Ο κόσμος της φιλοξενίας είναι δυναμικός. Ως ξενοδόχος, πρέπει να είναι κανείς μπροστά από το πακέτο όσον αφορά την πραγματοποίηση εσόδων. Μεταξύ των κρίσιμων σημαντικών δεικτών απόδοσης με τους οποίους κάθε διευθυντής πρέπει να γνωρίζει είναι ο Δείκτης μέσου ποσοστού (ARI).
Αυτός ο δείκτης σάς επιτρέπει να δείτε πώς συγκρίνεται η μέση ημερήσια τιμή του ξενοδοχείου σας με ένα συγκεκριμένο σημείο αναφοράς, όπως έναν ανταγωνιστή ή έναν μέσο όρο του κλάδου. Μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη στρατηγική τιμών σας, να δημιουργήσετε περισσότερα έσοδα και να βελτιώσετε τη θέση του ξενοδοχείου σας στην αγορά μέσω της κατανόησης και της χρήσης του ARI.
Τι είναι το ARI;
Ο δείκτης μέσης τιμής (ARI) δείχνει πώς συγκρίνεται η μέση τιμή του ξενοδοχείου σας με τις επωνυμίες ανταγωνιστών στην αγορά σας. Υπολογίζεται χρησιμοποιώντας αυτόν τον τύπο:
ARI = (ADR του ξενοδοχείου σας / ADR ανταγωνιστών’ συγκεντρωτική)
Αυτή η μέτρηση σάς βοηθά να κατανοήσετε πώς συγκρίνεται η τιμολόγησή σας με τον ανταγωνισμό.
Γιατί το ARI έχει σημασία για τους διευθυντές ξενοδοχείων
Competitive Insight: Το ARI παρέχει ένα στιγμιότυπο του τρόπου σύγκρισης των τιμών του ξενοδοχείου σας με άλλες τιμές στην αγορά. Αυτή η γνώση επιτρέπει τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί.
Βελτιστοποίηση εσόδων: Ένα χαμηλό και σταθερό ARI κάτω από το 100 υποδηλώνει ότι η στρατηγική τιμολόγησης του ξενοδοχείου σας μπορεί να είναι ελκυστική για τον προϋπολογισμό. Εάν δεν είναι αυτό που θέλετε, τότε αυτό το ARI σας ενημερώνει ότι μπορεί να υποτιμάτε τα δωμάτιά σας.
Τοποθέτηση στην αγορά: Ένα υψηλό ARI μπορεί να τοποθετήσει το ξενοδοχείο σας στην αγορά ως προσφορά premium, η οποία θα προσέλκυε επισκέπτες που είναι πρόθυμοι να πληρώσουν υψηλότερες από τις μέσες τιμές για την αντιληπτή αξία.
Συγκριτική αξιολόγηση απόδοσης: Παρακολουθώντας τακτικά το ARI σας θα σας δώσει έναν τρόπο να μετρήσετε την απόδοσή σας σε σύγκριση με ανταγωνιστές και ιστορικά δεδομένα—τονίζοντας αυτούς τους τομείς που θεωρούνται δυνατά και επισημαίνοντας τα κενά στα οποία πρέπει να εργαστείτε.
Στρατηγικές για τη βελτίωση του ARI
Η βελτίωση του ARI σας θα πρέπει να προσεγγιστεί στρατηγικά με την ακόλουθη συνολική στρατηγική για τις λειτουργίες του ξενοδοχείου σας. Μερικές αποτελεσματικές στρατηγικές είναι οι εξής:
Δυναμική τιμολόγηση: Επιτρέπει την προσαρμογή των τιμών με βάση τη ζήτηση της αγοράς, την τιμολόγηση των ανταγωνιστών και τις συνθήκες της αγοράς. Η ευελιξία θα σας βοηθήσει να παραμείνετε ανταγωνιστικοί ενώ θα μεγιστοποιήσετε την ADR σας.
Βελτιώστε την εμπειρία επισκέπτη: Επενδύστε σε ποιοτικές υπηρεσίες και ανέσεις που επιτρέπουν τη χρέωση υψηλότερων τιμών μέσω μοναδικών εμπειριών, εξατομικευμένων υπηρεσιών ή καλύτερων εγκαταστάσεων από έναν ανταγωνιστή.
Στοχευμένο μάρκετινγκ: Σχεδιάστε καμπάνιες μάρκετινγκ που στοχεύουν τον USP του ξενοδοχείου σας. Το αποτελεσματικό ψηφιακό μάρκετινγκ με τη βοήθεια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των OTA θα βοηθήσει στην προσέλκυση καλεσμένων υψηλής αξίας.
