Poziv za otkrivanje Booking Ninjas je prvi razgovor o tome kako vaša organizacija funkcionira, što ne funkcionira dobro i što želite poboljšati.
Cilj je razumjeti vaše potrebe prije nego što vam pokažemo puno softvera. Poziv vas ne obvezuje na demo, prijedlog ili implementaciju.
Što se događa prvo?
Poziv obično započinje razlogom zbog kojeg ste kontaktirali Booking Ninjas. Možda pokušavate poboljšati rezervacije, plaćanja, korisničku uslugu, rad osoblja, izvještavanje, rad objekata ili način na koji nekoliko sustava radi zajedno.
Ako želite osnovni kontekst platforme prvo, pročitajte Započnite ovdje: Razumijevanje Booking Ninjas.
O čemu ćemo pitati?
- Što upravljate. To mogu biti sobe, prostori, članovi, kupci, objekti, usluge, rezervacije ili drugi svakodnevni rad.
- Kako se rad odvija danas. Želimo razumjeti glavne korake od prvog zahtjeva do plaćanja, usluge, praćenja ili izvještavanja.
- Koje alate sada koristite. To može uključivati sustav rezervacija, CRM, alat za računovodstvo, sustav plaćanja, web stranicu, sustav kontrole pristupa ili proračunske tablice.
- Tko koristi proces. Gledamo osoblje, menadžere, kupce, članove i sve druge koji trebaju poduzeti akciju.
- Što želite prvo poboljšati. Jasna prva svrha pomaže zadržati sljedeći korak fokusiranim.
Jednostavno pravilo: ne trebate cjelovit dokument zahtjeva. Jasni opis problema je dovoljan za početak.
Što biste trebali pripremiti?
Nekoliko jednostavnih bilješki obično je dovoljno:
- Glavni problem koji želite riješiti.
- Alati ili proračunske tablice koje sada koristite.
- Dva ili tri primjera gdje trenutni proces uzrokuje dodatni rad.
- Bilo koji sustav koji mora ostati povezan.
- Osobe koje bi koristile novi proces.
Snimke zaslona, obrasci ili bilješke o radnom toku mogu pomoći, ali su opcionalni.
Kako se poziv za otkrivanje razlikuje od demo-a?
| Poziv za otkrivanje | Demo proizvoda |
|---|---|
| Fokusira se na vašu operaciju i vaše probleme. | Pokazuje kako Booking Ninjas može podržati dijelove koji su važni. |
| Pomaže odlučiti što vrijedi pokazati sljedeće. | Pomaže vam procijeniti prikladnost i postaviti bolja pitanja. |
| Ne postavlja konačni opseg projekta. | Nije vaš konačno konfigurirani sustav. |
Kada je demo pravi sljedeći korak, pročitajte Što se događa tijekom demo proizvoda?.
Što se može dogoditi nakon poziva?
Ne postoji jedan obavezan sljedeći korak. Demo može imati smisla. Možda će nam trebati više informacija. Možda ćete dobiti koristan vodič ili primjer. U nekim slučajevima, prikladnost možda nije dovoljno jasna za daljnje korake.
Korisni rezultat je jasnije razumijevanje problema i što bi trebalo provjeriti sljedeće.
Obvezuje li vas poziv na nešto?
Ne. Poziv za otkrivanje je dio evaluacije. Ne odobrava cijene, implementaciju, prilagođeni rad ili konačnu postavu.
Ako još uvijek provjeravate prikladnost, pročitajte Koje probleme Booking Ninjas rješava? i Tko je Booking Ninjas za?.
Što ako ste spremni razgovarati?
Pripremite problem, alate koje sada koristite i rezultat koji želite. Tada možete zakazati poziv s Booking Ninjas.
Izvori i daljnje čitanje
- Salesforce Trailhead: Otkrivanje usmjereno na kupca — objašnjava zašto otkrivanje treba započeti s situacijom i potrebama kupca.
- HubSpot: Pitanja za poziv za otkrivanje — daje opće smjernice o korištenju poziva za otkrivanje za razumijevanje ciljeva, problema, prikladnosti i sljedećih koraka.