الاسئلة الشائعة

Booking Ninjas هو نظام متكامل لادارة الممتلكات قائم بالكامل على السحابة ومبني بصورة اصلية على Salesforce. يجمع هذا النظام بين ادارة الفنادق وادارة الممتلكات في منصة واحدة ذكية وقابلة للتوسع تضم العمليات والحجوزات والمدفوعات وتجربة الضيوف في حل واحد شامل مصمم للفنادق وتأجير العطلات وانشطة ادارة العقارات.

يستخدم Booking Ninjas الفنادق وشركات تأجير العطلات ومساحات العمل المشتركة وسكن الطلاب والمراكز الرياضية واي نشاط يشرف على ادارة الضيوف او الاعضاء او المساحات على نطاق واسع. يخدم نظام الPMS المبني على Salesforce الشركات بمختلف احجامها من الفنادق الصغيرة الى المحافظ العقارية الكبيرة. شاهد الحلول.

يتميز Booking Ninjas بكونه البرنامج الوحيد لادارة الممتلكات المبني بصورة اصلية على Salesforce، المنصة الاولى عالميا في مجال السحابة للمؤسسات. يمنح هذا الاساس الفريد مستوى لا مثيل له من الامن والامكانيات المؤسسية والتكاملات القوية وقابلية التوسع. بعكس انظمة PMS التقليدية يقدم Booking Ninjas قدرات CRM متقدمة وتحليلات عميقة وتخصيصا غير محدود.

نعم، Booking Ninjas هو نظام PMS قائم بالكامل على السحابة ومُستضاف على بنية Salesforce السحابية. هذا يعني عدم الحاجة الى خوادم داخلية، وتحديثات تلقائية، والوصول من اي مكان، وامن وموثوقية على مستوى المؤسسات. يتم تخزين بياناتك بامان في السحابة ومتاح الوصول اليها على مدار الساعة.

تم تصميم Booking Ninjas للفنادق والمنتجعات وتأجير العطلات وعقارات Airbnb والنزل وبيوت الضيافة والفنادق طويلة الاقامة والشقق الخدمية وسكن الطلاب ومساحات العمل المشتركة والمراكز الرياضية واي نشاط يدير مساحات او غرفا او عضويات. تتكيف المنصة مع النماذج التشغيلية المختلفة.

على عكس البرامج التقليدية المعتمدة على تقنيات قديمة، يعتمد Booking Ninjas على منصة Salesforce الحديثة، مما يوفر قدرات تكامل فائقة ومزامنة بيانات لحظية وامكانية الوصول عبر الهاتف وميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وقابلية توسع غير محدودة. بينما تفرض الانظمة التقليدية اجهزة باهظة وتقدم تخصيصا محدودا وتفتقر الى CRM، يوفر Booking Ninjas كل ذلك مباشرة من البداية.

نعم. يتضمن Booking Ninjas محرك حجز متكامل بالكامل يتصل مباشرة بنظام ادارة الممتلكات. يتيح ذلك تحديثات فورية للتوافر، وتسعيرا ديناميكيا، وحجوزات فورية، ومزامنة ثنائية الاتجاه دون الحاجة الى محركات حجز خارجية او رسوم اضافية.

بالتأكيد. يتيح لك نظام ادارة الممتلكات المتعددة من Booking Ninjas ادارة جميع الممتلكات والاسعار والمخزون والفرق التشغيلية والعمليات من لوحة تحكم موحدة. مثالي لسلاسل الفنادق وشركات ادارة الممتلكات والمحافظ العقارية الكبيرة.

نعم. يتضمن Booking Ninjas وحدات نقاط البيع (POS) ومعالجة المدفوعات لادارة كل معاملة من الحجز وحتى تسجيل المغادرة. يمكنك قبول بطاقات الائتمان ومعالجة المدفوعات وادارة الفواتير واسترجاع الاموال وتتبع الايرادات—all داخل المنصة نفسها.

نعم. تتولى ميزات الAutomation في Booking Ninjas التعامل مع الحجوزات، واتصالات الضيوف، والفوترة، والفواتير، والتقارير، والعمليات اليومية، مما يتيح لفريقك التركيز على تجربة الضيوف بدلا من الاعمال اليدوية.

