Hotellisi on vaikeaa selviytyä tämän informaation aikakaudella, jos sinulla ei ole arvostettua digitaalista läsnäoloa. Tehokkaan tuottavuuden saavuttamiseksi tarvitset työkaluja, kuten tuloshallintatyökaluja liiketoimintatulosten käsittelyyn, sosiaalisen median hallintatyökaluja sosiaalisen median markkinoinnin hallintaan ja kiinteistöhallintatyökaluja.
Välillä voi tuntua mahdottomalta pysyä mukana nykyisissä vaatimuksissa, joita vieraanvaraisuusala tuo päivittäin, erityisesti kun otetaan huomioon nykyinen nopea tuotto ja asiakaslähtöinen asenne. Onneksi meillä on käytössämme tuottavia työkaluja, jotka voivat olla todella hyödyllisiä – kaikkea automaatiosta, online-varauksista ja data-analytiikasta – varmistaaksemme, että liiketoimintapäiväsi ovat tuottavampia.
Tässä on 10 kätevää hotellin hallintatyökalua, joita sinun tulisi käyttää nyt:
1. ScreenCloud (Digitaalinen menu-sovellus)
Digitaaliset menu-taulut ovat hyödyllisiä ravintoloille, joilla on tietyt konseptit. Tietenkin et todennäköisesti harkitsisi niiden käyttöä hienostuneessa ravintolassa, mutta ne toimivat todella hyvin nopeassa ja rentouttavassa ympäristössä. Digitaalinen opastus ei ole vain esteettisesti miellyttävää, vaan se helpottaa tietojen päivittämistä menu-kohteista, alennuksista ja muusta.
ScreenCloudin menuominaisuuden avulla käyttäjät voivat helposti luoda, muokata ja mukauttaa digitaalisia menuja reaaliajassa ja hallita niitä etänä myymälänäyttöä varten. Heidän ohjelmistonsa on myös yhteensopiva monien laitteiden kanssa, mikä tarkoittaa, että se voidaan esittää kauniisti useimmilla näytöillä tiloissa.
2. Upserve
Oikean myyntipistejärjestelmän omistaminen vieraanvaraisuusliiketoiminnassasi on ratkaisevaa tehokkuuden ja sujuvan toiminnan kannalta. On myös tärkeää, että POS-järjestelmäsi on toimialakohtainen, jotta se voi täyttää alan vaatimukset. Markkinoilla on paljon myyntipistejärjestelmiä, mutta kaikki eivät ole suunnattu ravintoloille ja vieraanvaraisuudelle. Upserve on räätälöity ravintola- ja vieraanvaraisuusaloille. Perus-POS-toimintojen lisäksi Upserve tarjoaa ominaisuuksia, kuten mobiilimaksuja, markkinointityökaluja, varastonhallintaa ja muuta.
3. 7Shifts
Tiimisi aikataulun järjestäminen voi usein olla haastavaa, erityisesti kun henkilöstösi ei työskentele säännöllisinä tunteina. 7Shiftsin älykäs ratkaisu on se, että heidän pilvipohjainen alusta mahdollistaa henkilöstön automaattisen aikatauluttamisen heidän saatavuuden mukaan ja mukautettujen mallien luomisen liiketoimintaasi varten, mikä helpottaa tiimisi koordinointia. Voit myös käyttää heidän alustaa myynti- ja työvoimakustannusten hallintaan.
4. Sidekicker
Koulutetun kausityövoiman löytäminen on yleinen ongelma vieraanvaraisuusalalla, jossa saatat tarvita tilapäistä työvoimaa kertaluonteiseen tapahtumaan tai lyhyelle sopimuskaudelle. Sidekicker on kysynnän mukaan toimiva henkilöstöalusta, joka auttaa ratkaisemaan tämän ongelman. Heidän tietokannassaan on yli 11 000 kokenutta työntekijää vieraanvaraisuudessa, promootioissa, tapahtumissa, liiketoimintahallinnossa ja vähittäiskaupassa. Työntekijäprofiilit ovat yksityiskohtaisia, arvioituja ja tarkastettuja, jotta työnantajat voivat helposti löytää oikeat ihmiset tehtävään.
5. Typsy
Oppiminen ja taitojen kehittäminen tulisi aina olla prioriteetti jokaiselle vieraanvaraisuusalan ammattilaiselle, erityisesti kun ala kohtaa taitopulaa. Typsyn verkkokoulutusalusta tarjoaa vieraanvaraisuusliiketoimille, henkilöstölle ja kouluille mahdollisuuden määrittää ammatillisia vieraanvaraisuuskurssia ja oppitunteja yli 350 videon kirjastolla. Käyttäjät voivat oppia olennaisia alan taitoja kulinaarisen, juomien, palvelun, markkinoinnin ja liiketoiminnan alueilla. Kurssit johtavat maailman johtavat vieraanvaraisuusalan ammattilaiset, mukaan lukien mestaribaarimestarit, ravintolakonsultit, ravintoloitsijat ja kokit.
