أمن البيانات في قطاع الضيافة

المخاوف وأفضل الممارسات ولماذا يجب أن تفكر في تنفيذ "منصة Salesforce" مع مزيد من الأمان من Booking Ninjas

أصبحت خروقات البيانات في قطاع الضيافة، وخاصةً في الفنادق، أمرًا شائعًا. في الواقع، وقعت معظم سلاسل الفنادق الكبرى ضحيةً لاختراقات الأمن السيبراني في السنوات الأخيرة. وسرعان ما أصبحت شركات الفنادق الكبرى هدفًا رئيسيًا لمجرمي الإنترنت، مما يجعل اتخاذ تدابير أمن بيانات مناسبة أمرًا بالغ الأهمية. في عام ٢٠١٥، قدّر تقرير فيريزون للتحقيق في خروقات البيانات التكلفة السنوية للجرائم الإلكترونية العالمية بمبلغ مذهل قدره ١٠٠ مليار دولار.

يُعدّ أمن البيانات من الاعتبارات الأساسية للشركات في العديد من القطاعات، وخاصةً قطاع الضيافة. ونظرًا لنوعية البيانات التي تجمعها هذه الشركات، فإن أي اختراق للبيانات يُسبب حالة من الذعر الشديد لدى قاعدة عملائها بأكملها، وقد يستغرق التعافي منه سنوات، إن حدث أصلًا. إن التدقيق العام، والإضرار بالسمعة، والمسؤولية المالية الضخمة، كلها عوامل كافية لضمان أن يكون أمن البيانات أولوية قصوى في جميع أنحاء هذا القطاع. تحتوي الفنادق والموتيلات والمنتجعات والعقارات التجارية المؤجرة والمجمعات السكنية على كميات هائلة من بيانات النزلاء الشخصية الحساسة، بما في ذلك الأسماء والعناوين ورسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ومعلومات بطاقات الائتمان، بالإضافة إلى معلومات جوازات السفر ورخص القيادة.

يستهدف مجرمو الإنترنت، والمخترقون، والمحتالون، أو أي اسم آخر، قطاع الضيافة أكثر من غيره. من وجهة نظرهم، يُعدّ قطاع الضيافة هدفًا مثاليًا. فقواعد البيانات المتعددة والأجهزة العديدة التي تحتوي على معلومات شخصية وتفاصيل بطاقات ائتمان تجعله كنزًا ثمينًا لفرصهم في البقاء وتحقيق مكاسب مالية.

أدى جائحة فيروس كورونا إلى تزايد هذا النوع من الأنشطة الإجرامية. ومع فقدان ملايين الأشخاص لوظائفهم، يلجأ مجرمون جدد ذوو مهارات متنوعة إلى عالم الجريمة الإلكترونية كوسيلة للبقاء. ورغم التراجع الكبير في الأعمال خلال هذه الفترة، فإن أنظمة الأمن في قطاع الضيافة هي الأكثر عرضة للخطر.

مخاوف أمن البيانات لشركات الضيافة

سيادة البيانات

تتناول سيادة البيانات حقوق تخزين بيانات الشركات والعملاء بناءً على الموقع الجغرافي. وتُطبّق القوانين المتعلقة بها لتأمين البيانات وضمان خصوصية السكان من التهديدات الخارجية. وقد احتلت هذه القضية مركز الصدارة عالميًا، ويعود ذلك أساسًا إلى المعارضة الشديدة من جانب الدول الغربية، بما فيها الولايات المتحدة الأمريكية، للصين التي تسيطر بشكل أساسي على شبكة الإنترنت في بلادها من جميع جوانبها. وتكتسب اختلافات الفلسفات أهمية بالغة عند النظر إلى العدد الهائل من أنظمة الأمن السيبراني التي توفرها الصين، وكيف تنعكس هذه الفلسفات المختلفة على طريقة عمل أنظمتها. وباختصار، للحكومة الصينية الحق في الاطلاع على أي بيانات آمنة محفوظة ضمن أي نظام أمن سيبراني صيني الصنع.

