Трудно ще бъде вашият хотел да оцелее в тази информационна ера, ако нямате репутационно цифрово присъствие. За ефективна продуктивност, ви трябват инструменти като инструменти за управление на приходите, за да управлявате приходите на бизнеса си, инструменти за управление на социални медии, за да ви помогнат в маркетинга в социалните медии, и инструменти за управление на имоти.
Понякога може да изглежда невъзможно да се опитате да отговорите на текущите изисквания на ежедневния бизнес в индустрията на хотелиерството, особено когато се вземе предвид бързата възвръщаемост и ориентираното към клиента отношение, което имаме днес. За щастие, имаме някои продуктивни инструменти, които могат да бъдат наистина полезни за нас – всичко от автоматизация, онлайн резервации и анализ на данни – всичко, за да се уверим, че бизнес дните ви стават по-продуктивни.
Тук изброяваме 10 полезни инструмента за управление на хотели, които трябва да използвате сега:
1. ScreenCloud (Приложение за цифрово меню)
Цифровите менюта са полезни за ресторанти с определени концепции. Разбира се, вероятно няма да обмислите да ги използвате в заведение с висока кухня, но те работят много добре в бързите заведения. Цифровата реклама не само че е естетически приятна, но и улеснява актуализирането на информацията за менюто, отстъпките и други.
С функцията за меню на ScreenCloud, потребителите могат лесно да създават, редактират и персонализират цифрови менюта в реално време и да ги управляват дистанционно за показване в магазина. Техният софтуер е съвместим с много устройства, което означава, че може да се показва красиво на повечето екрани в заведенията.
2. Upserve
Имате нужда от правилната система за продажби в бизнеса си с хотелиерство, за да осигурите ефективност и гладка работа. Също така е важно вашият POS да бъде специфичен за индустрията, за да може да отговори на изискванията на нашата индустрия. Има много системи за продажби, но не всички са насочени към ресторанти и хотелиерство. Upserve е проектиран за ресторанти и индустрията на хотелиерството. Освен основните функции на POS, Upserve предлага функции като мобилни плащания, маркетингови инструменти, контрол на инвентара и много други.
3. 7Shifts
Организирането на графика на вашия екип може да бъде предизвикателство, особено когато служителите ви не работят редовни часове. Умното при 7Shifts е, че тяхната облачна платформа ви позволява автоматично да планирате служителите си въз основа на наличността им и да създавате персонализирани шаблони, които да отговарят на бизнеса ви, което улеснява координирането на екипа ви. За да отидете една стъпка напред, можете също да използвате тяхната платформа за управление на продажбите и разходите за труд.
4. Sidekicker
Намирането на квалифициран сезонен персонал е често срещан проблем в индустрията на хотелиерството, където може да ви е необходим временно персонал за еднократно събитие или кратък договор. Sidekicker е платформа за наемане на персонал при поискване, която помага за решаването на този проблем. Техната база данни съдържа над 11,000 опитни служители в хотелиерството, промоции, събития, бизнес администрация и търговия на дребно. Профилите на служителите са подробни, оценени и прегледани, така че работодателите лесно да намерят правилните хора за работата.
5. Typsy
Обучението и усъвършенстването винаги трябва да бъдат приоритет за всеки професионалист в хотелиерството, особено с оглед на недостига на умения в индустрията. Онлайн платформата за обучение на Typsy предлага на бизнеса в хотелиерството, персонала и училищата възможността да назначават професионални курсове и уроци с тяхната библиотека от над 350 видеа. Потребителите могат да усвоят основни умения в индустрията в области като кулинария, напитки, обслужване, маркетинг и бизнес. Курсовете се водят от водещи професионалисти в хотелиерството, включително шампион баристи, консултанти на ресторанти, ресторантьори и готвачи.
6. Софтуер за управление на приходите (RMS)
Софтуерът за управление на приходите, известен също като оптимизация на приходите (RO), се фокусира върху оптимизацията на приходите чрез по-добри ценови решения. Докато входовете варират в зависимост от решенията, двата основни фактора, които определят цената, са прогнозите за търсене за конкретен имот, както и популярността на местния пазар.
Автоматизацията играе важна роля в RMS, въпреки че някои решения предоставят лостове за ръчно управление на тези ценови решения.
Желателни функции: директни връзки в реално време с разпределителните канали, които използвате най-много; актуализации на календара в реално време за нови резервации и анулации; оптимизация на цените на базата на търсенето на ниво имот и пазар; интегрирано прогнозиране на търсенето, за да информира ценовите решения; персонализируеми нива на автоматизация за коригиране на цените в реално време; лесни интеграции с вашия CRS и инструменти за бизнес интелигентност.
Топ три решения за управление на приходите:
IDeaS G3. Едно от най-големите имена, IDeaS е подразделение на глобалния конгломерат SAS. Компанията обслужва 10,000 имота с софтуера си за управление на приходите, който увеличава възможностите за "по-добри приходи" в цялата хотелска операция.
Duetto Gamechanger. Платформата за "стратегия за приходи" на Duetto се фокусира върху ценовите решения на базата на микро-сегментация, което означава, че всеки канал, тип стая и сегмент могат да бъдат независимо управлявани в реално време.
Atomize. Единствената стартираща компания в топ три, облачната система на Atomize може напълно да автоматизира ценовите решения или да предостави ценови препоръки на базата на спешността на приходите за ръчно коригиране.
7. Инструменти за проследяване на цени
Инструментите за проследяване на цени спестяват време. Много време. Само преди известно време, мениджър на приходите щеше да извлече данни за цените от конкуренцията в електронна таблица, за да проследи промените. Или може би да разчита на елементарен модул, вграден в съществуващо технологично решение.
