تنبيهات الأصول والبنية التحتية
وجه أحداث الأصول، المرافق، المعدات، والبنية التحتية إلى سير عمل استجابة منظم.
إدارة التنبيهات على Salesforce
مركزي سجلات التنبيهات، التوجيه، التصعيد، وعمليات الاستجابة في Salesforce. قم بتوصيل أنظمة المراقبة والتشغيل المدعومة عندما تحتاج الأحداث الخارجية إلى تحفيز إجراء.
تدير Booking Ninjas سير عمل التنبيهات. يمكن أن تبقى أنظمة المصدر في مكانها.
تعد Booking Ninjas طبقة سير العمل والتقارير للتنبيهات: السجلات، الشدة، الملكية، التوجيه، التصعيد، المهام، الحالات، الاعتراف، والحل.
يمكن لأدوات المراقبة، أجهزة الاستشعار، منصات التسجيل، أنظمة الهوية، أو أنظمة التشغيل الأخرى الاستمرار في توليد الأحداث والتواصل مع Booking Ninjas عندما تكون مدعومة. يعتمد توقيت الاستجابة على نظام المصدر، التكامل، وتكوين سير العمل.
مصمم لـ Salesforce. قم بتوصيل مصادر التنبيهات الحالية.
إدارة سجلات التنبيهات، التوجيه، التصعيد، المهام، والتقارير في Salesforce. يمكن أن تبقى أنظمة المراقبة الخارجية، التسجيل، أجهزة الاستشعار، أو أنظمة التشغيل في مكانها وتتصل عند الدعم.
سير عمل التنبيهات في Salesforce
إدارة سجلات التنبيهات، التوجيه، التصعيد، الاعتراف، والتقارير داخل Salesforce.
توصيل مصادر التنبيهات الخارجية
قم بتوصيل أنظمة المراقبة، التسجيل، الإشعارات، أو أنظمة التشغيل المدعومة من خلال واجهات برمجة التطبيقات أو البرمجيات الوسيطة.
سير عمل تنبيه واحد
اجمع التنبيهات المتصلة في سير عمل واحد دون استبدال الأنظمة التي تولدها.
تحديث سير عمل الاستجابة
أضف توجيهًا منظمًا، تصعيدًا، مهامًا، وتقارير حول أنظمة التشغيل الحالية.
مركزي التنبيهات عبر الأنظمة والفرق
اجمع الأحداث المتصلة في سير عمل تنبيه واحد حتى تتمكن الفرق من تصنيفها، توجيهها، الاعتراف بها، وتتبعها بشكل متسق.
مصادر التنبيهات المتصلة
استقبل التنبيهات من أنظمة التشغيل المدعومة والتكاملات.
الشدة والأولوية
حدد الشدة، الأولوية، الملكية، وقواعد الاستجابة.
التوجيه القائم على القواعد
وجه التنبيهات إلى الفريق أو قائمة الانتظار الصحيحة باستخدام القواعد المكونة.
تاريخ التنبيهات
تتبع حالة التنبيه، الملكية، الاعتراف، التصعيد، وتاريخ الحل.
حدد قواعد التنبيه، التوجيه، والتصعيد
استخدم العتبات، الشروط، قواعد الملكية، ومسارات التصعيد للتحكم في كيفية انتقال التنبيهات عبر سير العمل.
محفزات العتبة
قم بإنشاء التنبيهات عند الوصول إلى العتبات أو الحدود المكونة.
محفزات قائمة على الشروط
استخدم الشروط المعتمدة أو الأحداث الواردة لبدء سير عمل التنبيه.
مسارات التصعيد
قم بتصعيد التنبيهات غير المحلولة وفقًا للوقت، الشدة، الحالة، أو قواعد الملكية.
الاعتراف والحل
تتبع من اعترف بالتنبيه، ما الإجراء الذي تم اتخاذه، ومتى تم حله.
توصيل التنبيهات بالإشعارات وسير عمل الاستجابة
استخدم التنبيهات المكونة لإخطار الفرق، إنشاء العمل، تصعيد القضايا، أو بدء سير عمل الاستجابة المعتمدة.