نعم. يتكامل Booking Ninjas مع مديري القنوات الرئيسيين ومنصات الحجز مثل Booking.com وAirbnb وExpedia وVrbo. تتم مزامنة التوافر والاسعار والحجوزات تلقائيا عبر جميع القنوات لتجنب الحجز المزدوج وضمان ادارة دقيقة للمخزون.

نعم. يوفر Booking Ninjas ادوات شاملة لادارة الاستقبال، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة الرقمي، وتسجيل بيانات الضيوف، وادارة المفاتيح، وادارة الفواتير، وتنسيق اعمال التدبير الفندقي. تعمل جميع العمليات من خلال سير عمل مؤتمت وتحديثات غرفة لحظية.

نعم. يتضمن Booking Ninjas ادوات متقدمة لادارة الايرادات مع تسعير ديناميكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتوقعات الطلب، وتحليل المنافسين، وتحليلات الايرادات. يمكنك تحديد قواعد تسعير تلقائية بناء على مستوى الاشغال والانماط الموسمية والظروف السوقية لتعظيم الارباح.

نعم. يدعم Booking Ninjas حجوزات المجموعات وادارة الفعاليات والحجوزات للشركات، بما في ذلك حجز المجموعات، اسعار المجموعات، جداول الفعاليات، ادارة الضيافة، والتعامل مع الحجوزات الجماعية. يوفر النظام سير عمل مخصصا لتبسيط كل ما يتعلق بحجوزات المجموعات.

نعم. يمكن الوصول الى Booking Ninjas بالكامل من الاجهزة المحمولة عبر واجهات ويب متجاوبة ولوحات تحكم محسنة للجوال. يمكنك ادارة العمليات ومراجعة الحجوزات والتعامل مع طلبات الضيوف من اي مكان عبر الهواتف والاجهزة اللوحية.

نعم. يتضمن Booking Ninjas محرك حجز متكامل بالكامل يتصل مباشرة بنظام ادارة الممتلكات. يتيح ذلك تحديثات فورية للتوافر، وتسعيرا ديناميكيا، وحجوزات فورية، ومزامنة ثنائية الاتجاه دون الحاجة الى محركات حجز خارجية او رسوم اضافية.

بالتأكيد. يتيح لك نظام ادارة الممتلكات المتعددة من Booking Ninjas ادارة جميع الممتلكات والاسعار والمخزون والفرق التشغيلية والعمليات من لوحة تحكم موحدة. مثالي لسلاسل الفنادق وشركات ادارة الممتلكات والمحافظ العقارية الكبيرة.

نعم. يتضمن Booking Ninjas وحدات نقاط البيع (POS) ومعالجة المدفوعات لادارة كل معاملة من الحجز وحتى تسجيل المغادرة. يمكنك قبول بطاقات الائتمان ومعالجة المدفوعات وادارة الفواتير واسترجاع الاموال وتتبع الايرادات—all داخل المنصة نفسها.

نعم. تتولى ميزات الAutomation في Booking Ninjas التعامل مع الحجوزات، واتصالات الضيوف، والفوترة، والفواتير، والتقارير، والعمليات اليومية، مما يتيح لفريقك التركيز على تجربة الضيوف بدلا من الاعمال اليدوية.

نعم. يتكامل Booking Ninjas مع مديري القنوات الرئيسيين ومنصات الحجز مثل Booking.com وAirbnb وExpedia وVrbo. تتم مزامنة التوافر والاسعار والحجوزات تلقائيا عبر جميع القنوات لتجنب الحجز المزدوج وضمان ادارة دقيقة للمخزون.

نعم. يوفر Booking Ninjas ادوات شاملة لادارة الاستقبال، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة الرقمي، وتسجيل بيانات الضيوف، وادارة المفاتيح، وادارة الفواتير، وتنسيق اعمال التدبير الفندقي. تعمل جميع العمليات من خلال سير عمل مؤتمت وتحديثات غرفة لحظية.

نعم. يتضمن Booking Ninjas ادوات متقدمة لادارة الايرادات مع تسعير ديناميكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتوقعات الطلب، وتحليل المنافسين، وتحليلات الايرادات. يمكنك تحديد قواعد تسعير تلقائية بناء على مستوى الاشغال والانماط الموسمية والظروف السوقية لتعظيم الارباح.

نعم. يدعم Booking Ninjas حجوزات المجموعات وادارة الفعاليات والحجوزات للشركات، بما في ذلك حجز المجموعات، اسعار المجموعات، جداول الفعاليات، ادارة الضيافة، والتعامل مع الحجوزات الجماعية. يوفر النظام سير عمل مخصصا لتبسيط كل ما يتعلق بحجوزات المجموعات.

