الأسئلة الشائعة

Booking Ninjas منصة شاملة قائمة على السحابة للحجوزات والعمليات، مبنية أصلًا على Salesforce. يجمع هذا النظام المتكامل الحجوزات والمدفوعات ومسارات العمل وإعداد التقارير وتجارب العملاء أو النزلاء في حل ذكي واحد قابل للتوسع، للفنادق ومساكن العطلات والنوادي ومواقع الفعاليات وغيرها من المؤسسات التي تدير عملياتها اليومية.

تحظى Booking Ninjas بثقة الفنادق, شركات تأجير مساكن العطلات, مساحات العمل المشتركة, مزودو سكن الطلاب، ومرافق اللياقة البدنية، النوادي, مواقع الفعاليات، وغيرها من المؤسسات التي تدير الحجوزات أو الأعضاء أو النزلاء أو المساحات على نطاق واسع. وتخدم منصتنا المبنية أصلًا على Salesforce مؤسسات من جميع الأحجام، من المشغّلين الأصغر حجمًا إلى العمليات الكبيرة متعددة المواقع. استكشف الحلول

يتميّز Booking Ninjas بكونه منصة مبنية أصلًا على Salesforce، المنصة السحابية المؤسسية رقم 1 عالميًا. ويوفر هذا الأساس أمانًا قويًا وأتمتة بمستوى المؤسسات وتكاملات فعّالة وقابلية للتوسع لا تضاهيها كثير من الأنظمة القديمة. وعلى خلاف الحلول المنفصلة الأقدم، يجمع Booking Ninjas إمكانات CRM والتحليلات المتقدمة والتخصيص العميق في منصة مترابطة واحدة.

نعم. Booking Ninjas منصة سحابية بالكامل، مستضافة على البنية التحتية السحابية المؤسسية لـ Salesforce. وهذا يعني عدم الحاجة إلى خوادم داخلية، وتحديثات تلقائية، وإمكانية الوصول من أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت، فضلًا عن الأمان والموثوقية بمستوى المؤسسات. تُخزَّن بياناتك التشغيلية بأمان في السحابة ويمكن الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أي جهاز.

صُمم Booking Ninjas للفنادق والمنتجعات ومساكن العطلات والنُزُل والشقق المخدومة وسكن الطلاب ومساحات العمل المشتركة ومراكز اللياقة البدنية والنوادي ومواقع الفعاليات وغيرها من المؤسسات التي تدير المساحات أو الحجوزات أو العضويات أو العمليات. وتتكيف المنصة مع نماذج الأعمال وبيئات التشغيل المختلفة.

على خلاف البرامج التقليدية أو القديمة التي تعمل بتقنيات عفا عليها الزمن، يستفيد Booking Ninjas من منصة Salesforce السحابية الحديثة، ويوفر إمكانات تكامل أقوى ومزامنة للبيانات في الوقت الفعلي وإمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة وميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وبنية قابلة للتوسع. غالبًا ما تتطلب الأنظمة القديمة أجهزة باهظة التكلفة، وتوفر تخصيصًا محدودًا، وتفتقر إلى إمكانات CRM؛ ويجمع Booking Ninjas كل ذلك في منصة واحدة.

نعم. يتضمن Booking Ninjas محرك حجز إلكترونيًا متكاملًا بالكامل محرك الحجز تتصل مباشرةً بمنصتك. وهذا يتيح تحديثات التوافر في الوقت الفعلي، والتحكم في الأسعار، وإجراء الحجوزات فورًا، والمزامنة السلسة ثنائية الاتجاه، وكل ذلك دون الاعتماد على محرك حجز منفصل أو إضافة تعقيدات.

بالتأكيد. يتيح لك Booking Ninjas إدارة عقارات متعددةمن لوحة تحكم موحدة واحدة. وهو مثالي لمجموعات الفنادق والمؤسسات متعددة المواقع ومشغّلي المنشآت الذين يحتاجون إلى تحكم مركزي عبر مواقع متعددة.

