SLA upravljanje programsko opremo, ki se prilega vašemu Salesforce ekosistemu
Rešitev za upravljanje SLA, zasnovana za Salesforce, ki temelji na umetni inteligenci, zasnovana za opredelitev, spremljanje in uveljavljanje dogovorov o ravni storitev - zasnovana za brezhibno integracijo z obstoječimi Salesforce organizacijami in dediščinskimi sistemi.
Zasnovano za Salesforce. Pripravljeno za vsak sistem.
Ta programska oprema za upravljanje SLA deluje neposredno znotraj Salesforce, razširja vaš CRM, avtomatizacijo in poročanje v delovne tokove, usmerjene na uspešnost. Za organizacije, ki uporabljajo dediščinske platforme za sledenje storitvam ali upravljanje pogodb, se integrira preko API-jev ali vmesnikov - kar omogoča ekipam, da modernizirajo nadzor SLA, ne da bi motili delovanje.
Rešitve za infrastrukturo in premoženje
Upravljanje premoženja infrastrukture
Zagotavlja, da časi odziva na vzdrževanje ustrezajo opredeljenim standardom storitev.
Izvedite več
Rešitve za delovanje in javna dela
Upravljanje delovnih tokov v vladi
Usklajuje sledenje SLA z upravnimi in odobritvenimi procesi.
Izvedite večRešitve za varnost in nujne primere
Upravljanje odziva na katastrofe
Spremlja kritične obveznosti storitev med nujnimi dogodki.
Izvedite večRešitve za promet in komunalne storitve
Upravljanje javnega prevoza
Sledi operativnim odzivom in obveznostim glede ravni storitev.
Izvedite več
Upravljanje vodnih komunalnih storitev
Spremlja časovne okvire storitev infrastrukture in regulativne.
Izvedite večRešitve za zdravstvo in socialne storitve
Upravljanje poklicne rehabilitacije
Zagotavlja, da so ohranjene ravni storitev, povezanih s programom.
Izvedite večCentralizirana opredelitev in uveljavitev SLA
Pričakovanja glede storitev morajo biti merljiva. Vsi podatki SLA se posodabljajo v realnem času znotraj Salesforce.
Opredelite cilje odziva in reševanja
Povežite SLA z zahtevki, zahtevami ali delovnimi nalogami
Spremljajte uspešnost glede na roke
Ohranite enoten vir resnice za obveznosti storitev
Avtomatizirano spremljanje SLA in eskalacija
Ročno sledenje povečuje tveganje. Ko je konfigurirano, se uveljavitev SLA zgodi samodejno.
Sledenje odštevanju za čase odziva in reševanja
Avtomatizirani delovni tokovi za eskalacijo
Prilagoditve prioritet na podlagi tveganja kršitve
Večstopenjske strukture SLA
Vidnost uspešnosti v realnem času
Natančno veste, kje stojite. Vse ostaja vidno in poročljivo znotraj Salesforce.
Živi nadzorni paneli SLA
Zaznavanje kršitev in opozorila
Sledenje uspešnosti ekipe
Zgodovinsko poročanje o ravni storitev
Prioritizacija storitev, ki temelji na pravilih
Ne vse zahteve za storitve nosijo enako nujnost. Ko je konfigurirano, se prioritizacija in uveljavitev dosledno uporabljata.
- Časi odziva, ki temeljijo na resnosti
- Ravni storitev, ki temeljijo na pogodbi
- Obveznosti, specifične za oddelek
- Stopnje eskalacije
Umetna inteligenca kot osnova, ne kot dodatek
Ta programska oprema za upravljanje SLA je zasnovana z arhitekturo, ki temelji na umetni inteligenci, da bi izboljšala uspešnost skozi čas. Ko se podatki o storitvah povečujejo, sistem postane bolj proaktiven - brez ponovnega dela delovnih tokov.
Napovedovanje potencialnih kršitev SLA
Identifikacija ozkih grl
Optimizacija porazdelitve delovne obremenitve
Poudarjanje ponavljajočih se vrzeli v uspešnosti
Upravljanje SLA je bistveno povsod, kjer je treba uveljaviti čase odziva, kakovost storitev ali pogodbene obveznosti. Ta funkcija se pogosto uporablja v naslednjih rešitvah Booking Ninjas:
Ena platforma Salesforce. Popolna vidnost SLA.
Vsak SLA - opredeljen, spremljan, eskaliran ali kršen - se upravlja v enem centraliziranem sistemu. Iz nadzornih plošč Salesforce lahko ekipe spremljajo trende uspešnosti, sledijo stopnjam kršitev, identificirajo zamude in poročajo o kakovosti storitev - brez zapuščanja Salesforce.
Zakaj programska oprema za upravljanje SLA Booking Ninjas
| Tradicionalni ponudniki programske opreme |
|
Drug konkurent | |
|---|---|---|---|
| Salesforce-native |  |
 |
|
| Večvalutno fakturiranje | Omejeno | |
Omejeno |
| Zemljevidi dokov | |
|
|
| Skalabilnost za podjetja | |
|
|
| Avtomatizacija z umetno inteligenco | |
|
|
Pogosto zastavljena vprašanja
Temelj platforme za operativno rast
Booking Ninjas ponuja platformo za upravljanje SLA, ki temelji na Salesforce, ki zagotavlja brezhibno avtomatizacijo, vpogled v poročanje in skalabilna operativna orodja za podporo rasti vašega podjetja.