تعكس سيادة البيانات الديمقراطية المرتبطة بالديمقراطيات الغربية بشكل مباشر أنظمة الضوابط والتوازنات الخاصة بها. يحق لأي شركة الإفصاح عن أو حجب أي معلومات محفوظة بأمان ضمن نظام الأمن السيبراني الخاص بها. يمكن لأي شركة أمريكية أو أوروبية مجابهة الحكومة، والعكس صحيح في هذا المجال. هذا ليس الحال في الصين. لذلك، ينبغي على أي شركة ضيافة أمريكية أو أوروبية أن تدرك مخاطر تطبيق التكنولوجيا الصينية لأغراض الأمن السيبراني. فقد ارتبطت الصين بالعديد من الهجمات الإلكترونية على سلاسل الفنادق الأمريكية على مر السنين.

قد تكون الدول الأخرى ذات الأنظمة الحكومية المشابهة للصين عرضة للتسريب أو الاختراق أو مصادرة البيانات من قِبل الحكومات المحلية أيضًا. لذلك، يُعدّ الفحص الجغرافي أمرًا بالغ الأهمية لاختيار برامج الأمن السيبراني.

العناية المالية

يُعدّ البحث في الجدوى المالية لمُزوّد ​​خدمات الأمن السيبراني من الاعتبارات المهمة الأخرى. قد لا تتمكن الشركات التي تعاني من ضائقة مالية أو التي بدأت للتو من تقديم نفس مستوى الأمن السيبراني والابتكار الذي يُقدّمه مُزوّدو الخدمات الأكثر رسوخًا. غالبًا ما يلجأون إلى تقديم خدمات بأسعار معقولة، ولكن يجب مراعاة المثل القائل: "تحصل على ما تدفع ثمنه".

الملكية المعقدة

عادةً ما تتسم الشركات العاملة في قطاع الضيافة بهياكل ملكية معقدة، حيث يعمل مانحو الامتياز، سواءً كانوا مالكين فرديين أو مجموعات، مع شركة إدارة لتكون بمثابة "عينهم وآذانهم" على أرض الواقع. إنهم فريق عمل يتعاون ويتحمل مسؤوليات منفصلة لضمان سير العمل بسلاسة. ونتيجةً لذلك، يستخدمون جميعًا أنظمة حاسوبية متنوعة لتخزين البيانات، والتي تنتقل حتمًا بشكل متكرر عبر أنظمتهم المتعددة يوميًا.

الاعتماد على وسائل الدفع الإلكترونية

يعتمد قطاع الضيافة اعتمادًا كبيرًا على بطاقات الائتمان وغيرها من وسائل الدفع الإلكترونية اللاورقية نظرًا لطبيعة أعماله. غالبًا ما تطلب الفنادق معلومات بطاقة الائتمان لإجراء الحجز، ويتم الدفع النهائي غالبًا باستخدام نفس البطاقة المسجلة. إنها مسألة راحة للعملاء والموظفين على حد سواء.

هذا الاستنتاج المُتوقع يُسعد مجرمي الإنترنت، الذين يعتمدون في معيشتهم على التسلل إلى أنظمة نقاط البيع لسرقة معلومات بطاقات الخصم والائتمان. وبمجرد اختراق نقطة بيع واحدة ضمن نظام ما بنجاح، تزداد احتمالية اختراق مجموعة الأنظمة المترابطة بأكملها. والأسوأ من ذلك، أن هذه الهجمات قد تمر دون أن تُلاحظ في الأنظمة الأكبر حجمًا لأشهر متتالية.

عمليات التخلص

لا يوجد لدى ما يقرب من 20% من شركات الضيافة أي سياسة خاصة بتخزين أو التخلص من المستندات الورقية السرية، كما لا يوجد لدى ما يقرب من ثلث هذه الشركات بروتوكول منظم لتخزين والتخلص من المعلومات الإلكترونية الخاصة بعملائها.

