Oglejte si rešitev
Salesforce Servisni oblak

Naj Salesforce Servisni oblak deluje za nepremičnine

Salesforce Servisni oblak zagotavlja močne podporne zmogljivosti. Pri Booking Ninjas razširjamo Salesforce Servisni oblak s plastjo upravljanja nepremičnin, zasnovano posebej za to - tako da vaše podporne ekipe, upravniki objektov in agenti za storitve delujejo z dejanskimi podatki o najemnikih, rezervacijah, najemih in vzdrževanju znotraj Salesforce. Ker je storitev nepremičnin operativna, ne generična. Vaša storitvena platforma bi morala to odražati.

Načrtujte predstavitev Začnite brezplačno

Pretvorite zahteve za storitve v strukturirane delovne tokove

Upravljanje primerov Salesforce postane ozaveščeno o nepremičninah - povezuje vsako zahtevo za storitev z enotami, najemi, rezervacijami in operativnim kontekstom za hitrejšo rešitev in boljši nadzor.

icon

Obsežno pokritje storitev

Upravljajte vzdrževanje, težave najemnikov, povpraševanja gostov, spore glede obračunavanja in usklajevanje selitev v enem sistemu.

icon

Primeri povezani z nepremičninami

Vsak primer je povezan z enotami, nepremičninami in evidencami najemov - kar zagotavlja popoln vpogled v operativni kontekst za vsako zahtevo.

icon

Enoten kontekst strank

Dostopajte do zgodovine rezervacij, podrobnosti članstva in prejšnjih interakcij - kar zagotavlja, da je vsak odgovor informiran in dosleden.

icon

Operativna odgovornost

Dodelite osebje, uveljavite dogovore o ravni storitev in spremljajte uspešnost reševanja po celotnem portfelju nepremičnin.

Inteligentno usklajevanje za hitrejše reševanje

Večkanalno usklajevanje Salesforce postane ozaveščeno o nepremičninah - samodejno dodeljuje primere na podlagi lokacije, vrste storitve in strukture ekipe, da zmanjša čas odziva in izboljša kakovost reševanja.

Dodelitev ozaveščena o kontekstu

Usmerite primere na podlagi lokacije nepremičnine, vrste storitve in prioritete - kar zagotavlja, da prava ekipa obravnava vsako zahtevo.

Porazdelitev na podlagi znanja

Ujemite primere s osebjem na podlagi strokovnosti, razpoložljivosti in delovne obremenitve - optimizirajte uspešnost ekipe in hitrost odziva.

Operativna usklajenost

Samodejno usmerite težave z vzdrževanjem, spore glede obračunavanja in povpraševanja gostov na pravilne operativne ekipe.

Hitrejši časi reševanja

Zmanjšajte zamude z avtomatizirano logiko usklajevanja, ki odraža dejanske operativne delovne tokove po vašem portfelju nepremičnin.

Znanje, ki podpira dejanske scenarije nepremičnin

Upravljanje znanja Salesforce postane ozaveščeno o nepremičninah - daje vašim ekipam takojšen dostop do natančnih, strukturiranih informacij, povezanih z najemi, operacijami in delovnimi tokovi storitev.

Smernice za najem in politike

Opremljajte agente s takojšnjim dostopom do pogojev najema, politik in standardov pogodb - kar zagotavlja natančne in dosledne odgovore.

Operativni priročniki

Standardizirajte postopke selitve, smernice za ugodnosti in protokole vzdrževanja - tako da vsaka ekipa sledi istemu operativnemu okviru.

Standardi obračunavanja in storitev

Zagotovite dosledno obravnavo vprašanj glede obračunavanja, sporov in pričakovanj glede storitev s jasno opredeljenimi standardi.

Zanesljivi, dosledni odgovori

Opremljajte ekipe, da hitro odgovarjajo z zanesljivim, specifičnim znanjem o nepremičninah - kar izboljšuje kakovost storitev po vašem portfelju.

