Uspeh pri sprejemanju tehnologije za upravljanje nepremičninami je odvisen od tega, da organizacija obravnava implementacijo kot operativno spremembo, ne le kot namestitev programske opreme. Ekipa mora razumeti delovne tokove, ki se spreminjajo, podatke in sisteme, ki so vključeni, ljudi, ki so odgovorni, in pogoje, ki opredeljujejo uspešno uvedbo.
Oblačna programska oprema, avtomatizacija delovnih tokov, integracije in umetna inteligenca lahko olajšajo upravljanje nekaterih delov nepremičninskih operacij. Nobena od njih ne odpravi potrebe po načrtovanju implementacije, pripravi podatkov, upravljanju, usposabljanju ali upravljanju sprememb.
Kaj je najpomembnejše pri sprejemanju nove tehnologije za upravljanje nepremičnin?
- Začnite z delovnim tokom ali poslovnim problemom, ne s seznamom funkcij.
- Ločite stroške programske opreme od skupnega napora, potrebnega za implementacijo.
- Preglejte zahteve za migracijo podatkov in integracijo, preden se zavežete arhitekturi.
- Vključite dejanske uporabnike, preden je končni delovni tok odobren.
- Uvedite avtomatizacijo šele, ko so osnovni proces in pravila za izjeme razumljena.
- Izmerite, ali ljudje dejansko uporabljajo nov delovni tok po zagonu.
Zakaj se projekti tehnologije za upravljanje nepremičnin srečujejo s težavami?
Težave pri sprejemanju tehnologije pogosto opisujemo kot odpor proti spremembam, vendar lahko pravi vzrok obstaja veliko prej v projektu.
Ekipa je morda pozvana, da uporablja nov sistem, preden je kdo jasno opredelil, kateri obstoječi proces bi se moral spremeniti, katere informacije je treba premakniti ali kako naj se obravnava izjema.
| Ovira pri sprejemanju | Kaj je običajno pod tem | Kaj je treba rešiti |
|---|---|---|
| Nejasen poslovni primer | Organizacija ve, da želi novo programsko opremo, vendar natančno ni opredelila operativnega problema. | Opišite delovni tok, omejitev, odločitev ali informacijski problem, ki ga je treba izboljšati. |
| Skrb za stroške | Cena naročnine se ocenjuje ločeno od implementacije, migracije, integracij, usposabljanja in notranjega napora. | Ustvarite celovit pregled stroškov implementacije in delovanja. |
| Uporabniški odpor | Osebje morda ne razume, zakaj se delovni tok spreminja, ali pa vidi, da nov proces ustvarja dodatne korake. | Vključite uporabnike v oblikovanje procesov in testirajte delovni tok z resničnimi scenariji. |
| Negotovost integracije | Pomembni računovodski, CRM, plačilni, dostopni ali drugi sistemi še vedno potrebujejo izmenjavo informacij. | Opredelite sisteme, API-je, lastništvo podatkov, smer, čas, avtentikacijo in obravnavo izjem. |
| Slaba pripravljenost podatkov | Obstoječi zapisi so lahko podvojeni, nepopolni, nekonsistentni ali strukturirani drugače kot bodoči sistem. | Odločite se, kaj naj se migrira, kako se preslika in kaj zahteva čiščenje ali validacijo. |
| Prevelik obseg implementacije | Preveč procesov se hkrati preoblikuje. | Identificirajte najmanj koherentno prvo izdajo in namerno zaporedje kasnejših faz. |
| Šibko lastništvo | Vsi sodelujejo, vendar nihče ne prevzame odgovornosti za odločitve, sprejem, usposabljanje ali sprejem po zagonu. | Dodelite poslovne, tehnične, podatkovne in operativne lastnike. |
Zakaj bi se implementacija morala začeti z delovnim tokom in ne s programsko opremo?
Seznam funkcij vam pove, kaj lahko platforma stori. Ne pove vam, kako bi jo morala vaša organizacija uporabljati.
Pred konfiguriranjem tehnologije dokumentirajte trenutni operativni zaporedje.
- Kaj zažene proces?
- Katera oseba ali ekipa je odgovorna za vsako fazo?
- Kateri zapisi so ustvarjeni ali posodobljeni?
- Katera odobritve so potrebne?
- Kateri sistemi sodelujejo?
- Kakšne informacije se izmenjujejo med njimi?
- Kaj se zgodi, ko običajen proces ne uspe?
- Kateri rezultat označuje proces kot zaključen?
Ko je to zaporedje vidno, se lahko ekipa za implementacijo odloči, kaj naj ostane ročno, kaj naj bo standardizirano in kaj bi bilo razmeroma mogoče avtomatizirati.
