخصصة بدلاً من التعامل مع نشاط الإقامة كسجلات غير مرتبطة وخطوات يدوية. |
| طبقة حجز للضيوف | محرك الحجز | كان لدى عملية الإقامة أساس لربط المخزون القابل للحجز بعملية حجز موجهة للعملاء. |
| توزيع متصل | مدير القنوات | يمكن هيكلة النشاط المتعلق بالتوافر والحجز للاتصال بقنوات الحجز الخارجية بدلاً من الحاجة إلى إدارة مخزون منفصل تمامًا. |
| وصول الموظفين | تكوين المستخدم | يمكن للمستخدمين المصرح لهم الوصول إلى بيئة تشغيل Booking Ninjas بشكل منظم. |
| تناسب عملية Easter Seals الخاصة | التنفيذ + التكوين | يمكن إعداد النظام حول عملية الإقامة المدفوعة بالرسالة بدلاً من افتراض أن كل عقار يتبع نفس سير العمل الفندقي. |
لا يجب أن تعني تقنية الحجز الاحترافية برنامج فندقي
هذه هي أقوى جزء من قصة Easter Seals.
يمتلك المنزل أجنحة، وضيوف، وحجوزات، وتسجيل وصول، وتسجيل مغادرة، ومخزون إقامة.
لكن السبب وراء وجود تلك الغرف مختلف.
قد يقيم الضيوف بالقرب من مستشفيات فانكوفر للعلاج، أو يدعمون أحد أفراد الأسرة، أو يستخدمون المنزل لفترة راحة. تشمل العملية الحالية 49 جناحًا مع مطابخ صغيرة ومجموعة من ميزات الوصول.
هذا يعني أن البرنامج يحتاج إلى دعم الإقامة دون إجبار المنظمة على تعريف نفسها كفندق.
يمكن أن يجلس محرك الحجز حول مخزون Easter Seals وقواعده
يكون محرك الحجز أكثر فائدة عندما لا يكون شكلًا معزولًا.
يجب أن يعرف أي مخزون يمكن تقديمه، وأي تواريخ متاحة، وما المعلومات التي يجب جمعها، وكيف يجب أن تدخل الحجز الناتج في نظام التشغيل.
يربط منصة إدارة الحجز الحالية لـ Booking Ninjas محرك الحجز مع إدارة الحجوزات والتوافر داخل Salesforce.
هذا هو النموذج الذي اختارته Easter Seals: مكون الحجز الموجه للضيوف كجزء من بيئة حجز أوسع بدلاً من كصفحة ويب غير متصلة.
للفهم الأساسي، انظر ما هو محرك الحجز؟ .
يمكن أن تبقى اتصالات القنوات مرتبطة بنفس المخزون
اختارت Easter Seals أيضًا قدرة مدير القنوات كجزء من الإعداد.
يوفر مدير القنوات اتصالًا بين البيئة الرئيسية للحجز ومنصات الحجز الخارجية المدعومة.
الجزء المفيد ليس مجرد أن تكون مدرجًا في المزيد من الأماكن.
إنه وجود مكان واحد يمكن فيه تنسيق النشاط المتعلق بالتوافر والحجز بدلاً من مطالبة الموظفين بالحفاظ على مخزون منفصل يدويًا عبر كل قناة متصلة.
يتبع مدير القنوات الحالي لـ Booking Ninjas هذا النموذج من خلال ربط التوافر، والأسعار، والحجوزات مع قنوات الحجز الخارجية مع الحفاظ على بيانات الحجز المركزية في Salesforce.
يمكن أن يتناسب النظام مع Easter Seals بدلاً من جعل Easter Seals تتناسب مع برنامج الضيافة
يمتلك برنامج الإقامة غير الربحي أشخاصه، ومصطلحاته، وقواعد الوصول، واحتياجات الضيوف، وأولويات التشغيل الخاصة به.
هنا تصبح الأساس القابل للتكوين المستند إلى Salesforce مفيدًا.
يمكن أن تقدم Booking Ninjas أدوات الحجز الأساسية بينما تقرر المنظمة كيف يجب هيكلة مخزونها، ومستخدميها، ومعلومات العملاء، وسير العمل، والتقارير.
