Hotellin tuottooptimointi riippuu useista operatiivisista ohjauksista, jotka toimivat yhdessä. Varasto määrittelee, mitä voidaan myydä, saatavuus määrittää, mitä voidaan varata tietyille päiville, hinnat määrittävät soveltuvan hinnan, ja varaukset muuttavat kysynnän todellisiksi varauskirjauksiksi.
Mikään näistä ohjauksista ei saisi olla optimoitu eristyksissä. Korkeampi hinta ei automaattisesti tuota enemmän tuloja, korkeampi käyttöaste ei välttämättä tarkoita vahvempaa taloudellista suorituskykyä, ja ennuste ei takaa, että tulevaa kysyntää tapahtuu.
Mikä on ero varaston, saatavuuden, hintojen, varausten ja käyttöasteen välillä?
| Käsite | Kysymys, johon se vastaa | Esimerkki |
|---|---|---|
| Varasto | Mitä huoneita tai muita varattavia resursseja on olemassa? | 120 huonetta jaettuna useisiin huonetyyppeihin. |
| Saatavuus | Mikä osa tästä varastosta voidaan tällä hetkellä varata tietyksi ajanjaksoksi? | 12 huonetta tietystä tyyppistä on myytävänä perjantaille. |
| Hinta | Mikä hinta soveltuu nykyisten sääntöjen mukaan? | Kauden tai saatavuuteen liittyvä hinta perjantai-illalle. |
| Varaus | Mitä asiakas todella varasi? | Kaksi yötä valitussa huonetyypissä soveltuvalla hinnalla. |
| Käyttöaste | Kuinka paljon varastoa käytetään tai odotetaan käytettävän? | Suhde käytettävissä olevan huonekapasiteetin osuudesta, joka on käytössä tarkastelujaksolla. |
| Tuotto | Mikä taloudellinen tulos kirjattiin? | Majoitus ja muu soveltuva tuotto, joka liittyy oleskeluun. |
Miltä hotellin tuottooptimointisykli näyttää?
Määritä varasto, nykyinen saatavuus, lohkot, kapasiteetti ja varausrajoitukset.
Käytä kausia, päivämääriä, kysyntäolosuhteita, saatavuutta ja säädeltyjä hinnoittelusääntöjä.
Varaus, peruutukset, ennakoimisaika, oleskelun pituus ja varaustempo osoittavat todellista asiakaskäyttäytymistä.
Vertaile käyttöä, saavutettuja hintoja, tuloja ja trendejä ennen seuraavan päätöksen säätämistä.
Miksi tuottooptimointi alkaa luotettavasta varastomallista?
Hinnoittelu on järkevää vain, kun hotelli tietää, mikä tuote on hinnoiteltu.
Varastomalli voi erottua:
- Kiinteistö
- Huone
- Huonetyyppi
- Kapasiteetti
- Fyysiset ominaisuudet
- Esteettömyysvaatimukset
- Toiminnallinen tila
- Muut varattavat resurssit
Hotellin, jolla on useita huonekategorioita, ei välttämättä pitäisi käsitellä jokaista saatavilla olevaa huonetta identtisenä tarjontayksikkönä. Varastorakenne tarjoaa kontekstin, joka on tarpeen saatavuuden, hinnoittelun, varausten ja raportoinnin kannalta.
Miten saatavuus eroaa fyysisestä varastosta?
Huone voi fyysisesti olla olemassa ilman, että se on myytävänä tietyllä päivämäärällä.
Saatavuuteen voivat vaikuttaa:
- Olemassa olevat varaukset
- Varausmuutokset
- Peruutukset
- Huolto-lohkot
- Mustat päivät
- Kapasiteettirajat
- Käyttö- tai oleskelurajoitukset
- Hallittavat operatiiviset ylitykset
Booking Ninjas' Saatavuuden hallinta yhdistää saatavuuden varausten muutoksiin, kapasiteettihallintaan, rajoitettuihin ajanjaksoihin, käyttöehtoihin, lupiin ja hallittuihin ylityksiin.
Tämä saatavuus tulee yhdeksi syötteeksi hintojen, jakelun ja varausten päätöksiin.
Miten hotellin hinnat tulisi reagoida saatavuuteen ja kysyntään?
Hotellit voivat käyttää määriteltyjä hinnoittelusääntöjä muuttaakseen hintoja toimintaolosuhteiden mukaan sen sijaan, että pitäisivät yhtä staattista hintaa jokaiselle päivälle.
