Λογισμικό Διαχείρισης Συμβάντων που Ταιριάζει στο Οικοσύστημα Salesforce σας
Μια λύση διαχείρισης συμβάντων, εγγενής στο Salesforce και με AI, σχεδιασμένη να καταγράφει, να ιεραρχεί και να επιλύει επιχειρησιακά ή σχετιζόμενα με την ασφάλεια συμβάντα - κατασκευασμένη για να ενσωματώνεται απρόσκοπτα με υπάρχουσες οργανώσεις Salesforce και κληρονομημένα συστήματα.
Κατασκευασμένο για Salesforce. Έτοιμο για Κάθε Σύστημα.
Αυτό το λογισμικό διαχείρισης συμβάντων λειτουργεί απευθείας μέσα στο Salesforce, επεκτείνοντας το CRM, την αυτοματοποίηση και την αναφορά σε δομημένες ροές εργασίας αντίκτυπου συμβάντων. Για οργανισμούς που χρησιμοποιούν κληρονομημένα συστήματα αναφοράς συμβάντων ή ITSM, ενσωματώνεται μέσω APIs ή middleware - επιτρέποντας στις ομάδες να εκσυγχρονίσουν τη διαχείριση συμβάντων χωρίς να διαταράξουν τις λειτουργίες.
Λύσεις Ασφάλειας & Έκτακτης Ανάγκης
Διαχείριση Δημόσιας Ασφάλειας
Καταγράφει και κλιμακώνει συμβάντα που σχετίζονται με την ασφάλεια σε πραγματικό χρόνο.
Μάθετε Περισσότερα
Διαχείριση Αντιμετώπισης Καταστροφών
Συντονίζει δομημένη αντίδραση κατά τη διάρκεια εκτάκτων γεγονότων.
Μάθετε Περισσότερα
Διαχείριση Πυροσβεστικών Σταθμών
Παρακολουθεί επιχειρησιακά και συμβάντα ετοιμότητας.
Μάθετε ΠερισσότεραΛύσεις Διαχείρισης Περιουσίας & Περιουσιακών Στοιχείων
Διαχείριση Υποδομών
Διαχειρίζεται συμβάντα υποδομών και επιχειρησιακές διαταραχές.
Μάθετε Περισσότερα
Διαχείριση Δημοτικών Περιουσιών
Παρακολουθεί συμβάντα που σχετίζονται με εγκαταστάσεις σε διάφορα τμήματα.
Μάθετε ΠερισσότεραΛύσεις Διαχείρισης Λειτουργιών & Δημόσιων Έργων
Διαχείριση Δημόσιων Έργων
Διαχειρίζεται διαταραχές υπηρεσιών και συμβάντα που σχετίζονται με τη συντήρηση.
Μάθετε Περισσότερα
Διαχείριση Ροών Εργασίας Κυβέρνησης
Ευθυγραμμίζει την παρακολούθηση συμβάντων με διαδικασίες διακυβέρνησης και συμμόρφωσης.
Μάθετε ΠερισσότεραΛύσεις Μεταφορών & Υποδομών
Διαχείριση Δημόσιων Μεταφορών
Παρακολουθεί διακοπές υπηρεσιών και επιχειρησιακά συμβάντα.
Μάθετε Περισσότερα
Διαχείριση Υδάτινων Υποδομών
Παρακολουθεί συμβάντα υποδομών και κανονιστικά γεγονότα.
Μάθετε ΠερισσότεραΛύσεις Υγειονομικών & Κοινωνικών Υπηρεσιών
Διαχείριση Υγειονομικών Εγκαταστάσεων
Καταγράφει συμβάντα ασφάλειας και επιχειρησιακά μέσα στις εγκαταστάσεις.
Μάθετε Περισσότερα
Διαχείριση Επαγγελματικής Αποκατάστασης
Παρακολουθεί συμβάντα που σχετίζονται με προγράμματα και γεγονότα συμμόρφωσης.
Μάθετε ΠερισσότεραΚεντρική Αναφορά και Παρακολούθηση Συμβάντων
Τα συμβάντα δεν πρέπει να θάβονται σε emails ή έγγραφα. Όλες οι ενημερώσεις αντικατοπτρίζονται άμεσα μέσα στο Salesforce.