6. Tuloshallintaohjelmisto (RMS)
Tuloshallintaohjelmisto, joka tunnetaan myös nimellä tulosoptimointi (RO), keskittyy tuloksen optimointiin parempien hinnoittelupäätösten avulla. Vaikka syötteet vaihtelevat ratkaisujen välillä, kaksi päätekijää, jotka määrittävät hinnan, ovat yksittäisen kiinteistön kysyntäennusteet sekä paikallisen markkinan suosio.
Automaatiolla on suuri merkitys RMS:ssä, vaikka jotkut ratkaisut tarjoavat vipuja näiden hinnoittelupäätösten manuaaliseen hallintaan.
Toivottavat ominaisuudet: reaaliaikaiset suorat yhteydet eniten käyttämiisi jakelukanaviin; reaaliaikaiset kalenteripäivitykset uusista varauksista ja peruutuksista; kysyntapohjainen hinnoitteluoptimointi sekä kiinteistötasolla että markkinatasolla; integroitu kysyntäennustaminen hinnoittelupäätösten tueksi; mukautettavat automaatiotasot hinnoittelun säätämiseksi reaaliajassa; helppo integrointi CRS:siin ja liiketoimintatiedon työkaluihin.
Kolme parasta tuloshallintaohjelmistoratkaisua:
IDeaS G3. Yksi suurimmista toimijoista, IDeaS on globaali konglomeraatti SAS:n osasto. Yritys palvelee 10 000 kiinteistöä tuloshallintaohjelmistollaan, joka lisää "parempia tulomahdollisuuksia" koko hotellitoiminnassa.
Duetto Gamechanger. Duetton "tulosstrategia-alusta" keskittyy hinnoittelupäätöksiin mikrosegmentoinnin perusteella, mikä tarkoittaa, että jokainen kanava, huonetyyppi ja segmentti voidaan itsenäisesti tuottaa reaaliajassa.
Atomize. Ainoa startup kolmesta, Atomizen pilvipohjainen järjestelmä voi täysin automatisoida hinnoittelupäätöksiä tai antaa hinnoittelusuosituksia tuloskiireen perusteella manuaalista säätöä varten.
7. Hinnanseuranta
Hinnanseuranta säästää aikaa. Paljon aikaa. Vain äskettäin tuloshallintopäällikkö olisi kerännyt hintatietoja kilpailijoilta taulukkolaskentataulukkoon muutosten seuraamiseksi. Tai ehkä luottanut olemassa olevan teknologiaratkaisun yksinkertaiseen moduuliin.
Nykyajan hinnanseuranta tekee manuaalisista päivityksistä ja epätarkkoista kilpailuhinnoista menneisyyttä. Hinnanseurannan kaksi päätoimintoa ovat: nähdä, kuinka hotellisi kilpailijat hinnoittelevat huoneita ja tunnistaa kanavat, jotka rikkovat pariteettisopimuksia. Tietoa voidaan sitten käyttää reagoimaan kilpailijoiden hinnoitteluun ja korjaamaan pariteettirikkouksia ongelmallisilla kanavilla.
Hinnanseuranta on helpoin toteuttaa tuloshallintoratkaisu. Koska ne etsivät julkisesti saatavilla olevia hintoja, ei ole integraatioesteitä. Muutamassa päivässä hotellin huoneet voidaan kartoittaa, kilpailusetti määritellä ja laatia raportteja, jotka ohjaavat hinnoittelupäätöksiä tarkasti.
Toivottavat ominaisuudet: Hintatiedot kerätään hyväksytyistä suoraan API-yhteyksistä; kattava huonekartoitus, joka mahdollistaa omenan ja omenan vertailun; helposti ymmärrettävät visuaaliset raportit, jotka tunnistavat pariteettirikkouksia; kattava tapahtumakalenteri, joka tunnistaa tarkasti markkinakysyntään vaikuttavat tekijät.
Kolme parasta hinnanseurantaratkaisua:
TravelClick Demand360. Äskettäin Amadeuksen hankkima Demand360 tarjoaa segmentoidun näkymän historiallisista ja tulevista hinnoista markkinoilla ja hotellin kilpailuseteissä.
Rate Insight by OTA Insight. Suhteellisen uusi tulokas, OTA Insightin Rate Insight -tuote on saanut merkittävän osan markkinoista keskittyen datan visualisointiin ja helppokäyttöisyyteen.
8. Liiketoimintatieto hotelleille
Jos keskitetty varausjärjestelmä on tuloshallinnan sydän, liiketoimintatieto on aivot. BI-järjestelmäsi käsittelee ja analysoi hotellisi tietoja yhdessä markkinakysyntätietojen kanssa ja tarjoaa oivalluksia, jotka auttavat sinua ymmärtämään suorituskykyä.
