Ανησυχίες, βέλτιστες πρακτικές και γιατί να εξετάσετε το ενδεχόμενο εφαρμογής της «Πλατφόρμας Salesforce» με πρόσθετη ασφάλεια από τους Booking Ninja
Οι παραβιάσεις δεδομένων στον κλάδο της φιλοξενίας, ειδικά στα ξενοδοχεία, έχουν γίνει συνηθισμένες. Στην πραγματικότητα, οι περισσότερες μεγάλες αλυσίδες ξενοδοχείων έχουν πέσει θύματα παραβιάσεων της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο τα τελευταία χρόνια. Οι μεγάλες ξενοδοχειακές εταιρείες έγιναν γρήγορα κορυφαίος στόχος για εγκληματίες στον κυβερνοχώρο, γεγονός που καθιστά τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας δεδομένων ζωτικής σημασίας. Το 2015, η έκθεση έρευνας παραβίασης δεδομένων της Verizon υπολόγισε το ετήσιο κόστος του παγκόσμιου εγκλήματος στον κυβερνοχώρο σε εκπληκτικά 100 δισεκατομμύρια δολάρια.
Η ασφάλεια των δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις σε πολλούς κλάδους, ιδιαίτερα στον τομέα της φιλοξενίας. Λόγω του τύπου των δεδομένων που συλλέγουν αυτές οι εταιρείες, οποιαδήποτε παραβίαση δεδομένων οδηγεί σε εκθετικό πανικό σε ολόκληρες βάσεις πελατών, ο οποίος θα μπορούσε να πάρει χρόνια για να ανακάμψει, αν όχι καθόλου. Ο δημόσιος έλεγχος, η ζημιά στη φήμη και η τεράστια οικονομική ευθύνη είναι αρκετά για να διασφαλιστεί ότι η ασφάλεια των δεδομένων αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα σε ολόκληρο τον κλάδο. Ξενοδοχεία, μοτέλ, θέρετρα, εμπορικά ενοικιαζόμενα ακίνητα και συγκροτήματα διαμερισμάτων φιλοξενούν μεγάλες ποσότητες ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων επισκεπτών, όπως ονόματα, διευθύνσεις, email, αριθμούς τηλεφώνου, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, καθώς και στοιχεία διαβατηρίου και άδειας οδήγησης.
Οι εγκληματίες του κυβερνοχώρου, οι χάκερ, οι απατεώνες ή οποιοδήποτε όνομα θέλετε να τους αποκαλείτε, στοχεύουν τον κλάδο της φιλοξενίας πιο συχνά από άλλους. Από τις απόψεις τους, η φιλοξενία είναι ο τέλειος στόχος. Πολλαπλές βάσεις δεδομένων και πολλές συσκευές που περιέχουν προσωπικές πληροφορίες και στοιχεία πιστωτικών καρτών το καθιστούν θησαυρό ευκαιριών για την επιβίωση και το οικονομικό τους κέρδος.
Η πανδημία του κορωνοϊού έχει οδηγήσει σε αύξηση αυτού του τύπου εγκληματικής δραστηριότητας. Με εκατομμύρια άνεργους, νέοι ένοχοι με διαφορετικά σύνολα δεξιοτήτων αρχίζουν να ασχολούνται με το έγκλημα στον κυβερνοχώρο ως μέσο επιβίωσης. Και παρά την τεράστια πτώση των επιχειρήσεων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα συστήματα ασφαλείας στον κλάδο της φιλοξενίας είναι στα πιο ευάλωτα.
ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ
Κυριαρχία Δεδομένων
Η κυριαρχία δεδομένων αφορά τα δικαιώματα αποθήκευσης δεδομένων εταιρείας και πελατών με βάση τη γεωγραφία. Ισχύουν νόμοι που σχετίζονται με αυτό για την ασφάλεια των δεδομένων και την εγγύηση της ιδιωτικής ζωής για τους πληθυσμούς από ξένες απειλές. Το θέμα έχει πάρει το επίκεντρο στον κόσμο, κυρίως λόγω του ότι οι δυτικές χώρες, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, βρίσκονται σε έντονη αντίθεση με την Κίνα, η οποία ουσιαστικά ελέγχει το Διαδίκτυο της χώρας τους από κάθε άποψη. Οι διαφορετικές φιλοσοφίες είναι υψίστης σημασίας αν σκεφτεί κανείς τον τεράστιο αριθμό συστημάτων ασφάλειας στον κυβερνοχώρο που παρέχει η Κίνα και πώς η διαφορετική φιλοσοφική τους άποψη αντικατοπτρίζεται στον τρόπο λειτουργίας των συστημάτων τους. Βασικά, η κινεζική κυβέρνηση έχει το δικαίωμα να δει τυχόν ασφαλή δεδομένα που φυλάσσονται σε οποιοδήποτε σύστημα ασφάλειας στον κυβερνοχώρο κατασκευασμένο από την Κίνα.