Днешните инструменти за проследяване на цени правят ръчните актуализации и неточните конкурентни цени нещо от миналото. Инструментът за проследяване на цени има две основни функции: да види как конкуренцията на вашия хотел цени стаите и да идентифицира канали, които нарушават споразуменията за паритет. Тази информация може да бъде използвана, за да реагирате на цените на конкурентите и да коригирате нарушенията на паритета с нарушаващите канали.
Инструментите за проследяване на цени са най-лесните за внедряване решения за управление на приходите. Тъй като те проследяват публично достъпни цени, няма интеграционна пречка. В рамките на няколко дни, стаите на хотела могат да бъдат картографирани, конкурентният набор определен и отчетите изтеглени, които точно насочват ценовите решения.
Желателни функции: Данни за цените, извлечени от санкционирани директни API връзки; стабилно картографиране на стаите, което позволява изграждане на сравнение "ябълка с ябълка"; лесни за разбиране визуални отчети, които идентифицират нарушения на паритета; обширен график на събитията, за да идентифицира точно факторите, влияещи на пазарното търсене.
Топ оценените решения за проследяване на цени:
TravelClick Demand360. Наскоро придобит от Amadeus, Demand360 предлага сегментиран поглед върху историческите и бъдещите цени на пазара и конкурентния набор на хотела.
Rate Insight от OTA Insight. Относително новодошъл, продуктът Rate Insight на OTA Insight е завладял значителна част от пазара с фокус върху визуализацията на данни и лесната употреба.
8. Бизнес интелигентност за хотели
Ако системата за централни резервации е сърцето на управлението на приходите, бизнес интелигентността е мозъкът. Вашата BI система ще обработва и анализира данните на вашия хотел, заедно с данните за пазарното търсене, и ще предоставя прозрения, които ще ви помогнат да разберете представянето.
Вярно е, че повечето софтуер за управление на приходите има функционалност за отчитане. Въпреки това, по-гладните за данни визуализатори няма да бъдат удовлетворени от ограничената аналитика и отчитане. BI решенията отключват прозрения, скрити в данните, като същевременно предоставят проверка за хотелиерите с обширни отчети.
Тъй като инструментите за BI са силно интеграционни, те често рисуват най-точната картина на представянето на хотела. Чрез извличане на данни от множество източници, BI подобрява точността на собствените си анализи и прозрения за истинското състояние на прогнозите за приходите на хотела.
Желателни функции: Персонализируемо отчитане в съответствие с вашите индивидуални KPI; връзки в реално време в цялата технологична структура на вашия хотел; визуални табла, които са лесни за разбиране; експорируеми отчети за споделяне с вашия екип.
Това са топ три решения за бизнес интелигентност за хотели:
HotelIQ. Решението HotelIQ извлича данни от системата за управление на имоти, както и от други свързани оперативни софтуерни решения, за да извлече прозрения. Отчетите могат да бъдат на ниво имот, портфейл или марка.
Revenue Insight от OTA Insight. Инструментът за бизнес интелигентност на OTA Insight предлага гъвкав подход за по-интелигентна хотелска аналитика. Годишното представяне е проследимо и комбинира бъдещо и историческо представяне.
Juyo Analytics. Juyo Analytics използва табла за визуализация на данни, прогнозиране и проследяване на приходите. Инструментът също така позволява проследяване на продуктивността на екипите по продажби.
9. Мениджъри на канали
Мениджърът на канали е специализиран инструмент за тези хотелиери, които търсят много по-строг контрол върху това къде и как се разпределя инвентарят. Ако CRS е сърцето, мениджърът на канали е клапаните, контролиращи къде тече вашият инвентар.
Много решения за RMS имат интегрирани мениджъри на канали, така че това може да бъде излишна функционалност за някои. Въпреки това, за тези, които търсят лек софтуерен подход, който не включва RMS, мениджърът на канали може да се използва в съчетание с CRS и инструмент за проследяване на цени, за да коригира цените на базата на вътрешни цели на имота и външни фактори на търсенето.
Желателни функции: Лесна, безстресова свързаност с вашия CRS; възможност за актуализиране на съдържанието на индивидуалните типове стаи в различни канали; управление на разпределението, за да контролира наличността на всеки канал; вземете предвид свързаността с GDS/мета търсене; прилично отчитане, което предоставя видимост в печалбата на канала и тенденциите на резервациите.
10. Система за управление на имоти
Софтуерът за управление на имоти (PMS) е софтуерно приложение, създадено за хотелиерски настанявания, търговски жилищни наеми и други купувачи, които управляват вид бизнес с имоти (например, зони за самообслужване и паркинги).
В днешната бързо променяща се среда на хотелиерството ежедневните операции и процеси в хотелите стават все по-сложни и често отнемат твърде много време за завършване. Системите за управление на имоти в хотелите могат да автоматизират тези процеси, създавайки възможности за персонала да обслужва по-добре своите гости и посетители. Внедряването на решение за управление на имоти в хотел помага да се свърши голяма част от работата и в някои случаи да се намали или елиминира времето, прекарано в трудоемки задачи и операции, позволявайки на хотелиерите да се фокусират върху по-голямата картина.
Много добър пример за PMS е софтуерът за управление на имоти Booking Ninjas.
Сребърната подплата
Сега е добро време да ви разкажем за Booking Ninjas. Ние сме ангажирани в индустрията на хотелиерството, така че знаем какво точно иска всеки сектор. И сме направили решенията неразделна част от нашето приложение.
Убедихме се, че инструментите, изброени по-горе, лесно се интегрират в платформата, без никакви затруднения.
Кликнете тук, за да получите реално усещане за нашето приложение и да го проверите по посочените по-горе критерии. Добре дошли!
