Softver za upravljanje retreatom povezuje brojne dijelove retreata kojima bi se inače upravljalo u zasebnim proračunskim tablicama, e-porukama, alatima za rezervacije, evidencijama plaćanja i bilješkama osoblja.
Retreat centar rijetko upravlja samo rezervacijom sobe.
Jedan retreat može uključivati organizatora, nekoliko gostiju, nekoliko soba, obroke, tečajeve, prostore za sastanke, predujmove, rasporede, obrasce, posebne zahtjeve, kupnje na licu mjesta i završni iznos za podmirenje.
Zato softver za upravljanje retreat centrom nije dovoljno samo primati rezervacije.
Cilj je organizirati rezervaciju i sve što je s njom povezano, od prvog upita do konačnog zapisa o boravku.
Po čemu se upravljanje retreatom razlikuje od običnog rezerviranja soba?
Obična rezervacija smještaja može biti jednostavna: jedan gost, jedna soba, nekoliko noćenja i jedno plaćanje.
Retreati mogu biti mnogo složeniji.
Jedan retreat može započeti s jednim organizatorom, a kasnije uključiti dvadeset gostiju. Organizator može prvo rezervirati retreat, a zatim pojedinačni gosti mogu unijeti vlastite podatke, dobiti dodijeljene sobe, izvršiti plaćanja ili pristupiti pojedinostima o svom boravku.
Retreat može uključivati i programe, tečajeve, obroke, prostore za sastanke, aktivnosti, prijevoz, dokumente i dodatne troškove.
Kako funkcionira tijek upravljanja retreatom?
Prema pristupu Booking Ninjas, retreat bi trebao prolaziti kroz jedan povezani tijek rada, umjesto da se pretvara u nekoliko zasebnih zapisa kojima upravljaju različiti timovi.
Organizator ili gost započinje zahtjevom za retreat ili rezervacijom.
Osoblje ili tijek rezervacije provjerava sobe, kolibe, prostore, datume i kapacitet.
Datumi, smještaj, pojedinosti o grupi, cijene, gosti i potrebne usluge povezani su.
Sudionici mogu imati vlastite zapise, a pritom ostati dio šireg retreata.
Gostima se dodjeljuju sobe, kolibe, zajednički prostori ili drugi konfigurirani resursi.
Naknade za retreat, smještaj, predujmovi, računi, dodatne usluge i preostali iznosi ostaju povezani.
Gosti primaju dopuštene pojedinosti o rezervaciji, upute, dokumente i informacije o plaćanju.
Osoblje upravlja dolascima, zahtjevima, aktivnostima, kupnjama, promjenama soba i drugim svakodnevnim poslovima.
Završne naknade, preostali iznosi, povijest boravaka, popunjenost i izvješća ostaju povezani.
1. Sve počinje zahtjevom ili rezervacijom za retreat
Neki se retreati rezerviraju izravno putem interneta.
Drugi počinju tako što organizator pita za datume, broj soba, veličinu grupe, potrebe programa, obroke, prostor za sastanke ili paket.
Važno je da se informacije prikupljene na početku kasnije mogu nastaviti koristiti u istom tijeku rezervacije.
Uz Booking Ninjas, Mehanizam za rezervacije za rezervacije, dok osoblje može raditi putem Upravljanje rezervacijama .
Ako želite jednostavnije objašnjenje korisničke strane, Centar znanja objašnjava kako funkcioniraju online rezervacije .
2. Sustav provjerava što je zaista dostupno
Prije potvrde retreata sustav mora znati što se doista može rezervirati.
To mogu biti privatne sobe, zajedničke sobe, kolibe, lodgevi, sobe za sastanke, prostori za aktivnosti ili drugi resursi koji se mogu rezervirati.
Upravljanje dostupnošću povezuje te resurse za rezervaciju s postojećim rezervacijama i pravilima koja određuju kada se mogu ponuditi.
Retreat centri možda će morati odvojeno utvrditi je li nešto dostupno i koliko osoba može primiti. Centar znanja objašnjava zašto dostupnost i kapacitet nisu isto .