Η δημοκρατική κυριαρχία δεδομένων που συνδέεται με τις δυτικές δημοκρατίες αντανακλά άμεσα τα συστήματα ελέγχων και ισορροπιών τους. Οποιαδήποτε εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποδεσμεύσει ή να αποκρύψει οποιεσδήποτε πληροφορίες διατηρούνται με ασφάλεια στο σύστημά της στον κυβερνοχώρο. Οποιαδήποτε αμερικανική ή ευρωπαϊκή εταιρεία μπορεί να πολεμήσει την κυβέρνηση και το αντίστροφο σε αυτόν τον στίβο. Αυτό δεν συμβαίνει στην Κίνα. Ως εκ τούτου, κάθε αμερικανική ή ευρωπαϊκή επιχείρηση φιλοξενίας θα πρέπει να κατανοήσει τον κίνδυνο εφαρμογής της κινεζικής τεχνολογίας για τους σκοπούς της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο. Η Κίνα έχει συνδεθεί με πολλές κυβερνοεπιθέσεις σε αλυσίδες ξενοδοχείων των ΗΠΑ όλα αυτά τα χρόνια.
Άλλες χώρες με παρόμοια κυβερνητικά συστήματα με την Κίνα ενδέχεται να είναι επιρρεπείς σε διαρροές, παραβιάσεις ή κατάσχεση δεδομένων από τις τοπικές κυβερνήσεις επίσης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο γεωγραφικός έλεγχος είναι τόσο ζωτικής σημασίας για την επιλογή λογισμικού ασφάλειας στον κυβερνοχώρο.
Οικονομική Επιμέλεια
Η έρευνα της οικονομικής βιωσιμότητας ενός παρόχου ασφάλειας στον κυβερνοχώρο είναι ένα άλλο σημαντικό ζήτημα. Οι επιχειρήσεις που δεν έχουν ρευστά κεφάλαια ή που μόλις ξεκινούν ενδέχεται να μην είναι σε θέση να προσφέρουν το ίδιο επίπεδο ασφάλειας και καινοτομίας στον κυβερνοχώρο με τους πιο εδραιωμένους παρόχους. Συχνά καταφεύγουν στο να προσφέρουν πιο προσιτές υπηρεσίες, αλλά πρέπει να λάβετε υπόψη το παλιό ρητό, «ό,τι πληρώνεις παίρνεις».
Συγκρότημα ιδιοκτησίας
Οι επιχειρήσεις στον κλάδο της φιλοξενίας έχουν συνήθως πολύπλοκες δομές ιδιοκτησίας στις οποίες δικαιοπάροχοι, μεμονωμένοι ιδιοκτήτες ή ομάδες ιδιοκτητών συνεργάζονται με μια εταιρεία διαχείρισης ως «μάτια και αυτιά» στο έδαφος. Είναι μια ομάδα που συνεργάζεται και αναλαμβάνει ξεχωριστές ευθύνες για να εξασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Ως αποτέλεσμα, όλοι χρησιμοποιούν ποικίλα συστήματα υπολογιστών για την αποθήκευση δεδομένων, τα οποία αναπόφευκτα μετακινούνται συχνά στα πολλά συστήματα τους σε καθημερινή βάση.
Εξάρτηση από Ηλεκτρονικούς Τρόπους Πληρωμής
Ο κλάδος της φιλοξενίας εξαρτάται πολύ από τις πιστωτικές κάρτες και άλλες μορφές ηλεκτρονικών μεθόδων πληρωμής χωρίς χαρτί λόγω της φύσης της επιχείρησής τους. Τα ξενοδοχεία συχνά απαιτούν στοιχεία πιστωτικής κάρτας για να κάνουν κράτηση, με τις τελικές πληρωμές να γίνονται κυρίως με την ίδια κάρτα που υπάρχει ήδη στο αρχείο. Είναι θέμα ευκολίας τόσο για τους πελάτες όσο και για το προσωπικό.