On totta, että useimmissa tuloshallintaohjelmistoissa on raportointitoiminto. Kuitenkin, enemmän dataa vaativat visualisoijat eivät ole tyytyväisiä rajoitettuihin analyyseihin ja raportointiin. BI-ratkaisut avaavat oivalluksia, jotka ovat piilossa datassa, samalla kun ne tarjoavat varmistuksen hotelleille kattavilla raporteilla.
Koska BI-työkalut ovat integraatioita vaativia, ne usein maalaavat tarkimman kuvan hotellin suorituskyvystä. Keräämällä tietoja useista lähteistä BI parantaa oman analyysinsa ja oivallustensa tarkkuutta hotellin tulosennusteiden todellisesta tilasta.
Toivottavat ominaisuudet: Mukautettavat raportit omien KPI:esi mukaan; reaaliaikaiset yhteydet hotellisi teknologiapinoon; visuaaliset kojelaudat, jotka ovat helppoja ymmärtää; vientiraportit, joita voit jakaa tiimisi kanssa.
Nämä ovat kolme parasta liiketoimintatietoratkaisua hotelleille:
HotelIQ. HotelIQ-ratkaisu kerää tietoja kiinteistöhallintojärjestelmästä sekä muista liitetyistä operatiivisista ohjelmistoista saadakseen oivalluksia. Raportit voivat olla kiinteistötasolla, portfoliotasolla tai bränditasolla.
Revenue Insight by OTA Insight. OTA Insightin liiketoimintatietotyökalu tarjoaa joustavan lähestymistavan älykkäämpään hotellianalytiikkaan. Vuosi vuodelta suoriutumista voidaan seurata ja se yhdistää tulevan ja historiallisen suorituskyvyn.
Juyo Analytics. Juyo Analytics käyttää kojelautoja datan visualisointiin, ennustamiseen ja tuloksen seuraamiseen. Työkalu mahdollistaa myös myyntitiimien tuottavuuden seurannan.
9. Kanavahallinta
Kanavahallinta on erikoistyökalu niille hotelleille, jotka etsivät tiukempaa kontrollia siitä, mihin ja miten varastoja jaetaan. Jos CRS on sydän, kanavahallinta on venttiilit, jotka hallitsevat, mihin varastosi virtaa.
Monilla RMS-ratkaisuilla on integroituja kanavahallintatyökaluja, joten tämä voi olla joillekin redundanttia toimintoa. Silti, niille, jotka etsivät kevyttä ohjelmistolähestymistapaa, joka ei sisällä RMS:ää, kanavahallintaa voidaan käyttää yhdessä CRS:n ja hinnanseurannan kanssa hinnoittelun säätämiseksi sisäisten kiinteistötavoitteiden ja ulkoisten kysyntätekijöiden perusteella.
Toivottavat ominaisuudet: Helppo, stressitön yhteys CRS:siin; kyky päivittää yksittäisten huonetyyppien sisältöä kanavissa; allokointihallinta, joka hallitsee saatavuutta jokaisessa kanavassa; ota huomioon GDS/metahaku-yhteydet; kohtuullinen raportointi, joka tarjoaa näkyvyyttä kanavien kannattavuuteen ja varaustrendeihin.
10. Kiinteistöhallintojärjestelmä
Kiinteistöhallintosoftware (PMS) on ohjelmistosovellus, joka on rakennettu vieraanvaraisuuden majoituksiin, kaupallisiin asuinvuokralle ja muihin ostajiin, jotka hallitsevat tietynlaista kiinteistöhallintoa (esimerkiksi itsepalvelualueet ja pysäköintihallit).
Nykyisessä nopeassa vieraanvaraisuusympäristössä hotellin päivittäiset toiminnot ja prosessit monimutkaistuvat usein ja vievät liikaa aikaa. Hotellin kiinteistöhallintojärjestelmät voivat automatisoida ne, luoden mahdollisuuksia henkilöstölle palvella asiakkaitaan ja vieraitaan paremmin. Hotellin kiinteistöhallintoratkaisun käyttöönotto auttaa tekemään suuren osan työstä ja joissakin tapauksissa vähentämään tai poistamaan aikaa vieviä tehtäviä ja toimintoja, jolloin hotellinjohtajat voivat keskittyä suurempaan kuvaan.
Erittäin hyvä esimerkki PMS:stä on Booking Ninjas -kiinteistöhallintosoftware.
Hopeinen reunus
Nyt on hyvä aika kertoa sinulle Booking Ninjasista. Olemme olleet mukana vieraanvaraisuusalalla, joten tiedämme tarkalleen, mitä jokainen sektori haluaa. Ja olemme tehneet ratkaisuista olennaisen osan sovellustamme.
Olemme varmistaneet, että yllä luetellut työkalut integroidaan helposti alustalle ilman mitään esteitä.
Klikkaa tästä saadaksesi reaaliaikaisen käsityksen sovelluksestamme ja käy se läpi yllä lueteltujen tarkistuskohtien mukaan. Tervetuloa!
