Софтуер за система за IT билети, който отговаря на вашата Salesforce екосистема
Система за IT билети, проектирана за Salesforce, с изкуствен интелект, предназначена за управление на инциденти, заявки за услуги и вътрешни IT операции - изградена да се интегрира безпроблемно с съществуващите Salesforce организации и наследствени системи.
Централизирано създаване и проследяване на IT билети
IT заявките не трябва да бъдат разпръснати из пощенските кутии. Всички актуализации се отразяват незабавно в Salesforce.
Създавайте и регистрирайте заявки за услуги в една система
Автоматично разпределяйте билетите на IT персонала
Проследявайте статуса в реално време
Поддържайте единен източник на истина за IT операциите
Маршрутизиране на билети и ескалация, основани на правила
Не всички IT билети са равни. След конфигуриране, билетите се маршрутизират и управляват последователно.
Сериозност и приоритет на инцидентите
Разпределение на техници на базата на умения
Проследяване на SLA и времеви рамки за отговор
Пътища за ескалация за нерешени проблеми
Видимост на инциденти и услуги в реално време
Знайте точно какво е отворено, в процес на работа или разрешено. Всичко остава видимо и проверимо в Salesforce.
- Живи табла
- Проследяване на съответствието с SLA
- Видимост на натоварването на техниците
- Историческо отчитане на инциденти
Автоматизирани известия и IT работни потоци
Ръчните последващи действия забавят разрешаването. IT операциите стават структурирани и проактивни.
Уведомявайте назначените техници
Ескалирайте закъснели билети
Инициирайте работни потоци за одобрение
Генерирайте отчети за услуги
Създаден за Salesforce. Готов за всяка система.
Този софтуер за система за IT билети работи директно в Salesforce, разширявайки вашия CRM, автоматизация и отчитане в работни потоци за управление на IT услуги. За организации, които използват наследствени платформи за помощни услуги или ITSM, той се интегрира чрез API или междинен софтуер - позволявайки на екипите да модернизират управлението на IT билетите без да нарушават основните системи.
Решения за управление на имоти и активи
Управление на активи на инфраструктурата
Проследява заявки за услуги, свързани с IT, за системи за активи и инфраструктура.
Научете повече
Управление на общински активи
Управлява вътрешни IT служебни билети за обществени съоръжения.
Научете повечеРешения за операции и работни потоци
Управление на работния поток в правителството
Съгласува заявки за IT услуги с работни потоци за одобрение и съответствие.
Научете повече
Управление на обществени работи
Поддържа IT системи, които управляват полеви и оперативни дейности.
Научете повечеРешения за безопасност и спешни случаи
Управление на обществената безопасност
Осигурява поддръжка и мониторинг на IT системи, които подкрепят операциите за безопасност.
Научете повече
Управление на отговор на бедствия
Проследява спешни IT инциденти по време на извънредни събития.
Научете повече
Управление на пожарни станции
Управлява IT служебни билети за комуникационни и готовност системи.
Научете повечеРешения за транспорт и комунални услуги
Управление на обществения транспорт
Проследява инциденти в IT системите, които влияят на графиците и маршрутизацията.
Научете повече
Управление на водоснабдителни услуги
Управлява IT билети, свързани с системи за оперативен мониторинг.
Научете повечеРешения за здравеопазване и социални услуги
Управление на здравни заведения
Поддържа управление на IT услуги за клинични и оперативни системи.
Научете повече
Управление на професионална рехабилитация
Проследява заявки за IT поддръжка за системи за управление на програми.
Научете повечеAI-първо по дизайн, а не като добавка
Този софтуер за система за IT билети е създаден с архитектура, основана на изкуствен интелект, за да подобри ефективността на IT услугите с времето. С нарастването на данните за билетите, системата става по-умна - без да се преработват работните потоци.
Идентифициране на повтарящи се модели на инциденти
Предсказване на проблеми с висок риск в системата
Интелигентно приоритизиране на билетите
Намаляване на ръчната триаж на билетите
Създаден за решения, които зависят от надеждни IT операции. Управлението на IT билетите поддържа оперативната непрекъснатост в много решения на Booking Ninjas. Тази функция обикновено се използва заедно с:
Една платформа Salesforce. Пълна видимост на IT билетите.
Всеки IT билет - създаден, назначен, ескалиран или разрешен - се управлява в една централизирана система. От таблата на Salesforce, екипите могат да наблюдават нивата на услугите, да проследяват представянето на техниците, да идентифицират повтарящи се проблеми и да отчитат IT операциите - без да напускат Salesforce.
Защо софтуерът за система за IT билети на Booking Ninjas
| Традиционни доставчици на софтуер |   |
Друг конкурент | |
|---|---|---|---|
| Salesforce-роден |  |
 |
|
| Фактуриране в множество валути | Ограничен | |
Ограничен |
| Картографиране на докове | |
|
|
| Мащабируемост на предприятието | |
|
|
| Автоматизация с изкуствен интелект | |
|
|
Често задавани въпроси
Платформена основа за оперативен растеж
Booking Ninjas предлага система за IT билети, родена в Salesforce, предоставяща безпроблемна автоматизация, отчитане и мащабируеми операции, за да подкрепи растежа и ефективността на вашата организация.