Αυτό το αφανές συμπέρασμα είναι μουσική στα αυτιά των εγκληματιών του κυβερνοχώρου, οι οποίοι διεισδύουν σε συστήματα «σημείων πώλησης» (POS) για να κλέψουν πληροφορίες χρεωστικών και πιστωτικών καρτών. Και από τη στιγμή που ένα μεμονωμένο POS μέσα σε ένα σύστημα έχει χακαριστεί με επιτυχία, υπάρχει τεράστιες δυνατότητες να διακυβευτεί ολόκληρη η συλλογή των διασυνδεδεμένων συστημάτων. Ακόμη χειρότερα, αυτοί οι τύποι επιθέσεων μπορούν να περάσουν απαρατήρητοι σε μεγαλύτερα συστήματα για μήνες κάθε φορά.
Διαδικασίες διάθεσης
Σχεδόν το 20% των εταιρειών φιλοξενίας δεν εφαρμόζουν πολιτική αποθήκευσης ή διάθεσης εμπιστευτικών έντυπων εγγράφων και σχεδόν το ένα τρίτο από αυτές δεν έχουν ρυθμισμένο πρωτόκολλο αποθήκευσης και διάθεσης των ηλεκτρονικών πληροφοριών των πελατών τους.
Ταχεία ποσοστά εναλλαγής προσωπικού
Η εκπαίδευση του προσωπικού σας με τα κατάλληλα πρωτόκολλα για τη συλλογή και την ασφαλή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων αποτελεί πρωταρχικό μέλημα για τις επιχειρήσεις φιλοξενίας. Απαιτείται πρόσθετη εκπαίδευση για να διασφαλιστεί ότι το εργατικό δυναμικό γνωρίζει πώς να αναγνωρίζει τις προσπάθειες κοινωνικής μηχανικής και είναι εξοικειωμένο με τις κατευθυντήριες γραμμές συμμόρφωσης μιας εταιρείας. Το γεγονός ότι πολλοί υπάλληλοι της βιομηχανίας φιλοξενίας είναι μόνο εποχικοί εργαζόμενοι ή έχουν διαφορετικούς βαθμούς απαραίτητης εκπαίδευσης προκαλεί μεγάλη ανησυχία. Οι συχνές μετακινήσεις εργαζομένων είναι επίσης συχνές στις επιχειρήσεις φιλοξενίας. Ειδικά σε μεγάλες, εταιρικές αλυσίδες ξενοδοχείων, όπου διαφημίζουν αυτή την επιλογή στο προσωπικό τους ως κίνητρο εργασίας.
Η διατήρηση ενός καλά εκπαιδευμένου προσωπικού γίνεται ολοένα και πιο δύσκολη αν λάβετε υπόψη το υψηλό ποσοστό κύκλου εργασιών και τις συχνές μετακινήσεις προσωπικού στη φιλοξενία. Χρειάζεται μόνο ένα μέλος του προσωπικού που δεν είναι εξοικειωμένο με το απαραίτητο πρωτόκολλο ασφάλειας δεδομένων για να εκμεταλλευτεί ένας κυβερνοεγκληματίας που περιμένει να εισβάλει στο σύστημα μιας εταιρείας και να αποκτήσει πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες.
Ανθρώπινη χειραγώγηση
Οι εγκληματίες του κυβερνοχώρου έχουν μετατοπίσει τις τακτικές τους από τεχνολογικές σε πιο ανθρώπινες προσεγγίσεις για να επωφεληθούν από τη βασική ανθρώπινη συμπεριφορά. Οι άνθρωποι της εταιρείας σας μπορεί να είναι η μεγαλύτερη απειλή για την ασφάλεια σας, επειδή είναι πιο ευάλωτοι σε επιθέσεις από χάκερ. Οι εισβολείς εκμεταλλεύονται την κανονική ανθρώπινη συμπεριφορά για να κλέψουν διαπιστευτήρια και να διεισδύσουν σε δίκτυα. Θα παίξουν βασικά ανθρώπινα συναισθήματα όπως ο φόβος, η εμπιστοσύνη, η ηθική, η συμμόρφωση και η περιέργεια για να εκβιάσουν πληροφορίες.
Συμμόρφωση
Ο κίνδυνος για την ασφάλεια των δεδομένων στον κλάδο της φιλοξενίας είναι πολύ μεγαλύτερος από απλώς τις αρνητικές επιπτώσεις στη φήμη μιας εταιρείας σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων. Ο κλάδος και οι πολιτικές ρυθμιστικές αρχές έχουν γίνει πιο αυστηροί τα τελευταία χρόνια όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί επεξεργάζονται και αποθηκεύουν προσωπικές πληροφορίες. Η ευθύνη για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των ανθρώπων και των οικονομικών μέσων λειτουργίας έχει αυξηθεί αλματωδώς την τελευταία δεκαετία. Η μη συμμόρφωση με πιο αυστηρούς κανονισμούς συνοδεύεται από σοβαρές συνέπειες που μπορούν να θέσουν εκτός λειτουργίας τις εταιρείες και να βλάψουν σοβαρά την ικανότητά τους να συνεχίσουν να επιδιώκουν μελλοντικές προσπάθειες φιλοξενίας. Υπάρχουν επίσης βαριά πρόστιμα που επιβάλλονται σε όσους δεν προστατεύουν τους πελάτες τους, τα οποία μόνο αρκετά για να θέσει εκτός λειτουργίας πολλές μικρότερες εταιρείες.
