Usvajanje tehnologije za upravljanje nekretninama uspijeva kada organizacija tretira implementaciju kao operativnu promjenu, a ne samo kao instalaciju softvera. Timovi trebaju razumjeti radne tokove koji se mijenjaju, podatke i sustave koji su uključeni, ljude koji su odgovorni i uvjete koji definiraju uspješan početak.
Cloud softver, automatizacija radnih tokova, integracije i AI mogu olakšati dijelove operacija nekretnina. Nijedna od njih ne uklanja potrebu za planiranjem implementacije, pripremom podataka, upravljanjem, obukom ili upravljanjem promjenama.
Što je najvažnije prilikom usvajanja nove tehnologije za upravljanje nekretninama?
- Započnite s radnim tokom ili poslovnim problemom, a ne s popisom značajki.
- Odvojite troškove softvera od ukupnog napora potrebnog za implementaciju.
- Pregledajte zahtjeve za migraciju podataka i integraciju prije nego što se obavežete na arhitekturu.
- Uključite stvarne korisnike prije nego što se konačni radni tok odobri.
- Uvedite automatizaciju tek nakon što su osnovni proces i pravila iznimke razumljiva.
- Mjerite koriste li ljudi zapravo novi radni tok nakon pokretanja.
Zašto projekti tehnologije upravljanja nekretninama imaju poteškoća?
Problemi s usvajanjem tehnologije često se opisuju kao otpor prema promjenama, ali pravi uzrok može postojati mnogo ranije u projektu.
Tim može biti zamoljen da koristi novi sustav prije nego što je itko jasno definirao koji postojeći proces treba promijeniti, koje informacije trebaju biti premještene ili kako se iznimka treba obraditi.
| Prepreka usvajanju | Što obično leži ispod toga | Što treba riješiti |
|---|---|---|
| Nejasan poslovni slučaj | Organizacija zna da želi novi softver, ali nije precizno definirala operativni problem. | Izložite radni tok, ograničenje, odluku ili problem s informacijama koji treba poboljšati. |
| Briga o troškovima | Cijena pretplate se procjenjuje odvojeno od implementacije, migracije, integracija, obuke i unutarnjeg napora. | Izgradite cjelovit pregled troškova implementacije i rada. |
| Otpor korisnika | Osoblje možda ne razumije zašto se radni tok mijenja ili može vidjeti da novi proces stvara dodatne korake. | Uključite korisnike u dizajn procesa i testirajte radni tok s stvarnim scenarijima. |
| Neizvjesnost integracije | Važni računovodstveni, CRM, platni, pristupni ili drugi sustavi još uvijek trebaju razmjenjivati informacije. | Definirajte sustave, API-je, vlasništvo podataka, smjer, vrijeme, autentifikaciju i rukovanje iznimkama. |
| Loša spremnost podataka | Postojeći zapisi mogu biti duplicirani, nepotpuni, nekonzistentni, ili strukturirani drugačije od budućeg sustava. | Odlučite što treba migrirati, kako se mapira i što zahtijeva čišćenje ili validaciju. |
| Prekomjeran opseg implementacije | Previše procesa se redizajnira u isto vrijeme. | Identificirajte minimalno koherentno prvo izdanje i namjerno sekvencirajte kasnije faze. |
| Slaba vlasništvo | Svi sudjeluju, ali nitko ne preuzima odgovornost za odluke, prihvaćanje, obuku ili usvajanje nakon pokretanja. | Dodijelite poslovne, tehničke, podatkovne i operativne vlasnike. |
Zašto bi implementacija trebala započeti s radnim tokom umjesto sa softverom?
Popis značajki vam govori što platforma može učiniti. Ne govori vam kako vaša organizacija treba koristiti.
Prije konfiguriranja tehnologije, dokumentirajte trenutnu operativnu sekvencu.
- Što pokreće proces?
- Koja osoba ili tim posjeduje svaku fazu?