نعم. يتضمن Booking Ninjas وحدات متكاملة لـ نقاط البيع (POS) و معالجة المدفوعات وإدارة الفواتير ومعالجة المبالغ المستردة وتتبع الإيرادات، كل ذلك ضمن المنصة نفسها.

نعم. تتولى ميزات الأتمتة في Booking Ninjas إدارة الحجوزات والتواصل والفوترة وإصدار الفواتير وإعداد التقارير ومسارات العمل الروتينية، مما يتيح لفريقك التركيز على الخدمة والنمو بدلًا من إدخال البيانات يدويًا والأعمال الإدارية.

نعم. يتكامل Booking Ninjas مع مديري القنوات ووكلاء السفر عبر الإنترنت (OTAs) الرئيسيين، بما في ذلك Booking.com وAirbnb وExpedia وVrbo وغيرها. زامن التوافر والأسعار والحجوزات تلقائيًا عبر قنوات الحجز، ما يقلل الحجوزات المزدوجة ويبقي المخزون متوافقًا في الوقت الفعلي.

بالتأكيد. يوفر Booking Ninjas أدوات لسير العمل في مكتب الاستقبال والموقع، تشمل تسجيل الوصول/المغادرة الرقمي، وتنسيق المفاتيح، وإدارة كشوف الحسابات، ودعم التدبير المنزلي عند الحاجة. بسّط إجراءات الوصول والمغادرة باستخدام الأتمتة وقوالب التواصل وتحديثات الحالة الفورية.

نعم. يتضمن Booking Ninjas أدوات لإدارة الإيرادات، مع تسعير ديناميكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، والتنبؤ بالطلب، و تحسين الأسعار، وتحليل المنافسين، وتحليلات الإيرادات. عيّن قواعد تسعير آلية استنادًا إلى الإشغال وأنماط الطلب والاتجاهات الموسمية وظروف السوق لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد.

نعم. يدعم Booking Ninjas حجوزات المجموعات, إدارة الفعاليات، وإدارة الفعاليات، وحجوزات الشركات، مع ميزات لتخصيص مجموعات الغرف، وأسعار المجموعات، وتقويمات الفعاليات، وسير عمل خدمات الطعام، ومعالجة الحجوزات بالجملة. أدر أنشطة المجموعات المعقدة بكفاءة باستخدام مسارات عمل وأدوات تقارير مخصصة.

نعم. يمكن الوصول إلى Booking Ninjas بالكامل عبر الأجهزة المحمولة من خلال واجهات ويب متجاوبة ولوحات تحكم محسّنة للهواتف. أدر العمليات، واطّلع على الحجوزات، وتولَّ إجراءات تسجيل الوصول، واستجب للطلبات، واطّلع على التقارير من أي مكان باستخدام الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية. المنصة محسّنة لأنظمة iOS وAndroid ومتصفحات الأجهزة المحمولة.

يبدأ معظم عملاء Booking Ninjas العمل خلال 30–60 يومًا، بحسب مدى تعقيد استيراد البيانات ومتطلبات التخصيص ونطاق العمليات. ويضمن فريق التنفيذ لدينا انتقالًا سلسًا من نظامك الحالي إلى المنصة القائمة على Salesforce.

لا يلزم توفر خبرة في Salesforce. يتولى فريقنا إعداد نظامك وتهيئته وترحيل بياناته. ونقدّم تدريبًا شاملًا حتى يتمكن فريقك من الاستفادة من إمكانات Salesforce المؤسسية وميزات Booking Ninjas دون الحاجة إلى خبرة تقنية أو معرفة بأنظمة CRM.

نعم. ينقل اختصاصيو ترحيل البيانات لدينا بأمان الحجوزات وسجلات العملاء أو النزلاء ومعلومات المنشآت أو المواقع والأسعار والمخزون والبيانات التاريخية والسجلات المالية من نظامك الحالي إلى Booking Ninjas. نحرص على الدقة وسلاسة عملية النقل.