To je osobito korisno kada se nekoliko retreata održava približno u isto vrijeme.
3. Grupni retreat može ostati povezan, a da se ne izgube podaci o pojedinim gostima
Grupne su rezervacije jedan od glavnih razloga zašto je upravljanje retreatom složenije od običnog rezerviranja soba.
Jedan organizator može rezervirati više soba, no osoblje i dalje treba znati tko boravi u kojoj sobi, koji su gosti platili, koji podaci nedostaju i koji gosti pripadaju istom retreatu.
Booking Ninjas Grupne rezervacije može povezati više soba, gostiju, datuma, prostora ili povezanih rezervacija u okviru iste grupne potrebe.
Grupa može ostati vidljiva kao cjelina, a pojedinostima o gostima i dalje se može upravljati zasebno, prema potrebi.
Centar znanja objašnjava i kako funkcioniraju grupne rezervacije .
4. Gosti dobivaju odgovarajuće sobe i prostore
Kad retreat počne dobivati oblik, grupi treba dodijeliti konkretne sobe i prostore.
Jednom sudioniku možda treba privatna soba. Dvoje gostiju može dijeliti sobu. Obitelj može boraviti zajedno. Neki sudionici mogu odsjedati izvan lokacije, ali i dalje sudjelovati u retreatu.
Te dodjele trebale bi ostati povezane sa zapisima rezervacija i dostupnosti.
Ako se za retreat koriste i konferencijske sobe, sobe za tretmane, prostori za aktivnosti ili drugi zajednički resursi, Zakazivanje resursa može se uključiti kada je takav tijek rada potreban.
5. Cijene i paketi retreata ostaju povezani
Cijene retreata mogu biti određene na mnogo načina.
- Smještaj po noćenju
- Jedan paket za retreat
- Različite vrste soba
- Grupne cijene
- Sezonske cijene
- Naknade za program
- Obroci ili aktivnosti
- Dodatne opcije
Booking Ninjas Upravljanje cijenama može podržati cjenovnu strukturu retreat centra, uključujući različite vrste smještaja, datume, pakete i konfigurirana pravila određivanja cijena.
Točan model cijena ovisi o tome kako retreat centar prodaje boravke i programe.
6. Predujmovi, računi i dugovanja ostaju povezani s rezervacijom
Naplata postaje zahtjevna kada je rezervacija na jednom mjestu, a predujmovi, računi i dodatni troškovi negdje drugdje.
Uz Upravljanje računima , zapisi o naplati mogu ostati povezani s gostom, grupom, rezervacijom ili uslugom zbog koje je trošak nastao.
Ovisno o konfiguriranom tijeku naplate, to može uključivati predujmove, djelomična plaćanja, naknade za retreat, troškove smještaja, dodatne usluge, račune i preostale iznose.
Centar znanja navodi jednostavan primjer u članku kako se rezervacije povezuju s računima .
Booking Ninjas ne mora nužno zamijeniti opći računovodstveni sustav retreat centra. Računovodstveni softver može ostati odvojen i po potrebi se povezati putem podržanih integracija.
7. Gosti mogu imati vlastito mjesto za pregled potrebnih informacija
Osoblje retreata često iznova odgovara na ista pitanja.
- Za koje sam datume rezerviran/a?
- Koliko još dugujem?
- Gdje je moja potvrda?
- Što trebam ponijeti?
- U kojoj sam sobi?
- Gdje su moji dokumenti?
A Portal za goste Portal za goste može pružiti mjesto za samostalni pristup podacima o rezervaciji, naplati, dokumentima, zahtjevima i drugim informacijama koje retreat centar odluči učiniti dostupnima.
Centar znanja šire objašnjava što korisnici mogu raditi putem portala .
Gostima nije potreban pristup cijelom internom sustavu. Portal je sučelje namijenjeno gostima, dok osoblje nastavlja raditi sa zapisima koji podupiru poslovanje.
