Bit će teško vašem hotelu preživjeti u ovom informatičkom dobu ako nemate uglednu digitalnu prisutnost. Za učinkovitu produktivnost potrebni su vam alati poput alata za upravljanje prihodima za upravljanje poslovnim prihodima, alata za upravljanje društvenim mrežama kako biste upravljali svojim marketingom na društvenim mrežama i alata za upravljanje nekretninama.
Ponekad se može činiti nemogućim pokušati pratiti trenutne zahtjeve svakodnevnog poslovanja u industriji ugostiteljstva, posebno kada uzmete u obzir prirodu brzih povrata i orijentaciju na kupca koju imamo danas. Srećom, imamo nekoliko produktivnih alata koji nam mogu biti od velike pomoći – bilo da se radi o automatizaciji, online rezervacijama ili analitici podataka – sve kako bismo osigurali da su vaši poslovni dani sve produktivniji.
Ovdje navodimo 10 korisnih alata za upravljanje hotelima koje biste trebali koristiti sada:
1. ScreenCloud (Aplikacija za digitalni meni)
Digitalni znakovi s menijem su korisni za restorane s određenim konceptima. Naravno, vjerojatno ne biste razmatrali njihovu upotrebu u restoranu s finim jelima, ali se odlično uklapaju u brze i ležerne postavke. Digitalno oglašavanje nije samo estetski privlačno, već olakšava ažuriranje informacija o stavkama iz menija, popustima i još mnogo toga.
Uz značajku menija ScreenCloud, korisnici mogu lako kreirati, uređivati i prilagođavati digitalne menije u stvarnom vremenu i upravljati njima na daljinu za izlaganje u trgovini. Njihov softver također je kompatibilan s brojnim uređajima, što znači da se može lijepo prikazivati na većini ekrana unutar objekata.
2. Upserve
Imati pravi sustav prodaje u vašem ugostiteljskom poslovanju ključno je za učinkovitost i nesmetano poslovanje. Također je važno da vaš POS bude specifičan za industriju kako bi mogao zadovoljiti zahtjeve naše industrije. Postoji mnogo sustava prodaje, ali nisu svi prilagođeni restoranima i ugostiteljstvu. Upserve je prilagođen restoranima i ugostiteljskim industrijama. Osim osnovnih funkcija POS-a, Upserve nudi značajke poput mobilnog plaćanja, marketinških alata, kontrole inventara i još mnogo toga.
3. 7Shifts
Organizacija rasporeda vašeg tima može često biti izazovna, posebno kada vaši zaposlenici ne rade redovite sate. Pametna stvar kod 7Shifts je da njihova cloud platforma omogućuje automatsko raspoređivanje vaših zaposlenika na temelju njihove dostupnosti i kreiranje prilagođenih predložaka koji odgovaraju vašem poslovanju, olakšavajući koordinaciju vašeg tima. Da biste otišli korak dalje, možete koristiti njihovu platformu i za upravljanje troškovima prodaje i rada.
4. Sidekicker
Pronalaženje kvalificiranog sezonskog osoblja u industriji ugostiteljstva uobičajen je problem, gdje vam možda treba privremeno osoblje za jednokratni događaj ili kratki ugovoreni period. Sidekicker je platforma za zapošljavanje na zahtjev koja pomaže u rješavanju ovog problema. Njihova baza podataka ima više od 11,000 iskusnih zaposlenika u ugostiteljstvu, promocijama, događanjima, poslovnoj administraciji i maloprodaji. Profili zaposlenika su detaljni, ocijenjeni i recenzirani kako bi poslodavci lako pronašli prave ljude za posao.
5. Typsy
Učenje i usavršavanje trebali bi uvijek biti prioritet za svakog profesionalca u ugostiteljstvu, posebno jer se industrija suočava s nedostatkom vještina. Typsyjeva online platforma za učenje nudi ugostiteljskim poslovanjima, osoblju i školama mogućnost dodjeljivanja profesionalnih tečajeva i lekcija s njihovom bibliotekom od više od 350 video sadržaja. Korisnici mogu naučiti osnovne industrijske vještine u područjima kulinarstva, pića, usluge, marketinga i poslovanja. Tečajevi vode svjetski poznati profesionalci u ugostiteljstvu, uključujući šampione barista, konzultante za restorane, restorane i kuhare.