- Koji zapisi se kreiraju ili ažuriraju?
- Koja odobrenja su potrebna?
- Koji sustavi sudjeluju?
- Koje informacije se razmjenjuju između njih?
- Što se događa kada normalan proces ne uspije?
- Koji rezultat označava proces kao dovršen?
Kada je ta sekvenca vidljiva, tim za implementaciju može odlučiti što treba ostati ručno, što treba standardizirati i što se može razumno automatizirati.
Booking Ninjas' Upravljanje radnim tokom i procesima omogućuje konfigurabilno usmjeravanje, odobrenja, dodjele, obavijesti, eskalaciju i strukturirano izvršavanje radnog toka unutar Salesforce-a.
Trebate li zamijeniti svaki postojeći sustav odjednom?
Ne. Projekt modernizacije tehnologije ne zahtijeva uvijek trenutnu zamjenu svake aplikacije koja se trenutno koristi.
Neki postojeći sustavi mogu ostati važni za računovodstvo, ERP, plaćanja, kontrolu pristupa, marketing, komunikaciju, analitiku ili druge specijalizirane funkcije.
Pitanje implementacije je stoga: koji sustav treba posjedovati svaki zapis i proces, i kako bi se preostali sustavi trebali povezati?
Booking Ninjas' Integracije arhitektura podržava veze s vanjskim platformama putem API-ja, middleware-a i drugih obrazaca integracije. Točan napor ovisi o vanjskom sustavu, njegovim dostupnim sučeljima, kvaliteti podataka, autentifikaciji i potrebnom protoku podataka.
Kako bi upravitelji nekretnina trebali izgraditi poslovni slučaj za novu tehnologiju?
Izbjegavajte započinjati s pretpostavljenim postotkom ROI-a.
Započnite definiranjem trenutnog operativnog problema u mjerljivim terminima i odlučite koji bi dokazi pokazali poboljšanje.
| Pitanje poslovnog slučaja | Što dokumentirati |
|---|---|
| Što je danas teško? | Duplicirani unos, nepovezani podaci, ručna odobrenja, kašnjenja u izvještavanju, koordinacija usluga ili drugi jasno uočljiv problem. |
| Što trenutni proces zahtijeva? | Ljude, sustave, ručne korake, predaje, iznimke i unutarnju administraciju. |
| Koliko će implementacija koštati? | Softver, konfiguracija, migracija, integracije, obuka, vanjske usluge i unutarnje vrijeme projekta. |
| Što bi se trebalo promijeniti? | Definirajte radni tok ili poboljšanje informacija koje se očekuju nakon implementacije. |
| Kako će organizacija znati? | Definirajte mjere usvajanja, procesa, kvalitete podataka, usluge, financijske ili operativne mjere relevantne za izvorni problem. |
Poslovni slučaj je jači kada se očekivani ishodi ostanu mjerljivi ali se ne predstavljaju kao zajamčeni rezultati softvera.
Zašto je migracija podataka često problem usvajanja, a ne samo IT problem?
Korisnici dijele novi sustav dijelom prema tome mogu li vjerovati zapisima unutar njega.
Ako zapisi o kupcima, nekretninama, rezervacijama, plaćanjima, održavanju ili drugim dolaze nepotpuni ili duplicirani, osoblje se može vratiti starim proračunskim tablicama ili aplikacijama jer ti izvori i dalje izgledaju pouzdanije.
Planiranje migracije stoga treba odgovoriti:
- Koji zapisi trebaju biti premješteni?
- Koji povijesni zapisi su zapravo korisni?
- Koja polja se izravno mapiraju?
- Koje vrijednosti trebaju transformaciju?
- Koji duplicati trebaju rješenje?
- Tko validira migrirane zapise?
- Koji izvor ostaje autoritativan?
- Što se događa kada se zapisi ne mogu čisto migrirati?