Servisna miza, pripravljena na nepremičnine

Servisna miza Salesforce postane ozaveščena o nepremičninah - omogoča strukturirane operacije storitev, usklajevanje med ekipami in merljivo uspešnost po celotnem portfelju.

  • Upravljajte delovne naloge po nepremičninah z popolnim vpogledom v enote, zgodovino storitev in operativni kontekst.
  • Spremljajte eskalacije s strukturiranimi delovnimi tokovi - kar zagotavlja, da so kritične težave prednostne in učinkovito rešene.
  • Uveljavite sledenje SLA po vrstah storitev, ekipah in lokacijah, da ohranite dosledne standarde storitev.
  • Omogočite sodelovanje med ekipami za vzdrževanje, operacije, obračunavanje in ekipe na recepciji znotraj enega sistema.
  • Pridobite vidnost storitev na ravni portfelja - spremljajte uspešnost po stavbah, regijah in vrstah sredstev.
  • Merite uspešnost storitev z dejanskimi operativnimi podatki, kar spodbuja nenehne izboljšave in odgovornost.

Sodobni kontaktni center za operacije nepremičnin

Salesforce Servisni oblak postane ozaveščen o nepremičninah - opremlja vaš kontaktni center z dostopom v realnem času do enot, najemov in zgodovine storitev za natančnejše in učinkovitejše interakcije.

  • Obravnavajte povpraševanja najemnikov in gostov prek glasovnih in digitalnih kanalov znotraj ene platforme.
  • Samodejno beležite interakcije storitev, kar zagotavlja popolno in natančno zgodovino komunikacije za vsak stik.
  • Dostopajte do podatkov o nepremičninah, enotah in najemih v realnem času med klici - kar omogoča hitrejše in bolj informirane odgovore.
  • Spremljajte zgodovino primerov po enoti, najemniku ali gostu - kar zagotavlja popoln vpogled v prejšnje interakcije in aktivnosti storitev.
  • Opremljajte agente z operativnim kontekstom, tako da vsak pogovor odraža natančno razpoložljivost, obračunavanje in podrobnosti storitev.
  • Izboljšajte hitrost reševanja in izkušnje strank s kontaktnim centrom, usklajenim z operacijami nepremičnin.

Načrtovanje delovne sile za ekipe za storitve nepremičnin

Upravljanje delovne sile Salesforce postane ozaveščeno o nepremičninah - usklajuje zaposlene, vire in povpraševanje po storitvah po nepremičninah in regijah.

  • Načrtovanje na podlagi nepremičnin

    Načrtujte osebje po nepremičnini, stavbi ali regiji - kar zagotavlja, da pokritost ustreza operativnim potrebam in povpraševanju po storitvah.

  • Dodelitev virov

    Dodelite ekipe za vzdrževanje in osebje za storitve na podlagi delovne obremenitve, prioritete in razpoložljivosti po vašem portfelju.

  • Spremljanje obsega storitev

    Spremljajte prihajajoče zahteve za storitve in ravni aktivnosti v realnem času, da predvidite povpraševanje in ustrezno prilagodite zaposlene.

  • Optimizacija uspešnosti

    Spremljajte čase reševanja in metrike storitev, da optimizirate učinkovitost delovne sile po nepremičninah in regijah.

Zgrajeno nativno na Salesforce

Delujemo neposredno znotraj ekosistema Salesforce - kar zagotavlja, da delovni tokovi storitev in logika upravljanja nepremičnin delujejo skupaj z usklajenostjo v realnem času in zmogljivostjo na ravni podjetja.

Eno platformo. Popolna vidnost storitev.

Usmerite operacije, dostavo storitev in podatke o nepremičninah po celotnem portfelju.

Načrtujte predstavitev
V realnem času

Usmeritev podatkov

PMS in Servisni oblak ostaneta sinhronizirana - kar zagotavlja, da vsak delovni tok odraža žive operativne podatke.

Varno

Nadzor dostopa

Izkoristite varnost, dovoljenja in upravljanje Salesforce v vseh operacijah storitev in nepremičnin.

Dosledno

Arhitektura

Delujte znotraj enega modela podatkov - kar odpravlja silo in zagotavlja doslednost med ekipami.