Hinnoittelustrategiasta riippuen hintalogikka voi ottaa huomioon:
- Kausi
- Päivämääräalue
- Huone tai resurssi
- Nykyinen saatavuus
- Kysyntäolosuhteet
- Käyttöaste- tai kapasiteettirajat
- Aika saapumiseen
- Minimi- ja maksimi-hintarajat
Booking Ninjas' Hintojen hallinta tukee kausihinnoittelua, useita kalentereita, kysyntä- ja saatavuusolosuhteita, kapasiteettirajoja, varausaikoja, hinnoittelurajoja ja rooliin perustuvia hallintoja.
Miksi varaukset ovat keskeisiä tuottooptimoinnissa?
Ennuste kuvaa, mitä saattaa tapahtua. Varaus kirjaa, mitä asiakas on todella varannut.
Varaustiedot voivat säilyttää:
- Varauspäivämäärä
- Saapuminen ja lähtö
- Huone tai huonetyyppi
- Hinta tai hintasuunnitelma
- Varauslähde
- Varaustila
- Muutokset
- Peruutukset
Booking Ninjas' Varausten hallinta keskittää varausten luomisen, päivitykset, seurannan, peruutukset, saatavuusvaikutukset, käytännöt, työnkulut ja raportoinnin Salesforceen.
Ajan myötä nämä varauskirjaukset muuttuvat tärkeiksi syötteiksi varaustottumusanalyysille, ennustamiselle ja tuleville hinnoittelupäätöksille.
Mitkä kysyntäsignaalit ovat hyödyllisiä hotellin tuottopäätöksille?
Tuottopäätösten tulisi erottaa todelliset toiminta- ja oletustiedot tulevasta kysynnästä.
Hyödyllisiä signaaleja voivat olla:
- Historialliset varaukset
- Nykyiset varaukset kirjoissa
- Varaustempo
- Varausennakoimisaika
- Oleskelun pituus
- Peruutusmallit
- Huonetyypin kysyntä
- Kausittaiset mallit
- Nykyinen saatavuus
- Nykyinen käyttöasteennuste
Ulkoiset tiedot, kuten suuret paikalliset tapahtumat, markkinaolosuhteet tai kilpailuhinnat, voivat myös informoida tuottostrategiaa, kun hotellilla on luotettava menetelmä näiden tietojen hankkimiseen ja arvioimiseen.
Näiden signaalien tulisi tukea päätöstä sen sijaan, että niitä käsiteltäisiin todisteena siitä, että tietty tuleva varaustapahtuma toteutuu.
Onko käyttöasteen maksimoiminen sama kuin tuoton optimointi?
Ei.
Käyttöaste kuvaa käyttöä. Tuoton suorituskyky riippuu myös saavutetuista hinnoista, myydyn varaston sekoituksesta, oleskelumalleista, alennuksista, jakeluekonomiasta ja muista taloudellisista tekijöistä.
Hotelli voi siten olla:
- Korkea käyttöaste suhteellisen alhaisilla hinnoilla
- Alhaisempi käyttöaste suhteellisen korkeilla hinnoilla
- Eri huonetyyppien sekoituksia samalla käyttöasteella
- Eri jakelukustannuksia samalla huonehinnalla
- Eri oleskelupituuksia samassa käyttöasteessa
- Eri tuottotuloksia samasta käytöstä
Booking Ninjas' Käyttöasteen hallinta tarjoaa käyttöasteen ja käytön näkyvyyden, joka liittyy varauksiin, operatiivisiin työnkulkuihin, raportointiin, lupiin ja hallittuihin ylityksiin.
Miten oleskelun pituus vaikuttaa huoneiden saatavuuteen ja hinnoitteluun?
Varaus kuluttaa inventaariota jokaisena yönä oleskelun aikana. Tämä tarkoittaa, että yksi varaus voi vaikuttaa saatavuuteen useina eri päivinä.
Liikevaihtopäätöksissä on siksi otettava huomioon, onko ehdotettu oleskelu:
- Korkean kysynnän aikana
- Luodaan käyttämätön aukko varausten väliin
- Ylittää useamman hinnoittelukauden
- Käyttää rajoitettua huoneinventaaria
- Täyttää minimivaatimuksen oleskelulle
- Ristiriidassa määritellyn oleskelurajoituksen kanssa
Pidempi oleskelu ei siis automaattisesti ole parempi tai huonompi. Sen arvo riippuu päivistä, hinnasta, jäljellä olevasta inventaariosta ja muista varaustilaisuuksista.
Miten jakelukanavat vaikuttavat saatavuuteen ja hinnanhallintaan?