يمكن لـ Booking Ninjas نقل البيانات من مجموعة واسعة من أنظمة إدارة المنشآت والحجوزات والجدولة والعمليات، بما في ذلك Opera PMS وCloudbeds وMews وLittle Hotelier وGuesty وHostfully وStreamline وغيرها الكثير. يعمل فريق نقل البيانات لدينا مع مزوّدك الحالي لاستخراج البيانات المهمة ونقلها، بما في ذلك الحجوزات والملفات الشخصية والسجلات المالية وإعدادات النظام.

لا. صُممت عملية تنفيذ Booking Ninjas لتقليل تعطيل العمليات اليومية إلى أدنى حد. نشغّل عادةً الأنظمة بالتوازي خلال مرحلة الانتقال، وننقل البيانات تدريجيًا، وندرّب فريقك خلال هذه العملية. يظل نظامك الحالي يعمل إلى أن تصبح مستعدًا للتبديل.

لا يلزم توفر أجهزة أو برامج خاصة. Booking Ninjas منصة SaaS سحابية يمكن الوصول إليها عبر أي متصفح ويب. كل ما تحتاج إليه هو اتصال بالإنترنت وجهاز مثل الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي. لا حاجة إلى خوادم أو تثبيت برامج أو بنية تحتية إضافية لتقنية المعلومات.

يوفر Booking Ninjas أمانًا بمستوى المؤسسات، ويعتمد على البنية التحتية ذات المستوى العالمي لـ Salesforce. تدعم المنصة معايير GDPR وSOC 2 Type II وISO 27001 وHIPAA وPCI DSS. وتُحمى بياناتك التشغيلية ومعلومات العملاء وتفاصيل الدفع باستخدام تشفير قوي وبروتوكولات أمنية.

نعم. تُشفّر بيانات Booking Ninjas أثناء النقل والتخزين، ويُنشأ لها نسخ احتياطية يومية تلقائيًا، وتُستضاف على خوادم عالمية زائدة موزعة على مراكز بيانات متعددة. وتتم حماية حجوزاتك ومعلومات العملاء وبياناتك المالية باستخدام أنظمة نسخ احتياطي واستعادة من الكوارث بمستوى المؤسسات، لدعم استمرارية الأعمال.

يوفر Booking Ninjas اتفاقية مستوى خدمة (SLA) تضمن وقت تشغيل بنسبة 99.9%، مدعومة بالبنية التحتية السحابية العالمية لـ Salesforce. ويساعد ذلك على إبقاء منصتك وسير عمل الحجوزات وتجارب العملاء متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع تقليل فترات التوقف.

بالتأكيد. يتوافق Booking Ninjas مع معيار PCI DSS من المستوى 1، مما يساعد على ضمان التعامل مع بيانات الدفع وفقًا لمعايير أمنية عالية. تُشفّر معلومات الدفع باستخدام تشفير SSL/TLS المعتمد في القطاع، وتُحوّل إلى رموز لتخزينها بأمان، وتُعالج بطريقة تحمي البيانات المالية للعملاء.

نعم. يدعم Booking Ninjas الامتثال للائحة GDPR وغيرها من متطلبات حماية البيانات الدولية، بما في ذلك CCPA وPIPEDA وقوانين الخصوصية الإقليمية. تتضمن المنصة أدوات للتحكم في الخصوصية وإدارة الموافقات وإمكانات تصدير البيانات ووظيفة الحق في النسيان وممارسات شفافة لمعالجة البيانات.

يوفر Booking Ninjas تحكمًا دقيقًا في وصول المستخدمين و الأذونات المستندة إلى الأدوارأنشئ أدوارًا مخصصة لفرق الاستقبال والموظفين التشغيليين والمديرين والفرق المالية والمسؤولين. تحكم في الوصول إلى البيانات الحساسة والمعلومات المالية وتفاصيل العملاء وإعدادات النظام. تُسجّل أنشطة المستخدمين لأغراض التدقيق ومراقبة الأمان.

