Αυτοματοποίηση Email στο Salesforce
Αυτοματοποιήστε τα συναλλακτικά emails, τις υπενθυμίσεις, τις παρακολούθησεις, και επιλεγμένες καμπάνιες χρησιμοποιώντας τα λειτουργικά δεδομένα της Booking Ninjas και τις ρυθμιζόμενες ροές εργασίας του Salesforce.
Αυτοματοποιήστε τα emails γύρω από τη δουλειά που ήδη διαχειρίζεται η Booking Ninjas.
Η Booking Ninjas μπορεί να χρησιμοποιήσει λειτουργικά αρχεία και ρυθμισμένες ροές εργασίας Salesforce για να στείλει συναλλακτικά μηνύματα, υπενθυμίσεις, παρακολούθηση και επιλεγμένη επικοινωνία καμπάνιας.
Η βασική συναλλακτική επικοινωνία περιλαμβάνεται με το Core. Οι οργανισμοί που χρειάζονται ευρύτερη επικοινωνία μέσω email, SMS ή WhatsApp μπορούν να προσθέσουν το Κέντρο Επικοινωνίας.
Αυτοματοποιήστε τα Συναλλακτικά Emails
Ενεργοποιήστε την επικοινωνία με τους πελάτες από τα λειτουργικά γεγονότα που έχουν σημασία.
Επιβεβαιώσεις Κρατήσεων
Στείλτε ρυθμισμένα μηνύματα επιβεβαίωσης όταν οι κρατήσεις δημιουργούνται ή ενημερώνονται.
Ενημερώσεις Χρέωσης
Συνδέστε επιλεγμένα γεγονότα τιμολόγησης, πληρωμής ή χρέωσης με την επικοινωνία με τους πελάτες.
Υπενθυμίσεις
Προγραμματίστε ρυθμισμένες υπενθυμίσεις γύρω από κρατήσεις, εκδηλώσεις, μαθήματα ή άλλες λειτουργικές ροές εργασίας.
Ενημερώσεις Αιτήσεων
Στείλτε επιλεγμένα μηνύματα κατάστασης ή παρακολούθησης όταν οι αιτήσεις των πελατών αλλάζουν.
Ενσωματώστε το Email στις Ροές Εργασίας Πελατών
Χρησιμοποιήστε ρυθμισμένους κανόνες για να ελέγξετε πότε δημιουργείται ένα μήνυμα, ποιος το λαμβάνει και τι συμβαίνει στη συνέχεια.
Ενεργοποίηση
Ξεκινήστε την επικοινωνία από μια ρυθμισμένη κράτηση, πληρωμή, αίτηση, εκδήλωση, μέλος, μάθημα ή άλλη αλλαγή αρχείου.
Επιλέξτε το Κοινό
Χρησιμοποιήστε κατάλληλα δεδομένα του Salesforce και της Booking Ninjas για να προσδιορίσετε ποιος θα πρέπει να λάβει το μήνυμα.
Εφαρμόστε το Πρότυπο
Χρησιμοποιήστε επαναχρησιμοποιήσιμα πρότυπα μηνυμάτων και διαθέσιμα δεδομένα αρχείου για να διατηρήσετε την επικοινωνία συνεπή.
Διατηρήστε το Ιστορικό
Διατηρήστε διαθέσιμη δραστηριότητα επικοινωνίας με τα σχετικά αρχεία πελατών και λειτουργιών.
Υποστηρίξτε Στοχευμένες Καμπάνιες Email
Χρησιμοποιήστε δεδομένα πελατών και λειτουργιών για να δημιουργήσετε πιο σχετική επικοινωνία όταν η ευρύτερη προσέγγιση είναι μέρος της ρύθμισης.
Τμήματα Κοινού
Δημιουργήστε κατάλληλες ομάδες παραληπτών από τα διαθέσιμα δεδομένα πελατών και λειτουργιών στο Salesforce.
Προγραμματισμένη Επικοινωνία
Προγραμματίστε ρυθμισμένες επικοινωνίες για μια συμφωνημένη ημερομηνία ή στάδιο ροής εργασίας.
Επαναχρησιμοποιήσιμα Πρότυπα
Τυποποιήστε την επαναλαμβανόμενη επικοινωνία με εγκεκριμένα πρότυπα μηνυμάτων.
Ιστορικό Καμπάνιας
Εξετάστε τα διαθέσιμα δεδομένα αποστολής και εμπλοκής όπου τα παρέχει ο πάροχος επικοινωνίας.