Booking Ninjas' Upravljanje delovnih tokov in procesov nudi konfigurabilno usmerjanje, odobritve, dodelitve, obvestila, eskalacije in strukturirano izvajanje delovnih tokov znotraj Salesforce.
Ali morate zamenjati vsak obstoječi sistem naenkrat?
Ne. Projekt modernizacije tehnologije ne zahteva vedno takojšnje zamenjave vsake aplikacije, ki se trenutno uporablja.
Nekateri obstoječi sistemi so lahko še vedno pomembni za računovodstvo, ERP, plačila, nadzor dostopa, trženje, komunikacijo, analitiko ali druge specializirane funkcije.
Vprašanje implementacije je torej: Kateri sistem bi moral imeti lastništvo nad vsakim zapisom in procesom, in kako naj se preostali sistemi povežejo?
Booking Ninjas' Integracije arhitektura podpira povezave z zunanjimi platformami prek API-jev, vmesnikov in drugih vzorcev integracije. Natančen trud je odvisen od zunanjega sistema, njegovih razpoložljivih vmesnikov, kakovosti podatkov, avtentikacije in zahtevanega pretoka podatkov.
Kako naj upravniki nepremičnin zgradijo poslovni primer za novo tehnologijo?
Izogibajte se začetku z domnevnim odstotkom ROI.
Začnite z opredelitvijo trenutnega operativnega problema v merljivih izrazih in odločite, kateri dokazi bi pokazali izboljšanje.
| Vprašanje poslovnega primera | Kaj dokumentirati |
|---|---|
| Kaj je danes težko? | Podvojeni vnosi, nepovezani podatki, ročne odobritve, zamude pri poročanju, usklajevanje storitev ali drug jasno opazen problem. |
| Kaj zahteva trenutni proces? | Ljudje, sistemi, ročni koraki, predaji, izjeme in notranje upravljanje. |
| Koliko bo stala implementacija? | Programska oprema, konfiguracija, migracija, integracije, usposabljanje, zunanje storitve in notranji čas projekta. |
| Kaj bi se moralo spremeniti? | Opredelite delovni tok ali izboljšanje informacij, ki ga pričakujete po implementaciji. |
| Kako bo organizacija to vedela? | Opredelite sprejem, proces, kakovost podatkov, storitev, finančne ali operativne ukrepe, ki so relevantni za prvotni problem. |
Poslovni primer je močnejši, ko ostajajo pričakovani rezultati merljivi, vendar niso predstavljeni kot zagotovljeni rezultati programske opreme.
Zakaj je migracija podatkov pogosto problem sprejemanja in ne le problem IT?
Uporabniki delno ocenjujejo nov sistem glede na to, ali lahko zaupajo zapisom v njem.
Če zapisi strank, nepremičnin, rezervacij, plačil, vzdrževanja ali drugih podatkov prispejo nepopolni ali podvojeni, se lahko osebje vrne k starim preglednicam ali aplikacijam, ker se ti viri še vedno zdijo bolj zanesljivi.
Načrtovanje migracije bi zato moralo odgovoriti:
- Kateri zapisi morajo biti premaknjeni?
- Kateri zgodovinski zapisi so dejansko koristni?
- Katera polja se neposredno preslikajo?
- Kateri vrednosti potrebujejo transformacijo?
- Kateri podvojeni vnosi potrebujejo rešitev?
- Kdo potrjuje migrirane zapise?
- Katera izvorna informacija ostaja avtoritativna?
- Kaj se zgodi, ko zapisov ni mogoče migrirati čisto?
Validacija podatkov bi se morala zgoditi, preden se od uporabnikov pričakuje, da zaupajo novemu delovnemu toku v produkciji.
Kako zmanjšati odpor osebja do novega sistema za upravljanje nepremičnin?
Upor je lažje razumeti, ko ekipa za izvajanje loči tri različne vzroke.
Ljudje ne razumejo, zakaj se sprememba dogaja
Povežite nov postopek s specifičnim problemom, ki ga osebje že prepoznava, namesto da bi predstavili programsko opremo kot razlog za spremembo.
Ljudje razumejo cilj, vendar ne marajo novega delovnega toka
Preizkusite postopek z dejanskimi uporabniki. Tehnično veljavna konfiguracija lahko še vedno uvede nepotrebne klike, podvojeno delo, nejasno lastništvo ali slabo obravnavo izjem.
Ljudje potrebujejo več prakse
Usposabljanje naj se osredotoči na to, kar vsaka vloga dejansko počne, namesto da bi prikazovalo vse funkcije v platformi.
Kaj bi moralo obsegati usposabljanje o tehnologiji?
