Booking Ninjas najbolje se opisuje kao Salesforce-native platforma za rezervacije i operacije. Može obavljati poslove koji se preklapaju s sustavom rezervacija, PMS-om za ugostiteljstvo i operacijama temeljenim na CRM-u, dok se također povezuje s ERP-om i drugim poslovnim sustavima.
Oznaka je manje važna od radnog toka. Bolje pitanje je koji dijelovi vaše operacije Booking Ninjas treba upravljati i koji sustavi trebaju ostati povezani.
Što znače PMS, CRM, ERP i sustav rezervacija?
| Kategorija | Glavni posao | Kako se Booking Ninjas odnosi |
|---|---|---|
| Sustav rezervacija | Upravljanje dostupnošću, rezervacijama, rasporedima, resursima i pravilima rezervacija. | Booking Ninjas ima punu Upravu rezervacija i povezuje aktivnost rezervacija s širim operacijama. |
| PMS | U ugostiteljstvu, upravljanje hotelskim operacijama kao što su rezervacije, prijava i odjava, sobe, cijene, informacije o gostima i naplata. | Booking Ninjas može podržati PMS-stil ugostiteljskih radnih tokova, ali platforma nije ograničena na hotele. |
| CRM | Upravljanje odnosima i interakcijama s kupcima i potencijalnim kupcima. | Booking Ninjas je izgrađen na Salesforceu, tako da zapisi o kupcima mogu biti blizu operativnim zapisima. Postojeći CRM sustavi također se mogu povezati putem CRM integracije. |
| ERP | Upravljanje širokim poslovnim funkcijama kao što su računovodstvo, nabava, projekti, lanac opskrbe i drugi procesi na razini tvrtke. | Booking Ninjas ne mora zamijeniti cijeli ERP. Može se povezati s jednim putem ERP integracije kada ERP treba ostati na mjestu. |
Zašto se Booking Ninjas preklapa s više od jedne kategorije?
Prave operacije ne prestaju na rubu jedne softverske kategorije. Rezervacija uključuje kupca. Kupac može imati račun. Rezervacija može stvoriti rad za osoblje. Objekat može trebati održavanje prije sljedeće rezervacije. Menadžeri trebaju izvještaje o svemu tome.
Booking Ninjas koristi Salesforce kao osnovu za povezivanje tih zapisa i radnih tokova. Zato može izgledati kao više od jednostavnog alata za rezervacije, a da ne postane potpuna zamjena za svaki sustav u tvrtki.
Kada odgovara oznaka PMS?
Oznaka PMS najbolje odgovara kada se Booking Ninjas koristi za ugostiteljstvo ili operacije s nekretninama. Oracle definira hotelski PMS oko područja kao što su rezervacije, prijava i odjava, dodjela soba, cijene i naplata.
Booking Ninjas je započeo s jakim slučajevima korištenja PMS-a, ali njegova trenutna Rješenja proširuju se daleko izvan ugostiteljstva u članstvo, komercijalne, objekte, zajednice i druge operacije.
Je li Booking Ninjas CRM?
Booking Ninjas je izgrađen na Salesforceu, koji je CRM i platforma. Informacije o kupcima mogu stoga biti dio istog okruženja kao i zapisi o rezervacijama i operacijama kada to postavka zahtijeva.
Ali ako organizacija već ima CRM koji bi trebao ostati glavni sustav za kupce, Booking Ninjas može raditi uz njega umjesto da prisiljava zamjenu.
Je li Booking Ninjas ERP?
Ne u uobičajenom punom ERP smislu. Oracle definira ERP kao softver koji može pokriti široke funkcije tvrtke kao što su računovodstvo, nabava, upravljanje projektima, rizik, usklađenost i lanac opskrbe.
Booking Ninjas može upravljati mnogim operativnim i financijskim radnim tokovima, ali organizacija može zadržati svoj ERP za osnovne financije, nabavu, lanac opskrbe ili druge funkcije poduzeća i povezati dva sustava.
Koje pitanje trebate postaviti umjesto toga?
Umjesto da pitate koja oznaka odgovara Booking Ninjas, postavite ova pitanja:
- Što bi kupci, članovi, gosti ili osoblje trebali moći raditi?
- Što bi Booking Ninjas trebao izravno upravljati?
- Koji postojeći sustavi trebaju ostati na mjestu?
- Koje informacije moraju prelaziti između sustava?
- Koje izvještaje i kontrole menadžment treba?
Ti odgovori su korisniji od prisiljavanja platforme u jednu softversku kategoriju.
Izvori i daljnje čitanje
- Salesforce: Što je CRM? — definira CRM kao softver za upravljanje odnosima i interakcijama s kupcima i potencijalnim kupcima.
- Oracle: Što je ERP? — definira ERP i široke poslovne funkcije koje obično upravlja.
- Oracle Hospitality: Što je hotel PMS? — objašnjava tradicionalnu i modernu ulogu sustava upravljanja nekretninama hotela.
- Booking Ninjas: Uprava rezervacija — prikazuje trenutne mogućnosti platforme za rezervacije Booking Ninjas.
Definicije kategorija dolaze iz gornjih izvora. Točna uloga Booking Ninjas ovisi o tome koji su radni tokovi i sustavi uključeni u postavku klijenta.