6. Softver za upravljanje prihodima (RMS)
Softver za upravljanje prihodima, poznat i kao optimizacija prihoda (RO), fokusira se na optimizaciju prihoda kroz bolje odluke o cijenama. Dok se ulazi razlikuju među rješenjima, dva glavna faktora koja određuju cijenu su prognoze potražnje za pojedinom nekretninom, kao i popularnost lokalnog tržišta.
Automatizacija igra veliku ulogu u RMS-u, iako neka rješenja pružaju mogućnosti za ručno upravljanje ovim odlukama o cijenama.
Željene značajke: izravne veze u stvarnom vremenu s distribucijskim kanalima koje najviše koristite; ažuriranja kalendara u stvarnom vremenu o novim rezervacijama i otkazivanjima; optimizacija cijena temeljena na potražnji na razini nekretnine i tržišta; integrirana prognoza potražnje za informiranje odluka o cijenama; prilagodljive razine automatizacije za prilagodbu cijena u stvarnom vremenu; jednostavne integracije s vašim CRS-om i alatima za poslovnu inteligenciju.
Tri najbolja rješenja za upravljanje prihodima:
IDeaS G3. Jedan od najvećih igrača, IDeaS je podružnica globalnog konglomerata SAS. Tvrtka opslužuje 10,000 nekretnina svojim softverom za upravljanje prihodima koji povećava "bolje prilike za prihode" širom cijele hotelske operacije.
Duetto Gamechanger. Duettoova "platforma za strategiju prihoda" fokusira se na odluke o cijenama temeljenim na mikro-segmentaciji, što znači da se svaki kanal, tip sobe i segment može neovisno optimizirati u stvarnom vremenu.
Atomize. Jedini startup među tri najbolja, Atomizeov cloud-based sustav može potpuno automatizirati odluke o cijenama ili pružiti preporuke o cijenama na temelju hitnosti prihoda za ručnu prilagodbu.
7. Alati za praćenje cijena
Alati za praćenje cijena štede vrijeme. Puno vremena. Nedavno bi menadžer prihoda izvlačio podatke o cijenama iz konkurencije u proračunskoj tablici kako bi pratio promjene. Ili bi se možda oslanjao na rudimentarni modul ugrađen u postojeće tehnološko rješenje.
Danas alati za praćenje cijena čine ručne ažuriranja i netočne konkurentske cijene stvarima prošlosti. Alat za praćenje cijena ima dvije glavne funkcije: vidjeti kako konkurencija vašeg hotela cijeni sobe i identificirati kanale koji krše sporazume o paritetu. Ove informacije se zatim mogu koristiti za reakciju na cijene konkurenata i ispravljanje kršenja pariteta s problematičnim kanalima.
Alati za praćenje cijena su najlakša rješenja za upravljanje prihodima za implementaciju. Kako prate javno dostupne cijene, nema prepreka za integraciju. U roku od nekoliko dana, sobe hotela mogu biti mapirane, definirani konkurentski setovi i izvještaji izvučeni koji točno usmjeravaju odluke o cijenama.
Željene značajke: Podaci o cijenama izvučeni iz odobrenih izravnih API veza; robusno mapiranje soba koje vam omogućuje izgradnju usporedbe "jabuka s jabukama"; lako razumljivi vizualni izvještaji koji identificiraju kršenja pariteta; sveobuhvatan raspored događaja za točno identificiranje čimbenika koji utječu na potražnju na tržištu.
Najbolja rješenja za praćenje cijena:
TravelClick Demand360. Nedavno ste kupili Amadeus, Demand360 nudi segmentirani pregled povijesnog i budućeg određivanja cijena na tržištu i konkurentskom setu hotela.
Rate Insight od OTA Insight. Relativni novak, proizvod Rate Insight od OTA Insighta osvojio je značajan dio tržišta fokusirajući se na vizualizaciju podataka i jednostavnost korištenja.
8. Poslovna inteligencija za hotele
Ako je sustav centralnih rezervacija srce upravljanja prihodima, poslovna inteligencija je mozak. Vaš BI sustav će obraditi i analizirati podatke vašeg hotela, zajedno s podacima o potražnji na tržištu, i pružiti uvide koji vam pomažu razumjeti performanse.