Προσωποποιήστε το Email με Λειτουργικό Πλαίσιο
Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα που είναι ήδη συνδεδεμένα με το αρχείο του πελάτη αντί να διατηρείτε ξεχωριστές λίστες επικοινωνίας.
- Χρησιμοποιήστε ρυθμισμένα δεδομένα πελάτη ή επαφής στα πρότυπα μηνυμάτων.
- Αναφορά κατάλληλων πληροφοριών κράτησης ή επιβεβαίωσης.
- Συνδέστε πληροφορίες χρέωσης ή τιμολογίου όπου είναι κατάλληλο.
- Τμήμα επικοινωνίας κατά μέλος, πρόγραμμα, τοποθεσία ή άλλα ρυθμισμένα χαρακτηριστικά.
- Χρησιμοποιήστε πληροφορίες εκδήλωσης ή μαθήματος όταν αυτές οι επεκτάσεις είναι μέρος της ρύθμισης.
- Διατηρήστε διαθέσιμη δραστηριότητα επικοινωνίας με τα σχετικά αρχεία Salesforce.
Διατηρήστε τις Προτιμήσεις Επικοινωνίας και τη Διακυβέρνηση Συνδεδεμένες
Χρησιμοποιήστε διαθέσιμα δεδομένα συγκατάθεσης, προτίμησης, έγκρισης και ροής εργασίας κατά τη ρύθμιση της επικοινωνίας.
Προτιμήσεις Επικοινωνίας
Αποθηκεύστε ρυθμισμένες προτιμήσεις opt-in, opt-out ή καναλιού με το κατάλληλο αρχείο πελάτη.
Κανόνες Κοινού
Χρησιμοποιήστε συμφωνημένες συνθήκες για να προσδιορίσετε ποια αρχεία πληρούν τις προϋποθέσεις για επιλεγμένη επικοινωνία.
Ροές Εγκρίσεων
Προσθέστε εσωτερικά βήματα αναθεώρησης όπου οι καμπάνιες ή η επικοινωνία απαιτούν έγκριση πριν από την αποστολή.
Ιστορικό Επικοινωνίας
Διατηρήστε διαθέσιμη δραστηριότητα μηνυμάτων για λειτουργική αναθεώρηση και αναφορά.
Εξετάστε τη Δραστηριότητα Email στο Salesforce
Χρησιμοποιήστε τα διαθέσιμα δεδομένα επικοινωνίας και παρόχου στην υλοποίησή σας για να κατανοήσετε την παράδοση και την εμπλοκή.
- Μηνύματα που στάλθηκαν
- Ιστορικό συναλλακτικής επικοινωνίας
- Παραλήπτες καμπάνιας
- Κατάσταση παράδοσης όπου είναι διαθέσιμη
- Δεδομένα ανοίγματος όπου υποστηρίζεται από τον πάροχο
- Δεδομένα κλικ όπου υποστηρίζεται από τον πάροχο
- Τμήματα κοινού
- Αναφορές και πίνακες ελέγχου Salesforce
Προαιρετική Ανάλυση Email με Βοήθεια AI
Η AI μπορεί να υποστηρίξει την ανάλυση και τη σύνταξη επικοινωνίας όταν ρυθμίζεται ξεχωριστά. Δεν εγγυάται την παραδοσιμότητα, την εμπλοκή ή τα αποτελέσματα καμπάνιας.
Βοήθεια Σύνταξης
Δημιουργήστε περιεχόμενο προσχεδίου από κατάλληλο επιχειρηματικό πλαίσιο για ανθρώπινη αναθεώρηση.
Συνοπτικές Εμπλοκές
Συνοψίστε διαθέσιμα δεδομένα καμπάνιας ή επικοινωνίας για εσωτερική αναθεώρηση.
Αναθεώρηση Προτύπων
Αναλύστε διαθέσιμο ιστορικό επικοινωνίας για επαναλαμβανόμενα πρότυπα εμπλοκής.
Βοήθεια Παρακολούθησης
Χρησιμοποιήστε διαθέσιμο πλαίσιο για να βοηθήσετε το προσωπικό να εντοπίσει επικοινωνία που μπορεί να χρειάζεται επιπλέον παρακολούθηση.
Πού Μπορεί να Εφαρμοστεί η Αυτοματοποίηση Email
Χρήσιμο όπου οι κρατήσεις, οι χρεώσεις, οι εκδηλώσεις, οι πελάτες ή οι λειτουργικές αιτήσεις δημιουργούν επαναλαμβανόμενη επικοινωνία.
