تظل قواعد سير العمل تحت السيطرة. يضيف الذكاء الاصطناعي السياق.
تدير Booking Ninjas المهام، والطلبات، والموظفين، والحوادث، والمخزون، وأوامر العمل، SLA، وسير العمل التشغيلي. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تصنيف العمل، وتلخيص السجلات، تسليط الضوء على الاستثناءات، أو دعم الأولويات.
لا يحل الذكاء الاصطناعي محل قواعد سير العمل، أو الموافقات، أو سياسات التوظيف، أو تعريفات SLA، أو ضوابط السلامة. يجب أن تظل الإجراءات ذات التأثير العالي خلف الأذونات وخطوات المراجعة المحددة للعملية.
شاهد الذكاء الاصطناعي يساعد في العمليات اليومية
عرض الذكاء الاصطناعي يساعد الموظفين على فهم الطلبات، والاستثناءات، والتسليمات، والسجلات التشغيلية دون استبدال قواعد سير العمل وراءها.
مراجعة الطلبات الواردة
عرض الطلبات التي يتم تلخيصها، وتصنيفها، أو ترتيبها حسب الأولوية لمراجعة الموظفين داخل سير العمل المكون.
ربط العمل بالحجز
عرض السياق الخاص بالحجز، والضيف، والمساحة، والتاريخ، والدفع، أو الحدث الذي يحتاجه الموظفون قبل اتخاذ إجراء.
تسليط الضوء على الاستثناءات
عرض السجلات غير العادية، أو الخطوات المفقودة، أو المخاطر التشغيلية المحددة التي يتم تسليط الضوء عليها حتى يعرف الموظفون من أين يبدأون المراجعة.
تم التحقق منه في نظام Salesforce.
تُدرج Booking Ninjas علنًا في Salesforce AppExchange، مما يوفر للمشترين مكانًا خارجيًا لمراجعة المنصة وتفاصيل إدراجها العامة.
ابدأ بالعمل اليومي المتصل بالفعل بالنواة
يكون الذكاء الاصطناعي أكثر فائدة عندما تحتوي الطلبات والأعمال التشغيلية بالفعل على الحجز، العميل، والمساحة، والفوترة، وسياق الحالة الذي يحتاجه الموظفون.
إدارة الطلبات
مركزي الطلبات الواردة، والحالة، والملكية، والملاحظات، والمتابعة حول العميل أو الحجز خلف الطلب.
إدارة الطلبات →عمليات مكتب الاستقبال
احتفظ بتسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، وحالة الحجز، وسياق الضيف، وأعمال الخدمة اليومية في السجل التشغيلي.
الفوترة والمدفوعات
استخدم سياق الفاتورة، والفوترة، والدفع، والرصيد عندما تعتمد المتابعة التشغيلية على السجل المالي.
الإضافات المتصلة
أضف إضافات رسمية مثل إدارة الفعاليات، والبوابة، ومركز الاتصال، ونقاط البيع، أو قفل الباب عندما يحتاج سير العمل إليها.
أين يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي فرق العمليات
استخدم الذكاء الاصطناعي حيث يقلل من المراجعة المتكررة مع الحفاظ على التوجيه، والأذونات، الموافقات، والإجراءات النهائية داخل العملية المكونة.
تلخيص السياق التشغيلي
قدم للموظفين عرضًا موجزًا للطلب، والحجز، والعميل، والملاحظات، والنشاط السابق، وغيرها من السجلات المعتمدة ذات الصلة بالعمل.
تصنيف وترتيب الأولويات
استخدم السياق المعتمد للمساعدة في تصنيف العمل أو تسليط الضوء على العناصر التي قد تستحق مراجعة أسرع من الموظفين.
دعم التسليمات
تلخيص العميل، والحجز، والحدث، والطلب، أو سياق الدفع حتى تتلقى الفريق التالي تسليمًا أوضح.
تسليط الضوء على الاستثناءات
تسليط الضوء على المعلومات المفقودة، أو التغييرات غير العادية، أو الاستثناءات الأخرى المكونة دون اعتبار مخرجات الذكاء الاصطناعي كقرار تشغيلي نهائي.