Validacija podataka trebala bi se dogoditi prije nego što se od korisnika očekuje da vjeruju novom radnom toku u produkciji.
Kako smanjiti otpor osoblja prema novom sustavu za upravljanje nekretninama?
Otpornost je lakše razumjeti kada tim za implementaciju razdvaja tri različita uzroka.
Ljudi ne razumiju zašto se promjena događa
Povežite novi proces s određenim problemom koji osoblje već prepoznaje umjesto da predstavljate softver kao razlog za promjenu.
Ljudi razumiju cilj, ali ne vole novi radni tok
Testirajte proces s pravim korisnicima. Tehnički ispravna konfiguracija može još uvijek uvesti nepotrebne klikove, duplicirani rad, nejasnu vlasništvo ili loše upravljanje iznimkama.
Ljudi trebaju više prakse
Obuka bi se trebala fokusirati na ono što svaka uloga zapravo radi umjesto da demonstrira svaku značajku na platformi.
Što bi obuka o tehnologiji trebala obuhvatiti?
Obuka bi trebala biti temeljena na ulogama, radnim tokovima i iznimkama.
| Sloj obuke | Što korisnici trebaju razumjeti |
|---|---|
| Kontekst | Zašto se proces promijenio i koji problem novi radni tok treba riješiti. |
| Dnevni radni tok | Zapisi, ekrani i radnje koje specifična uloga redovito koristi. |
| Iznimke | Što učiniti kada nedostaju podaci, odobrenje ne uspije, uplata se ne usklađuje ili se dogodi neki drugi neobičan slučaj. |
| Odgovornost | Koja uloga posjeduje svaku fazu i kada rad prelazi na drugu osobu ili odjel. |
| Podrška | Gdje korisnici trebaju ići kada ne mogu dovršiti proces kako je dizajniran. |
Booking Ninjas trenutno pruža implementaciju, uvođenje, obuku, dokumentaciju i resurse podrške oko svoje platforme. Njegova Centar znanja pruža sloj samoposlužnog referentnog materijala uz procese implementacije i podrške.
Je li fazno uvođenje bolje od promjene svega odjednom?
Često, ali samo kada prva faza čini cjelovit i upotrebljiv radni tok.
Dijeljenje projekta na faze može smanjiti broj promjena koje korisnici i timovi za implementaciju moraju potvrditi u jednom trenutku. Fragmentiranje jednog radnog toka preko nedovršenih sustava, međutim, može stvoriti dodatnu konfuziju.
Korisna prva faza trebala bi imati jasan početak, kraj, vlasnika, operativne zapise i kriterije prihvaćanja.
Kasnije faze mogu proširiti platformu na dodatne radne tokove, integracije, automatizaciju ili izvještavanje nakon što je prvi operativni model stabilan.
Što je praktičan proces usvajanja tehnologije upravljanja nekretninama?
- Definirajte operativni problem. Izjavite što treba promijeniti i zašto trenutni radni tok nije dovoljan.
- Mapirajte trenutni proces. Identificirajte korisnike, zapise, sustave, odobrenja, prijelaze, iznimke, i zahtjeve za izvještavanje.
- Definirajte ciljni radni tok. Odlučite koji koraci trebaju ostati, promijeniti, nestati ili postati automatizirani.
- Inventar podataka i integracija. Identificirajte što mora migrirati i koji vanjski sustavi moraju ostati povezani.
- Definirajte kontrolirani opseg implementacije. Odaberite koherentno prvo izdanje umjesto da pokušavate redizajnirati svaki proces istovremeno.
- Konfigurirajte i testirajte stvarne scenarije. Uključite obične radne tokove kao i otkazivanja, ispravke, neuspjehe odobrenja, neobične uplate i druge iznimke.
- Obučite korisnike prema ulozi. Naučite ljude rad koji obavljaju i kako se nositi s iznimkama relevantnim za njih.
