Koristen klic Cadence Booking Ninjas se osredotoča na nekaj točk, ki potrebujejo pozornost zdaj: odprto podporno delo, operativne povratne informacije, prioritete in prihajajoče potrebe.
Cilj ni pregledati vsakega zaslona ali vsakega primera. Uporabite srečanje za ustvarjanje jasnosti o tem, kaj je pomembno, kaj potrebuje odločitev in kaj bi se moralo zgoditi naslednje.
Kaj bi morali pripraviti pred klicem?
- Podporni primeri ali odprta vprašanja, ki jih je treba razpravljati.
- Vsaka nedavna težava, ki vpliva na uporabnike ali vsakodnevno delovanje.
- Povratne informacije od ljudi, ki uporabljajo sistem.
- Prihajajoče poslovne spremembe, ki bi lahko vplivale na trenutno nastavitev.
- Odločitve ali prioritete, ki potrebujejo vključitev ekipe Booking Ninjas.
Kratka lista je običajno boljša od dolge agende. Postavite točke z največjim vplivom na vrh, da srečanje ne bo poteklo brez časa pred pomembnimi odločitvami.
Kaj bi moral klic pokriti?
- Odprte točke. Kaj še potrebuje pozornost in kaj se je spremenilo od zadnjega pregleda?
- Prioritete. Katere točke so najpomembnejše pred naslednjim klicem Cadence?
- Uporaba in sprejemanje. Ali uporabniki sledijo predvidenemu delovnemu toku, ali pa nekaj povzroča ponavljajoče zmedo?
- Prihajajoče potrebe. Ali prihajajo nove lokacije, delovni tokovi, integracije, potrebe po poročanju ali druge spremembe?
- Odločitve in lastniki. Kdo je odgovoren za vsak dogovorjeni nadaljnji korak?
Kako naj se obravnavajo podporni primeri in nove ideje?
Če je potrebna preiskava specifične težave, ustvarite ali obdržite podporni primer za to. Klic Cadence lahko razpravlja o prioriteti in poslovnem vplivu, vendar je primer boljše mesto za podroben zapis in nadaljnje ukrepe.
Nove ideje bi se morale začeti z poslovno potrebo. Koristna ideja se lahko izkaže za preprosto vprašanje, spremembo konfiguracije, integracijo ali večjo novo zahtevo. Preden kdorkoli domneva, da spada v normalno podporo, bi jo bilo treba pregledati.
Preprost pravilnik: razpravljajte o prioriteti na klicu; obdržite podrobno zgodovino podpore v primeru.
Kaj bi se moralo zgoditi po klicu?
Koristen izid je kratka lista dogovorjenih prioritet, odločitev, lastnikov in naslednjih ukrepov. Sledljive težave naj ostanejo v podpornih primerih. Veje zahteve lahko preidejo v ločen pregled, ko je to potrebno.
Če stranka in Booking Ninjas odkrijeta, da je trenutni klic preveč pogost ali ne dovolj pogost, se lahko ritem ponovno pregleda na podlagi dogovora o podpori.
Kaj bi morali pregledati naslednje?
Preberite Kako delujejo klici Cadence za možnosti Cadence. Za širše navade pregleda implementacije si oglejte Kako stranke pregledajo platformo in Kaj se zgodi, ko se pojavijo nove zahteve?.
Viri in nadaljnje branje
- Kakšna podpora je na voljo po zagonu? — daje kontekst Booking Ninjas za nadaljnjo podporo po zagonu.
- Pregledi uspeha Salesforce — podpira strukturirane preglede ciljev, napredka, izzivov in priporočil.
- Salesforce Trailhead: Uspeh strank — podpira proaktivno upravljanje računov, pregled sprejemanja, nadaljnjo podporo in usklajevanje deležnikov.
Zunanji viri podpirajo splošne koncepte pregleda in uspeha strank. Dejanska agenda klicev Cadence Booking Ninjas naj sledi trenutnim prioritetam stranke in dogovoru o podpori.