أتمتة البريد الإلكتروني على Salesforce
قم بأتمتة رسائل البريد الإلكتروني المعاملات، والتذكيرات، والمتابعات، وحملات مختارة باستخدام بيانات Booking Ninjas التشغيلية و workflows القابلة للتكوين في Salesforce.
قم بأتمتة رسائل البريد الإلكتروني حول العمل الذي تديره Booking Ninjas بالفعل.
يمكن لـ Booking Ninjas استخدام السجلات التشغيلية و workflows المكونة في Salesforce لإرسال الرسائل المعاملات، والتذكيرات، والمتابعات، والاتصالات الخاصة بالحملات المختارة.
تتضمن الاتصالات المعاملات الأساسية مع Core. يمكن للمنظمات التي تحتاج إلى اتصالات أوسع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو WhatsApp إضافة مركز الاتصال.
أتمتة رسائل البريد الإلكتروني المعاملات
قم بتحفيز اتصالات العملاء من الأحداث التشغيلية التي تهم.
تأكيدات الحجز
أرسل رسائل التأكيد المكونة عند إنشاء أو تحديث الحجوزات.
تحديثات الفوترة
قم بربط الفواتير المختارة، أو الدفع، أو أحداث الفوترة مع اتصالات العملاء.
التذكيرات
جدولة التذكيرات المكونة حول الحجوزات، أو الأحداث، أو الفصول، أو سير العمل التشغيلية الأخرى.
تحديثات الطلبات
أرسل رسائل الحالة أو المتابعة المختارة عندما تتغير طلبات العملاء.
بناء البريد الإلكتروني في سير عمل العملاء
استخدم القواعد المكونة للتحكم في متى يتم إنشاء رسالة، ومن يتلقاها، وماذا يحدث بعد ذلك.
المحفز
ابدأ الاتصال من حجز مكون، أو دفع، أو طلب، أو حدث، أو عضوية، أو فصل، أو تغيير سجل آخر.
اختر الجمهور
استخدم بيانات Salesforce و Booking Ninjas المناسبة لتحديد من يجب أن يتلقى الرسالة.
تطبيق القالب
استخدم قوالب الرسائل القابلة لإعادة الاستخدام وبيانات السجل المتاحة للحفاظ على اتصالات متسقة.
احتفظ بالتاريخ
احتفظ بنشاط الاتصال المتاح مع السجلات ذات الصلة للعملاء والعمليات.
دعم الحملات البريدية المستهدفة
استخدم بيانات العملاء والعمليات لإنشاء اتصالات أكثر صلة عندما يكون الوصول الأوسع جزءًا من الإعداد.
شرائح الجمهور
قم ببناء مجموعات مستلمين مناسبة من بيانات العملاء والعمليات المتاحة في Salesforce.
الاتصال المجدول
جدولة الاتصالات المكونة لتاريخ متفق عليه أو مرحلة سير العمل.
قوالب قابلة لإعادة الاستخدام
قم بتوحيد الاتصالات المتكررة مع قوالب الرسائل المعتمدة.
تاريخ الحملة
راجع بيانات الإرسال والمشاركة المتاحة حيث يقدم مزود الاتصال ذلك.
خصص البريد الإلكتروني مع السياق التشغيلي
استخدم البيانات المتصلة بالفعل بسجل العميل بدلاً من الحفاظ على قوائم اتصالات منفصلة.
- استخدم تفاصيل العملاء أو جهات الاتصال المكونة في قوالب الرسائل.
- قم بالإشارة إلى معلومات الحجز أو الحجز المناسبة.
- قم بربط معلومات الفوترة أو الفاتورة حيثما كان ذلك مناسبًا.
- قم بتقسيم الاتصالات حسب العضوية، أو البرنامج، أو الموقع، أو السمات المكونة الأخرى.
- استخدم معلومات الحدث أو الفصل عندما تكون تلك الإضافات جزءًا من الإعداد.
- احتفظ بنشاط الاتصال المتاح مع السجلات ذات الصلة في Salesforce.
احتفظ بتفضيلات الاتصال والحكومة متصلة
استخدم الموافقة المتاحة، والتفضيلات، والموافقة، وبيانات سير العمل عند تكوين الاتصال.
تفضيلات الاتصال
قم بتخزين تفضيلات الاشتراك، أو عدم الاشتراك، أو القناة المكونة مع سجل العميل المناسب.
قواعد الجمهور
استخدم الشروط المتفق عليها لتحديد أي السجلات مؤهلة للاتصال المختار.
سير عمل الموافقة
أضف خطوات مراجعة داخلية حيث تتطلب الحملات أو الاتصالات الموافقة قبل الإرسال.
تاريخ الاتصال
احتفظ بنشاط الرسالة المتاحة للمراجعة التشغيلية والتقارير.
راجع نشاط البريد الإلكتروني في Salesforce
استخدم بيانات الاتصال والمزود المتاحة في تنفيذك لفهم التسليم والمشاركة.