- Pokrenite s jasnim vlasništvom. Uspostavite tko se bavi pitanjima sustava, odlukama o radnom toku, tehničkim problemima i hitnim operativnim iznimkama.
- Mjerite usvajanje i usavršavajte. Pregledajte stvarnu upotrebu sustava, performanse procesa, obrasce podrške, kvalitetu podataka i neriješene probleme radnog toka.
Čini li odabir softvera temeljenog na oblaku usvajanje lakim?
Oblačna dostava može ukloniti potrebu za instalacijom i održavanjem aplikacije na lokalnim poslužiteljima, ali ne eliminira operativnu implementaciju.
Oblačni sustav još uvijek može zahtijevati:
- Konfiguracija radnog toka
- Migracija podataka
- Rad na integracijama
- Korisničke dozvole
- Testiranje
- Obuka
- Vlasništvo procesa
- Upravljanje promjenama
Procijenite arhitekturu oblaka i spremnost za implementaciju kao povezana, ali odvojena pitanja.
Gdje se AI i automatizacija uklapaju u usvajanje tehnologije?
Automatizacija je najkorisnija nakon što organizacija razumije proces koji želi automatizirati.
Automatizacija vođena pravilima može podržati zadatke kao što su usmjeravanje, obavijesti, odobrenja, dodjele i druge predvidljive korake radnog toka.
AI može dodati analizu kao što su sažimanje, otkrivanje obrazaca, predviđanje, klasifikacija ili preporuke gdje postoje prikladni podaci i radni tokovi.
Niti jedno ne bi trebalo biti korišteno za skrivanje nejasnog operativnog procesa.
Zašto je arhitektura temeljne platforme važna?
Tehnološka odluka utječe na više od prve implementacije. Budući zahtjevi mogu uključivati nove zapise, radne tokove, korisničke uloge, integracije, izvještaje, automatizaciju ili dodatne operativne modele.
Booking Ninjas je platforma temeljena na Salesforceu za rezervacije i operacije . Njene operativne aplikacije mogu koristiti širu Salesforce osnovu za odnose podataka, dozvole, automatizaciju, izvještavanje i integraciju.
To može smanjiti rizik od stvaranja još jedne izolirane operativne aplikacije kada Salesforce već igra važnu ulogu u tehnološkom okruženju organizacije.
Značajni novi zahtjevi još uvijek mogu zahtijevati dizajn, konfiguraciju, razvoj, integraciju, testiranje i implementaciju rada.
Saznajte više o Salesforce osnovi iza Booking Ninjas .
Što biste trebali procijeniti prije odabira nove platforme?
| Područje procjene | Pitanje koje treba postaviti |
|---|---|
| Prilagodba radnog toka | Može li dobavljač demonstrirati naš stvarni proces, uključujući iznimke? |
| Konfiguracija | Koji su zahtjevi standardni, konfigurabilni, integrirani, ili prilagođeni? |
| Podaci | Što će migrirati, što neće, i tko potvrđuje rezultat? |
| Integracije | Koji sustavi ostaju, koja informacija se premješta između njih, i kako se rješavaju neuspjesi? |
| Korisnici | Koje uloge koriste platformu, koje dozvole im trebaju, i koja obuka je potrebna? |
| Implementacija | Koje su faze, ovisnosti, odgovornosti i kriteriji prihvaćanja? |
| Podrška | Što se događa nakon pokretanja kada korisnici naiđu na problem ili kada je potrebno prilagoditi radni tok? |
| Proširenje | Mogu li se budući procesi dodati bez trenutne zamjene temeljne platforme? |
Kako Booking Ninjas pristupa operativnom usvajanju tehnologije?
Booking Ninjas je platforma temeljena na Salesforceu za rezervacije i operacije. Platforma povezuje operativne zapise s Salesforce radnim tokovima, dozvolama, izvještavanjem, automatizacijom i mogućnostima integracije.