Η Αυτοματοποίηση Email Συνδέει την Επικοινωνία με τις Λειτουργίες
Η Booking Ninjas επικεντρώνεται σε συναλλαγές, λειτουργικές υπενθυμίσεις, ρυθμισμένες καμπάνιες, δεδομένα πελατών, και ροές επικοινωνίας που σχετίζονται με κρατήσεις και λειτουργίες. Δεν εγγυάται την τοποθέτηση στα εισερχόμενα, τα ποσοστά παράδοσης, τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ ή τα αποτελέσματα καμπάνιας. Ισχύουν περιορισμοί αποστολής, παραδοσιμότητα, κανόνες καταστολής, απαιτήσεις συγκατάθεσης και πολιτικές παρόχων. Οι εξειδικευμένες πλατφόρμες αυτοματισμού μάρκετινγκ μπορούν να παραμείνουν σε ισχύ και μπορεί να ενσωματωθούν όπου απαιτείται.
Διαθέσιμο στο Salesforce AppExchange
Η Booking Ninjas είναι διαθέσιμη στο Salesforce AppExchange.
Τιμολόγηση Αυτοματοποίησης Email
Χρησιμοποιήστε το Core για βασική συναλλακτική επικοινωνία και προσθέστε το Communication Hub όταν απαιτείται ευρύτερη ικανότητα μηνυμάτων.
Βασική Συναλλακτική Επικοινωνία
για 1–50 Ενεργές Μονάδες Κρατήσεων
- Μηχανή Κρατήσεων και Σύστημα Κρατήσεων
- Χρέωση και Τιμολόγηση
- Διαχείριση Αιτημάτων και Επαφών
- Βασική συναλλακτική επικοινωνία
- Τυπικές αναφορές και πίνακες ελέγχου
- Υποστηριζόμενες ενσωματώσεις όπου είναι σχετικές
Ευρύτερο Email, SMS & WhatsApp
$100/μήναανά οργανισμό
- Έως 5,000 emails
- Έως 500 SMS μηνύματα
- Έως 500 μηνύματα WhatsApp
- Ρυθμισμένες ροές επικοινωνίας
- Πελατειακό και λειτουργικό πλαίσιο
- Επιπλέον υλοποίηση όπου απαιτείται
Χειροκίνητη εργασία email vs Συνδεδεμένος αυτοματισμός email
Συγκρίνετε δύο διαφορετικούς τρόπους διαχείρισης επαναλαμβανόμενης επικοινωνίας με πελάτες.
| Δυνατότητα | Χειροκίνητα / Ξεχωριστά εργαλεία email | Συνδεδεμένη ροή εργασίας Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Λειτουργικοί πυροδότες | Το προσωπικό μπορεί να στέλνει μηνύματα χειροκίνητα ή να συγχρονίζει δεδομένα μεταξύ συστημάτων | Ρυθμισμένα γεγονότα Booking Ninjas μπορούν να πυροδοτήσουν ροές επικοινωνίας |
| Πελατειακό πλαίσιο | Δεδομένα παραληπτών μπορεί να βρίσκονται σε ξεχωριστή βάση δεδομένων email | Η επικοινωνία μπορεί να χρησιμοποιεί κατάλληλα δεδομένα πελατών και λειτουργικά δεδομένα Salesforce |
| Πρότυπα | Μπορεί να διατηρούνται ανεξάρτητα από τις λειτουργικές ροές εργασίας | Επαναχρησιμοποιούμενα πρότυπα μπορούν να συνδεθούν σε ρυθμισμένες ροές εργασίας |
| Ακολουθία | Το προσωπικό μπορεί να παρακολουθεί τις απαντήσεις ή τα επόμενα βήματα χειροκίνητα | Η επικοινωνία μπορεί να συνδεθεί με καθήκοντα, αιτήματα και λειτουργική ακολουθία |
| Προτιμήσεις | Δεδομένα συγκατάθεσης μπορεί να απαιτούν συγχρονισμό | Διαθέσιμες προτιμήσεις επικοινωνίας μπορούν να παραμείνουν με τα αρχεία Salesforce |
| Αναφορά | Η αναφορά επικοινωνίας και λειτουργίας μπορεί να παραμείνει ξεχωριστή | Διαθέσιμα δεδομένα επικοινωνίας μπορούν να αναθεωρηθούν με την αναφορά Salesforce |
Συχνές Ερωτήσεις
Συνδέστε το Email με την Εργασία που το Πυροδοτεί
Δείξτε μας ποιες επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, ενημερώσεις και καμπάνιες στέλνει η ομάδα σας σήμερα και τι θα πρέπει να πυροδοτήσει κάθε μήνυμα.