CTY Group

انتقل المشروع إلى متطلبات الفندق الحقيقية

أصبحت مجموعة CTY اختبارًا مبكرًا مهمًا لمعرفة ما إذا كانت نهج Booking Ninjas القائم على Salesforce يمكن أن يعمل خارج بيئة العرض.

جلب التنفيذ معًا عدة قطع يحتاجها الفندق الوظيفي.

ما بنته Booking Ninjas حول نموذج الفندق

لم يكن بإمكان PMS للفندق العمل بمفرده

كانت واحدة من الدروس الأكثر وضوحًا من المشروع هي أن حجوزات الفندق تقع داخل بيئة تكنولوجية أوسع.

قد يدخل الحجز المباشر إلى PMS بطريقة واحدة. قد يصل حجز OTA من خلال قناة أخرى. يجب أن يبقى التوافر دقيقًا عبر تلك المصادر.

عملت Booking Ninjas على الاتصال بالقنوات كجزء من بيئة مجموعة CTY بدلاً من التعامل مع التوزيع كمشكلة منفصلة لشخص آخر.

اليوم مدير قناة Booking Ninjas يتبع نفس المبدأ من خلال مزامنة التوافر، والأسعار، والحجوزات مع منصات الحجز الخارجية مع الحفاظ على رؤية الحجز المركزية داخل Salesforce.

أظهر الوصول إلى الغرف لماذا تعتبر التكاملات مهمة في الضيافة الحقيقية

لا يتوقف الفندق عن العمل عند حدود PMS.

يحتاج الضيوف إلى الوصول الفعلي إلى الغرف. وهذا يعني أن نشاط الحجز وتسجيل الوصول يجب أن يتفاعل في النهاية مع تكنولوجيا الوصول المتخصصة.

بالنسبة لمجموعة CTY، عملت Booking Ninjas مع تكامل بطاقة المفتاح من Hotel Tech كجزء من المشروع.

كانت تلك درسًا مهمًا مبكرًا في الضيافة: كان بناء تطبيق الحجز جزءًا فقط من الوظيفة. كانت البيئة الفندقية القابلة للاستخدام بحاجة أيضًا إلى الاتصال بالأنظمة المحيطة بها.

تستمر بنية التكامل الحالية لـ Booking Ninjas في هذا النهج من خلال APIs، والبرمجيات الوسيطة، والمزامنة المدفوعة بالأحداث، والاتصالات مع الأنظمة المتخصصة. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

أثبت المشروع أن نموذج الضيافة كان حقيقيًا

كانت مجموعة CTY مهمة لأنها دفعت Booking Ninjas إلى متطلبات الفندق العملية في مرحلة مبكرة من الشركة.

كان يجب أن تعمل إدارة الحجوزات في سياق الفندق.

كان يجب أن يتصل التوزيع.

كان يجب أن تتكامل تكنولوجيا الوصول.

كان يجب أن تنتقل بنية Salesforce إلى ما هو أبعد من مفهوم المنتج وأن تبدأ في دعم أنواع العلاقات التي تتطلبها بيئة الفندق الوظيفية.

لكن بناء التكنولوجيا كان نصف التحدي فقط

كما كشف المشروع عن ضعف كان يجب على Booking Ninjas معالجته.

كانت الشركة تنمو بسرعة وقد تولت المزيد من أعمال العملاء أكثر مما يمكن لفريق التطوير المبكر دعمه بفعالية في وقت واحد.

مع استمرار تطور متطلبات مجموعة CTY، لم يكن تنفيذ السرعة والتنمية متماشياً مع ما يحتاجه العميل.

لذلك لم يصل المشروع إلى الإنتاج والإطلاق.

تلك التمييز مهم.

لم تكن المشكلة ببساطة ما إذا كانت البنية يمكن أن نمذج العمليات الفندقية. كانت مجموعة CTY قد دفعت المنتج بالفعل إلى الحجوزات، والتوزيع، وتكامل الوصول.

كان التحدي هو ما إذا كانت Booking Ninjas يمكن أن تحول المتطلبات المتطورة إلى سير عمل جاهز للعملاء بسرعة كافية مع دعم عدة تنفيذات في نفس الوقت.

أصبح عدم الإطلاق جزءًا من كيفية نضوج Booking Ninjas

لا ينبغي إعادة كتابة مجموعة CTY كقصة نجاح تقليدية للإطلاق.

تكون قيمتها أكثر فائدة عندما تبقى النهاية سليمة.

أظهر الارتباط لـ Booking Ninjas أين كانت الشركة بحاجة إلى تعزيز العمل حول المنتج نفسه.

ساعدت تلك الدروس في تشكيل الحاجة إلى طريقة أكثر تنظيمًا لنقل العملاء من المتطلبات إلى التكوين والمراجعة والتنقيح والإطلاق.

كان يجب أن ينمو كل من المنتج ونموذج التسليم

تمتلك Booking Ninjas اليوم منصة ضيافة أوسع بكثير من البيئة المبكرة التي تم بناؤها خلال مشروع CTY Group.

تربط منصة إدارة الحجوزات الحالية الحجوزات والموارد والتوافر والأسعار وإدارة القنوات وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وغيرها من سير العمل التشغيلية مباشرة داخل Salesforce. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

بقدر ما هو مهم، يمكن الآن أن تبدأ عملية التنفيذ من بيئة Salesforce الخاصة بالمنظمة، والسجلات، وسير العمل، والمتطلبات، والتكاملات، والأذونات بدلاً من التعامل مع التسليم كسلسلة من طلبات التطوير المخصصة غير المرتبطة.

يصف مركز المعرفة منظمة Salesforce على أنها البيئة التي يمكن أن تعد فيها Booking Ninjas السجلات والمستخدمين والأذونات وسير العمل والتقارير والتكاملات وغيرها من القدرات حول المنظمة التي تستخدمها. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

لماذا لا تزال CTY Group جزءًا من قصة Booking Ninjas

لا يزال مفهوم المنتج الأصلي قائمًا

كانت CTY Group في البداية جذابة لنموذج لم يجبر الفندق على الدخول في PMS قديم صارم آخر.

تظل تلك الفكرة مركزية في Booking Ninjas.

توفر Salesforce الأساس التشغيلي. تضيف Booking Ninjas قدرات الحجز والعقار. ثم تشكل التكوينات والتكاملات البيئة حول المنظمة التي تستخدمها.

الفرق هو أن Booking Ninjas تعلمت أيضًا أن المرونة يجب أن تقترن بالتسليم المنضبط. النظام الذي يمكن تشكيله حول العميل يكون ذا قيمة فقط عندما يمكن لذلك العميل الانتقال عبر التنفيذ بسرعة قابلة للعمل.

تعرف على المزيد حول أساس الفندق الذي ساعدت CTY Group في اختباره