معدلات دوران الموظفين السريعة

يُعد تدريب موظفيك على البروتوكولات المناسبة لجمع البيانات الشخصية وتخزينها بأمان أمرًا بالغ الأهمية لشركات الضيافة. ويتطلب الأمر تدريبًا إضافيًا لضمان إلمام القوى العاملة بكيفية كشف محاولات الهندسة الاجتماعية وإلمامها بإرشادات الامتثال الخاصة بالشركة. ويُثير القلق البالغ أن العديد من موظفي قطاع الضيافة يعملون موسميين فقط أو لديهم درجات متفاوتة من التعليم اللازم. كما أن عمليات نقل الموظفين المتكررة شائعة في شركات الضيافة، وخاصةً في الفنادق الكبرى ذات السلاسل التجارية، حيث تُعلن هذه الشركات عن هذا الخيار لموظفيها كحافز وظيفي.

يُصبح الحفاظ على طاقم عمل مُدرَّب تدريبًا جيدًا أمرًا بالغ الصعوبة، خاصةً مع ارتفاع معدل دوران الموظفين وتكرار انتقالهم في قطاع الضيافة. يكفي أن يكون أحد الموظفين غير مُلِمٍّ ببروتوكولات أمن البيانات اللازمة، ليُستغلَّه مُجرم إلكتروني مُستعدٌّ لاختراق نظام الشركة والوصول إلى معلومات حساسة.

التلاعب البشري

لقد غيّر مجرمو الإنترنت أساليبهم من التكنولوجيا إلى أساليب أكثر إنسانيةً مستغلين بذلك السلوك البشري الأساسي. قد يُشكّل موظفو شركتك أكبر تهديد أمني لك، لأنهم الأكثر عرضة لهجمات المتسللين. يستغلّ المتسللون السلوك البشري الطبيعي لسرقة بيانات الاعتماد والتسلل إلى الشبكات. سيلعبون على المشاعر الإنسانية الأساسية، كالخوف والثقة والأخلاق والتوافق والفضول، لابتزاز المعلومات.

امتثال

إن مخاطر أمن البيانات في قطاع الضيافة أكبر بكثير من مجرد الآثار السلبية على سمعة الشركة في حال حدوث اختراق للبيانات. فقد ازدادت صرامة الجهات التنظيمية في القطاع والجهات السياسية في السنوات الأخيرة فيما يتعلق بكيفية معالجة المؤسسات للمعلومات الشخصية وتخزينها. وقد ازدادت مسؤولية حماية خصوصية الأفراد ووسائل عملهم المالية بشكل كبير خلال العقد الماضي. ويؤدي عدم الامتثال للوائح الأكثر صرامة إلى عواقب وخيمة قد تؤدي إلى إفلاس الشركات والإضرار بشدة بقدرتها على مواصلة مشاريع الضيافة المستقبلية. كما تُفرض غرامات باهظة على من يفشل في حماية عملائه، وهي وحدها... ما يكفي لإخراج العديد من الشركات الصغيرة من العمل.

هجمات من الداخل

على الرغم من أن خطر بيع موظفي الشركات بياناتهم لأطراف ثالثة دون علم صاحب العمل أقل شيوعًا من المخاطر الأخرى، إلا أنه يُمثل مصدر قلق بالغ لشركات الضيافة. فالمنتجعات وسلاسل الفنادق الصغيرة، على وجه الخصوص، غير قادرة على تقديم مزايا وحوافز مماثلة لمنافسيها الأكبر، مما قد يزيد من حافز العمال الموسميين للاستفادة من مكانتهم الموثوقة.