8. Rezervacija prati gosta tijekom cijelog retreata
Rezervacija ne bi smjela postati beskorisna nakon dolaska gosta.
Booking Ninjas Prijava/odjava povezuje dolazak i odlazak s rezervacijom.
Tijekom boravka osoblju će možda trebati upravljati promjenama soba, zahtjevima, aktivnostima, obrocima, kupnjama i drugim uslugama.
Upravljanje zahtjevima Upravljanje zahtjevima može pomoći da zahtjevi gostiju ili operativni zahtjevi ostanu povezani s osobama odgovornima za njihovo rješavanje.
Retreat centar koji prodaje hranu, piće, suvenire, tretmane ili druge proizvode na lokaciji može dodati i Prodajno mjesto .
POS je neobavezno proširenje i nije potreban svakom retreat centru.
Važno je da aktivnosti na lokaciji ne moraju postati potpuno odvojen dio poslovanja.
Što je s tečajevima, aktivnostima, obrocima i retreat programima?
Ne funkcionira svaki retreat centar na isti način.
Wellness retreat može organizirati satove joge i tretmane. Duhovni retreat može uključivati grupne susrete i obroke. Edukacijski retreat može nuditi radionice i sobe za sastanke. Retreat u prirodi može kombinirati kolibe s aktivnostima uz vodiča.
Ti se tijekovi rada mogu dodati osnovnoj postavci smještaja i retreata kada su zaista potrebni.
Booking Ninjas ne zahtijeva da svaki retreat centar koristi svaki modul.
Kako funkcionira softver za upravljanje retretima? rješenje Booking Ninjas za retreat centre Rješenje Booking Ninjas za retreat centre može započeti s tijekovima rada koji stvaraju najviše posla, a zatim dodavati portale, POS, programe, izvještavanje, integracije ili druge dijelove kada ih operativni model zahtijeva.
Koje bi informacije trebale ostati povezane?
Vrijednost softvera za upravljanje retreatom ne proizlazi samo iz većeg broja značajki.
Vrijednost proizlazi iz povezivanja povezanih informacija.
| Zapis | S čim se može povezati |
|---|---|
| Retreat ili grupa | Organizator, datumi, gosti, sobe, prostori, program, naplata, dokumenti i status |
| Gost | Podaci za kontakt, rezervacija, dodijeljena soba, uplate, pristup portalu, zahtjevi i povijest boravka |
| Rezervacija | Datumi, smještaj, dostupnost, cijena, gost, troškovi, izmjene i prijava/odjava |
| Soba ili resurs | Dostupnost, dodjela, kapacitet, rezervacija, status i lokacija |
| Račun | Gost ili grupa, rezervacija, troškovi, predujmovi, uplate i preostali iznos |
| Zahtjev ili zadatak | Gost, retreat, rezervacija, odgovorna osoba iz osoblja, status i operativno praćenje |
Taj zajednički kontekst pomaže osoblju da prijeđe s jednog dijela retreata na drugi bez ponovnog sastavljanja istih informacija.
Kako različiti članovi osoblja koriste isti sustav?
Različiti timovi ne moraju koristiti softver na potpuno isti način.
Osoblje za rezervacije može se usredotočiti na upite, datume, sobe i podatke o gostima.
Financije se mogu usredotočiti na račune, uplate i nepodmirena dugovanja.
Programski tim može se baviti sudionicima, prostorima i aktivnostima.
Služba za goste može se usredotočiti na dolaske, raspoređivanje, zahtjeve i komunikaciju.
Voditeljima mogu biti potrebni podaci o rezervacijama, popunjenosti, prihodima i širem operativnom izvještavanju.
Budući da je Booking Ninjas izvorno izgrađen na Salesforceu, ovi timovi mogu raditi s povezanim zapisima, dok se dopuštenja, prikazi, tijekovi rada i izvještavanje konfiguriraju prema njihovim ulogama.
Centar znanja širi izbor platforme objašnjava u članku Zašto Booking Ninjas koristi Salesforce .
Što softver za upravljanje retreatom može automatizirati?
