بوابة العملاء
ساعد العملاء في العثور على المستندات ومعلومات الحساب والطلبات وسجلات الفواتير وتحديثات الخدمة.
استكشاف بوابة العملاءيربط Booking Ninjas مستخدمي البوابة بالسجلات والخدمات والمحتوى والتدفقات التي يُسمح لهم بالوصول إليها.
يمكن للذكاء الاصطناعي الإجابة على الأسئلة، وإرشاد المستخدمين، وتوصية المحتوى، وتلخيص النشاط، وإبراز أنماط التفاعل. لا تزال الإجراءات الحساسة تتبع الأذونات وقواعد سير العمل الخاصة بك.
قدم للمستخدمين إجابات أسرع وخطوات واضحة باستخدام محتوى البوابة والسجلات التي يُسمح لهم بالوصول إليها.
ساعد العملاء في العثور على المستندات ومعلومات الحساب والطلبات وسجلات الفواتير وتحديثات الخدمة.
استكشاف بوابة العملاءإرشاد الموظفين إلى الموارد الداخلية المعتمدة والطلبات والسياسات والمعلومات التشغيلية.
استكشاف بوابة الموظفيندعم الأعضاء بمعلومات الحساب والحجز والدفع والفعاليات والتفاعل.
استكشاف بوابة الأعضاءساعد الشركاء في العثور على المهام والسجلات والوثائق وتدفقات التعاون المعتمدة.
استكشاف بوابة الشركاءالإجابة على الأسئلة الشائعة من محتوى البوابة والسجلات المسموح بها.
وجه المستخدمين إلى الصفحة أو السجل أو الوثيقة أو الخدمة أو الخطوة التالية الصحيحة.
ربط تفاعلات المساعد بالنماذج أو الطلبات أو خطوات سير العمل عند تكوينها.
اقترح محتوى أو خدمات أو خطوات تالية ذات صلة من سياق المستخدم المسموح به.
استخدم الذكاء الاصطناعي التفاعلي للإجابة على الأسئلة الشائعة، وتصنيف الطلبات، وصياغة الردود، وتحويل الحالات المعقدة إلى الموظفين.
الإجابة على الأسئلة الشائعة من المعرفة المعتمدة ومحتوى البوابة.
تحديد نوع الطلب وإرساله إلى سير العمل أو الفريق الصحيح.
نقل المحادثات المعقدة إلى الموظفين مع السياق ذي الصلة.
ربط تفاعلات البوابة مع أتمتة البريد الإلكتروني و إشعارات الدفع عند تضمينها في النطاق.
استخدم بيانات الملف الشخصي والسلوك والتفاعل لتخصيص المحتوى والتوصيات والإشعارات.
خصص المحتوى وأقسام لوحة المعلومات والإشعارات وإرشادات الخدمة وفقًا لسياق المستخدم المتاح للبوابة.
استخدم محرك توصيات الذكاء الاصطناعي لاقتراح خدمات أو محتوى أو برامج أو خطوات تالية ذات صلة يمكن للمستخدم الوصول إليها.
للتجارب المدفوعة بالعضوية، اربط التوصيات بـ تفاعل الأعضاء ودورة حياة المستخدم التي تديرها المنصة بالفعل.
تتبع تسجيلات الدخول والتنقل والمحتوى والخدمات ونقاط الانقطاع لرؤية أين يمكن تحسين البوابة.
استخدم أنماط السلوك لتحسين التنقل والتواصل وتصميم الخدمة الذاتية.
يعمل هذا بشكل جيد بشكل خاص مع بوابة الخدمة الذاتية أو منصة المجتمع .
استخدم برنامج توطين الذكاء الاصطناعي لترجمة وتكييف محتوى البوابة عبر اللغات مع الحفاظ على المراجعة والموافقة في عملية النشر.
إنشاء أو تحديث محتوى البوابة المترجم، مع المراجعة عند الحاجة.
تكييف المحتوى حسب اللغة أو المنطقة باستخدام سياق الملف الشخصي والموقع.
اجعل محتوى المساعدة متاحًا عبر اللغات مع الحفاظ على التحكم في المحتوى.
ربط مساعدة الذكاء الاصطناعي بـ توطين البرمجيات لترجمة منظمة وسير عمل الموافقة.
استخدم الذكاء الاصطناعي للإشارة إلى نشاط وصول غير عادي. لا تزال المصادقة وSSO وMFA والأذونات تتبع قواعد الأمان الخاصة بك.
الإشارة إلى أنماط تسجيل دخول غير عادية مع الحفاظ على قواعد المصادقة دون تغيير.
احتفظ بالوصول مرتبطًا بمزود SSO المعتمد وسياسات الهوية الخاصة بك.
أضف MFA للوصول الحساس والإجراءات ذات المخاطر العالية.
احتفظ بالتحكم في الوصول القائم على أقل الامتيازات والسياسات.