أفضل الممارسات لأمن البيانات في قطاع الضيافة

قم دائمًا بتشفير بيانات بطاقة الدفع

يضمن تشفير بيانات الدفع الحساسة أن الموظفين المدربين بشكل صحيح والموثوق بهم فقط سيكونون قادرين على الوصول إلى معلومات دفع العملاء وعرضها عبر كلمات المرور الخاصة بهم أو شهادات الوصول.

الحفاظ على قوة عاملة مدربة جيدًا

لقد تبيّن أن توفير تدريب شامل لجميع الموظفين أصبح ضروريًا بشكل متزايد لضمان أمن البيانات. يُعدّ وضع سياسات واضحة وصارمة بشأن التخلص من الوثائق المادية الحساسة ومسح السجلات الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية لجميع شركات الضيافة.

يُعد تدريب موظفيك على تحديد التهديدات المحتملة خطوةً أساسيةً لضمان أمان بيانات شركتك. فتثقيفهم حول الأساليب الأساسية لكيفية حصول المتسللين على المعلومات سيعزز أمن شركتك ككل.

تدابير الأمن السيبراني

تُساعد جدران الحماية، ومراقبة الشبكة، ومكافحة البرامج الضارة، وفلترة حركة البيانات في مواجهة التهديدات الأمنية الشائعة. يُعزز وجود جميع الإجراءات في نظام واحد إنتاجيتك ويُحسّن أمن شركتك. ومن بين هذه الأنظمة الشاملة نظام Booking Ninjas.

اختبر أمنك السيبراني

يضمن إجراء اختبارات داخلية لدفاعات الأمن السيبراني في مؤسستك سلامة عمل الحماية المُطبقة. يُعدّ محاكاة سلوك مُخترق فعلي لاختبار استجابة نظام الأمن السيبراني لديك إجراءً احترازيًا ضروريًا وذكيًا.

إن تعيين شركة تدقيق الأمن السيبراني يضمن محاكاة الخبراء للقراصنة لضمان أن نظامك قادر على مواجهة أقوى الهجمات.

تقييد وصول الموظفين إلى البيانات

ليس كل شخص بحاجة إلى الوصول إلى جميع المعلومات. إن تطبيق مبدأ التسلسل الهرمي، وتسلسل القيادة، ورموز الوصول، وكلمات المرور، وشارات الوصول الإلكترونية، يحدّ من إمكانية الوصول إلى المعلومات الحساسة. هذا يساعد شركتك على ضمان أن يكون الموظفون الأكثر ثقةً وموثوقيةً وتدريبًا جيدًا مسؤولين عن التعامل مع البيانات الحساسة.

من يمكنك أن تثق به فيما يتعلق بأمنك السيبراني؟

يُعدّ فهم مخاطر أمن البيانات وتطبيق تدابير السلامة للحدّ منها خطواتٍ ضرورية لجميع المؤسسات العاملة في قطاع الضيافة. لكنّ أيًّا منهما لا يضمن حمايتك أو حماية عملائك من الهجمات الإلكترونية واختراقات البيانات.

لأي شركة ضيافة تستعد لتطبيق نظام أمن سيبراني، هناك عوامل مهمة يجب مراعاتها. من أهمها الفحص الجغرافي، والتحقق المالي، وهندسة تكنولوجيا المعلومات.

إن الأولوية القصوى لأي فندق أو شركة ضيافة للحد من المخاطر السيبرانية هي توخي الدقة في اختيار مزود خدمات الأمن السيبراني. وبغض النظر عن مدى شمولية برنامج الأمن السيبراني أو الضمانات التي يقدمها، فإن مسؤولية حماية بيانات العملاء في قطاع الضيافة تقع في النهاية على عاتق قطاع الضيافة نفسه. لذا، يُعد اختيار برنامج الأمن المناسب أمرًا بالغ الأهمية.