Usposabljanje naj temelji na vlogah, delovnih tokovih in izjemah.
| Plast usposabljanja | Kaj morajo uporabniki razumeti |
|---|---|
| Kontekst | Zakaj se je postopek spremenil in kateri problem naj bi nov delovni tok reševal. |
| Dnevni delovni tok | Zapisniki, zasloni in dejanja, ki jih specifična vloga redno uporablja. |
| Izjeme | Kaj storiti, ko manjkajo podatki, odobritev ne uspe, plačilo se ne uskladi ali pride do drugega nenavadnega primera. |
| Odgovornost | Katera vloga prevzema vsako fazo in kdaj delo preide na drugo osebo ali oddelek. |
| Podpora | Kam naj uporabniki gredo, ko ne morejo dokončati postopka, kot je zasnovan. |
Booking Ninjas trenutno zagotavlja izvajanje, uvajanje, usposabljanje, dokumentacijo in podporne vire okoli svoje platforme. Center znanja nudi referenčno plast za samopostrežno uporabo poleg procesov izvajanja in podpore.
Ali je fazno uvajanje boljše kot sprememba vsega naenkrat?
Pogosto, vendar le, če prva faza oblikuje popoln in uporaben delovni tok.
Razdelitev projekta na faze lahko zmanjša število sprememb, ki jih morajo uporabniki in ekipe za izvajanje potrditi hkrati. Fragmentiranje enega delovnega toka čez nedokončane sisteme pa lahko ustvari dodatno zmedo.
Koristna prva faza bi morala imeti jasen začetek, konec, lastnika, operativne zapise in merila sprejemljivosti.
Kasnejše faze lahko nato razširijo platformo v dodatne delovne tokove, integracije, avtomatizacijo ali poročanje, ko je prvi operativni model stabilen.
Kakšen je praktičen postopek sprejemanja tehnologije upravljanja nepremičnin?
- Določite operativni problem. Navedite, kaj se mora spremeniti in zakaj trenutni delovni tok ni zadosten.
- Zasnovajte trenutni postopek. Identificirajte uporabnike, zapise, sisteme, odobritve, predaje, izjeme in zahteve po poročanju.
- Določite ciljni delovni tok. Odločite se, kateri koraki naj ostanejo, se spremenijo, izginejo ali postanejo avtomatizirani.
- Inventarizirajte podatke in integracije. Identificirajte, kaj mora migrirati in kateri zunanji sistemi morajo ostati povezani.
- Določite nadzorovano obseg izvajanja. Izberite koherentno prvo izdajo, namesto da bi poskušali hkrati preoblikovati vsak postopek.
- Konfigurirajte in preizkusite dejanske scenarije. Vključite običajne delovne tokove, pa tudi odpovedi, popravke, neuspehe odobritev, nenavadna plačila in druge izjeme.
- Usposabljajte uporabnike po vlogah. Naučite ljudi dela, ki ga opravljajo, in kako ravnati z izjemami, ki so zanje pomembne.
- Začnite z jasnim lastništvom. Ustanovite, kdo obravnava vprašanja sistema, odločitve o delovnih tokovih, tehnične težave in nujne operativne izjeme.
- Merite sprejemanje in izpopolnite. Preverite dejansko uporabo sistema, uspešnost procesov, vzorce podpore, kakovost podatkov in nerešene težave delovnega toka.
Ali izbira programske opreme v oblaku olajša sprejemanje?
Dostava v oblaku lahko odstrani potrebo po namestitvi in vzdrževanju aplikacije na lokalnih strežnikih, vendar ne odpravi operativnega izvajanja.
Oblačni sistem lahko še vedno zahteva:
- Konfiguracijo delovnega toka
- Migracijo podatkov
- Integracijsko delo
- Dovoljenja uporabnikov
- Testiranje
- Usposabljanje
- Lastništvo procesa
- Upravljanje sprememb
Ocenite arhitekturo v oblaku in pripravljenost za izvajanje kot povezana, a ločena vprašanja.
Kje se umetna inteligenca in avtomatizacija prilegata v sprejemanju tehnologije?
Avtomatizacija je najbolj uporabna, ko organizacija razume postopek, ki ga želi avtomatizirati.
Avtomatizacija, ki temelji na pravilih, lahko podpira naloge, kot so usmerjanje, obvestila, odobritve, dodelitve in drugi predvidljivi koraki delovnega toka.
Umetna inteligenca lahko doda analizo, kot so povzetki, odkrivanje vzorcev, napovedovanje, klasifikacija ali priporočila, kjer obstajajo ustrezni podatki in delovni tokovi.
Niti enega ne bi smeli uporabljati za prikrivanje nejasnega operativnega procesa.