- إخطار المستخدمين أو الفرق المعينة
- قم بتصعيد التنبيهات غير المحلولة حسب القاعدة
- إنشاء مهام تشغيلية، حالات، أو حوادث
- تحفيز سير عمل الاستجابة أو العلاج المعتمد
رؤية التنبيهات، التاريخ، والتقارير
تتبع التنبيهات النشطة ومراجعة النشاط التاريخي من نفس بيئة تقارير Salesforce.
- لوحات معلومات التنبيهات النشطة
- تاريخ التنبيهات
- جداول زمنية للحل
- تكرار التنبيهات
- مراجعة الاتجاهات
- مقاييس الاستجابة
- حالة النظام المتصل
- ترابط الحوادث
- سجلات التنبيهات لمراجعة التدقيق
- تقارير الإدارة
ذكاء التنبيه المدعوم بالذكاء الاصطناعي الاختياري
أضف الذكاء الاصطناعي عندما تحتاج إلى مساعدة في تجميع التنبيهات، العثور على أنماط متكررة، تلخيص النشاط، أو دعم الأولوية. يتم تحديد الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل عن سير العمل الأساسي للتنبيه.
مراجعة التنبيهات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
استخدم تاريخ التنبيهات المعتمد والسياق التشغيلي لدعم المراجعة الأسرع.
مراجعة التكرار والضوضاء
استخدم التجميع المدعوم بالذكاء الاصطناعي لإبراز التكرارات المحتملة أو أنماط التنبيهات ذات القيمة المنخفضة للمراجعة.
مراجعة الأنماط المتكررة
إبراز أنماط التنبيهات المتكررة عبر التاريخ المتصل.
إشارات المخاطر
استخدم البيانات التاريخية والتشغيلية المتاحة لإبراز الظروف المحتملة ذات المخاطر العالية.
مساعدة الأولوية
استخدم الشدة، التاريخ، السياق، وقواعد سير العمل لدعم الأولوية.
إدارة التنبيهات عبر العمليات العامة
قم بتوصيل سير عمل التنبيهات إلى الأصول، الحكومة، السلامة، النقل، وعمليات المرافق. استكشف حلول Booking Ninjas ذات الصلة أدناه.
تنبيهات لسير العمل العام
استخدم التنبيهات لبدء الموافقات، التصعيدات، المهام الميدانية، وغيرها من سير العمل في القطاع العام.
تنبيهات السلامة والاستجابة للطوارئ
وجه تنبيهات الحوادث، السلامة، الجاهزية، والطوارئ إلى الفرق المسؤولة عن الاستجابة.
تنبيهات النقل والمرافق
حدد مشكلات الخدمة، تغييرات السعة، ظروف النظام، واحتياجات الصيانة.
تنبيهات خدمات الصحة والإنسانية
استخدم سير عمل التنبيهات لدعم المراقبة التشغيلية، تنسيق الخدمة، الجدولة، وتصعيد القضايا.
إدارة المرافق الصحية
أخطر الموظفين عندما تتوافق ظروف الإشغال، المعدات، أو الخدمة المتصلة مع قواعد التنبيه المحددة.
تعلم المزيد
إدارة إعادة التأهيل المهني
استخدم التنبيهات لدعم الجدولة، مراقبة البرامج، المتابعة، ومعالجة الاستثناءات.
تعلم المزيدلماذا تستخدم Booking Ninjas لإدارة التنبيهات
إدارة سير عمل التنبيهات جنبًا إلى جنب مع سجلات Salesforce، الفرق، الحالات، المهام، الموافقات، والتقارير التي تستخدمها بالفعل عملياتك.
- إدارة سجلات التنبيهات، التوجيه، التصعيد، والتقارير في Salesforce.
- وجه التنبيهات عبر الفرق، المواقع، قوائم الانتظار، وسير العمل.
- استخدم القواعد لتحفيز الإشعارات، المهام، الحالات، الموافقات، والتصعيدات.
- راجع التنبيهات النشطة، التاريخ، أوقات الاستجابة، والنتائج في تقارير Salesforce.
- أضف مساعدة الذكاء الاصطناعي الاختيارية للتجميع، الأنماط، الملخصات، والأولوية.
- قم بتوصيل الأنظمة الخارجية المدعومة من خلال واجهات برمجة التطبيقات أو البرمجيات الوسيطة.