نظام إدارة الممتلكات من BOOKING NINJAS: الحد من المخاطر من خلال الأمان الإضافي لمنصة Salesforce

يُعدّ تطبيق منصة Salesforce من Booking Ninja خطوةً شاملةً وفعّالةً لضمان أمن البيانات بشكلٍ أفضل. وبصفتها نظامًا خبيرًا لإدارة العقارات ، فإنّ مهمة Booking Ninjas هي ابتكار أدوات شاملة تُدمج جميع قطاعات أعمال الضيافة. وفيما يتعلق بأمن البيانات، تجمع Booking Ninjas بين الحماية المُدمجة والمتطورة مع طبقات ومستويات متعددة من الخيارات وإعدادات التفضيلات لتخصيص استجابات الشركة لجميع مشاكل أمن البيانات. تُوفّر لك Booking Ninjas الحماية اللازمة ضد جميع حالات الاختراق المحتملة.

مع صدور قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) في بداية عام 2020، أصبح هذا القانون يعمل جنبًا إلى جنب مع لائحة قائمة بالفعل، وهي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لضمان التزام الشركات بإرشادات أمن البيانات ومعالجتها. وبسبب جهل الشركات وحداثة قانون CCPA هذا العام، لم تبدأ العديد من الشركات بعدُ باتباع هذه القواعد واللوائح، مما يعرضها لخطر الغرامات ومشاكل الامتثال الأخرى. يتوافق كل من Booking Ninjas ومنصة Salesforce الأمنية المُضافة بشكل كامل مع لوائح قانون CCPA واللائحة العامة لحماية البيانات، لذا كن مطمئنًا بأن إجراءاتك الأمنية ستحافظ على أحدث نصوص القانون.

يحمي حل إدارة الممتلكات من Booking Ninjas بيانات مؤسستك من أي تدخل خارجي باستخدام مُعرّفات فريدة تتغير باستمرار بناءً على جلسات كل مستخدم. عند تسجيل الدخول، تُخصص لك مُعرّفات خاصة بشركتك ومنصبك، مما يضمن امتلاكك المعرفة والمهارات التي تُميزك عن غيرك.

يتم استضافة Salesforce حصريًا في بيئات خادم آمنة تستخدم جدران الحماية وغيرها من التقنيات المتقدمة لمنع التدخل أو الوصول من المتسللين الخارجيين.

قم بإلقاء نظرة على نظام إدارة الممتلكات الخاص بنا على Salesforce

أمان طبقة النقل (TLS)

تستخدم Salesforce بعضًا من أفضل تقنيات الأمان المتوفرة عالميًا. للوصول إلى النظام، يجب عليك استخدام متصفح يدعم Salesforce. بعد ذلك، يحمي TLS بياناتك باستخدام مصادقة الخادم والتشفير التقليدي، مما يضمن أمان معلوماتك وسلامتها، ويجعلها متاحة فقط للمستخدمين المسجلين داخل المؤسسة.

حماية بيانات Salesforce الخاصة بك

بعد تثبيت نظام إدارة الممتلكات من Booking Ninjas، من المهم اختيار إعدادات الأمان بعناية للحفاظ على بياناتك بأمان قدر الإمكان، مع الحفاظ على كفاءة البرنامج لتحقيق أقصى استفادة. أنت ترغب في حماية بيانات شركتك من الوصول غير المصرح به من خارج الشركة، مع حمايتها أيضًا من الاستخدام غير المناسب من قبل المستخدمين الداخليين.

طبقات الأمن

حماية معلومات شركتك مهمةٌ تُدار على أفضل وجه بالتعاون بينك وبين Salesforce. تُمكّن ميزات الأمان فريقك من تحقيق أقصى قدر من الكفاءة من خلال عدم إعاقة عملهم، مع توفير الحماية اللازمة في الوقت نفسه.

