Prijava in odjava nista izolirani nalogi na recepciji. Odvisni so od rezervacij, razpoložljivosti, evidenc gostov, plačil, hišnega osebja, dostopa in delovnih tokov storitev, ki morajo biti pripravljeni ob pravem času.
Kaj gre narobe, ko sta prijava in odjava ločeni?
Težave se običajno pojavijo pri predajah med sistemi in ekipami, ne le na recepciji.
Skupni znaki razdrobljenega procesa
- Osebje ponovno vnese informacije o gostu ali rezervaciji.
- Status sobe je treba preveriti v drugem sistemu.
- Vprašanja glede plačila odlašajo prihod ali odhod.
- Status hišnega osebja ni viden na recepciji.
- Zahteve gostov so ločene od evidenc bivanja.
- Izjeme pri odhodu so odvisne od ročnega sledenja.
Kaj bi moral enoten postopek prijave in odjave povezati?
| Operativno področje | Zakaj je to pomembno | Relevantna sposobnost Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Rezervacija | Osebje potrebuje pravilne informacije o gostu, datumih, enoti in rezervacijskem kontekstu pred prihodom. | Upravljanje rezervacij |
| Prihod in odhod | Status prijave in odjave bi moral dosledno posodabljati delovni tok bivanja. | Prijava / Odjava |
| Hišno osebje | Pripravljenost sobe in obrat potrebujeta, da ostaneta vidna ljudem, ki upravljajo prihode in odhode. | Hišno osebje |
| Plačila | Osebje bi moralo razumeti relevantne bilance in status plačila brez ročnega obnavljanja finančnega konteksta. | Obdelava plačil |
| Dostop | Kjer se uporabljajo dostopni sistemi, je morda potrebno usklajevanje delovnih tokov prihoda in odhoda z dovoljenji za dostop. | Nadzor dostopa |
| Zahteve | Odprte težave gostov bi morale ostati vidne pred odhodom ali prenosom v delovne tokove sledenja. | Upravljanje zahtev |
Kje se prilega samopostrežba gostov?
Enotnost ne pomeni, da mora vsaka nepremičnina imeti popolnoma brezstični postopek. Prava raven samopostrežbe je odvisna od nepremičnine, vrste gostov, modela zaposlovanja, tehnologije dostopa, nastavitve plačil in regulativnih zahtev.
Nepremičnine lahko ocenijo orodja, kot je Samopostrežni kiosk ali Portal za goste kjer podpirajo predviden delovni tok.
Koraki, povezani z identiteto, lahko prav tako uporabljajo Digitalna preveritev identitete kjer to zahtevajo zahteve nepremičnine in izvedba. Natančen postopek je odvisen od konfiguracije in vseh zunanjih sistemov, ki so vključeni.
Kako Booking Ninjas podpira povezano prijavo in odjavo?
Booking Ninjas je platforma, ki temelji na Salesforce za rezervacije in operacije . To omogoča, da delovni tokovi prihoda in odhoda ostanejo povezani z rezervacijami, evidencami gostov, plačili, hišnim osebjem, zahtevami za storitve in drugimi operativnimi informacijami v širšem okolju nepremičnine.
Povežite prihod z rezervacijo
Ohranite prijavo in odjavo povezani z osnovnim bivanjem in evidenco gostov.
Prijava / Odjava →Usmerite pripravljenost sobe
Ohranite dejavnosti hišnega osebja povezane s prihodi in odhodi, ki so odvisni od tega.
Hišno osebje →Ohranite vidnost konteksta plačila
Povežite relevantne aktivnosti plačila z bivanjem, namesto da bi jih obravnavali kot ločen postopek na recepciji.
Računanje in plačilo →Spremljajte nerešene zahteve
Ohranite težave gostov vidne in jih usmerite v ustrezen delovni tok sledenja.
Upravljanje zahtev →Avtomatizirajte predaje, ki jih je mogoče napovedati
Konfigurirajte obvestila, spremembe statusa, dodelitve in druge ponovljive operativne korake.
Delovni tok in proces →Ohranite delovni tok konfigurabilen
Uporabite Salesforce evidence, dovoljenja, odnose, delovne tokove, in integracije, ko se zahteve razvijajo.
Salesforce DNA →Pogosto zastavljena vprašanja
Kaj je enoten sistem prijave in odjave?
To je operativna nastavitev, ki povezuje delovne tokove prihoda in odhoda z informacijami o rezervaciji, gostu, sobi, plačilu in storitvah, potrebnimi za njihovo dokončanje.
Ali enotna prijava pomeni, da recepcija ni več potrebna?
Ne. Nepremičnine lahko kombinirajo postopke s pomočjo osebja in samopostrežne delovne tokove v skladu s svojim modelom storitev, potrebami gostov, zaposlovanjem, tehnologijo in operativnimi zahtevami.
Lahko prijava poveže hišno osebje in plačila?
Da. Povezana operativna platforma lahko ohrani pripravljenost sobe, status rezervacije, aktivnosti plačila in druge relevantne evidence vidne v delovnem toku prihoda in odhoda.
Lahko Booking Ninjas podpira samopostrežno prijavo?
Booking Ninjas vključuje sposobnosti, kot so Prijava / Odjava, Samopostrežni kiosk, Portal za goste, Digitalna preveritev identitete, Nadzor dostopa in upravljanje delovnih tokov. Natančna nastavitev samopostrežbe je odvisna od zahtev nepremičnine, konfiguracije, integracij in obsega izvedbe.
Povežite prihod in odhod z ostalimi operacijami
Prinesite rezervacije, evidence gostov, plačila, hišno osebje, zahteve, dostop in status delovnega toka v jasnejši postopek prijave in odjave.