نعم. يوفر Booking Ninjas إمكانات تكامل واسعة من خلال REST APIs، وSalesforce AppExchange. يمكنك الربط مع بوابات الدفع، ومديري القنوات ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني وبرامج المحاسبة والعديد من أدوات الأعمال الأخرى، عبر موصلات جاهزة أو تكاملات مخصصة.

بالتأكيد. يتوسع Booking Ninjas مع نمو أعمالك. سواء بدأت بموقع واحد أو كنت تدير مجموعة كبيرة من المواقع، تتكيف المنصة القائمة على Salesforce وتنمو وتتعامل مع زيادة الحجوزات والمستخدمين والمواقع وحجم البيانات دون قيود كبيرة على النظام.

قابل للتخصيص بالكامل. باعتباره منصة أصلية على Salesforce، يتيح Booking Ninjas تخصيص سير العمل والحقول والتقارير ولوحات المعلومات وأدوار المستخدمين والأذونات وعمليات الأعمال. خصص المنصة لتناسب عملياتك وهوية علامتك التجارية ومتطلبات إعداد التقارير.

نعم. يتكامل Booking Ninjas مع برامج المحاسبة الشائعة، بما في ذلك QuickBooks وXero وSage وNetSuite وغيرها من منصات المحاسبة، عبر واجهات API وموصلات جاهزة. يمكنك مزامنة البيانات المالية والفواتير والمدفوعات والتقارير تلقائيًا بين منصتك و برامج المحاسبة، مما يقلل إدخال البيانات يدويًا ويحسن دقة السجلات.

نعم. يتكامل Booking Ninjas مع منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp وConstant Contact وغيرها من أدوات أتمتة التسويق عبر تكاملات Salesforce الأصلية وواجهات API. يمكنك مزامنة بيانات العملاء، وإنشاء حملات مستهدفة، وتتبع الأداء، وأتمتة الاتصالات استنادًا إلى سلوك الحجز والتفضيلات والسجل.

بالتأكيد. يوفر Booking Ninjas REST APIs، و إمكانات منصة Salesforce لإنشاء تكاملات مخصصة. تعاون مع فريقنا الفني أو مطوريك لربط أنظمة الجهات الخارجية أو الأدوات الداخلية أو البرامج المتخصصة بما يلبي احتياجات عملك.

يدعم Booking Ninjas عددًا غير محدود من المستخدمين المتزامنين. سواء كان لديك 5 موظفين أو 500، يمكن للمستخدمين الوصول إلى المنصة في الوقت نفسه دون مشكلات كبيرة في الأداء. وتتوسع البنية التحتية السحابية لـ Salesforce تلقائيًا لضمان وصول موثوق للفريق.

يوفر Booking Ninjas دعمًا فنيًا وخدمات نجاح العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والهاتف وجلسات الفيديو. ويساعد فريق الدعم في الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنصة وحل المشكلات الفنية والتدريب وأفضل الممارسات والتحسين، لتستفيد إلى أقصى حد من Booking Ninjas.

نعم. يتضمن Booking Ninjas برنامجًا شاملًا لتهيئة فريقك وتدريبه. نقدم جلسات تطبيقية ودروس فيديو ووثائق وموارد تعليمية مستمرة عبر Booking Ninjas Academy. تعلّم كل شيء بدءًا من العمليات اليومية وصولًا إلى ميزات Salesforce المتقدمة وسير عمل الأتمتة.

نعم. يحصل كل عميل لدى Booking Ninjas على مدير مخصص لنجاح العملاء يعمل كشريك استراتيجي. ويساعد في دعم التنفيذ، وتقديم الإرشادات المستمرة، وتحسين العمليات، وتحقيق عائد قوي على الاستثمار من Booking Ninjas.