Softver za upravljanje retreatom može automatizirati predvidljive korake kada su pravila jasna.
Primjerice, konfigurirani tijek rada može izraditi zadatak za daljnje postupanje, poslati standardnu potvrdu, ažurirati status, proslijediti zahtjev ili pokrenuti drugu ponovljivu radnju kada je ispunjen traženi uvjet.
Booking Ninjas Tijek rada & procesi može povezati te ponovljive korake, dodjele, odobrenja i daljnje postupanje.
Ako najprije želite jednostavnije objašnjenje, pogledajte što znači automatizacija tijeka rada u Centru znanja.
Automatizacija ne znači da svaku odluku treba prepustiti sustavu. Neuobičajene potrebe grupa, iznimke, važne promjene cijena ili problemi gostiju i dalje mogu zahtijevati ljudsku provjeru.
Što se događa nakon završetka odmora?
Odjava ne mora označavati kraj evidencije.
Povijest rezervacija, odnosi s gostima, računi, plaćanja, korištenje soba, pojedinosti o grupama i drugi operativni zapisi mogu ostati dostupni za buduće izvješćivanje i daljnje postupanje.
Budući da ti zapisi ostaju povezani, centar može upotrijebiti Izvješćivanje o uspješnosti izraditi operativne prikaze na temelju informacija prikupljenih tijekom rezervacije i boravka.
To centru može pomoći da odgovori na pitanja kao što su:
- Koji odmori uskoro počinju?
- Koliko je soba rezervirano?
- Koji iznosi još nisu podmireni?
- Kako se mijenja popunjenost?
- Koje su lokacije ili programi najprometniji?
- Što se dogodilo tijekom ranijeg boravka grupe?
Točna izvješća ovise o prikupljenim informacijama i konfiguriranim potrebama centra za odmor u pogledu izvješćivanja.
Mora li softver za odmore zamijeniti sve ostale sustave?
Ne.
Centar za odmor možda već koristi računovodstveni softver, pružatelja usluga plaćanja, alate za pristup, sustave e-pošte ili drugi specijalizirani softver.
Cilj nije automatski zamijeniti svaki alat.
Booking Ninjas Integracije mogu povezati podržane vanjske sustave, ako to dopuštaju potrebna sučelja i opseg projekta.
Tako Booking Ninjas može postati povezani operativni sloj, dok specijalizirani sustavi nastavljaju obavljati poslove za koje su namijenjeni.
Treba li svakom centru za odmor cjelovit sustav za upravljanje?
Ne.
Ako centar za odmor ima samo nekoliko soba, jednostavne cijene, nema tijek rada za grupe i nakon rezervacije ima vrlo malo posla, možda će biti dovoljan jednostavniji alat za rezervacije.
Povezaniji sustav za upravljanje odmorima ima više smisla kada centar mora istodobno koordinirati nekoliko sljedećih područja:
- Pojedinačne i grupne rezervacije
- Više vrsta smještaja
- Dodjela soba
- Programi ili aktivnosti
- Predujmovi i planovi plaćanja
- Samoposluživanje gostiju
- Kupnje na lokaciji
- Tijekovi rada osoblja
- Više lokacija
- Povezano izvješćivanje
Takav je operativni model ono što Booking Ninjas za centre za odmor osmišljen je za podršku.
Kakav pristup upravljanju odmorima primjenjuje Booking Ninjas?
Upravljanje odmorima ne smatramo jednom golemom značajkom.
Vidimo ga kao skup povezanih tijekova rada.
Obično se započinje s područjem koje trenutačno stvara najviše posla: rezervacijama, grupnim odmorima, raspoloživošću, dodjelom soba, naplatom, komunikacijom s gostima ili nekim drugim jasno definiranim procesom.
Odatle sustav prema potrebi može povezati još više dijelova poslovanja centra za odmor.
Ovaj je pristup moguć zato što Booking Ninjas izvorno radi na platformi Salesforce. Rezervacije, gosti, naplata, tijekovi rada, izvješćivanje, portal i zapisi integracija mogu koristiti istu širu platformsku osnovu.