Kun huoneita myydään useiden varaustekanavien kautta, hinta- ja saatavuuspäätökset muuttuvat myös jakelupäätöksiksi.
Toimintaympäristön on oltava yhteydessä:
- Myytävä inventaari
- Saatavuus päivämäärän mukaan
- Soveltuvat hinnat
- Yhteydessä olevat varaustekanavat
- Vastaanotetut varaukset
- Varausmuutokset
- Peruutukset
- Jäljellä oleva inventaari
Booking Ninjas' Kanavanhallinta yhdistää hinnat, saatavuuden ja varaukset tuetuissa OTA:ssa ja varausalustoilla samalla kun tuo kanavaaktiviteetin takaisin Salesforceen.
Kanavanhallinnan tulisi tukea liikevaihtostrategiaa, mutta se ei määrittele strategiaa itsessään.
Mikä rooli ennustamisella on hotellin liikevaihdon optimoinnissa?
Ennustaminen muuttaa historialliset ja nykyiset tiedot arvioiksi tulevista olosuhteista.
Mallista riippuen syötteet voivat sisältää:
- Historiallinen asutus
- Historiallinen liikevaihto
- Nykyinen varaustempo
- Nykyiset varaukset
- Kausivaihtelu
- Hintahistoria
- Peruutuskäyttäytyminen
- Liikevaihto segmentin tai sijainnin mukaan
Booking Ninjas' Liikevaihtoennustaminen tarjoaa ennustustason tulevalle liikevaihdolle ja siihen liittyvälle suunnittelulle Salesforce-ympäristössä.
Ennusteita tulisi käsitellä päätöksenteon tukena. Todellinen kysyntä voi poiketa tapahtumien, sään, taloudellisten olosuhteiden, peruutusten, kilpailijoiden toimien, liikennehäiriöiden ja muiden tekijöiden vuoksi.
Mitkä mittarit auttavat selittämään hotellin liikevaihtoa?
Yksi mittari ei kuvaa koko liikevaihdon kuvaa.
| Mittari | Mitä se auttaa selittämään |
|---|---|
| Saatavilla olevat huoneyöt | Myynnissä olevat huoneinventaarit kyseisenä ajanjaksona. |
| Käytetyt huoneyöt | Käytetyn huoneyöinventaarin määrä. |
| Asutustaso | Saatavilla olevan huoneyökapasiteetin käyttöaste. |
| Keskimääräinen päivähinta | Keskimääräinen huoneen liikevaihto käytetyistä huoneyöistä kiinteistön raportointimääritelmän mukaan. |
| Liikevaihto per saatavilla oleva huone | Liittää huoneen liikevaihdon saatavilla olevaan huonekapasiteettiin. |
| Varausjohtoaika | Kuinka kauan ennen saapumista varauksia tehdään. |
| Oleskelun pituus | Kuinka monta yötä varaukset kuluttavat. |
| Peruutuskäyttäytyminen | Miten vahvistettu kysyntä muuttuu ennen saapumista. |
| Liikevaihto huonetyypin tai segmentin mukaan | Miten eri osat inventaariosta tai asiakassekoituksesta vaikuttavat kirjattuun liikevaihtoon. |
Hotellien tulisi määritellä nämä laskelmat johdonmukaisesti heidän raportointiympäristössään, erityisesti verrattaessa kiinteistöjä, ajanjaksoja, kanavia tai segmenttejä.
Mikä on ero hinnanhallinnan ja liikevaihdon optimoinnin välillä?
Hinnanhallinta säätelee hintoja. Liikevaihdon optimointi arvioi laajempaa kaupallista tulosta ja auttaa määrittämään, tulisiko hinnoittelua, saatavuutta, segmentointia tai muita liikevaihtopäätöksiä muuttaa.
Booking Ninjas' Liikevaihdon optimointi tarjoaa analyysiä liikevaihtoa ohjaavista tekijöistä, hinnoittelun suorituskyvystä, segmenteistä, sijainneista, trendeistä, alennuksista ja ennustustiedosta Salesforce-ympäristössä.
Tämä luo toistettavan palautesilmukan:
- Aseta saatavuuden hallintakontrollit
- Sovella hinnan sääntöjä
- Vastaanota varauksia
- Havaitse asutus
- Kirjaa liikevaihto
- Vertaile suorituskykyä
- Tunnista kaavat tai poikkeukset
- Tarkista seuraava päätös
Miten AI voi tukea hotellin liikevaihtopäätöksiä?