Προγράμματα αφοσίωσης: Θα πρέπει να σχεδιαστεί ένα ισχυρό πρόγραμμα αφοσίωσης, έτσι ώστε ο πελάτης να επιστρέφει συχνά, αλλά σε υψηλό επίπεδο τιμών. Θα πρέπει να παρέχονται προνόμια όπως εκπτώσεις, check-in νωρίς ή δωρεάν αναβαθμίσεις για τη βελτίωση του επιπέδου ικανοποίησης των επισκεπτών.
Σύνθετα συστήματα διαχείρισης εσόδων: Τα προηγμένα συστήματα διαχείρισης εσόδων μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εξαγωγή κρίσιμων πληροφοριών και προβλέψεων. Αυτά τα εργαλεία αναλύουν τις τάσεις της αγοράς, τα ποσοστά των ανταγωνιστών και τα ιστορικά δεδομένα για να προτείνουν αποτελεσματικές στρατηγικές τιμολόγησης.
Παρακολούθηση και ανάλυση ARI
Η παρακολούθηση και η ανάλυση του ARI συνεχίζουν να είναι πολύ σημαντικές. Δείτε πώς μπορείτε να παραμείνετε στην κορυφή αυτής της κρίσιμης μέτρησης:
Τακτικές αναφορές: Δημιουργήστε εβδομαδιαίες ή μηνιαίες αναφορές για την ADR του ξενοδοχείου σας, την ADR συγκριτικής αξιολόγησης και το ARI. Αυτό θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τις τάσεις απόδοσης και να επισημάνετε τομείς στους οποίους πρέπει να εργαστείτε.
Ανάλυση ανταγωνιστών: Παρακολουθήστε τις προσφερόμενες τιμές ανταγωνιστών και τις προσφορές που έχουν αυτήν τη στιγμή για να πάρετε την αίσθηση της στρατηγικής τιμολόγησης και της θέσης τους στην αγορά.
Τάσεις της αγοράς: Μείνετε ενημερωμένοι για τις τάσεις της αγοράς και τους οικονομικούς παράγοντες που επηρεάζουν τον κλάδο της φιλοξενίας. Αυτό καλύπτει την εποχικότητα, τις τοπικές δραστηριότητες και την τοπική οικονομία.
Εμπειρία επισκέπτη: Μετά από κάθε διαμονή επισκέπτη, ζητήστε τα σχόλια των πελατών. Προωθήστε για να καταγράψετε τα θετικά και τα αρνητικά σχόλια. Αξιοποιήστε το θετικό για να υποστηρίξετε υψηλότερα επιτόκια. Αντιμετωπίστε προβληματικές περιοχές όπου το αρνητικό θα επηρεάσει την επιχείρηση.
Συνεχής βελτίωση: Το ARI θα πρέπει να χρησιμοποιείται για να οδηγεί σε έναν κύκλο συνεχούς βελτίωσης. Ελέγχετε και ενημερώνετε τακτικά τις στρατηγικές τιμολόγησης, το μάρκετινγκ και τις εμπειρίες των επισκεπτών για να έχετε την καλύτερη συνολική απόδοση.
Ο δείκτης μέσου ποσοστού είναι ένα ανεκτίμητο εργαλείο για έναν διαχειριστή να τιμολογήσει σωστά και να αρπάξει ένα μερίδιο αγοράς από τον ανταγωνισμό. Αυτή θα πρέπει να είναι μια συνεχής άσκηση παρακολούθησης με στρατηγικές προσαρμογές και συνεχή βελτίωση προς τη συνάντηση του ξενοδοχείου σας και υπέρβαση των κριτηρίων αναφοράς του κλάδου.
Όντας στον κλάδο της ευμετάβλητης φιλοξενίας, η ARI διασφαλίζει την κατεύθυνσή σας με τον ίδιο τρόπο που μια πυξίδα και ένα βαρόμετρο οδηγούν το δρόμο στα δύσκολα νερά, ελέγχοντας το επίπεδο των ανταγωνιστικών στρατηγικών σας.
Έχοντας το ARI σας στο επίκεντρο όλων, μπορείτε να χειριστείτε προληπτικά την πολυπλοκότητα της αγοράς, να ενισχύσετε την παροχή μεγάλης αξίας στους καλεσμένους σας και να επιτύχετε τους οικονομικούς σας στόχους. Κάντε το ARI ως βασικό δείκτη απόδοσης και αξιοποιήστε το προς την επιτυχία στο ξενοδοχείο σας.
Ζητήστε μια επίδειξη των νίντζα κράτησης’ σύστημα διαχείρισης ακινήτων, που βασίζεται στο Salesforce.