Καταγράψτε συμβάντα από πολλαπλά κανάλια
Αναθέστε αυτόματα την ευθύνη αντίδρασης
Παρακολουθήστε την κατάσταση επίλυσης σε πραγματικό χρόνο
Διατηρήστε μια ενιαία πηγή αλήθειας για όλες τις δραστηριότητες συμβάντων
Ιεράρχηση και Κλιμάκωση με Βάση τη Σοβαρότητα
Όλα τα συμβάντα δεν έχουν τον ίδιο αντίκτυπο. Μόλις ρυθμιστεί, η δρομολόγηση και η ιεράρχηση των συμβάντων γίνονται αυτόματα και με συνέπεια.
Επίπεδα σοβαρότητας και βαθμολόγηση κινδύνου
Αυτόματες διαδρομές κλιμάκωσης
Χρονοδιαγράμματα απάντησης SLA
Ροές εργασίας συντονισμού μεταξύ ομάδων
Ορατότητα σε Πραγματικό Χρόνο και Συντονισμός Αντίδρασης
Γνωρίζετε ακριβώς τι συμβαίνει και πώς επιλύεται. Όλα παραμένουν ορατά και ελέγξιμα μέσα στο Salesforce.
Ζωντανά πίνακες ελέγχου
Ενεργή παρακολούθηση συμβάντων
Παρακολούθηση χρόνου αντίδρασης
Ιστορική αναφορά τάσεων
Αυτοματοποιημένες Ειδοποιήσεις και Διορθωτικές Ροές Εργασίας
Η χειροκίνητη παρακολούθηση αυξάνει τον κίνδυνο. Η αντίδραση σε συμβάντα γίνεται δομημένη και προβλέψιμη.
- Ειδοποιήστε τις υπεύθυνες ομάδες
- Κλιμακώστε τα ανεπίλυτα συμβάντα
- Ενεργοποιήστε καθήκοντα διορθωτικής δράσης
- Δημιουργήστε έγγραφα συμμόρφωσης
AI-Πρώτα κατά Σχεδίαση, Όχι ως Πρόσθετο
Αυτό το λογισμικό διαχείρισης συμβάντων έχει κατασκευαστεί με αρχιτεκτονική AI-πρώτα για να ενισχύσει την επιχειρησιακή ανθεκτικότητα με την πάροδο του χρόνου. Καθώς τα δεδομένα συμβάντων αυξάνονται, το σύστημα γίνεται πιο έξυπνο - χωρίς να χρειάζεται να επανασχεδιάσετε τις ροές εργασίας.
Εντοπισμός επαναλαμβανόμενων προτύπων συμβάντων
Πρόβλεψη περιοχών υψηλού κινδύνου
Επισήμανση καθυστερημένων αντιδράσεων
Υποστήριξη στρατηγικών προληπτικής μείωσης
Γιατί το Λογισμικό Διαχείρισης Συμβάντων Booking Ninjas
| Παραδοσιακοί πάροχοι λογισμικού |
|
Ένας Άλλος Ανταγωνιστής | |
|---|---|---|---|
| Εγγενής στο Salesforce |  |
 |
|
| Πολλαπλή χρέωση σε νομίσματα | Περιορισμένο | |
Περιορισμένο |
| Χάρτες Λιμένων | |
|
|
| Επιχειρησιακή κλιμάκωση | |
|
|
| Αυτοματοποίηση AI | |
|
|
Συχνές Ερωτήσεις
Μια Πλατφόρμα Salesforce. Πλήρης Ορατότητα Συμβάντων.
Κάθε συμβάν - αναφερόμενο, κλιμακωμένο, επιλυμένο ή αναθεωρημένο - διαχειρίζεται σε ένα κεντρικό σύστημα. Από τους πίνακες ελέγχου του Salesforce, οι ομάδες μπορούν να παρακολουθούν τάσεις, να παρακολουθούν την απόδοση αντίδρασης, να εντοπίζουν επαναλαμβανόμενες περιοχές κινδύνου και να αναφέρουν σχετικά με τα μετρικά συμβάντων - χωρίς να αποχωρούν από το Salesforce.