نعم. يمكن الوصول الى Booking Ninjas بالكامل من الاجهزة المحمولة عبر واجهات ويب متجاوبة ولوحات تحكم محسنة للجوال. يمكنك ادارة العمليات ومراجعة الحجوزات والتعامل مع طلبات الضيوف من اي مكان عبر الهواتف والاجهزة اللوحية.

يبدأ معظم عملاء Booking Ninjas باستخدام النظام خلال 30–60 يوما، وذلك يعتمد على تعقيد استيراد البيانات ومتطلبات التخصيص وحجم الملكية. يعمل فريق التنفيذ المتخصص لدينا على ضمان انتقال سلس وسريع من نظامك الحالي الى المنصة المبنية على Salesforce.

لا تحتاج الى اي خبرة في Salesforce. يتولى فريقنا كامل عملية الاعداد والتهيئة وترحيل البيانات لنظام ادارة الممتلكات الخاص بك. كما نوفر تدريبات شاملة لفريقك لضمان الاستفادة القصوى من قوة Salesforce وميزات Booking Ninjas دون الحاجة الى خبرات تقنية.

نعم. يتولى خبراء ترحيل البيانات لدينا نقل الحجوزات وحسابات الضيوف ومعلومات العقارات والاسعار والمخزون والبيانات التاريخية والسجلات المالية من نظامك الحالي الى Booking Ninjas بدقة وامان كاملين دون فقدان للبيانات.

يمكن لBooking Ninjas ترحيل البيانات من تقريبا اي نظام PMS، بما في ذلك Opera PMS وCloudbeds وMews وLittle Hotelier وGuesty وHostfully وStreamline وغيرها. يعمل فريقنا مع مزود نظامك الحالي لاستخراج ونقل جميع البيانات الهامة مثل الحجوزات وملفات الضيوف والسجلات المالية واعدادات العقارات.

لا. تم تصميم تنفيذ Booking Ninjas لتقليل اي تعطيل لعملياتك اليومية. غالبا ما نستخدم التشغيل المتوازي للنظامين خلال المرحلة الانتقالية، مع ترحيل تدريجي للبيانات وتدريب فرقك. نضمن ايضا استمرار عمل نظامك القديم بالكامل حتى تكون جاهزا للانتقال الكامل.

لا حاجة لاجهزة او برامج خاصة. Booking Ninjas هو منصة SaaS سحابية يمكن الوصول اليها من اي متصفح. كل ما تحتاجه هو اتصال بالانترنت وجهاز (كمبيوتر او جهاز لوحي او هاتف ذكي). لا توجد خوادم او تثبيت برامج او بنية تقنية مطلوبة—فكل شيء يعمل على سحابة Salesforce.

يقدم Booking Ninjas مستوى امان على مستوى المؤسسات بفضل اعتماده على بنية Salesforce العالمية. النظام متوافق بالكامل مع GDPR وSOC 2 Type II وISO 27001 وHIPAA وPCI DSS. يتم حماية بيانات الممتلكات ومعلومات الضيوف والمدفوعات بتشفير بمستوى البنوك وبروتوكولات حماية متقدمة.

نعم. يتم تشفير جميع بيانات Booking Ninjas اثناء النقل وعند التخزين، ويتم نسخها احتياطيا يوميا، وتخزينها على خوادم عالمية متكررة في عدة مراكز بيانات. تضمن هذه البنية استمرار عملك دون فقدان البيانات.

يوفر Booking Ninjas معدل توافر 99.9% مدعوما بشبكة Salesforce العالمية. هذا يضمن بقاء نظام ادارة الممتلكات ومحرك الحجز وخدمات الضيوف متاحة على مدار الساعة لضمان سير عملياتك دون انقطاع.

نعم. Booking Ninjas متوافق مع PCI DSS Level 1، مما يضمن معالجة بيانات بطاقات الدفع باعلى معايير الامان. يتم تشفير جميع بيانات الدفع عبر SSL/TLS وتخزينها باستخدام تقنيات Tokenization لضمان اقصى درجات الحماية.

نعم. Booking Ninjas متوافق بالكامل مع GDPR واللوائح العالمية الاخرى مثل CCPA وPIPEDA. يتضمن النظام ادوات ادارة الخصوصية، وادارة موافقة الضيوف، وميزات تصدير البيانات، وحق النسيان، وعمليات شفافة لمعالجة البيانات.