يوفر Booking Ninjas قاعدة معرفية شاملة تضم مقالات قابلة للبحث، ودروس فيديو، وأدلة إرشادية خطوة بخطوة، وأفضل الممارسات، والأسئلة الشائعة. يمكنك الوصول إلى موارد الخدمة الذاتية في أي وقت عبر مركز المساعدة، الذي يغطي كل شيء بدءًا من سير العمل الأساسي وصولًا إلى الميزات المتقدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تختلف أوقات استجابة دعم Booking Ninjas باختلاف مستوى الخطة، مع توفر دعم ذي أولوية لعملاء المؤسسات. عادةً ما يرد الدعم القياسي عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة، بينما توفر الدردشة المباشرة والدعم الهاتفي مساعدة أسرع خلال ساعات العمل. وتحظى المشكلات التشغيلية الحرجة باستجابة ذات أولوية تصعيدية.

يقدم Booking Ninjas خطط اشتراك شهرية مرنة ووحدات قابلة للتخصيص، وفقًا لنموذج عملك وحجم عملياتك والميزات المختارة. ويساعد نهج التسعير الشفاف هذا على ضمان دفعك مقابل الوظائف التي تحتاج إليها، مع إمكانية إضافة وحدات مع نمو مؤسستك.

نعم. يتضمن Booking Ninjas رسوم إعداد تُدفع مرة واحدة للتنفيذ الأولي والتهيئة وترحيل البيانات وبدء الاستخدام. وتدعم هذه الرسوم الانتقال السلس من نظامك الحالي إلى Booking Ninjas، وتشمل الإعداد الاحترافي ونقل البيانات وتدريب الفريق.

بالتأكيد، في أي وقت. مع نمو مؤسستك، يمكنك إضافة وحدات وميزات ومستخدمين ومواقع، أو ترقية خطة Booking Ninjas. صُممت المنصة لتنمو معك دون متاعب كبيرة في ترحيل البيانات أو انقطاعات الخدمة.

يوفر Booking Ninjas خيارات اشتراك مرنة تشمل خططًا شهرية وسنوية. غالبًا ما توفر العقود السنوية أسعارًا وقيمة أفضل، بينما تتوفر الخطط الشهرية للشركات التي تفضل التزامات أقصر. راجع الشروط أثناء الإعداد لاختيار الخطة الأنسب لاحتياجاتك وميزانيتك.

لا. يعتمد Booking Ninjas نموذج تسعير شفافًا للاشتراكات، دون رسوم معاملات خفية أو عمولات على الحجوزات أو رسوم لكل حجز. تدفع رسوم اشتراك شهرية أو سنوية ثابتة بناءً على إعدادك والميزات التي تختارها. وقد تُطبق رسوم معالجة المدفوعات من خلال بوابة الدفع التي تختارها.

يقدم Booking Ninjas جلسات عرض توضيحي وفترات تجريبية للعملاء المحتملين المؤهلين. تواصل مع فريق المبيعات لتحديد موعد لعرض توضيحي مخصص، ومناقشة احتياجاتك التشغيلية، واستكشاف خيارات التجربة. سنساعدك في العثور على الخيار المناسب، ونوفر لك تجربة عملية للمنصة قبل الاشتراك.

تتمثل رؤية Booking Ninjas في إتاحة ذكاء العمليات والأتمتة بمستوى المؤسسات للجميع، بعد أن كانا مقتصرين على الشركات الكبيرة، وذلك عبر توفير إمكانات متقدمة للمنصة ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي وبنية تحتية قابلة للتوسع للمؤسسات بمختلف أحجامها.

Salesforce هي منصة CRM رقم 1 في العالم، وتحظى بثقة ملايين الشركات حول العالم. ومن خلال بناء Booking Ninjas محليًا على Salesforce، نستفيد من موثوقية وأمان وقابلية توسّع قوية، إلى جانب الابتكار المستمر وإمكانات التكامل التي لا تستطيع كثير من الأنظمة التقليدية توفيرها. وتساعد هذه القاعدة المنصة على مواكبة أحدث التقنيات. كما يتوفر Booking Ninjas على Salesforce AppExchange. ولأن Salesforce تشترط اجتياز التطبيقات لمراجعتها الأمنية قبل نشرها على AppExchange، فإن ذلك يعكس أيضًا توافق المنصة مع معايير المراجعة لدى Salesforce.