Implementacija se još uvijek mora dizajnirati oko stvarnog operativnog modela organizacije, postojećih podataka, povezanih sustava, korisnika i potrebnih radnih tokova.
Konfigurirajte strukturirane procese, usmjeravanje, odobrenja, dodjele, eskalacije i operativne radne tokove.
Istražite upravljanje radnim tokom & procesom →Povežite vanjske financijske, CRM, platne, analitičke i operativne platforme prema potrebnoj arhitekturi.
Istražite integracije →Pogledajte kako Booking Ninjas koristi Salesforce kao temelj za operativne zapise, radne tokove, izvještavanje, dozvole i proširivost.
Istražite Salesforce →Pregledajte upute za uvođenje, platformu, klijentski portal i Salesforce-org vezane uz iskustvo Booking Ninjas.
Istražite Centar za znanje →Pregledajte trenutne odgovore o implementaciji, migraciji podataka, obuci, podršci, integracijama, cijenama i korištenju platforme.
Istražite FAQ Booking Ninjas →Često postavljana pitanja
Koja je najveća prepreka usvajanju tehnologije u upravljanju nekretninama?
Ne postoji jedinstvena prepreka za svaku organizaciju. Uobičajeni problemi uključuju nejasne zahtjeve, slabu dizajn radnog toka, nesigurnost integracije, lošu kvalitetu podataka, troškove implementacije, ograničeno sudjelovanje korisnika, nedovoljnu obuku i nejasnu odgovornost nakon pokretanja.
Kako mogu upravitelji nekretnina smanjiti otpor prema novom softveru?
Uključite ljude koji obavljaju radni tok, objasnite operativni razlog za promjenu, testirajte realne scenarije, pojednostavite nepotrebne korake, obučite korisnike prema njihovim ulogama i održavajte jasan put podrške nakon lansiranja.
Trebaju li upravitelji nekretnina zamijeniti svaki naslijeđeni sustav odjednom?
Ne nužno. Postojeći računovodstveni, ERP, CRM, platni, pristupni, ili drugi specijalizirani sustavi mogu ostati dio arhitekture. Važna odluka je koji sustav posjeduje svaki proces i zapis i kako se potrebne informacije kreću između sustava.
Uklanja li softver u oblaku potrebu za implementacijom?
Ne. Softver u oblaku može smanjiti zahtjeve za lokalnom infrastrukturom, ali organizacije i dalje mogu trebati konfiguraciju radnog toka, migraciju podataka, integracije, dozvole, testiranje, obuku i upravljanje promjenama.
Može li automatizacija olakšati usvajanje softvera?
Automatizacija može pojednostaviti predvidljive korake radnog toka nakon što organizacija definira proces, pravila, vlasništvo i iznimke. Automatizacija nejasnog procesa može umjesto toga otežati identifikaciju problema s implementacijom.
Kako bi se AI trebao uvesti u operacije upravljanja nekretninama?
Započnite s definiranim slučajem korištenja i podacima potrebnim za njegovu podršku. AI može pomoći u zadacima kao što su sažimanje, klasifikacija, predikcija, otkrivanje obrazaca, prioritetizacija ili preporuke gdje postoje odgovarajući podaci i radni tokovi. Ljudska provjera može još uvijek biti potrebna za iznimke ili odluke s visokim utjecajem.
Je li Booking Ninjas izgrađen na Salesforceu?
Da. Booking Ninjas je platforma izvorna za Salesforce za rezervacije i operacije. Njene operativne aplikacije koriste Salesforce temelj za povezane podatke, radne tokove, dozvole, automatizaciju, izvještavanje i integraciju.
Započnite s radnim tokom koji trebate poboljšati
Pokažite Booking Ninjas kako vaša trenutna operacija funkcionira, gdje su prepreke i koji sustavi trebaju ostati povezani. Rasprava se tada može usredotočiti na potrebnu implementaciju umjesto na generičku demonstraciju značajki.
.jpg)
