Софтуер за управление на SLA, който отговаря на вашата Salesforce екосистема
Решение за управление на SLA, родено в Salesforce и с изкуствен интелект, проектирано да дефинира, наблюдава и прилага споразумения за ниво на обслужване - създадено да се интегрира безпроблемно с съществуващите Salesforce организации и наследствени системи.
Създадено за Salesforce. Готово за всяка система.
Този софтуер за управление на SLA работи директно в Salesforce, разширявайки вашия CRM, автоматизация и отчитане в работни потоци, насочени към производителността. За организации, които използват наследствени платформи за проследяване на услуги или управление на договори, той се интегрира чрез API или междинен софтуер - позволявайки на екипите да модернизират надзора на SLA без да нарушават операциите.
Решения за инфраструктура и активи
Управление на активи в инфраструктурата
Гарантира, че времето за отговор на поддръжката отговаря на определените стандарти за обслужване.
Научете повече
Управление на активи на общински услуги
Проследява ангажиментите за услуги в публичните съоръжения.
Научете повечеРешения за операции и обществени работи
Управление на работния поток на правителството
Синхронизира проследяването на SLA с процесите на управление и одобрение.
Научете повечеРешения за безопасност и спешни случаи
Управление на обществената безопасност
Гарантира, че ангажиментите за време за отговор се спазват.
Научете повече
Управление на пожарни станции
Проследява готовността и стандартите за производителност на отговор.
Научете повече
Управление на отговор на бедствия
Наблюдава критичните ангажименти за услуги по време на извънредни ситуации.
Научете повечеРешения за транспорт и комунални услуги
Управление на обществения транспорт
Проследява оперативния отговор и ангажиментите за ниво на обслужване.
Научете повече
Управление на водоснабдителни услуги
Наблюдава времевите рамки за услуги и регулации на инфраструктурата.
Научете повечеРешения за здравеопазване и социални услуги
Управление на здравни заведения
Проследява клиничните и оперативните ангажименти за услуги.
Научете повече
Управление на професионална рехабилитация
Гарантира, че свързаните с програмата нива на обслужване се поддържат.
Научете повечеЦентрализирано определяне и прилагане на SLA
Очакванията за услуги трябва да бъдат измерими. Всички актуализации на данни за SLA се извършват в реално време в Salesforce.
Определете цели за отговор и разрешаване
Свържете SLA с билети, заявки или работни поръчки
Проследявайте производителността спрямо сроковете
Поддържайте единен източник на истина за ангажиментите за услуги
Автоматизирано наблюдение и ескалация на SLA
Ръчният мониторинг увеличава риска. След конфигуриране, прилагането на SLA става автоматично.
Отсчет на времето за отговор и разрешаване
Автоматизирани работни потоци за ескалация
Корекции на приоритети на базата на риск от нарушение
Структури на SLA с множество нива
Видимост на производителността в реално време
Знайте точно къде се намирате. Всичко остава видимо и отчетливо в Salesforce.
Дашбордове за SLA в реално време
Откриване на нарушения и известия
Проследяване на производителността на екипа
Историческо отчитане на ниво на обслужване
Приоритизация на услуги, основана на правила
Не всички заявки за услуги имат еднаква спешност. След конфигуриране, приоритизацията и прилагането се прилагат последователно.
- Времена за отговор, основани на тежест
- Нива на обслужване, основани на договор
- Ангажименти, специфични за отделите
- Нива на ескалация
Изкуствен интелект - първо по дизайн, а не като добавка
Този софтуер за управление на SLA е създаден с архитектура, основана на изкуствен интелект, за да подобри производителността с времето. С нарастването на данните за услуги, системата става по-прогнозна - без да се преработват работните потоци.
Предсказване на потенциални нарушения на SLA
Идентифициране на задръствания
Оптимизиране на разпределението на работата
Подчертаване на повтарящи се пропуски в производителността
Управлението на SLA е съществено навсякъде, където времето за отговор, качеството на обслужване или договорните ангажименти трябва да се прилагат. Тази функция се използва често в следните решения на Booking Ninjas:
Една платформа Salesforce. Пълна видимост на SLA.
Всеки SLA - дефиниран, наблюдаван, ескалиран или нарушен - се управлява в една централизирана система. От дашбордовете на Salesforce екипите могат да наблюдават тенденциите в производителността, да проследяват процента на нарушения, да идентифицират забавяния и да отчитат качеството на услугите - без да напускат Salesforce.
Защо софтуерът за управление на SLA на Booking Ninjas
| Традиционни доставчици на софтуер |
|
Друг конкурент | |
|---|---|---|---|
| Роден в Salesforce |  |
 |
|
| Фактуриране в множество валути | Ограничен | |
Ограничен |
| Картите на доковете | |
|
|
| Мащабируемост на предприятието | |
|
|
| Автоматизация с изкуствен интелект | |
|
|
Често задавани въпроси
Фондация на платформата за оперативен растеж
Booking Ninjas предлага платформа за управление на SLA, родена в Salesforce, която предоставя безпроблемна автоматизация, проницателно отчитане и мащабируеми оперативни инструменти, за да подкрепи растежа на вашия бизнес.