تساعد Booking Ninjas المؤسسات على البقاء في الصدارة من خلال الأتمتة الذكية والتحليلات الفورية والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي والبنية القابلة للتوسع والابتكار المستمر للمنصة. تسير عملياتك بسلاسة وذكاء وسرعة أكبر كل يوم، ليتمكن فريقك من التركيز على الخدمة والنمو واتخاذ قرارات أفضل بدلًا من العمل اليدوي.

تستخدم Booking Ninjas التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتشغيل التنبؤ بالطلب, تحسين الأسعار, رؤى حول سلوك العملاء, التحليلات التنبؤية, إدارة المهام الآلية، والتوصيات الذكية. وهذا يقلل العمل اليدوي ويحسن اتخاذ القرارات ويعزز الكفاءة التشغيلية عبر الحجوزات, الفوترة والمدفوعاتو سير العمل اليومي.

الوكيلية في Booking Ninjas تعني اتخاذ إجراءات مستقلة وذكية. فعلى عكس البرامج التقليدية التي تكتفي بالاستجابة للأوامر، يمكن للمنصة تحليل البيانات بشكل استباقي واتخاذ القرارات وتنفيذ المهام التشغيلية بقدر أقل من الإدخال اليدوي. وهي تساعد على تحسين الأسعار وإدارة المخزون والتعامل مع الاتصالات وتبسيط سير العمل.

نعم. يمكن لذكاء Booking Ninjas الاصطناعي تعلّم التفضيلات وأنماط الحجز والسلوك لدعم التواصل المخصص والعروض المصممة حسب الاحتياجات والتوصيات وتقديم تجارب أكثر سلاسة على نطاق واسع.

قدرات الذكاء الاصطناعي مدمجة في Booking Ninjas. يمكنك تفعيل ميزات الذكاء الاصطناعي أو إعدادها أو توسيعها حسب الوحدة وفقًا لاحتياجاتك. يستفيد كل عميل من عملاء Booking Ninjas من بنية تحتية جاهزة للذكاء الاصطناعي فورًا، مع مرونة تفعيل ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة عند الحاجة، مثل التحليلات التنبؤية والتسعير الديناميكي والتفاعل الآلي.

تساعد Booking Ninjas AI المشغلين والفرق من خلال تحديد فرص الإيرادات، والتنبؤ باتجاهات الطلب، واكتشاف أنماط الحجوزات، واقتراح استراتيجيات التسعير، والتنبيه إلى المشكلات المحتملة، والتوصية برؤى قابلة للتنفيذ—وبذلك تحول البيانات التشغيلية الخام إلى تحسينات قابلة للقياس./p>

تحلل Booking Ninjas AI بيانات الحجوزات السابقة والأنماط الموسمية والفعاليات المحلية وأسعار المنافسين واتجاهات السوق ومؤشرات الطلب من أجل التنبؤ بالطلب المستقبلي في الوقت الفعلي. ويمكن للنظام بعد ذلك دعم تعديلات الأسعار أو التعرفة واقتراح استراتيجيات لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد مع الحفاظ على القدرة التنافسية.

نعم. يمكن لـ Booking Ninjas AI تحديد أنماط الحجوزات عالية المخاطر، واقتراح استراتيجيات الحجز الزائد استنادًا إلى معدلات عدم الحضور السابقة، وإرسال تذكيرات قبل الوصول، وتحليل احتمالات الإلغاء، والمساعدة في تحسين المخزون لتقليل خسارة الإيرادات مع تجنب مشكلات الحجز الزائد.

نعم. تتضمن Booking Ninjas لوحات معلومات للتحليلات والذكاء التجاري المدعومة بالذكاء الاصطناعي. أنشئ تقارير مفصلة حول الحجوزات والإشغال أو الاستخدام واتجاهات الإيرادات ورضا العملاء وأداء القنوات و الرؤى التنبؤيةاتخذ قرارات مستندة إلى البيانات باستخدام التحليلات الفورية وإعداد التقارير الآلي.