ميزة إضافية
أسعار إدارة التنبيهات
أضف سير عمل التنبيهات إلى خطة Booking Ninjas الحالية الخاصة بك. تعتمد الأسعار على مصادر التنبيهات، حجم سير العمل، التوجيه، التصعيد، التكاملات، التقارير، ومتطلبات الدعم.
إضافة إدارة التنبيهات
إدارة التنبيهات
بدءًا من
500 دولار
/ شهر
يضاف فوق اشتراك Booking Ninjas الحالي عند توسيع التوجيه، التصعيد، والتقارير المطلوبة.
- سجلات التنبيهات، الشدة، الملكية، والحالة
- التوجيه، التصعيد، الاعتراف، وعمليات الحل
- المهام، الحالات، الإشعارات، والتقارير
- النطاق بناءً على الفرق المختارة، سير العمل، ومصادر التنبيهات
عمليات التنبيه المتقدمة
نطاق متعدد الأنظمة ومدعوم بالذكاء الاصطناعي
الأسعار
مخصص بعد المراجعة
للمصادر المعقدة للمراقبة الخارجية، تدفقات التنبيهات عالية الحجم، إجراءات الاستجابة المخصصة، الحوكمة المتقدمة، أو ذكاء التنبيه المدعوم بالذكاء الاصطناعي الاختياري.
- أنظمة الأحداث أو المراقبة الخارجية المتعددة
- تكامل واجهة برمجة التطبيقات أو البرمجيات الوسيطة المخصصة
- عمليات الاستجابة والتصعيد المتقدمة
- تجميع الذكاء الاصطناعي الاختياري، مراجعة الأنماط، أو الأولوية
رسوم تنفيذ لمرة واحدة
تمت مناقشتها بناءً على النطاق
تعلم لماذا؟
نراجع مصادر التنبيه، قواعد الشدة، الملكية، التوجيه، التصعيد، الإشعارات، الإجراءات، التكاملات، التقارير، الاختبار، والحوكمة.
لا يُفترض أن تشمل منصات المراقبة أو التسجيل الخارجية، المستشعرات، الأجهزة، خدمات الرسائل القصيرة أو الصوت، رسوم البائعين الخارجيين، منتجات أو تراخيص Salesforce، التكاملات المخصصة، وإضافات الذكاء الاصطناعي.
كيف تتناسب Booking Ninjas مع عمليات التنبيه
تركز Booking Ninjas على سير عمل التنبيه، الملكية، التصعيد، والاستجابة التشغيلية. يمكن أن تظل أدوات المراقبة المتخصصة مصدرًا للأحداث التقنية.
| القدرة | الإشعارات الأساسية |
|
أداة مراقبة مستقلة |
|---|---|---|---|
| مصادر التنبيه | عادةً تطبيق واحد | الأنظمة المتصلة + أحداث Salesforce | استيعاب قوي للأحداث التقنية |
| التوجيه والتصعيد | قواعد المستلمين الأساسية | قواعد سير العمل، الملكية والتصعيد | محدد بالأداة |
| السجلات التشغيلية | عادةً منفصلة | متصلة بسجلات Salesforce وسير العمل | تتطلب التكامل |
| المهام، الحالات والموافقات | محدودة | يمكن أن تكون جزءًا من سير عمل التنبيه | تتطلب اتصال سير العمل الخارجي |
| التاريخ والتقارير | تاريخ الإشعارات | سجلات التنبيه + تقارير Salesforce | تاريخ مركزي على المراقبة |
| مساعدة الذكاء الاصطناعي | عادةً محدودة | إضافة الذكاء الاصطناعي الاختيارية | يعتمد على بائع المراقبة |
| مجموعة المراقبة الحالية | غير مصممة لذلك | يمكن أن تبقى في مكانها وتتصل عند الدعم | غالبًا ما تكون مجموعة المراقبة نفسها |
الأسئلة المتكررة
مركزي سير عمل التنبيه
اجمع ملكية التنبيه، التوجيه، التصعيد، الاعتراف، المهام، والتقارير في Salesforce مع الحفاظ على أنظمة المراقبة الحالية في مكانها عند الحاجة.