احتفظ بقواعد التشغيل والمراجعة البشرية في مكانها
يمكن أن يضيف الذكاء الاصطناعي السياق. لا تزال المنظمة تحدد من يمكنه التصرف، ما الذي يتطلب الموافقة، وما الذي يتم تصعيده، وأي الأنظمة تمتلك السجل النهائي.
-
الأذونات
احتفظ بالوصول متماشيًا مع المستخدمين والسجلات المسموح لهم برؤية أو تغيير المعلومات التشغيلية.
-
التوجيه والتصعيد
استخدم القواعد والموافقات المكونة للتعيينات، والتصعيدات، والإجراءات التي تؤثر على العملاء أو العمليات.
-
الأنظمة الخارجية
تظل أنظمة القوى العاملة، والخدمات الميدانية، والمخزون، أو الأنظمة المتخصصة الأخرى منفصلة حيث تستخدمها العملية.
-
المراجعة البشرية
يظل الموظفون مسؤولين عن الخدمة ذات التأثير العالي، والتوظيف، والسلامة، والقرارات المالية، وقرارات العملاء.
أسعار عمليات الذكاء الاصطناعي
ابدأ بحزمة Booking Ninjas الأساسية وأضف سير العمل التشغيلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي فقط حيث تدعم حالة الاستخدام، والبيانات، والتنفيذ.
الحزمة الأساسية
أساس الحجز والعمليات اليومية التي يمكن أن يعمل حولها الذكاء الاصطناعي.
- محرك الحجز + نظام الحجز
- إدارة الطلبات وسير العمل في مكتب الاستقبال
- الفوترة، والعميل، والتقارير، والسياق التشغيلي
- 1–50 وحدة قابلة للحجز نشطة في المستوى الابتدائي
عمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
أضف الملخصات، والتصنيف، ومراجعة الاستثناءات، وترتيب الأولويات، أو أي مساعدة أخرى من الذكاء الاصطناعي حيث يبرر سير العمل ذلك.
- ملخصات سجلات الطلب أو العمليات
- دعم التصنيف وترتيب الأولويات المحدد
- إشارات الاستثناءات وسياق التسليم
- الاستخدام، والتكامل، والحوكمة محددة بشكل منفصل
خدمات الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث، أو القوى العاملة الخارجية أو أنظمة العمليات، التكاملات الجديدة، منطق سير العمل المحدد للعميل، إعداد البيانات، testing، الحوكمة، التدريب، والتنفيذ محددة للمشروع.
أتمتة سير العمل التشغيلي مقابل العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
يضيف الذكاء الاصطناعي السياق ودعم المراجعة. لا يحل محل السجلات التشغيلية، الأذونات، أو ضوابط سير العمل تحت العملية.
| القدرة | سير العمل اليدوي / القائم على القواعد | Booking Ninjas | أداة الذكاء الاصطناعي المستقلة |
|---|---|---|---|
| سياق الحجز / العميل | البحث اليدوي | سجلات BN المتصلة | يتطلب اتصال البيانات |
| سير عمل الطلب | يدوي أو قواعد | سير العمل الأساسي + مساعدة اختيارية من الذكاء الاصطناعي | يتطلب تكامل سير العمل |
| الملخصات | مراجعة يدوية | يمكن أن تكون مدعومة بالذكاء الاصطناعي | عادة ما تكون مدعومة |
| ترتيب الأولويات | قائم على القواعد | القواعد + سياق الذكاء الاصطناعي | يعتمد على البيانات المتصلة |
| الموافقات والأذونات | محددة في سير العمل | تظل صريحة | يجب تصميمها بشكل منفصل |
| الإضافات التشغيلية | أدوات منفصلة | إضافات BN الرسمية حيثما دعت الحاجة | يتطلب التكامل |
| سياق Salesforce | يتطلب التكامل | محلي في Salesforce | يتطلب التكامل |
أسئلة شائعة
ابدأ بسير عمل تشغيلي واحد
اختر الطلب، أو التسليم، أو الاستثناء، أو سير العمل التشغيلي اليومي حيث يمكن أن يزيل السياق الأفضل أكثر المراجعات المتكررة. ثم أضف الذكاء الاصطناعي فقط حيث يحسن العملية.