القيمة ليست في جعل Easter Seals أكثر شبهاً بفندق. بل في منح Easter Seals أدوات حجز أقوى لخدمة الإقامة التي تقدمها بالفعل.
ما أنشأته المشاركة
ليس لدينا مقاييس موثقة بعد الإطلاق أو أدلة كافية لوصف نظام الحجز الحالي لـ Easter Seals كبيئة إنتاج لـ Booking Ninjas.
لذا يجب أن تبقى القصة مع ما تظهره المشاركة المؤكدة.
يمكن تطبيق Booking Ninjas على الإقامة المصممة حول السفر الطبي وفترات الراحة بدلاً من الإقامات الفندقية التقليدية فقط.
تم اختيار محرك الحجز كجزء من بيئة الحجز الأوسع لـ Booking Ninjas بدلاً من كشكل مستقل.
أعطت قدرة مدير القنوات الهيكل طريقة لربط مصادر الحجز الخارجية مع نموذج المخزون المركزي.
شمل المشروع مستخدمين يمكنهم العمل مع عملية الإقامة من النظام.
يمكن إعداد التنفيذ حول نموذج الإقامة الخاص بـ Easter Seals بدلاً من نموذج فندقي ثابت واحد.
أظهرت المشاركة في وقت مبكر أن أساس حجز Booking Ninjas يمكن أن يدعم المنظمات التي لديها إقامة قابلة للحجز حتى عندما لم تكن الضيافة هي مهمتها الأساسية.
تتناسب هذه الفكرة مع Booking Ninjas اليوم
تعمل Booking Ninjas الآن عبر العديد من أنواع العمليات القابلة للحجز بخلاف الفنادق التقليدية.
يمكن أن يبدأ الجوهر دائمًا بمحرك الحجز وإدارة الحجوزات.
يمكن بعد ذلك إضافة التوافر، ومدير القنوات، والمدفوعات، والبوابات، وأوامر العمل، والتقارير، وغيرها من التطبيقات عندما تحتاج عملية الإقامة بالفعل إليها.
تعتبر هذه الطريقة مفيدة للنزل غير الربحية، والإقامة الطبية، ومراكز الاست retreats، والإسكان الطلابي، والشقق الداخلية، والمعسكرات، وغيرها من المنظمات التي يقيم فيها الناس لليلة واحدة ولكن العمل ليس مجرد فندق.
يمكن أن تستخدم العملية الأصغر قطعًا أقل. يمكن أن تتصل العملية الأكثر تعقيدًا بمزيد من سير العمل حول نفس أساس الحجز.
تعرف على المزيد حول أساس الحجز
اكتشف كيف يمكن أن يتصل الحجز الموجه للعملاء بالتوافر، والقواعد، والحجوزات، والبيئة التشغيلية الأوسع.
ما هو محرك الحجز؟ →اكتشف كيف يمكن أن تظل الحجوزات، والمخزون، والموارد، والتوافر، وسير العمل التشغيلية متصلة.
استكشف إدارة الحجز →اكتشف كيف يمكن أن تشارك قنوات الحجز المتصلة التوافر والحجوزات مع البيئة الرئيسية في Salesforce.
استكشف مدير القنوات →حول هذه القصة: اختارت Easter Seals إعدادًا من Booking Ninjas يتضمن تطبيق Booking Ninjas، ومحرك الحجز، ومدير القنوات، والوصول للمستخدمين، وأعمال التنفيذ/التكوين. لا تدعي هذه الصفحة نتائج موثقة بعد الإطلاق أو أن عملية الحجز العامة الحالية لمنزل Easter Seals لا تزال تعمل على Booking Ninjas.
إدارة الإقامة دون إجبار منظمتك على اتباع سير عمل الفندق.
اكتشف كيف يمكن لـ Booking Ninjas ربط الحجوزات، والمخزون، والتوافر، والمستخدمين، والتوزيع، وسير العمل الأخرى التي تحتاجها عملية الإقامة الخاصة بك.
.jpeg)
.jpg)
.png)