Επιθέσεις εκ των έσω
Αν και λιγότερο συνηθισμένος από άλλους κινδύνους, η απειλή των εργαζομένων της εταιρείας που πωλούν δεδομένα σε τρίτους εν αγνοία του εργοδότη τους είναι μια πολύ πραγματική ανησυχία για τις επιχειρήσεις φιλοξενίας. Τα θέρετρα και οι μικρότερες αλυσίδες ξενοδοχείων δεν μπορούν να προσφέρουν οφέλη και κίνητρα όπως ο μεγαλύτερος ανταγωνισμός τους, γεγονός που θα μπορούσε να αυξήσει το κίνητρο για έναν εποχιακό εργαζόμενο να επωφεληθεί από την αξιόπιστη θέση του.
ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΤΗΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ
Πάντα να κρυπτογραφείτε τα δεδομένα της κάρτας πληρωμής
Η κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων πληρωμών διασφαλίζει ότι μόνο οι σωστά εκπαιδευμένοι και αξιόπιστοι υπάλληλοι θα μπορούν να έχουν πρόσβαση και να προβάλλουν τις πληροφορίες πληρωμής πελατών μέσω των κωδικών πρόσβασης ή των πιστοποιητικών πρόσβασης.
Διατηρήστε ένα καλά εκπαιδευμένο εργατικό δυναμικό
Η θεσμοθέτηση πιο ολοκληρωμένης εκπαίδευσης των εργαζομένων για όλο το προσωπικό έχει αποδειχθεί ότι είναι ολοένα και πιο απαραίτητη για τη διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων. Οι σαφείς και αυστηρές πολιτικές σχετικά με την απόρριψη ευαίσθητων φυσικών εγγράφων και τη διαγραφή καθαρών ηλεκτρονικών αρχείων είναι ζωτικής σημασίας για όλες τις εταιρείες φιλοξενίας.
Η εκπαίδευση του προσωπικού σας για τον εντοπισμό πιθανών απειλών είναι ένα άλλο σημαντικό βήμα προς τη διασφάλιση της ασφάλειας των δεδομένων της εταιρείας σας. Η εκπαίδευση του προσωπικού σχετικά με τις βασικές μεθόδους για το πώς οι χάκερ αποκτούν πληροφορίες θα αυξήσει την ασφάλεια της εταιρείας σας στο σύνολό της.
Μέτρα Κυβερνοασφάλειας
Το τείχος προστασίας, η παρακολούθηση δικτύου, το anti-malware και το φιλτράρισμα της κυκλοφορίας βοηθούν στην αντιμετώπιση κοινών απειλών ασφαλείας. Η λήψη όλων των μέτρων σε ένα σύστημα αυξάνει την παραγωγή σας και βελτιώνει την ασφάλεια της εταιρείας. Ένα τέτοιο ολοκληρωμένο σύστημα παρέχεται από τους Booking Ninjas.
Δοκιμάστε την κυβερνοασφάλειά σας
Η διεξαγωγή «εσωτερικών» δοκιμών της άμυνας στον κυβερνοχώρο του οργανισμού σας διασφαλίζει ότι η προστασία που διαθέτετε λειτουργεί σωστά. Ο αντικατοπτρισμός της συμπεριφοράς ενός πραγματικού χάκερ για να δοκιμάσει την απόκριση από την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο είναι ένα απαραίτητο και έξυπνο προληπτικό μέτρο.
Η πρόσληψη μιας εταιρείας ελέγχου ασφάλειας στον κυβερνοχώρο εγγυάται την προσομοίωση ειδικών χάκερ για να διασφαλίσει ότι το σύστημά σας αντέχει τις πιο αυστηρές επιθέσεις.
