Prijava i odjava nisu izolirani zadaci na recepciji. Oslanjaju se na rezervacije, dostupnost, evidenciju gostiju, uplate, čišćenje, pristup i radne tokove usluga koji moraju biti spremni u pravo vrijeme.
Što se događa kada su prijava i odjava odvojene?
Problemi obično nastaju na prijelazima između sustava i timova, a ne samo na recepciji.
Uobičajeni znakovi fragmentiranog procesa
- Osoblje ponovno unosi informacije o gostu ili rezervaciji.
- Status sobe mora se provjeriti u drugom sustavu.
- Pitanja o uplati odgađaju dolazak ili odlazak.
- Status čišćenja nije vidljiv recepciji.
- Zahtjevi gostiju odvojeni su od evidencije boravka.
- Izuzeci odlaska ovise o ručnom praćenju.
Što bi trebao povezati ujedinjeni proces prijave i odjave?
| Operativno područje | Zašto je to važno | Relevantna sposobnost Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Rezervacija | Osoblje treba točne informacije o gostu, datumima, jedinici i kontekstu rezervacije prije dolaska. | Upravljanje rezervacijama |
| Dolazak i odlazak | Status prijave i odjave trebao bi dosljedno ažurirati radni tok boravka. | Prijava / Odjava |
| Čišćenje | Spremnost sobe i promjena trebaju ostati vidljive osobama koje upravljaju dolascima i odlascima. | Čišćenje |
| Uplate | Osoblje bi trebalo razumjeti relevantne bilance i status uplata bez ponovnog izgradnje financijskog konteksta ručno. | Obrada uplata |
| Pristup | Gdje se koriste sustavi pristupa, radni tokovi dolaska i odlaska mogu se morati uskladiti s dozvolama za pristup. | Kontrola pristupa |
| Zahtjevi | Otvoreni problemi gostiju trebaju ostati vidljivi prije odlaska ili prijenosa u radne tokove praćenja. | Upravljanje zahtjevima |
Gdje se uklapa samoposlužna usluga gostiju?
Ujedinjenje ne znači da svaka nekretnina treba potpuno bežični proces. Pravi nivo samoposlužne usluge ovisi o nekretnini, vrsti gosta, modelu zapošljavanja, tehnologiji pristupa, postavkama uplata i regulatornim zahtjevima.
Nekretnine mogu procijeniti alate kao što su Samoposlužni kiosk ili Portal za goste gdje podržavaju namjeravani radni tok.
Koraci povezani s identitetom također mogu koristiti Digitalna verifikacija identiteta gdje zahtjevi nekretnine i implementacija to zahtijevaju. Točan proces ovisi o konfiguraciji i svim vanjskim sustavima uključenim.
Kako Booking Ninjas podržava povezanu prijavu i odjavu?
Booking Ninjas je platforma izvorna za Salesforce za rezervacije i operacije . To omogućuje da radni tokovi dolaska i odlaska ostanu povezani s rezervacijama, evidencijama gostiju, uplatama, čišćenjem, zahtjevima za usluge i drugim operativnim informacijama unutar šireg okruženja nekretnine.
Povežite dolazak s rezervacijom
Držite prijavu i odjavu povezane s osnovnom evidencijom boravka i gostom.
Prijava / Odjava →Koordinirajte spremnost sobe
Držite aktivnosti čišćenja povezane s dolascima i odlascima koji ovise o tome.
Čišćenje →Držite kontekst uplata vidljivim
Povežite relevantne aktivnosti uplata s boravkom umjesto da ih tretirate kao odvojeni proces na recepciji.
Računanje i uplata →Pratite neriješene zahtjeve
Držite probleme gostiju vidljivima i usmjerite ih u odgovarajući radni tok praćenja.
Upravljanje zahtjevima →Automatizirajte predvidljive prijelaze
Konfigurirajte obavijesti, promjene statusa, dodjele i druge ponovljive operativne korake.
Radni tok i proces →Držite radni tok konfigurabilnim
Koristite Salesforce evidencije, dozvole, odnose, radne tokove, i integracije kako se zahtjevi razvijaju.
Salesforce DNA →Često postavljana pitanja
Što je ujedinjeni sustav prijave i odjave?
To je operativna postavka koja povezuje radne tokove dolaska i odlaska s informacijama o rezervaciji, gostu, sobi, uplati i usluzi potrebnim za njihovo dovršavanje.
Znači li ujedinjena prijava da recepcija više nije potrebna?
Ne. Nekretnine mogu kombinirati radne tokove uz pomoć osoblja i samoposlužne usluge prema svom modelu usluge, potrebama gostiju, zapošljavanju, tehnologiji i operativnim zahtjevima.
Može li se prijava povezati s čišćenjem i uplatama?
Da. Povezana operativna platforma može održavati spremnost sobe, status rezervacije, aktivnosti uplata i druge relevantne evidencije vidljivima unutar radnog toka dolaska i odlaska.
Može li Booking Ninjas podržati samoposlugu za prijavu?
Booking Ninjas uključuje mogućnosti kao što su Prijava / Odjava, Samoposlužni kiosk, Portal za goste, Digitalna verifikacija identiteta, Kontrola pristupa i upravljanje radnim tokovima. Točna postavka samoposluge ovisi o zahtjevima nekretnine, konfiguraciji, integracijama i opsegu implementacije.
Povežite dolazak i odlazak s ostatkom operacije
Uključite rezervacije, evidencije gostiju, uplate, čišćenje, zahtjeve, pristup i status radnog toka u jasniji proces prijave i odjave.
