“Izgrađeno oko vašeg radnog toka” znači da je postavka Booking Ninjas dizajnirana oko koraka koje vaša organizacija zapravo treba da ljudi i sistemi prate.
To ne znači da je cela platforma izgrađena ispočetka. Obično to znači korišćenje postojećih funkcija, polja, pravila, dozvola, automatizacije i integracija kako bi se podržao dogovoreni proces na jasan način.
Što je radni tok u ovom kontekstu?
Radni tok je put kojim rad ide od jednog koraka do drugog.
| Deo radnog toka | Jednostavno pitanje |
|---|---|
| Početak | Što uzrokuje početak procesa? |
| Ljudi | Tko radi svaki korak ili ga odobrava? |
| Informacije | Koje podatke svaka osoba treba? |
| Pravila | Što mijenja ono što bi se trebalo dogoditi sljedeće? |
| Izuzeci | Što se događa kada normalni put ne radi? |
| Završetak | Koji rezultat pokazuje da je proces završen? |
Da li Booking Ninjas kopira vaš trenutni proces?
Ne automatski. Trenutni proces je koristan jer pokazuje što posao pokušava postići. No neki stari koraci mogu postojati samo zato što su trenutni alati spori ili nepovezani.
Na primjer, tim može kopirati detalje rezervacije u proračunsku tablicu i zatim poslati e-poštu drugom odjelu. Ako oba tima mogu raditi iz povezanih zapisa, ti ručni koraci možda više neće biti potrebni.
Održavajte poslovnu potrebu, ne svaki stari zaobilazni put
Dobra implementacija postavlja pitanje zašto svaki korak postoji prije nego što ga ponovo izgradi.
Kako platforma može pratiti različite radne tokove?
- Polja i zapisi mogu pohraniti informacije koje su potrebne svakom koraku.
- Dozvole mogu kontrolirati tko vidi ili mijenja informacije.
- Pravila mogu odlučiti kada rezervacija, zahtjev, uplata ili zadatak napreduje.
- Odobrenja mogu poslati rad pravoj osobi.
- Automatizacija može stvoriti zadatke, ažurirati zapise, slati obavijesti ili pokrenuti drugi korak.
- Integracije mogu uključiti drugi sustav u proces kada je to potrebno.
Salesforce Flow je izgrađen za ovu vrstu automatizacije procesa. Booking Ninjas proširuje istu ideju kroz Automatizaciju radnog toka.
Što je jednostavan primjer?
- Kupac traži da rezervira prostor.
- Sustav provjerava prostor, datum i pravila rezervacije.
- Ako je potrebna odobrenja, zahtjev ide pravoj osobi.
- Kada je odobreno, status rezervacije se mijenja.
- Zahtjev za polog ili račun može se stvoriti ako postavka zahtijeva uplatu.
- Zadatak za postavljanje ili čišćenje može se stvoriti za osoblje.
- Menadžeri mogu kasnije izvještavati o istoj rezervaciji i povijesti rada.
Druga organizacija može koristiti drugačiji put. To je poanta konfigurabilnog radnog toka.
Da li “izgrađeno oko vašeg radnog toka” znači prilagođeni razvoj?
Ne obično. Prvi cilj je koristiti postojeće funkcije i konfiguraciju. Prilagođeni razvoj se razmatra samo kada se traženi ishod ne može dobro obraditi tim alatima.
Pogledajte Standardni softver vs. Konfigurabilni softver i Konfiguracija vs. Prilagodba.
Kako tim uči radni tok?
Tijekom otkrivanja implementacije, tim gleda na ljude, korake, pravila, podatke, sustave i izuzetke koji čine proces funkcionalnim. To daje implementaciji jasan početnu točku.
Izvori i daljnje čitanje
- Salesforce Pomoć: Automatizirajte svoje poslovne procese s Salesforce Flow — objašnjava kako alati bez koda mogu automatizirati korake, odobrenja i korisničke iskustva.
- Salesforce Pomoć: Započnite automatizaciju poslovnog zadatka — preporučuje započinjanje s poslovnim problemom i procesom koji treba poboljšanje.
- Booking Ninjas: Automatizacija radnog toka — prikazuje konfigurabilna odobrenja, usmjeravanje, zadatke, obavijesti i međudepartmentalne radne tokove.
Izvori podržavaju opći model radnog toka. Točan radni tok Booking Ninjas ovisi o dogovorenom procesu i opsegu projekta.