Περιορίστε την πρόσβαση των εργαζομένων στα δεδομένα
Δεν χρειάζονται όλοι πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες. Η επιβολή της αρχής της ιεραρχίας, της αλυσίδας εντολών, των κωδικών πρόσβασης, των κωδικών πρόσβασης και των σημάτων ηλεκτρονικής πρόσβασης περιορίζουν ποιος έχει πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες. Αυτό βοηθά την εταιρεία σας να διασφαλίσει ότι μόνο τα πιο αξιόπιστα, αξιόπιστα και καλά εκπαιδευμένα μέλη του προσωπικού είναι υπεύθυνα για το χειρισμό ευαίσθητων δεδομένων.
ΠΟΙΟΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΕΜΠΙΣΤΕΥΕΤΕ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΟΥ ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΟΥ ΣΑΣ;
Η κατανόηση των κινδύνων της ασφάλειας των δεδομένων και η εφαρμογή μέτρων ασφαλείας για τον μετριασμό αυτών των κινδύνων είναι απαραίτητα βήματα για όλους τους οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στον κλάδο της φιλοξενίας. Ωστόσο, κανένα από τα δύο δεν εγγυάται την προστασία σας ή των πελατών σας από επιθέσεις στον κυβερνοχώρο και παραβιάσεις δεδομένων.
Για κάθε επιχείρηση φιλοξενίας που προετοιμάζεται να εφαρμόσει ένα σύστημα ασφάλειας στον κυβερνοχώρο, υπάρχουν σημαντικοί παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Κυριότεροι μεταξύ αυτών είναι ο γεωγραφικός έλεγχος, η οικονομική επιμέλεια και η αρχιτεκτονική πληροφορικής.
Η κορυφαία προτεραιότητα για κάθε επιχείρηση ξενοδοχείου ή φιλοξενίας όσον αφορά τον περιορισμό του κινδύνου στον κυβερνοχώρο είναι να είστε σχολαστικοί στην επιλογή ενός παρόχου ασφάλειας στον κυβερνοχώρο. Ανεξάρτητα από το πόσο ολοκληρωμένο μπορεί να είναι ένα λογισμικό ασφάλειας στον κυβερνοχώρο ή ποιες εγγυήσεις προσφέρει, η ευθύνη της προστασίας των δεδομένων των πελατών στον κλάδο της φιλοξενίας καταλήγει τελικά στα πόδια της ίδιας της επιχείρησης φιλοξενίας. Γι' αυτό η επιλογή του σωστού λογισμικού ασφαλείας είναι ζωτικής σημασίας.
BOOKING NINJAS PMS SYSTEM: Περιορισμός κινδύνων με την πρόσθετη ασφάλεια της πλατφόρμας Salesforce
Ένα ολοκληρωμένο και αποτελεσματικό βήμα προς τη διασφάλιση μεγαλύτερης ασφάλειας δεδομένων είναι η εφαρμογή της πλατφόρμας Salesforce της Booking Ninja με πρόσθετη ασφάλεια. Ως έμπειρο σύστημα διαχείρισης ακινήτων , είναι δουλειά των Booking Ninjas να δημιουργεί ολοκληρωμένα εργαλεία που ενσωματώνουν όλους τους τομείς των επιχειρήσεων φιλοξενίας. Όσον αφορά την ασφάλεια δεδομένων, το Booking Ninjas συνδυάζει προηγμένες, ενσωματωμένες προστασίες με πολλαπλά επίπεδα και επίπεδα επιλογών και ρυθμίσεις προτιμήσεων για να προσαρμόσει τις απαντήσεις μιας εταιρείας σε όλα τα ζητήματα ασφάλειας δεδομένων. Το Booking Ninjas σάς καλύπτει για κάθε πιθανό συμβάν παραβίασης.
Με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών της Καλιφόρνια (CCPA) που υπογράφηκε σε νόμο στις αρχές του 2020, ο νόμος λειτουργεί πλέον παράλληλα με έναν ήδη υπάρχοντα κανονισμό, τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) για να διασφαλίσει ότι οι επιχειρήσεις ακολουθούν τις οδηγίες ασφάλειας δεδομένων και χειρισμού. Από άγνοια και επειδή ο CCPA είναι νέος φέτος, πολλές εταιρείες δεν έχουν ακόμη αρχίσει να ακολουθούν αυτούς τους κανόνες και κανονισμούς, γεγονός που τις θέτει σε κίνδυνο για πρόστιμα και άλλα ζητήματα συμμόρφωσης. Οι κρατήσεις Ninjas και η πρόσθετη ασφάλεια της πλατφόρμας Salesforce συμμορφώνονται πλήρως με τους κανονισμούς CCPA και GDPR, ώστε να είστε βέβαιοι ότι τα μέτρα ασφαλείας σας θα τηρούν το πιο ενημερωμένο γράμμα του νόμου.