فريق الأمن الخاص بك

بصفتك مسؤول Salesforce لفريقك، فأنت تُصبح تلقائيًا جزءًا من فريق أمن الشركة. يُعدّ الأمن أساس خدمة Salesforce بأكملها. إلى جانب حماية بياناتك وتطبيقاتك، يُتيح لك Salesforce بناء نظام أمان مُصمّم خصيصًا لتلبية احتياجات شركتك. باختيار الموظفين الذين يُمكنهم الوصول إلى البيانات، يُتيح لك Salesforce وBooking Ninjas إمكانية تتبّع نشاط المستخدمين داخل النظام والتأكد من أن المستخدمين المناسبين يُمكنهم العمل على البيانات الصحيحة.

دع المستخدمين المناسبين يدخلون

من العناصر الأساسية لنظام أمان Salesforce طلب مستوى مصادقة إضافي عند تسجيل دخول المستخدمين. يستجيب المستخدمون لإشعار مصادقة Salesforce من تطبيقهم الجوال، أو يُدخلون رمز وصول مُرسل إلى هواتفهم عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني. يضمن هذا حماية حساب المستخدم، حتى في حال اختراق بيانات اعتماده.

نوعان من المصادقة

يُسهّل "Salesforce-Authenticator" إعداد المصادقة الثنائية. يُمكن تهيئته بسهولة من خلال تعليمات خطوة بخطوة، ما عليك سوى الانتقال إلى "الإعداد". كما يُمكنك تحديد المستخدمين الذين يحتاجون إلى "المصادقة الثنائية". يُعدّ هذا مفيدًا ومُوصى به للمستخدمين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى بيانات أكثر حساسية. في الوقت نفسه، يُحسّن عدم اشتراطها لجميع المستخدمين الذين لا يملكون إمكانية الوصول إلى البيانات من الكفاءة والراحة لمستخدمي Salesforce الأساسيين.

تقييد عناوين IP المتاحة لتسجيل دخول المستخدم

يمكن تقييد تسجيل دخول Salesforce على عناوين خاصة بشركتك فقط. أي شخص يحاول تسجيل الدخول من عنوان خارجي لن يتمكن من الوصول إلى صفحة تسجيل الدخول. هذا يضمن أنه حتى لو تمكن المخترق من الوصول إلى بيانات اعتماد تسجيل الدخول اللازمة، فلن يتمكن من استخدامها خارج شبكة شركتك. يمكن إعداد عناوين IP موثوقة للمؤسسة بأكملها أو لملفات تعريف مستخدمين محددة.

إلغاء تنشيط المستخدمين السابقين

يتغير مستخدمو Salesforce باستمرار نتيجةً لعوامل متعددة في بيئة عمل تتغير بوتيرة أسرع من أي وقت مضى. مع مغادرة الموظفين لشركاتهم أو تغيير مناصبهم بانتظام، يُضاف مستخدمون جدد يوميًا. من خلال التحكم في أمانك، عندما يتوقف أي مستخدم عن العمل في شركتك، يمكنك إلغاء تنشيطه بسرعة وسهولة في غضون دقائق. تُعطّل بيانات اعتماد Salesforce الخاصة به بشكل دائم، ويجب منحه بيانات اعتماد جديدة عند عودته إلى العمل.

تحديد ما يمكن للمستخدمين فعله

ضمن منصة أمان Salesforce، تتوفر مستويات وصول متعددة يمكن تحديدها لتحديد من يمكنه القيام بالمهام ورؤية المهام. ويمكن تهيئة أقسام الشركة المختلفة بشكل فردي لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

ماذا يمكنهم أن يفعلوا؟

يمكنك تقييد الوصول إلى موارد مختلفة حسب تقديرك بناءً على مستوى التصريح الأمني، والذي يُحدد بناءً على مصادقة المستخدم عند تسجيل الدخول. لديك خيار إعداد مستوى أمان "قياسي" أو "عالي الضمان"، والذي يُحدد الموارد المحددة المتاحة للمستخدمين الذين يتمتعون بمستويات معينة من التصريح الأمني.