AI voi tukea rakenteellisen operatiivisen ja taloudellisen tiedon tulkintaa, kun tarvittavat tiedot ovat saatavilla.
Mahdolliset sovellukset sisältävät:
- Kysyntäkuvioiden havaitseminen
- Ennustamisen tuki
- Hinnoitteluanalyysi
- Varaustempoanalyysi
- Poikkeamien havaitseminen
- Trendien tunnistaminen
AI:n tulosten tulisi silti toimia määritellyissä hinnoittelusäännöissä, valtuuksissa, hyväksymisrajoissa ja liiketoimintapolitiikassa. Mallin suositus ei ole todiste siitä, että tuloksena oleva hinta- tai inventaaripäätös maksimoisi liikevaihdon.
Mikä rooli kiinteistöhallintojärjestelmällä tulisi olla liikevaihdon optimoinnissa?
PMS tai toimintaympäristö tarjoaa suuren osan operatiivisesta kontekstista, johon liikevaihtopäätökset perustuvat.
Se voi sisältää:
- Huone- ja resurssi-inventaari
- Saatavuus
- Varaukset
- Varausmuutokset
- Asuminen
- Hinnat
- Varauslähde
- Laskutus- ja liikevaihtotiedot
Hotelli voi käyttää tätä tietoa suoraan kiinteistönsä alustalla, yhdistää sen erikoistuneisiin liikevaihtotyökaluihin tai käyttää yhdistelmää järjestelmistä. Sopiva arkkitehtuuri riippuu kiinteistön liikevaihtoprosessista, olemassa olevasta teknologiasta ja toteutusvaatimuksista.
Miten hotellien tulisi rakentaa yhteydessä oleva liikevaihdon optimointiprosessi?
- Määrittele inventaari. Määrittele kiinteistöt, huoneet, huonetyypit, kapasiteetit ja muut varattavat resurssit, jotka vaikuttavat kaupallisiin päätöksiin.
- Määrittele saatavuussäännöt. Dokumentoi, miten varaukset, ylläpito, rajoitukset, lohkot ja operatiiviset olosuhteet vaikuttavat siihen, mitä voidaan myydä.
- Määrittele hinnan rakenne. Määrittele perushinnat, kaudet, päivämääräalueet, huonetyyppien erot, hinnoittelurajat ja hallitut säätösäännöt.
- Yhdistä varaukset inventaariin ja hintoihin. Säilytä huone, päivämäärä, hinta, varaussource, tila ja asiaankuuluvat muutokset, jotka liittyvät kuhunkin varaukseen.
- Seuraa todellista varauskäyttäytymistä. Tarkista varaustempo, johtoaika, oleskelun pituus, huoneseos, peruutukset ja muut kysyntäsignaalit.
- Erota asutus liikevaihdosta. Arvioi käyttöaste yhdessä saavutettujen hintojen ja taloudellisten tulosten kanssa.
- Käytä ennustamista päätöksenteon tukena. Sovella historiallisia ja nykyisiä tietoja tulevaan suunnitteluun ilman että ennustetta käsitellään varmana.
- Tarkista suorituskyky johdonmukaisesti. Käytä määriteltyjä mittareita kiinteistöissä, ajanjaksoissa, kanavissa ja segmenteissä.
- Säädä ja mittaa uudelleen. Muuta hinta- tai saatavuussääntöjä tarkoituksella ja arvioi, mitä tapahtuu muutoksen jälkeen.
Miten Booking Ninjas yhdistää hotellin liikevaihto-operaatiot?
Booking Ninjas on Salesforce-natiivi alusta varauksille ja toiminnoille Hotellivarasto, saatavuus, varaukset, hinnat, käyttöaste, jakelutoiminta, taloudelliset tiedot ja raportointi voivat siten toimia laajemman Salesforce-ympäristön sisällä.
Tulostrategia on edelleen konfiguroitavissa kiinteistön liiketoimintamallin mukaan. Booking Ninjas tarjoaa operatiiviset tiedot, hinnoittelun hallinnan, ennustamisen, raportoinnin ja integraation perustan, jota käytetään strategian toteuttamiseen ja arvioimiseen.
Hallinnoi myytävää varastoa, rajoituksia, kapasiteettia, varaus muutoksia ja operatiivisia ohituksia.
Tutustu saatavuuden hallintaan →Hallinnoi kausihintoja ja sääntöperusteista hinnoittelua kysynnän, saatavuuden, aikarajojen, kynnysarvojen ja hinnoittelurajojen logiikan mukaan.