Razširljivo

Zmogljivost podjetja

Podprite portfelje več nepremičnin z infrastrukturo, zasnovano za razširitev, hitrost in zanesljivost.

Od podpornih zahtevkov do operativne odličnosti

Ko je Salesforce Servisni oblak podprt z BookingNinjas, storitvene operacije postanejo strukturirane, merljive in usklajene z dejansko uspešnostjo nepremičnin.

Hitrejša rešitev primerov

Hitro rešite težave s strukturiranimi delovnimi tokovi in dostopom v realnem času do podatkov o nepremičninah in storitvah.

Pametnejše usklajevanje

Samodejno dodelite primere na podlagi lokacije, vrste storitve in strukture ekipe, da zmanjšate zamude.

Izboljšano zadovoljstvo najemnikov

Zagotovite hitrejše, natančnejše izkušnje storitev, podprte s popolnim operativnim kontekstom.

Boljša uspešnost SLA

Spremljajte in uveljavite dogovore o ravni storitev med ekipami, nepremičninami in vrstami storitev.

Vidnost po celotnem portfelju

Spremljajte uspešnost storitev po stavbah in regijah s centraliziranim poročanjem.

Zmanjšana operativna trenja

Odpravite sile in poenostavite delovne tokove storitev po celotnem portfelju nepremičnin.

Pogosta vprašanja

Kako BookingNinjas izboljša Salesforce Servisni oblak?

Zagotavljamo plast upravljanja nepremičnin, ki strukturira podatke o najemnikih, rezervacijah, najemih in vzdrževanju - tako da delovni tokovi Servisnega oblaka odražajo dejanski operativni kontekst in aktivnosti storitev.

Ali BookingNinjas nadomešča Salesforce Servisni oblak?

Ne. Salesforce Servisni oblak ostaja vaša platforma za podporo. BookingNinjas jo razširja s specifičnimi delovnimi tokovi za nepremičnine, strukturiranimi operacijami storitev in operativno inteligenco.

Ali lahko upravljanje primerov Salesforce obravnava zahteve za vzdrževanje?

Da. Primeri so lahko neposredno povezani z enotami, najemi, zgodovino storitev in dodeljenim osebjem - kar ustvarja strukturirane delovne tokove za upravljanje vzdrževanja in storitev.

Kako deluje večkanalno usklajevanje za nepremičninske ekipe?

Primeri se samodejno dodelijo na podlagi nepremičnine, vrste storitve, vloge ekipe, prioritete in razpoložljivosti - kar zagotavlja hitrejše in natančnejše usklajevanje in reševanje.

Ali lahko Salesforce Servisni oblak deluje kot servisna miza za nepremičnine?

Da. Z BookingNinjas, ki poganja podatkovno plast, Servisni oblak podpira delovne naloge, sledenje SLA, eskalacije in vidnost storitev po celotnem portfelju.

Ali Salesforce Voice podpira obravnavo klicev najemnikov?

Da. Salesforce Voice omogoča agentom, da obravnavajo klice neposredno znotraj Salesforce, medtem ko dostopajo do podatkov o nepremičninah, najemih in storitvah v realnem času med vsakim stikom.

Kako upravljanje delovne sile koristi ekipam za storitve nepremičnin?

Nadzorniki lahko načrtujejo osebje, dodelijo vire za vzdrževanje in spremljajo uspešnost po nepremičninah - usklajujejo načrtovanje delovne sile z dejanskim povpraševanjem po storitvah.

Opremljajte storitve nepremičnin z operativno inteligenco

Salesforce Servisni oblak je močna platforma za storitve. Mi jo naredimo pripravljeno za nepremičnine - tako da vaše operacije podpore odražajo dejanske enote, najeme, najemnike in delovne tokove vzdrževanja. BookingNinjas spremeni Servisni oblak v pravo motorno enoto za storitve nepremičnin.

Načrtujte brezplačno 15-minutno posvetovanje

Pošljite WhatsApp

Pošljite WhatsApp