استخدم نفس بيانات البوابة والتدفقات لمساعدين افتراضيين، والتخصيص، وتحليل السلوك، والتوطين.
إرشاد المستخدمين عبر المحتوى والسجلات وتدفقات البوابة المعتمدة.
دعم الأسئلة بأسلوب الدردشة، وتصنيف الطلبات، والردود الموجهة.
اقترح محتوى أو خدمات أو خطوات تالية ذات صلة باستخدام السياق المعتمد.
تكييف محتوى البوابة والإرشادات حول الملفات الشخصية والأدوار أو الشرائح المسموح بها.
إبراز أنماط التفاعل والاستخدام والانقطاع والاحتكاك للمراجعة.
مساعدة محتوى البوابة متعدد اللغات وسير عمل التوطين.
استخدم الذكاء الاصطناعي للدعم المتكرر والتنقل والتخصيص والمراجعة بينما تبقى عناصر التحكم في الوصول والأمان مرئية.
الإجابة على الأسئلة الشائعة من محتوى البوابة والمعرفة.
إرشاد المستخدمين إلى السجلات والنماذج والمستندات والطلبات والخطوات التالية.
استخدم بيانات الدور والشريحة والسلوك والخدمة للتخصيص.
تتبع استخدام البوابة وأنماط السلوك بوضوح.
استخدم الذكاء الاصطناعي داخل المحتوى متعدد اللغات وسير عمل المراجعة.
احتفظ بالمصادقة والأذونات والإجراءات الحساسة خلف عناصر التحكم الأمنية المحددة.
قم ببناء أساس البوابة أولاً، ثم أضف الذكاء الاصطناعي حيث يساعد.
أضف الذكاء الاصطناعي إلى خطة Booking Ninjas الحالية الخاصة بك. تعتمد الأسعار على نطاق البوابة وحجم المحادثات واللغات والإجراءات والوصول إلى البيانات والدعم.
نقطة انطلاق بوابة الذكاء الاصطناعي
للحصول على مساعدة وتركيز البوابة واستخدامات التفاعل.
ذكاء اصطناعي متقدم للتفاعل
للمزيد من القنوات، اللغات، الأتمتة، التخصيص، أو عمليات العمل الحساسة للهوية.
نقوم بمراجعة أنواع البوابات، المستخدمين، الأذونات، مصادر البيانات، مزود الذكاء الاصطناعي، الإجراءات، اللغات، الاختبار، والحوكمة قبل تأكيد التنفيذ.
استخدام مزود الذكاء الاصطناعي، بوابة Salesforce أو منتجات/تراخيص Experience Cloud، خدمات الرسائل، خدمات الترجمة، تكاملات الطرف الثالث، ترحيل البيانات، وتطوير محدد بشكل منفصل غير مفترض أنه مشمول.
شاهد كيف يعمل الذكاء الاصطناعي عندما يكون متصلًا بنفس سجلات البوابة، الأذونات، وعمليات العمل.
| القدرة | برمجيات البوابة التقليدية |
|
مساعد الذكاء الاصطناعي المستقل |
|---|---|---|---|
| سياق البوابة | سجلات وصفحات البوابة | سجلات البوابة + سياق الذكاء الاصطناعي المعتمد | يجب أن تكون متصلة بمصدر البيانات |
| الدعم المحادثي | أسئلة شائعة أو نماذج الدعم | مساعدة الذكاء الاصطناعي داخل عمليات العمل الخاصة بالبوابة | قوة أساسية، ولكنها منفصلة عن منطق البوابة |
| التخصيص | القواعد والشرائح | القواعد + توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي | يعتمد على بيانات الملف الشخصي المتصلة |
| إجراءات العمل | عمليات العمل المحددة للبوابة | يمكن للذكاء الاصطناعي الاتصال بالإجراءات المعتمدة | يتطلب تكامل خارجي |
| الهوية والأذونات | نموذج الوصول إلى البوابة | تظل الأذونات جزءًا من عملية عمل Salesforce | يجب تصميمه حول المساعد |
| تحليلات السلوك | تقرير الاستخدام | بيانات الاستخدام + مراجعة الأنماط المدعومة بالذكاء الاصطناعي | يعتمد على بيانات الأحداث المقدمة |
| التوطين | تكوين اللغة | توطين منظم + مساعدة الذكاء الاصطناعي | يعتمد على المزود وتدفق المحتوى |
| التوسع | إضافة ميزات البوابة | إضافة حالات استخدام الذكاء الاصطناعي إلى نفس أساس البوابة | إضافة تكاملات ووظائف مساعد |
اختر عملية العمل الخاصة بالبوابة حيث سيزيل الذكاء الاصطناعي أكبر قدر من العمل المتكرر. ثم حدد البيانات، والأذونات، والإجراءات، والضوابط، والاستخدام حولها.
تواصل معنا عبر واتساب
تواصل معنا عبر واتساب