Софтуер за управление на възстановяванията за контрол на приходите
Управление на спорове, родено в Salesforce, което централизира документацията, автоматизира работните потоци и предоставя видимост в реално време—защитавайки приходите с дисциплинирано наблюдение.
Централизирайте управлението на случаи на възстановявания
Софтуерът за управление на възстановяванията гарантира, че всеки спор се проследява от момента на получаването му до окончателното разрешаване. Всеки спор става организиран случай, свързан с оригиналната транзакция и управляван с ясна собственост и срокове за отговор.
Регистриране на уведомления за възстановявания
Автоматично регистрирайте входящите уведомления за възстановявания и ги преобразувайте в организирани случаи на спорове.
Свързване на ниво транзакция
Свържете споровете директно с оригиналното плащане, фактура или транзакция за резервация за пълна проследимост.
Проследяване на кодове на причина
Проследявайте кодовете на причина за спорове и категории, за да разберете основните причини за възстановяванията.
Наблюдение на сроковете за отговор
Наблюдавайте сроковете за отговор и крайни срокове за подаване, за да осигурите обработка на споровете преди изтичането им.
Автоматизирайте събирането на доказателства
Печеленето на спорове за възстановяване изисква точна и пълна документация. Автоматизираното събиране на доказателства гарантира, че всеки необходим запис е съхранен и организиран преди подаването.
Фактури и записи на плащания
Прикрепете фактури, потвърждения за плащания и записи на транзакции директно към случаи на спорове.
Записи за авторизация
Съхранявайте записи за авторизация и потвърждения от платежни платформи, които валидират легитимни транзакции.
История на комуникацията с клиенти
Проследявайте имейли, съобщения и взаимодействия със сервиза, които демонстрират съгласие или употреба от страна на клиента.
Документация на политики
Включете политики за анулиране, условия за възстановяване и споразумения за услуги като подкрепящи доказателства за спорове.
Наблюдавайте тенденциите и рисковете на възстановяванията
Споровете за възстановяване често разкриват оперативни или платежни рискове. Структурираната аналитика помага на организациите да идентифицират модели и да предотвратят бъдещи спорове.
Табла за управление на процента на възстановявания
Наблюдавайте процентите на възстановявания по транзакции, отдели или платежни канали.
Анализ на кодовете на причина
Анализирайте кодовете на причина за спорове, за да откриете оперативни или проблеми с клиентското изживяване.
Проследяване на ниво отдел
Идентифицирайте кои отдели, услуги или бизнес единици генерират най-много спорове.
Анализ на методите на плащане
Анализирайте споровете по метод на плащане, за да откриете модели, свързани с конкретни канали.
Намалете финансовите загуби и оперативните смущения
Неправилно управляваните спорове увеличават оперативните разходи и загубените приходи. Структурираното управление на спорове помага на организациите да реагират бързо и да подобрят резултатите от възстановяванията.
- Отговаряйте на споровете по-бързо, като организирате доказателствата и документацията в една система.
- Подобрете процента на печалба от спорове чрез структурирана подготовка на доказателства и навременно подаване.
- Идентифицирайте основните причини за повтарящите се възстановявания в различни услуги или платежни потоци.
- Защитете статуса на търговеца и намалете риска от санкции от платежните процесори.
Интегрирайте с работните потоци за плащания и разпределение
Възстановяванията пряко влияят на финансовото разпределение и точността на счетоводството. Интегрираните работни потоци гарантират, че резултатите от споровете съвпадат с финансовото отчитане.
- Проследяване на партиди за разплащане
- Свързване на спорове с платежни платформи
- Наблюдение на финансови корекции
- Проследяване на отписвания на възстановявания
- Съответствие на счетоводното разпределение
- Отчитане на финансови задължения
- Проследяване на резултатите от споровете
- Финансова видимост на ниво транзакция
- Наблюдение на въздействието върху приходите
- Отчитане на операциите по плащанията
Вградено директно в Salesforce
Тъй като софтуерът работи нативно на Salesforce, управлението на възстановяванията се свързва директно с клиентските записи, транзакции и работни потоци за финансово отчитане.
Интеграция на спорове с CRM
Случаите на възстановявания се свързват директно с клиентските записи в Salesforce.
Свързване на историята на плащанията
Споровете автоматично се свързват с фактури, резервации или транзакции за плащане.
Табла за управление на споровете в реално време
Таблата се актуализират незабавно, докато случаите на възстановявания напредват.
Обединена екипна колаборация
Екипите по финанси, операции и поддръжка колаборират по споровете в една платформа.
Интелигентност за спорове, захранвана от AI
С увеличаването на обема на транзакциите, проактивното наблюдение става съществено. Аналитиката, захранвана от AI, помага на организациите да идентифицират рискове преди споровете да ескалират.
Предотвратяване на възстановявания, захранвано от AI
Вашата стратегия за възстановявания се подобрява, тъй като все повече данни за транзакции стават налични.
Откритие на клиенти с висок риск
Идентифицирайте клиентски сегменти, които е по-вероятно да инициират спорове.
Наблюдение на модели на спорове
Открийте необичайни пикове на спорове или координирана дейност по възстановяване.
Прогнозиране на възстановяванията
Предсказвайте потенциални увеличения на споровете на базата на историческото поведение на транзакциите.
Инсайти за оперативен риск
Подчертайте повтарящи се проблеми със сервиза или плащанията, които предизвикват спорове.