Η λύση pms του Booking Ninjas προστατεύει τα δεδομένα του οργανισμού σας από οποιονδήποτε και από όλους τους ξένους, χρησιμοποιώντας μοναδικά αναγνωριστικά, τα οποία αλλάζουν συνεχώς επειδή βασίζονται στις περιόδους σύνδεσης κάθε χρήστη. Όταν συνδέεστε, συγκεκριμένα αναγνωριστικά με βάση την εταιρεία και τη θέση σας προσαρμόζονται σε εσάς, γεγονός που διασφαλίζει ότι κατέχετε τις γνώσεις και τις δεξιότητες του ατόμου που ισχυρίζεστε ότι είστε.
Το Salesforce φιλοξενείται αποκλειστικά σε ασφαλή περιβάλλοντα διακομιστή που χρησιμοποιούν τείχος προστασίας και άλλη προηγμένη τεχνολογία για την αποτροπή παρεμβολών ή πρόσβασης από εξωτερικούς εισβολείς.
Δείτε το Σύστημα Διαχείρισης Ακινήτων στο Salesforce
Ασφάλεια επιπέδου μεταφοράς (TLS)
Η Salesforce χρησιμοποιεί μερικές από τις καλύτερες διαθέσιμες τεχνολογίες ασφαλείας στον κόσμο. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης που υποστηρίζεται από το Salesforce μόνο για να αποκτήσετε πρόσβαση στο σύστημα. Από εκεί, το TLS προστατεύει τα δεδομένα σας χρησιμοποιώντας τόσο τον έλεγχο ταυτότητας διακομιστή όσο και την κλασική κρυπτογράφηση, διασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες σας είναι ασφαλείς, ασφαλείς και διαθέσιμες μόνο σε εγγεγραμμένους χρήστες εντός του οργανισμού.
Προστατέψτε τα δεδομένα Salesforce σας
Αφού εγκαταστήσετε τη λύση Booking Ninjas pms, είναι σημαντικό να επιλέξετε προσεκτικά τις ρυθμίσεις ασφαλείας που θα διατηρήσουν τα δεδομένα σας όσο το δυνατόν ασφαλέστερα, ενώ θα σας επιτρέψουν να διατηρήσετε την αποτελεσματικότητα εντός του προγράμματος για μέγιστο όφελος. Θέλετε να μπορείτε να προστατεύσετε τα δεδομένα της εταιρείας σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση εκτός της εταιρείας, αλλά και να προστατεύεστε από ακατάλληλη χρήση και από τους δικούς σας εσωτερικούς χρήστες.
ΣΤΡΩΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
Η προστασία των πληροφοριών της εταιρείας σας είναι μια δουλειά που αντιμετωπίζεται καλύτερα σε συνεργασία μεταξύ εσάς και της Salesforce. Τα χαρακτηριστικά ασφαλείας επιτρέπουν τη μέγιστη απόδοση για την ομάδα σας, χωρίς να εμποδίζετε, παρόλα αυτά παρέχοντας την απαραίτητη προστασία.
Η ομάδα ασφαλείας σας
Ως διαχειριστής Salesforce της ομάδας σας, είστε αυτόματα μέρος της ομάδας ασφαλείας της εταιρείας. Η ασφάλεια είναι το θεμέλιο ολόκληρης της υπηρεσίας Salesforce. Εκτός από την προστασία των δεδομένων και των εφαρμογών σας, το Salesforce σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα σύστημα ασφαλείας προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εταιρείας σας. Επιλέγοντας ποιοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα, το Salesforce και το Booking Ninja σας δίνουν τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα του χρήστη σας στο σύστημα και να βεβαιωθείτε ότι οι σωστοί χρήστες μπορούν να εργαστούν στα σωστά δεδομένα.
Αφήστε τους κατάλληλους χρήστες να εισέλθουν
Ένα ζωτικό στοιχείο του συστήματος ασφαλείας Salesforce είναι η απαίτηση ελέγχου ταυτότητας δεύτερου επιπέδου κατά τη σύνδεση των χρηστών. Οι χρήστες είτε απαντούν σε μια ειδοποίηση ελέγχου ταυτότητας Salesforce από την εφαρμογή τους για κινητά είτε εισάγουν έναν κωδικό πρόσβασης που αποστέλλεται στο τηλέφωνό τους μέσω κειμένου ή email. Αυτό διασφαλίζει ότι ο λογαριασμός του χρήστη προστατεύεται, ακόμη και αν τα διαπιστευτήρια ενός χρήστη έχουν παραβιαστεί.