- الرسائل المرسلة
- تاريخ الاتصال المعاملات
- مستلمو الحملة
- حالة التسليم حيثما كانت متاحة
- بيانات الفتح حيث يدعمها المزود
- بيانات النقر حيث يدعمها المزود
- شرائح الجمهور
- تقارير Salesforce ولوحات المعلومات
تحليل البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي اختياري
يمكن للذكاء الاصطناعي دعم تحليل الاتصال وصياغة الرسائل عند تكوينها بشكل منفصل. لا يضمن التسليم، أو المشاركة، أو نتائج الحملة.
مساعدة المسودة
قم بإنشاء محتوى رسالة مسودة من سياق الأعمال المناسب للمراجعة البشرية.
ملخصات المشاركة
قم بتلخيص بيانات الحملة أو الاتصال المتاحة للمراجعة الداخلية.
مراجعة الأنماط
قم بتحليل تاريخ الاتصال المتاح للأنماط المتكررة في المشاركة.
مساعدة المتابعة
استخدم السياق المتاح لمساعدة الموظفين في تحديد الاتصالات التي قد تحتاج إلى متابعة إضافية.
أين يمكن أن تناسب أتمتة البريد الإلكتروني
مفيد حيثما كانت الحجوزات، أو الفوترة، أو الأحداث، أو العملاء، أو الطلبات التشغيلية تولد اتصالات متكررة.
تربط أتمتة البريد الإلكتروني الاتصال بالعمليات
تركز Booking Ninjas على الرسائل المعاملات، تذكيرات التشغيل، الحملات المهيأة، بيانات العملاء، وتدفقات الاتصال المرتبطة بالحجوزات والعمليات. لا تضمن وضع الرسائل في صندوق الوارد، أو معدلات التسليم، أو معدلات الفتح، أو نتائج الحملات. لا تزال حدود الإرسال، وقابلية التسليم، قواعد الإلغاء، ومتطلبات الموافقة، وسياسات المزود سارية. يمكن أن تظل منصات أتمتة التسويق المتخصصة قائمة و قد يتم دمجها عند الحاجة.
متاح على Salesforce AppExchange
Booking Ninjas متاح على Salesforce AppExchange.
أسعار أتمتة البريد الإلكتروني
استخدم Core للتواصل المعاملاتي الأساسي وأضف مركز الاتصال عندما تكون سعة الرسائل الأوسع مطلوبة.
التواصل المعاملاتي الأساسي
لـ 1–50 وحدة قابلة للحجز نشطة
- محرك الحجز ونظام الحجز
- الفوترة وإصدار الفواتير
- إدارة الطلبات والاتصالات
- التواصل المعاملاتي الأساسي
- تقارير ولوحات معلومات قياسية
- التكاملات المدمجة المدعومة حيثما كان ذلك مناسبًا
البريد الإلكتروني الأوسع، الرسائل القصيرة وواتساب
$100/شهرلكل منظمة
- حتى 5,000 بريد إلكتروني
- حتى 500 رسالة نصية قصيرة
- حتى 500 رسالة واتساب
- تدفقات الاتصال المهيأة
- سياق العميل والعمليات
- تنفيذ إضافي عند الحاجة
العمل اليدوي عبر البريد الإلكتروني مقابل أتمتة البريد الإلكتروني المتصلة
قارن بين طريقتين مختلفتين لإدارة التواصل مع العملاء المتكررين.
| القدرة | أدوات البريد الإلكتروني اليدوية / المنفصلة | تدفق عمل Booking Ninjas المتصل |
|---|---|---|
| المحفزات التشغيلية | يمكن للموظفين إرسال الرسائل يدويًا أو مزامنة البيانات بين الأنظمة | يمكن أن تؤدي أحداث Booking Ninjas المهيأة إلى تحفيز تدفقات الاتصال |
| سياق العميل | يمكن أن تعيش بيانات المستلم في قاعدة بيانات بريد إلكتروني منفصلة | يمكن أن يستخدم الاتصال بيانات العملاء والعمليات المناسبة من Salesforce |
| القوالب | يمكن الحفاظ عليها بشكل مستقل عن تدفقات العمل التشغيلية | يمكن ربط القوالب القابلة لإعادة الاستخدام بتدفقات العمل المهيأة |
| المتابعة | يمكن للموظفين مراقبة الردود أو الخطوات التالية يدويًا | يمكن أن يرتبط الاتصال بالمهام والطلبات والمتابعة التشغيلية |
| التفضيلات | قد تتطلب بيانات الموافقة مزامنة | يمكن أن تظل تفضيلات الاتصال المتاحة مع سجلات Salesforce |
| التقارير | قد تظل تقارير الاتصال والعمليات منفصلة | يمكن مراجعة بيانات الاتصال المتاحة مع تقارير Salesforce |
الأسئلة الشائعة
ربط البريد الإلكتروني بالعمل الذي يحفزه
أظهر لنا أي تأكيدات، وتذكيرات، تحديثات، وحملات يرسلها فريقك اليوم وما يجب أن يحفز كل رسالة.