Često postavljana pitanja
Što je softver za upravljanje odmorima?
Softver za upravljanje odmorima pomaže centru za odmor upravljati rezervacijama, smještajem, grupama, gostima, raspoloživošću, cijenama, računima, plaćanjima, programima, uslugama za goste, radom osoblja i izvješćivanjem povezanima s odmorom.
Kako funkcionira softver za upravljanje odmorima?
Softver za upravljanje odmorima funkcionira tako što povezuje rezervaciju odmora sa smještajem, gostima, dodjelama soba, raspoloživošću, cijenama, naplatom, podacima o gostima, tijekovima rada osoblja i izvješćivanjem, kako se povezanim poslovima ne bi moralo upravljati u zasebnim sustavima.
Može li softver za odmore istodobno upravljati grupnim i pojedinačnim rezervacijama?
Da. Booking Ninjas Group Booking može povezati više soba, gostiju, datuma, prostora ili povezanih rezervacija s jednim grupnim odmorom, a pojedinosti o svakom gostu i dalje se mogu zasebno voditi prema potrebi.
Mogu li gosti imati vlastite dodjele soba?
Da. Pojedinosti o gostima i dodjele soba mogu ostati povezane sa širom grupnom rezervacijom ili rezervacijom odmora, u skladu s konfiguriranim tijekovima smještaja i rezervacija.
Može li softver za upravljanje odmorima obrađivati predujmove i račune?
Da. Booking Ninjas može povezati predujmove, djelomična plaćanja, naknade za odmor, troškove smještaja, račune, dodatne usluge i nepodmirene iznose s odgovarajućim gostom, grupom ili rezervacijom, u skladu s konfiguriranim tijekovima naplate.
Mogu li gosti koji borave u centru za odmor koristiti portal?
Da. Booking Ninjas Guest Portal gostima može omogućiti pristup rezervaciji, naplati, dokumentima, zahtjevima i drugim informacijama koje centar za odmor odluči učiniti dostupnima.
Mogu li kupnje na lokaciji ostati povezane s boravkom gosta?
Može, kada su konfigurirani potrebni POS i tijek naplate. Booking Ninjas Point of Sale može se dodati za proizvode, usluge, hranu, aktivnosti ili drugu prodaju na lokaciji, a transakcije pritom ostaju unutar šireg operativnog okruženja.
Zamjenjuje li softver za upravljanje odmorima računovodstveni softver?
Ne nužno. Booking Ninjas može upravljati operativnim zapisima o naplati i plaćanjima, dok opće računovodstvo može ostati u zasebnom računovodstvenom sustavu povezanom putem podržanih integracija, ako je to potrebno.
Je li softver Booking Ninjas za upravljanje odmorima izgrađen na Salesforceu?
Da. Booking Ninjas izvorno je izgrađen na Salesforceu, što omogućuje da rezervacije odmora, gosti, naplata, tijekovi rada, dozvole, izvješćivanje, portali, automatizacija i integracije koriste širu platformsku osnovu Salesforcea.
Upravljanje odmorom funkcionira tako da odmor ostaje povezan
Odmor započinje rezervacijom, ali ubrzo postaje mnogo više od same rezervacije.
Potrebno je dodijeliti sobe. Gostima su potrebne informacije. Potrebno je pratiti predujmove. Programi se moraju odvijati. Osoblje mora znati što se promijenilo. Tijekom boravka mogu nastati dodatni troškovi.
Softver za upravljanje odmorima funkcionira tako što te elemente povezuje s istim odmorom, umjesto da svaki od njih postane još jedna proračunska tablica, ulazna pošta ili zaseban sustav.
Booking Ninjas za centre za odmor Booking Ninjas za centre za odmor .
Pogledajte Booking Ninjas za centre za odmor
Istražite kako rezervacije, grupe, smještaj, gosti, naplata, aktivnosti na lokaciji i tijekovi rada osoblja mogu ostati povezani.