Δύο είδη ελέγχου ταυτότητας
Το «Salesforce-Authenticator» διευκολύνει τη ρύθμιση του ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων. Ρυθμίζεται εύκολα με οδηγίες βήμα προς βήμα πηγαίνοντας απλώς στο 'setup'. Μπορείτε επίσης να καθορίσετε ποιοι χρήστες απαιτούν «έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων». Αυτό είναι χρήσιμο και συνιστάται για χρήστες με πρόσβαση σε πιο ευαίσθητα δεδομένα. Εν τω μεταξύ, η μη απαίτηση για όλους τους χρήστες χωρίς πρόσβαση στα δεδομένα αυξάνει την αποτελεσματικότητα και την ευκολία για πιο βασικούς χρήστες πωλήσεων.
Περιορισμός διευθύνσεων IP που είναι διαθέσιμες για σύνδεση χρήστη
Η σύνδεση Salesforce μπορεί να περιοριστεί σε διευθύνσεις που ανήκουν αποκλειστικά στην εταιρεία σας. Όποιος επιχειρεί να συνδεθεί από εξωτερική διεύθυνση δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στη σελίδα σύνδεσης. Αυτό διασφαλίζει ότι ακόμα κι αν ένας χάκερ αποκτήσει πρόσβαση στα απαραίτητα διαπιστευτήρια σύνδεσης, δεν μπορεί να τα χρησιμοποιήσει εκτός του εταιρικού σας δικτύου. Οι αξιόπιστες διευθύνσεις IP μπορούν να ρυθμιστούν για ολόκληρο τον οργανισμό ή για συγκεκριμένα προφίλ χρηστών.
Απενεργοποίηση πρώην χρηστών
Οι χρήστες του Salesforce αλλάζουν συνεχώς λόγω ποικίλων παραγόντων σε έναν χώρο εργασίας που αλλάζει πιο γρήγορα από ποτέ. Με τους υπαλλήλους να εγκαταλείπουν τις εταιρείες τους ή να αλλάζουν τακτικά θέσεις, νέοι χρήστες προστίθενται σε καθημερινή βάση. Ελέγχοντας τη δική σας ασφάλεια, όταν ένας χρήστης δεν λειτουργεί πλέον για την εταιρεία σας, μπορεί να απενεργοποιηθεί γρήγορα και απλά μέσα σε λίγα λεπτά. Τα διαπιστευτήριά τους Salesforce απενεργοποιούνται μόνιμα και πρέπει να χορηγηθούν νέα εάν επιστρέψουν στην εργασία τους ξανά.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΕ ΤΙ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΚΑΝΟΥΝ ΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ
Στην πλατφόρμα ασφαλείας Salesforce, υπάρχουν πολλά επίπεδα πρόσβασης που μπορούν να καθοριστούν για να καθοριστεί ποιος μπορεί να κάνει και να δει τι. Διαφορετικοί τομείς της εταιρείας μπορούν να διαμορφωθούν ξεχωριστά για μέγιστη απόδοση.
Τι μπορούν να κάνουν;
Η πρόσβαση σε διαφορετικούς πόρους μπορεί να περιοριστεί κατά την κρίση σας βάσει ενός επιπέδου άδειας ασφαλείας, το οποίο καθορίζεται από τον έλεγχο ταυτότητας χρήστη κατά τη σύνδεσή του. Έχετε την επιλογή να ρυθμίσετε ένα επίπεδο ασφάλειας "τυπικό" ή "υψηλής διασφάλισης", το οποίο υπαγορεύει ποιοι συγκεκριμένοι πόροι είναι διαθέσιμοι σε χρήστες με συγκεκριμένα επίπεδα άδειας ασφαλείας.
