برنامج إدارة الحوادث الذي يناسب نظام Salesforce الخاص بك
حل إدارة الحوادث الأصلي على Salesforce والمصمم باستخدام الذكاء الاصطناعي، مصمم لالتقاط وتحديد أولويات وحل الحوادث المتعلقة بالعمليات أو السلامة - تم بناؤه ليتكامل بسلاسة مع أنظمة Salesforce الحالية والأنظمة القديمة.
مصمم لـ Salesforce. جاهز لأي نظام.
يعمل برنامج إدارة الحوادث هذا مباشرة داخل Salesforce، مما يوسع CRM الخاص بك، والأتمتة، والتقارير إلى سير عمل استجابة الحوادث المنظم. بالنسبة للمنظمات التي تستخدم أنظمة الإبلاغ عن الحوادث القديمة أو أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، فإنه يتكامل من خلال واجهات برمجة التطبيقات أو البرمجيات الوسيطة - مما يسمح للفرق بتحديث إدارة الحوادث دون تعطيل العمليات.
حلول السلامة والطوارئ
حلول إدارة الممتلكات والأصول
حلول العمليات والأشغال العامة
حلول النقل والمرافق
حلول الصحة والخدمات الإنسانية
إدارة إعادة التأهيل المهني
يتتبع الحوادث المتعلقة بالبرامج والأحداث المتعلقة بالامتثال.
تعرف على المزيدالإبلاغ عن الحوادث وتتبعها بشكل مركزي
لا ينبغي أن تُدفن الحوادث في رسائل البريد الإلكتروني أو الأوراق. يتم عكس جميع التحديثات على الفور داخل Salesforce.
سجل الحوادث من قنوات متعددة
تعيين ملكية الاستجابة تلقائيًا
تتبع حالة الحل في الوقت الفعلي
الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لجميع أنشطة الحوادث
تحديد الأولويات والتصعيد بناءً على الشدة
لا تحمل جميع الحوادث نفس التأثير. بمجرد تكوينها، يحدث توجيه الحوادث وتحديد الأولويات تلقائيًا وبشكل متسق.
مستويات الشدة وتقييم المخاطر
مسارات التصعيد التلقائية
جداول زمنية لاستجابة SLA
سير العمل لتنسيق الفرق المتعددة
الرؤية في الوقت الفعلي وتنسيق الاستجابة
اعرف بالضبط ما يحدث وكيف يتم حله. كل شيء يبقى مرئيًا وقابلًا للتدقيق داخل Salesforce.
لوحات معلومات حية
مراقبة الحوادث النشطة
تتبع وقت الاستجابة
تقارير الاتجاهات التاريخية
الإشعارات التلقائية وسير العمل التصحيحي
تزيد المتابعة اليدوية من المخاطر. تصبح استجابة الحوادث منظمة وقابلة للتنبؤ.
- إخطار الفرق المسؤولة
- تصعيد الحوادث غير المحلولة
- تحفيز مهام العمل التصحيحي
- إنشاء وثائق الامتثال
مصمم باستخدام الذكاء الاصطناعي أولاً، وليس كإضافة
تم بناء برنامج إدارة الحوادث هذا بهندسة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتعزيز المرونة التشغيلية مع مرور الوقت. مع زيادة بيانات الحوادث، يصبح النظام أكثر ذكاءً - دون إعادة العمل على سير العمل.
تحديد أنماط الحوادث المتكررة
توقع المناطق التشغيلية عالية المخاطر
تسليط الضوء على الاستجابات المتأخرة
دعم استراتيجيات التخفيف الاستباقية
لماذا برنامج إدارة الحوادث من Booking Ninjas
| مقدمو البرمجيات التقليديون |
|
منافس آخر | |
|---|---|---|---|
| أصلي على Salesforce |  |
 |
|
| الفوترة متعددة العملات | محدود | |
محدود |
| خرائط الرصيف | |
|
|
| قابلية التوسع للمؤسسات | |
|
|
| أتمتة الذكاء الاصطناعي | |
|
|
أسئلة شائعة
منصة Salesforce واحدة. رؤية كاملة للحوادث.
كل حادث - تم الإبلاغ عنه، أو تصعيده، أو حله، أو مراجعته - يتم إدارته في نظام مركزي واحد. من لوحات معلومات Salesforce، يمكن للفرق مراقبة الاتجاهات، وتتبع أداء الاستجابة، وتحديد مناطق المخاطر المتكررة، والإبلاغ عن مقاييس الحوادث - دون مغادرة Salesforce.