Istina je da većina softvera za upravljanje prihodima ima funkcionalnost izvještavanja. Međutim, vizualizatori koji su više gladni podataka neće biti zadovoljni ograničenom analitikom i izvještavanjem. BI rješenja otključavaju uvide skrivene u podacima, dok također pružaju provjeru za hotele s robusnim izvještajima.
Budući da su BI alati teški za integraciju, često prikazuju najtočniju sliku performansi hotela. Povlačenjem podataka iz više izvora, BI poboljšava točnost vlastite analize i uvida u stvarno stanje prognoza prihoda hotela.
Željene značajke: Prilagodljivo izvještavanje prema vašim vlastitim KPI-ima; veze u stvarnom vremenu kroz tehnološki skup vašeg hotela; vizualne nadzorne ploče koje su lako razumljive; izvještaji koji se mogu izvesti za dijeljenje s vašim timom.
Ovo su tri najbolja rješenja za poslovnu inteligenciju za hotele:
HotelIQ. Rješenje HotelIQ povlači podatke iz sustava za upravljanje nekretninama, kao i drugih povezanih operativnih softvera, kako bi dobilo uvide. Izvještaji mogu biti na razini nekretnine, portfelja ili brenda.
Revenue Insight od OTA Insight. Alat za poslovnu inteligenciju od OTA Insight sadrži fleksibilan pristup za pametniju analizu hotela. Performanse se mogu pratiti od godine do godine i kombiniraju buduće i povijesne performanse.
Juyo Analytics. Juyo Analytics koristi nadzorne ploče za vizualizaciju podataka, prognoziranje i praćenje prihoda. Alat također omogućuje praćenje produktivnosti prodajnih timova.
9. Upravitelji kanala
Upravitelj kanala je specijalizirani alat za one hotele koji traže čvršću kontrolu nad tim gdje i kako se raspodjeljuju zalihe. Ako je CRS srce, upravitelj kanala su ventili, kontrolirajući gdje teče vaša zaliha.
Mnoga RMS rješenja imaju integrirane upravitelje kanala, pa bi to mogla biti suvišna funkcionalnost za neke. Ipak, za one koji traže lagani pristup softveru koji ne uključuje RMS, upravitelj kanala može se koristiti zajedno s CRS-om i alatom za praćenje cijena za prilagodbu cijena na temelju unutarnjih ciljeva nekretnine i vanjskih čimbenika potražnje.
Željene značajke: Laka, bezstresna povezanost s vašim CRS-om; mogućnost ažuriranja sadržaja pojedinačnih tipova soba preko kanala; upravljanje alokacijom za kontrolu dostupnosti na svakom kanalu; razmotrite GDS/metasearch povezanost; pristojno izvještavanje koje pruža uvid u profitabilnost kanala i trendove rezervacija.
10. Sustav za upravljanje nekretninama
Softver za upravljanje nekretninama (PMS) je aplikacija izgrađena za ugostiteljske smještaje, komercijalne stambene iznajmljivače i druge kupce koji upravljaju vrstom poslovanja s nekretninama (na primjer, skladišta i parkirališta).
U današnjem brzom okruženju ugostiteljstva, svakodnevne operacije i procesi hotela postaju sve složeniji unutar hotelskog radnog toka i često oduzimaju previše vremena za završavanje. Sustavi za upravljanje nekretninama hotela mogu ih automatizirati, stvarajući prilike za osoblje da bolje služi svojim gostima i posjetiteljima. Implementacija rješenja za upravljanje nekretninama hotela pomaže u obavljanju velikog dijela posla i u nekim slučajevima smanjuje ili eliminira vrijeme provedeno na dugotrajnim zadacima i operacijama, omogućujući hotelijerima da se fokusiraju na širu sliku.
Vrlo dobar primjer PMS-a je softver za upravljanje nekretninama Booking Ninjas.
Srebrna obloga
Sada je dobar trenutak da vam kažemo o Booking Ninjas. Bili smo uključeni u industriju ugostiteljstva pa znamo što svaki sektor točno želi. I učinili smo rješenja integralnim dijelom naše aplikacije.
Osigurali smo da su alati navedeni iznad lako integrirani u platformu, bez ikakvih poteškoća.
Kliknite ovdje kako biste dobili stvarni osjećaj za našu aplikaciju i provjerite je prema navedenim točkama. Dobrodošli!