Τι έχουν κάνει;
Το Field Audit Trail σάς επιτρέπει συγκεκριμένες προτιμήσεις για να καθορίσετε πόσο καιρό μπορούν να διατηρηθούν τα αρχειοθετημένα δεδομένα ιστορικού πεδίου. Έχετε τη δυνατότητα να εξασφαλίσετε έως και 10 χρόνια δραστηριότητας χωρίς παρακολούθηση του ιστορικού πεδίου. Αυτό το χαρακτηριστικό είναι εξαιρετικά πολύτιμο επειδή μεγιστοποιεί την αποτελεσματικότητα και την ασφάλεια σε περίπτωση που καταστεί απαραίτητη η συμμόρφωση με τους κανονισμούς του κλάδου για τους ελέγχους. Η παρακολούθηση όλων των αλλαγών ρύθμισης από εσάς και όλους τους άλλους χρήστες είναι μια λειτουργία που περιλαμβάνεται. Το ιστορικό ελέγχου είναι ζωτικής σημασίας για επιχειρήσεις με πολλούς χρήστες.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
Κρυπτογράφηση των Δεδομένων σας
Η λύση pms της Booking Ninjas κάνει χρήση της «Platform-Encryption» της Salesforce, η οποία προσθέτει ένα νέο επίπεδο ασφάλειας για τα δεδομένα σας, διατηρώντας παράλληλα τη λειτουργικότητα του χρήστη. Χρησιμοποιεί ένα μοναδικό προηγμένο σύστημα εξαγωγής κλειδιών για την επιλογή δεδομένων που μπορούν να κρυπτογραφηθούν σε κατάσταση ηρεμίας. Αυτό προστατεύει τις πληροφορίες σας περισσότερο από ποτέ, ενώ εξακολουθεί να συμμορφώνεται με τις πολιτικές απορρήτου, τις συμβατικές υποχρεώσεις και τις κανονιστικές απαιτήσεις, οι οποίες είναι απαραίτητες όταν πρόκειται για το χειρισμό προσωπικών πληροφοριών. Το "Platform-Encryption" περιλαμβάνεται σε ένα πακέτο προηγμένων πρόσθετων λειτουργιών ασφαλείας που ονομάζεται "Salesforce Shield".
Ενεργοποίηση αυτόματων ενεργειών σε συμβάντα ασφαλείας
Μπορεί να θέλετε να καθορίσετε τις ενέργειες που πρέπει να γίνονται όταν συμβαίνουν συμβάντα ασφαλείας, όπως ειδοποιήσεις, αποκλεισμοί ή απαίτηση ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων. Μπορείτε επίσης να ορίσετε πολιτικές ασφαλείας όπου μια περίοδος λειτουργίας απλώς τελειώνει εάν επιχειρηθεί μια ενέργεια παραβίασης. Αυτές οι ενέργειες ονομάζονται «Πολιτικές ασφάλειας συναλλαγών» και περιλαμβάνονται επίσης στο πακέτο «Salesforce Shield».
Παρακολουθήστε συμβάντα στον οργανισμό σας
Η «Παρακολούθηση συμβάντων» σάς επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στα αρχεία καταγραφής συμβάντων για να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα των χρηστών. Αυτή η δυνατότητα μπορεί να ενσωματωθεί με άλλα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων. Είναι επίσης μέρος του πακέτου «Salesforce Shield».
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΜΕ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ
Η ασφάλεια των δεδομένων έχει γίνει πρωταρχικό μέλημα στον κλάδο της φιλοξενίας. Ένας μεγάλος λόγος για αυτό είναι το γεγονός ότι δεν υπάρχουν εγγυημένες μέθοδοι για τον τερματισμό των παραβιάσεων δεδομένων. Μια εταιρεία μπορεί μόνο να κάνει την έρευνά της, να εκπαιδεύσει το προσωπικό της και να εφαρμόσει τα συστήματα ασφαλείας που θεωρεί ότι της ταιριάζουν καλύτερα. Η προσαρμογή της εφαρμογής της ασφάλειας μειώνει τις πιθανότητες παραβίασης δεδομένων και μειώνει την απώλεια δεδομένων σε περίπτωση παραβίασης της ασφάλειας.
Με βάση την έρευνά μου, η πλατφόρμα Salesforce με πρόσθετη ασφάλεια από το pms των Booking Ninjas ελέγχει όλα τα πλαίσια όταν λαμβάνετε υπόψη τις ανησυχίες και τις εκτιμήσεις που αναφέρθηκαν προηγουμένως από το πρώτο μισό του ιστολογίου. Η πλατφόρμα είναι συμβατή με όλη την τελευταία νομοθεσία, εμπίπτει στη δικαιοδοσία των ΗΠΑ και έχει σχεδιαστεί ειδικά για επιχειρήσεις φιλοξενίας. Η παροχή ποιοτικής εκπαίδευσης στην ομάδα σας σχετικά με τον καλύτερο τρόπο χρήσης του Salesforce δημιουργεί ένα ενιαίο μέτωπο για τη διατήρηση των δεδομένων ασφαλή. Το θέμα είναι να παρέχετε ποιοτική εκπαίδευση στο προσωπικό σας για να διασφαλίσετε ότι η πλατφόρμα λειτουργεί με τη μέγιστη απόδοση.
Ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για το λογισμικό pms μας; Ρίξτε μια ματιά στη διαδικασία εφαρμογής μας ή απλώς προγραμματίστε μια σύντομη εισαγωγική κλήση διάρκειας 10 λεπτών .