Tutustu hinnanhallintaan →Yhdistä varaukset, muutokset, peruutukset, käytännöt, saatavuusvaikutukset, työnkulut ja varaushistoria.
Tutustu varaushallintaan →Seuraa käyttöastetta ja hyödyntämistä varaus- ja operatiivisen toiminnan rinnalla.
Tutustu käyttöasteen hallintaan →Yhdistä hinnat, saatavuus ja varaukset tuettujen OTA:iden ja varausalustojen välillä.
Tutustu kanavan hallintaan →Käytä operatiivisia ja tulotietoja tulevan suunnittelun ja ennustamisen tukemiseen.
Tutustu tuloennustamiseen →Analysoi tulon ajureita, hinnoittelun suorituskykyä, segmenttejä, sijainteja, trendejä ja ennustetietoja.
Tutustu tulooptimointiin →Raportoi yhdistetyistä operatiivisista, asiakas- ja taloustiedoista Salesforce-ympäristössä.
Tutustu näkemyksiin →Usein kysytyt kysymykset
Mikä on hotellin tulon optimointi?
Hotellin tulon optimointi yhdistää varaston, saatavuuden, hinnoittelun, varaukset, käyttöasteen, tulot, ennustamisen ja suorituskyvyn analyysin, jotta toimijat voivat tehdä hallittuja kaupallisia päätöksiä ja tarkastella tuloksia ajan myötä.
Mikä on ero huonevaraston ja saatavuuden välillä?
Varasto kuvaa olemassa olevia huoneita tai resursseja. Saatavuus kuvaa, mitkä näistä resursseista voidaan tällä hetkellä varata tiettyinä päivinä varauksia, lohkoja, rajoituksia, kapasiteettisääntöjä ja muita soveltuvia ehtoja huomioon ottaen.
Onko korkeampi hotellin käyttöaste aina parempi tulolle?
Ei. Käyttöaste mittaa hyödyntämistä, kun taas tuloksen suorituskyky riippuu myös saavutetuista hinnoista, huonemixistä, oleskelumalleista, alennuksista, jakelun taloudesta ja muista taloudellisista tekijöistä. Käyttöaste ja hinta tulisi siksi arvioida yhdessä.
Voiko hotellin hintoja muuttaa saatavuuden ja kysynnän mukaan?
Kyllä. Booking Ninjasin hinnanhallinta tukee konfiguroituja kausi-, päivämäärä-, kysyntä-, saatavuus-, kapasiteettikynnys-, varausajankohta- ja muita sääntöperusteisia hinnoitteluehtoja.
Vaatiiko tulooptimointi dynaamista hinnoittelua?
Ei. Hotelli voi käyttää kiinteitä, kausiluonteisia, sääntöperusteisia tai dynaamisempia hinnoittelutapoja. Tulooptimointi on laajempaa kuin dynaaminen hinnoittelu, koska se ottaa huomioon myös varaston, saatavuuden, varaustottumukset, käyttöasteen, ennustamisen ja hinnoittelustrategian taloudelliset tulokset.
Voiko ennustaminen ennustaa hotellin kysynnän tarkasti?
Ei. Ennustaminen voi käyttää historiallisia ja nykyisiä tietoja tukemaan arvioita tulevasta kysynnästä tai tuloista, mutta todelliset tulokset voivat muuttua markkinaolosuhteiden, peruutusten, tapahtumien, sään, kuljetuksen, kilpailijoiden toimien ja muiden tekijöiden vuoksi.
Voiko tekoäly automaattisesti maksimoida hotellin tulot?
Ei. Tekoäly voi tukea ennustamista, kaavojen tunnistamista, hinnoitteluanalyysiä, poikkeamien tunnistamista ja muita päätöksentekotukimuotoja, kun asiaankuuluvia tietoja on saatavilla. Se ei takaa, että tietty hinta- tai varastopäätös maksimoisi tulot.
Onko Booking Ninjas rakennettu Salesforceen?
Kyllä. Booking Ninjas on Salesforce-natiivi, mikä mahdollistaa hotellin varaukset, saatavuuden, hinnat, käyttöasteen, jakelun, operatiiviset työnkulut, raportoinnin, automaation ja integraatiot hyödyntämään laajempaa Salesforce-alustaa.
Yhdistä hinnoittelupäätökset hotellin toimintaan niiden taustalla
Katso, kuinka Booking Ninjas voi yhdistää huonevaraston, saatavuuden, hinnat, varaukset, käyttöasteen, jakelun, ennustamisen ja tuloraportoinnin yhteen Salesforce-natiiviin toimintaympäristöön.
