Klic Cadence Booking Ninjas je načrtovan pregled podpore, ki se uporablja za pregled, kako stvari potekajo, razpravo o prioritetah in usklajevanje odprtih ali prihajajočih potreb.
Stranke lahko izberejo tedenski, mesečni ali četrtletni ritem, odvisno od tega, kako pogosto želijo strukturiran pogovor s skupino Booking Ninjas.
Za kaj je klic Cadence?
- Pregled odprtih podpornih zadev na višji ravni.
- Razprava o ponavljajočih se vprašanjih, uporabi ali sprejemanju.
- Deljenje povratnih informacij uporabnikov in vodij.
- Pregled prioritet in prihajajočih operativnih potreb.
- Identifikacija zahtev, ki morda potrebujejo podporni primer ali ločen obseg.
Klic je najbolj koristen, ko obema ekipama pomaga, da odidejo s kratkim seznamom prioritet, odločitev in naslednjih dejanj.
Kako pogosto lahko potekajo klici Cadence?
Booking Ninjas podpira tedenske, mesečne ali četrtletne klice Cadence. Stranka izbere ritem, ki ustreza ravni pregleda in usklajevanja, ki ga želi.
| Cadence | Lahko ustreza, ko |
|---|---|
| Tedensko | Obstajajo pogoste prioritete, aktivne naloge za sledenje ali potreba po tesnem usklajevanju. |
| Mesečno | Sistem se redno uporablja in ekipa želi ponavljajoč pregled brez srečanja vsak teden. |
| Četrtletno | Okolje je razmeroma stabilno in glavna potreba je širši pregled prioritet, sprejemanja in prihodnjih potreb. |
Cadence se lahko ponovno pregleda, če se količina aktivnega dela spremeni. Cilj je koristen ritem, ne srečanja sama po sebi.
Ali klic Cadence nadomešča podporni primer?
Ne. Klic Cadence je koristen za pregled in razpravo, vendar bi moral imeti določen problem ali zahtevo, ki potrebuje sledenje, še vedno podporni primer.
Klic lahko pomaga prioritizirati ali pojasniti odprte primere, vendar ne sme postati edino mesto, kjer so podrobnosti o podporni težavi.
Preprosta razlika: podporni primer sledi postavki. Klic Cadence pregleda širšo sliko.
Kdo naj se pridruži?
Prinesite ljudi, ki lahko razložijo trenutne prioritete, povratne informacije uporabnikov ali odločitve, ki so pomembne za to srečanje. Ni potrebno, da vsak uporabnik prisostvuje vsakemu klicu.
Če razprava potrebuje poslovnega lastnika, tehničnega lastnika ali drugega deležnika, prinesite to osebo, ko je njihov prispevek potreben. Oglejte si Kdo naj bo vključen?.
Kaj bi morali pregledati naslednje?
Uporabite Kaj bi morali razpravljati med klicem Cadence? za pripravo srečanja. Če se odločate, ali postavka spada v klic ali primer, preberite Podporni primer, klic Cadence ali neposredna sporočila: Kaj bi morali uporabiti?.
Viri in nadaljnje branje
- Kakšna podpora je na voljo po zagonu? — razlaga širši model podpore Booking Ninjas po zagonu.
- Pregledi uspeha Salesforce — prikazuje strukturiran model pregleda, ki temelji na poslovnih ciljih, napredku, priporočilih in izzivih.
- Salesforce Trailhead: Uspeh strank — podpira splošno vrednost proaktivnega upravljanja računov, sprejemanja, stalne podpore in usposabljanja.
Zunanje vire podpirajo splošne koncepte uspeha strank in pregledov. Booking Ninjas definira svoje tedenske, mesečne in četrtletne možnosti Cadence.