تبيع Bristol Adventure رحلات مغامرات كاملة، وليس ليالٍ فردية معزولة. يمكن أن يجمع حجز واحد بين إقامة محددة المدة، ومسافرين متعددين، وكبائن، ورحلات جوية، وأنشطة، وإضافات، ومدفوعات مشتركة أو منفصلة.
لم يكن إعداد الحجز القياسي كافيًا. كان نظام الحجز بحاجة إلى اتباع الطريقة التي تبني بها Bristol Adventure وتبيع رحلاتها.
التحدي: حزمة المغامرة أكثر من مجرد حجز غرفة
تدير Bristol Adventure الإقامة عبر الكبائن والغرف، لكن الإقامة هي جزء واحد فقط من المنتج.
تتبع العديد من الرحلات أطوال إقامة محددة. قد يحتاج الضيوف أيضًا إلى رحلات جوية وأنشطة بأوقات وسعة خاصة بهم. قد تحتاج العائلات والمجموعات الكبيرة إلى عدة غرف بينما لا تزال تنتمي إلى حزمة مغامرة واحدة.
- إقامات محددة 3، 4، و7 ليالٍ
- مخزون الكبائن والغرف
- حجوزات جماعية متعددة الغرف
- رحلات جوية بأوقات مغادرة
- سعة مقاعد الرحلات الجوية
- أنشطة وإضافات
- فواتير رحلات مشتركة
- سجلات عملاء Salesforce
ثلاثة سير عمل مصممة حول Bristol Adventure
ركز العمل الأكثر أهمية على ثلاثة أجزاء من العملية التي لم تناسب نموذج حجز الغرف الأساسي.
| احتياج Bristol Adventure | إعداد Booking Ninjas | لماذا يهم |
|---|---|---|
| حجوزات محددة المدة | تم تكوين قواعد الحجز حول حزم Bristol Adventure المحددة المدة 3، 4، و7 ليالٍ. | يمكن أن يتبع تدفق الحجز المنتج الذي تبيعه Bristol Adventure فعليًا بدلاً من التصرف مثل تقويم فندق غير مقيد ليليًا. |
| رحلات جوية عبر نقاط البيع | تم هيكلة الرحلات الجوية كمنتجات نقاط بيع قائمة على الوقت مع أوقات مغادرة، ومخزون مقاعد، وروابط إلى حجز الضيف. | تصبح الرحلة مخزونًا مُدارًا داخل الرحلة بدلاً من إضافة يدوية غير متصلة. |
| حزم مغامرات فاخرة جماعية | تم استخدام حجز المجموعة للحفاظ على عدة غرف، ومسافرين، ورحلات جوية، وإضافات تحت هيكل رحلة واحدة شاملة. | يمكن إدارة عائلة أو مجموعة كمغامرة واحدة بدلاً من مجموعة من الحجوزات غير المرتبطة. |
حجوزات محددة المدة للرحلات ذات أطوال الإقامة المحددة
معظم إقامات Bristol Adventure ليست حجوزات فندقية مفتوحة. المنتج نفسه له طول محدد.
تشمل خيارات الحزم النموذجية إقامات 3 ليالٍ، 4 ليالٍ، و7 ليالٍ. تم تكوين Booking Ninjas بحيث يمكن أن تنعكس قواعد الإقامة هذه في عملية الحجز.
هذا مهم لأن التوافر وقواعد الحجز يجب أن تتطابق مع ما يمكن للشركة تقديمه فعليًا. يجب ألا يتمكن الضيوف من إنشاء تركيبات تقع خارج حزمة المغامرة المقصودة لمجرد أن غرفة تظهر متاحة على التقويم.
أصبحت الرحلات الجوية مخزونًا قائمًا على الوقت عبر نقاط البيع
كانت الرحلات الجوية أكثر تعقيدًا من إضافة حجز عادية.
يمكن أن تحتوي كل رحلة على وقت مغادرة وعدد محدود من المقاعد. تحتاج Bristol Adventure أيضًا إلى القدرة على التفاعل عندما تتغير السعة التشغيلية. على سبيل المثال، إذا كانت طائرتان توفران 18 مقعدًا وأصبحت طائرة واحدة غير متاحة، فقد تحتاج السعة القابلة للبيع إلى الانخفاض في ذلك اليوم.
استخدمت Booking Ninjas هيكل نقاط البيع لمعالجة الرحلات الجوية كمنتجات قائمة على الوقت بمخزونها الخاص.
تم إنشاء الرحلة الجوية كخدمة قائمة على الوقت.
يمكن تعيين أوقات المغادرة المتاحة.
يمثل المخزون السعة المتاحة للبيع.
يمكن ربط الرحلة الجوية بإقامة المسافر.
يمكن أن تظل الطلبات مرتبطة بسجلات الفوترة للرحلة.
يمكن أن يدعم نفس هيكل نقاط البيع أيضًا بيع رحلة جوية مستقلة عندما لا يحتاج المسافر إلى إقامة.
للمزيد حول الحجز القائم على السعة، انظر كيف يتم إدارة التوافر.