يوفر Booking Ninjas تحكما دقيقا في صلاحيات المستخدمين وادوارهم. يمكنك انشاء ادوار مخصصة باذونات معينة للموظفين مثل الاستقبال، الادارة، التدبير الفندقي، المحاسبة، والاشراف. يتم ايضا تتبع جميع انشطة المستخدم لاغراض التدقيق والامن.

نعم. يوفر Booking Ninjas قدرات تكامل واسعة عبر REST APIs وWebhooks وSalesforce AppExchange. يمكنك الاتصال بسهولة ببوابات الدفع مثل Stripe وPayPal وSquare، ومديري القنوات، ومنصات التسويق، وبرامج المحاسبة، وغيرها من الادوات عبر موصلات جاهزة او تكاملات مخصصة.

بالتأكيد. يتوسع Booking Ninjas بسهولة مع نمو نشاطك العقاري. سواء كنت تدير ملكية واحدة او مئات المواقع عالميا، تتكيف المنصة المبنية على Salesforce مع زيادات الحجوزات والمستخدمين والبيانات دون اي تأثير على الاداء.

نعم، يمكن تخصيصه بالكامل. بفضل كونه منصة مبنية على Salesforce، يتيح لك Booking Ninjas تخصيص سير العمل والحقول والتقارير ولوحات التحكم وادوار المستخدم والاذونات والعمليات التشغيلية بما يتناسب تماما مع احتياجاتك.

نعم. يتكامل Booking Ninjas مع برامج المحاسبة الشائعة مثل QuickBooks وXero وSage وNetSuite عبر APIs وموصلات جاهزة. تتم مزامنة البيانات المالية والفواتير والمدفوعات والتقارير بشكل تلقائي بين النظامين.

نعم. يتكامل Booking Ninjas مع منصات التسويق والبريد الالكتروني مثل Mailchimp وConstant Contact عبر تكاملات Salesforce وAPIs. يمكنك ارسال حملات مستهدفة وادارة اتصالات الضيوف بناء على البيانات وسلوك الحجز.

نعم. يوفر Booking Ninjas REST APIs وWebhooks وقدرات Salesforce لبناء اي تكامل مخصص. يمكنك العمل مع فريقنا التقني او مطوريك لربط النظام باي اداة او برنامج خارجي حسب احتياجاتك.

يدعم Booking Ninjas عددا غير محدود من المستخدمين المتزامنين. سواء كان لديك 5 موظفين او 500، يمكن للجميع استخدام المنصة دون اي تأثير على الاداء بفضل بنية Salesforce السحابية القابلة للتوسع.

يوفر Booking Ninjas دعما فنيا وتشغيليا على مدار الساعة عبر الدردشة المباشرة والبريد الالكتروني والهاتف واللقاءات المرئية. يساعدك فريق الدعم في كل ما يتعلق بالنظام والاسئلة التقنية وافضل الممارسات لضمان تحقيق اقصى استفادة من المنصة.

نعم. يوفر Booking Ninjas تدريباً شاملاً لفريقك، يشمل جلسات تدريب مباشرة، ودروس فيديو، ووثائق تعليمية، وموارد مستمرة عبر اكاديمية Booking Ninjas. تتعلم من خلالها كل شيء من العمليات الاساسية الى الميزات المتقدمة.

نعم. يحصل كل عميل لدى Booking Ninjas على مدير نجاح عملاء مخصص يعمل كشريك استراتيجي لضمان تنفيذ سلس واداء مستمر وتحسين عملياتك.

نعم. يوفر Booking Ninjas قاعدة معرفة شاملة تضم مقالات قابلة للبحث، ودروس فيديو، وادلة خطوة بخطوة، وافضل الممارسات. تتحدث القاعدة باستمرار بإضافة محتوى جديد وتحديثات للنظام.

تختلف اوقات الاستجابة حسب خطة الدعم. يحصل العملاء المؤسسيون على دعم اولوي. عادة يتم الرد على الطلبات خلال 24 ساعة عبر البريد، بينما توفر الدردشة والهاتف استجابة فورية خلال ساعات العمل. يتم التعامل مع الحالات الحرجة بالاسرع.