ماذا فعلوا؟

يتيح لك مسار تدقيق الحقل تحديد مدة الاحتفاظ ببيانات سجل الحقل المؤرشفة. يمكنك تأمين ما يصل إلى 10 سنوات من النشاط دون الحاجة إلى تتبع سجل الحقل. تُعد هذه الميزة قيّمة للغاية لأنها تُعزز الكفاءة والأمان عند الحاجة إلى الامتثال للوائح القطاعية لعمليات التدقيق. كما أن تتبع جميع تغييرات الإعدادات من قِبلك ومن قِبل جميع المستخدمين الآخرين ميزة مُضمنة. يُعد سجل التدقيق أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي لديها مستخدمون متعددون.

خيارات أمان أكثر

تشفير بياناتك

يستخدم حل إدارة الممتلكات من Booking Ninjas تقنية "تشفير المنصة" من Salesforce، مما يضيف طبقة أمان جديدة لبياناتك مع الحفاظ على وظائف المستخدم. يستخدم النظام نظامًا متقدمًا وفريدًا لاشتقاق المفاتيح لاختيار البيانات التي يمكن تشفيرها عند عدم استخدامها. هذا يحمي معلوماتك أكثر من أي وقت مضى، مع الالتزام بسياسات الخصوصية والالتزامات التعاقدية والمتطلبات التنظيمية، وهو أمر ضروري عند التعامل مع المعلومات الخاصة. يأتي "تشفير المنصة" مع حزمة من ميزات الأمان الإضافية المتقدمة تُسمى "درع Salesforce".

تشغيل الإجراءات التلقائية عند حدوث أحداث أمنية

قد ترغب في تحديد إجراءات تُتخذ عند وقوع أحداث أمنية، مثل الإشعارات أو الحظر أو طلب المصادقة الثنائية. يمكنك أيضًا تعيين سياسات أمان تُنهي الجلسة ببساطة عند محاولة اختراق النظام. تُسمى هذه الإجراءات "سياسات أمان المعاملات"، وهي مُضمنة أيضًا ضمن حزمة "Salesforce Shield".

مراقبة الأحداث في مؤسستك

تتيح لك ميزة "مراقبة الأحداث" الوصول إلى ملفات سجل الأحداث لتتبع نشاط المستخدم. يمكن دمج هذه الميزة مع أدوات تحليل بيانات أخرى. وهي أيضًا جزء من حزمة "Salesforce Shield".

استنتاجات حول تنفيذ أمن البيانات باستخدام البرمجيات

أصبح أمن البيانات من الأولويات الأساسية في قطاع الضيافة. ويعود ذلك بشكل رئيسي إلى عدم وجود أساليب مضمونة لمنع اختراق البيانات. فكل ما تستطيعه الشركة هو إجراء أبحاثها وتثقيف موظفيها وتطبيق أنظمة الأمن التي تراها الأنسب لها. إن تخصيص تطبيقك الأمني ​​يقلل من فرص اختراق البيانات، ويقلل من فقدانها في حال حدوث اختراق أمني.

بناءً على بحثي، تُلبي منصة Salesforce، المُزودة بحماية مُعززة من نظام إدارة الممتلكات من Booking Ninjas ، جميع المتطلبات عند النظر في المخاوف والاعتبارات التي ذُكرت سابقًا في النصف الأول من المدونة. تتوافق المنصة مع جميع التشريعات الحديثة، وتخضع للولاية القضائية الأمريكية، وهي مُصممة خصيصًا لقطاع الضيافة. يُسهم توفير تدريب عالي الجودة لفريقك حول أفضل استخدام لـ Salesforce في بناء واجهة مُوحدة للحفاظ على أمان البيانات. الأمر ببساطة يتعلق بتوفير تدريب عالي الجودة لموظفيك لضمان عمل المنصة بأقصى كفاءة.

هل ترغب بمعرفة المزيد عن برنامج إدارة الممتلكات لدينا؟ ألقِ نظرة على عملية التنفيذ لدينا أو احجز مكالمة تعريفية قصيرة لمدة عشر دقائق .