تظل حزم المغامرات الفاخرة الجماعية معًا
يمكن أن تصبح رحلة عائلية أو جماعية صعبة الإدارة بسرعة إذا تم التعامل مع كل غرفة كحجز غير مرتبط.
قد يكون لدى Bristol Adventure مضيف واحد ينظم رحلة لعدة أشخاص. قد تتطلب المجموعة عدة غرف أو كبائن، ورحلات جوية، وإضافات أخرى بينما لا تزال مغامرة واحدة.
نشطت Booking Ninjas هيكل حجز المجموعة بحيث يمكن أن تجلس عدة إقامات تحت المجموعة بدلاً من إجبار الفريق على إعادة بناء الرحلة غرفة تلو الأخرى.
تصبح الرحلة نقطة الاتصال
بمجرد ربط هذه العناصر، لا يتعين على Bristol Adventure التفكير في الإقامة، والرحلات الجوية، والمجموعات كنظم منفصلة.
يصبح تدفق التشغيل أسهل في الفهم:
يبقى العميل متصلًا بسجل Salesforce.
يتم اختيار الإقامة المحددة الصحيحة.
تُخصص الكبائن والغرف للرحلة.
يمكن إضافة خدمات قائمة على السعة حول الإقامة.
تظل النشاطات المتصلة متاحة داخل Salesforce.
النتيجة ليست مجرد تقويم أفضل. إنها هيكل حجز يمكن أن يمثل المنتج الكامل الذي تبيعه Bristol Adventure.
مبني حول بيئة Salesforce الخاصة بـ Bristol Adventure
كانت Bristol Adventure قد وضعت بالفعل Salesforce Sales Cloud. تم تصميم Booking Ninjas للعمل على نفس أساس Salesforce.
هذا يعني أن الحجوزات يمكن أن تظل مرتبطة بحسابات Salesforce وجهات الاتصال بدلاً من إنشاء قاعدة بيانات عملاء منفصلة يتعين على الموظفين بعد ذلك الحفاظ على تزامنها.
كما يمنح Bristol Adventure مساحة للاستمرار في تشكيل المنظمة حول مصطلحاتها الخاصة، والسجلات، وسير العمل، والتقارير، والمتطلبات المستقبلية.
تعرف على المزيد في ما هي منظمة Salesforce؟
دعم الجانب المالي للرحلة
ناقشت Bristol Adventure أيضًا جدول دفع حيث يكون 50% مستحقًا خلال سبعة أيام من الفاتورة و50% المتبقية مستحقة قبل 90 يومًا من الرحلة. تتطلب الحجوزات التي تتم داخل نافذة الـ 90 يومًا دفعًا كاملاً.
كان الفريق يتحقق يدويًا من العملاء المتأخرين.
خلال عرض Booking Ninjas، تم عرض الفواتير، وسجلات الدفع، والبطاقات المحفوظة، ومعالجة الدفع عبر Stripe، وأتمتة الدفع حول سير عمل الحجز.
هذا يمنح نفس هيكل الرحلة مسارًا لدعم الفوترة والمتابعة المالية دون فصل الجانب المالي عن الحجز نفسه.
انظر كيف ترتبط الحجوزات بالفواتير.
ما الذي تغير في إعداد Bristol Adventure
يمكن أن تتبع الإقامات المحددة المدة أطوال الحزم التي تبيعها Bristol Adventure فعليًا.
يمكن التعامل مع أوقات المغادرة وسعة المقاعد كجزء من عملية الحجز.
يمكن أن تظل عدة غرف، ومسافرين، ورحلات جوية، وإضافات جزءًا من مغامرة أكبر واحدة.
لا يتعين على الإقامة والخدمات إنشاء مسارات حجز منفصلة يجب على الموظفين إعادة توصيلها يدويًا.
يمكن أن تظل أنشطة العملاء والحجز مرتبطة ببيئة Salesforce التي تستخدمها Bristol Adventure بالفعل.
يمكن أن يتبع الإعداد نموذج تشغيل Bristol Adventure بدلاً من إجبار العمل على نموذج فندق قياسي.
قراءة ذات صلة
اكتشف كيف يمكن التعامل مع عدة حجوزات ومسافرين كجزء من حجز أكبر.
استكشف حجز المجموعة →اكتشف كيف تعمل التواريخ والسعة والمخزون وقيود الحجز معًا.
كيف يتم إدارة التوافر →اكتشف لماذا يمكن تشكيل بيئة التشغيل حول سجلات وسير عمل منظمة واحدة.
ما هي منظمة Salesforce؟ →اكتشف كيف يمكن أن تظل أنشطة الحجز مرتبطة بالفواتير والمدفوعات.
كيف ترتبط الحجوزات بالفواتير →لا يتعين أن تتناسب حجوزاتك مع نموذج قياسي
اكتشف كيف يمكن أن تشكل Booking Ninjas الحجوزات، والحزم، والخدمات القائمة على السعة، والمدفوعات، وسير العمل الجماعي حول الطريقة التي تعمل بها عمليتك فعليًا.
.jpeg)
.jpg)
.png)