يقدم Booking Ninjas خطط اشتراك شهرية مرنة تعتمد على نوع الملكية وعدد الوحدات والميزات المطلوبة. يضمن هذا النموذج الشفاف ان تدفع فقط مقابل الميزات التي تحتاجها، مع امكانية التوسع لاحقا بسهولة.

نعم، يتضمن Booking Ninjas رسوما لمرة واحدة للتنفيذ والاعداد وترحيل البيانات والتدريب. تضمن هذه الرسوم انتقالاً سلساً وسريعاً من نظامك القديم.

بكل تأكيد. يمكنك توسيع خطتك في اي وقت من خلال اضافة وحدات او ميزات او مستخدمين او ممتلكات، دون اي تعقيد او انقطاع للخدمة.

يقدم Booking Ninjas خطط اشتراك شهرية وسنوية. غالبا توفر الخطط السنوية قيمة افضل، بينما تمنح الخطط الشهرية مرونة اكبر. يمكنك اختيار ما يناسب ميزانيتك واحتياجاتك التشغيلية.

لا. يعتمد Booking Ninjas على نموذج اشتراك شفاف بدون رسوم معاملات او عمولات حجز. قد تطبق بوابات الدفع رسوما خاصة بها، لكن المنصة لا تفرض اي رسوم اضافية.

نعم. يقدم Booking Ninjas جلسات عرض تجريبية وفترات تجربة للعملاء المؤهلين. يمكنك حجز جلسة مع فريق المبيعات لاستكشاف النظام والتأكد من ملاءمته قبل الاشتراك.

تهدف Booking Ninjas الى توفير قدرات التشغيل الذكي وادارة الممتلكات المتقدمة—التي كانت سابقا حكراً على سلاسل الفنادق الكبرى—للجميع، من خلال التكنولوجيا السحابية والذكاء الاصطناعي والبنية التحتية القابلة للتوسع.

تعد Salesforce المنصة الاولى عالميا في ادارة علاقات العملاء، وتوفر موثوقية وامانا وتكاملا وتحديثات مستمرة. بناء النظام عليها يمنحك تكنولوجيا متقدمة لا تتوفر في برامج PMS التقليدية.

يدعم Booking Ninjas عملك عبر التشغيل الذكي، والتحليلات اللحظية، والذكاء الاصطناعي، والتوسع السلس، والابتكار المستمر. يساعدك ذلك على تحسين تجربة الضيوف وزيادة الايرادات.

يستخدم Booking Ninjas الذكاء الاصطناعي في توقع الطلب، والتسعير الديناميكي، وتحليل سلوك الضيوف، والتنبؤات التشغيلية، وادارة المهام، وتقديم توصيات ذكية لتحسين العمليات.

"عاملي" يعني قدرة النظام على اتخاذ اجراءات ذاتية دون تدخل مباشر. يقوم النظام بتحليل البيانات، واتخاذ القرارات، وتنفيذ المهام بشكل تلقائي مثل ضبط الاسعار وادارة المخزون والتواصل مع الضيوف.

نعم. يتعلم الذكاء الاصطناعي تفضيلات كل ضيف وسلوك الحجز، ثم يقدم عروضاً وتوصيات واتصالات مخصصة بشكل تلقائي وعلى نطاق واسع لتحسين تجربة الضيف وزيادة الحجوزات المتكررة.

قدرات الذكاء الاصطناعي مدمجة في النظام ويمكن تفعيلها وتكوينها حسب الحاجة. جميع العملاء يستفيدون من البنية الجاهزة للذكاء الاصطناعي منذ البداية.

يساعد الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات وتوقع الطلب وتحديد المخاطر والكشف عن الانماط وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين الاداء وزيادة الارباح.

يقوم النظام بتحليل البيانات التاريخية والمنافسين والانماط الموسمية والاحداث المحلية واتجاهات السوق لتوقع الطلب وضبط الاسعار بشكل لحظي لتحقيق اعلى عائد ممكن.

نعم. يتنبأ الذكاء الاصطناعي بسلوك الحجز ونسب عدم الحضور، ويرسل تذكيرات آلية قبل الوصول، ويساعد في ادارة المخزون لتقليل الخسائر دون حدوث زيادة في الحجز.

نعم. يوفر النظام لوحات تحكم وتحليلات دقيقة تشمل نسب الاشغال، RevPAR، ADR، رضا الضيوف، اداء القنوات، واتجاهات الايرادات، مع تقارير لحظية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.