إدارة قائمة الانتظار
التقاط الطلب عندما تكون التوافر ممتلئة، والحفاظ على سجلات قائمة الانتظار منظمة، ونقل العملاء إلى الأماكن المتاحة من خلال سير عمل الحجز المكون.
احتفظ بطلب قائمة الانتظار في مكان واحد
قم بتخزين معلومات العميل، التاريخ أو المورد المطلوب، الحالة، وأولوية المعلومات مع بقية بيانات الحجز.
عميل
احتفظ بإدخال قائمة الانتظار مرتبطًا بسجل العميل أو الضيف.
المخزون المطلوب
سجل الغرفة، المساحة، الجلسة، التاريخ، أو أي سياق حجز مطلوب آخر.
الأولوية
استخدم حقول الأولوية أو الأهلية المكونة حيث تحتاجها سير العمل.
الحالة
تتبع ما إذا كان الإدخال في انتظار، معروض، محجوز، مرفوض، أو مغلق.
حدد كيف يجب أن تعمل قائمة الانتظار
يمكن تكوين قواعد الأولوية والترقية حول عملية الحجز الفعلية.
قواعد الأولوية
استخدم الحقول وقواعد الترتيب التي تتناسب مع المنظمة.
فتح التوافر
استخدم سير العمل المكون لتحديد الإدخال المناسب التالي في قائمة الانتظار.
نافذة العرض
حدد المدة التي تظل فيها العرض مفتوحًا قبل أن ينتقل سير العمل.
مراجعة بشرية
احتفظ بخطوات الموافقة أو المراجعة في العملية عندما تتطلبها قواعد العمل.
نقل الطلب إلى الأماكن المتاحة
عندما تتغير التوافر، استخدم سير العمل المكون للتواصل أو ترقية إدخالات قائمة الانتظار المناسبة.
- راجع المخزون المتاح حديثًا
- حدد إدخالات قائمة الانتظار المؤهلة
- أرسل إشعارات معاملات قياسية حيث تم تكوينها
- تتبع حالة العرض، القبول، الرفض، والانتهاء
- أنشئ أو قم بتحديث الحجز عندما يقبل العميل
- احتفظ بالنتيجة مرتبطة بسجل العميل
احتفظ بالتاريخ
استخدم سجلات Salesforce للحفاظ على نشاط قائمة الانتظار المهم متاحًا للتقارير والمراجعة.
- تاريخ الإدخال والحالة
- حقول الأولوية أو الأهلية
- تاريخ العرض والاستجابة
- نتيجة الحجز
- تقارير ولوحات معلومات قياسية
يعمل مع تدفق الحجز
تظل إدارة قائمة الانتظار قريبة من التوافر، السعة، الحجز، وسير العمل حولها.
مركز الاتصال
أضف اتصالات أوسع عبر البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، أو WhatsApp عندما يحتاج استخدام الحالة لذلك.
عرض مركز الاتصال →أين تناسب إدارة قائمة الانتظار
تكون قوائم الانتظار مفيدة عندما يتجاوز الطلب بانتظام الغرف المتاحة، المساحات، الجلسات، أو سعة الحدث.
-
فندق
التقاط الطلب على الغرف، التواريخ، أو مخزون الفندق القابل للحجز الآخر عندما تكون التوافر ممتلئة.
-
مركز الاست retreats
إدارة الطلب على الإقامة، البرامج، أو الجلسات ذات السعة المحدودة.
-
مركز المؤتمرات
تتبع الطلب على الغرف، الجلسات، وسعة الحدث عندما تكون الخيار المفضل ممتلئًا.
-
نزل
احتفظ بالطلب منظمًا عندما تمتلئ مخزونات الإقامة الموسمية أو المحدودة.
-
فطور وغداء
التقاط الضيوف الذين يريدون غرفة أو تاريخ غير متاح حاليًا.
-
فندق اقتصادي
احتفظ بالطلب الزائد منظمًا حول توافر الغرف والتواريخ.
تعتمد أتمتة قائمة الانتظار على القواعد التي تقوم بتكوينها
يمكن أن تدعم Booking Ninjas سجلات قائمة الانتظار، حقول الأولوية، سير العمل المعتمد على التوافر، الإشعارات، وتحويل الحجز. يعتمد ترتيب الترقية الدقيق، توقيت العرض، خطوات الموافقة، وتدفق الاتصال على التنفيذ. لا ينبغي وضع Booking Ninjas كجهاز اتخاذ قرارات مستقل بشأن العدالة، الامتثال، أو تخصيص القرارات بمفرده.
تم التحقق منه في نظام Salesforce البيئي.
تم إدراج Booking Ninjas في Salesforce AppExchange.
الأسعار
تستخدم إدارة قائمة الانتظار أساس الحجز من Booking Ninjas. يتم تكوين القواعد والأتمتة حول حالة الاستخدام.
الحزمة الأساسية
يبدأ من 1-50 وحدة حجز نشطة.
- محرك الحجز + نظام الحجز
- إدارة التوافر
- إدارة السعة
- إدارة الحجز
- الاتصال الأساسي
- تقارير ولوحات معلومات قياسية
مركز الاتصال
استخدمه عندما يحتاج سير عمل قائمة الانتظار إلى اتصالات متعددة القنوات أوسع من الرسائل المعاملات القياسية.
- حتى 5,000 بريد إلكتروني
- حتى 500 رسالة نصية قصيرة
- حتى 500 رسالة WhatsApp
- قد تظل تكاليف المزود أو الاستخدام منفصلة حيثما كان ذلك مناسبًا
قائمة الانتظار في جدول البيانات مقابل Booking Ninjas
احتفظ بطلب قائمة الانتظار مرتبطًا بسجلات الحجز والتوافر حولها.
| القدرة | جدول البيانات / القائمة اليدوية | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| سجل العميل | قائمة منفصلة | مرتبط في Salesforce |
| المخزون المطلوب | ملاحظات يدوية | سياق الحجز المتصل |
| الأولوية | ترتيب يدوي | حقول وقواعد قابلة للتكوين |
| تغيرات التوافر | تحقق يدوي | يمكن أن يؤدي إلى سير العمل المكون |
| الإشعارات | متابعة يدوية | خيارات معاملات أو متعددة القنوات |
| النتيجة | تحديث منفصل | مرتبط بحالة الحجز |
أسئلة متكررة
احتفظ بالطلب مرتبطًا بالتوافر
التقاط طلب قائمة الانتظار، تطبيق قواعدك، ونقل العملاء إلى الأماكن المتاحة من خلال نفس سير عمل الحجز.