Zakaj je arhitektura osnovne platforme pomembna?
Odločitev o tehnologiji vpliva na več kot le prvo izvajanje. Prihodnje zahteve lahko vključujejo nove zapise, delovne tokove, uporabniške vloge, integracije, poročila, avtomatizacijo ali dodatne operativne modele.
Booking Ninjas je platforma, ki temelji na Salesforce za rezervacije in operacije . Njene operativne aplikacije lahko uporabljajo širšo Salesforce osnovo za odnose podatkov, dovoljenja, avtomatizacijo, poročanje in integracijo.
To lahko zmanjša tveganje za ustvarjanje še ene izolirane operativne aplikacije, ko Salesforce že igra pomembno vlogo v tehnološkem okolju organizacije.
Pomembne nove zahteve lahko še vedno zahtevajo oblikovanje, konfiguracijo, razvoj, integracijo, testiranje in izvajanje.
Izvedite več o Salesforce osnovi za Booking Ninjas .
Kaj bi morali oceniti pred izbiro nove platforme?
| Področje ocenjevanja | Vprašanje, ki ga je treba postaviti |
|---|---|
| Ujemanje delovnega toka | Ali lahko dobavitelj prikaže naš dejanski postopek, vključno z izjemami? |
| Konfiguracija | Katere zahteve so standardne, konfigurabilne, integrirane ali po meri? |
| Podatki | Kaj bo migriralo, kaj ne bo in kdo potrjuje rezultat? |
| Integracije | Kateri sistemi ostanejo, katere informacije se premikajo med njimi in kako se obravnavajo neuspehi? |
| Uporabniki | Katera vloga uporablja platformo, kakšna dovoljenja potrebujejo in kakšno usposabljanje je potrebno? |
| Izvajanje | Kakšne so faze, odvisnosti, odgovornosti in merila sprejemljivosti? |
| Podpora | Kaj se zgodi po zagonu, ko uporabniki naletijo na težavo ali je potrebno prilagoditi delovni tok? |
| Širitev | Ali je mogoče dodati prihodnje procese, ne da bi takoj zamenjali osnovno platformo? |
Kako Booking Ninjas pristopa k sprejemanju operativne tehnologije?
Booking Ninjas je platforma, ki temelji na Salesforce za rezervacije in operacije. Platforma povezuje operativne zapise z delovnimi tokovi Salesforce, dovoljenji, poročanjem, avtomatizacijo in integracijskimi zmožnostmi.
Izvajanje je še vedno treba zasnovati okoli dejanskega operativnega modela organizacije, obstoječih podatkov, povezanih sistemov, uporabnikov in zahtevanih delovnih tokov.
Konfigurirajte strukturirane procese, usmerjanje, odobritve, dodelitve, eskalacije in operativne delovne tokove.
Raziskujte upravljanje delovnega toka & procesov →Povežite zunanje finančne, CRM, plačilne, analitične in operativne platforme v skladu z zahtevanjem arhitekture.
Raziskujte integracije →Oglejte si, kako Booking Ninjas uporablja Salesforce kot osnovo za operativne zapise, delovne tokove, poročanje, dovoljenja in razširljivost.
Raziskujte Salesforce →Preglejte uvajanje, platformo, portal za stranke in Salesforce-org smernice glede izkušnje Booking Ninjas.
Raziskujte Center znanja →Preglejte trenutne odgovore o implementaciji, migraciji podatkov, usposabljanju, podpori, integracijah, cenah in uporabi platforme.
Raziskujte pogosta vprašanja Booking Ninjas →Pogosto zastavljena vprašanja
Kakšna je največja ovira za sprejem tehnologije v upravljanju nepremičnin?
Ne obstaja enotna ovira za vsako organizacijo. Pogoste težave vključujejo nejasne zahteve, šibko zasnovo delovnega toka, negotovost glede integracije, slabo kakovost podatkov, stroške implementacije, omejeno vključevanje uporabnikov, nezadostno usposabljanje in nejasno lastništvo po zagonu.
Kako lahko upravniki nepremičnin zmanjšajo odpor do nove programske opreme?
Vključite ljudi, ki izvajajo delovni tok, razložite operativni razlog za spremembo, preizkusite realistične scenarije, poenostavite nepotrebne korake, usposobite uporabnike glede na njihove vloge, in ohranite jasno podporno pot po zagonu.
Ali morajo upravniki nepremičnin hkrati zamenjati vse zastarele sisteme?
Ne nujno. Obstoječi računovodski, ERP, CRM, plačilni, dostopni, ali drugi specializirani sistemi lahko ostanejo del arhitekture. Pomembna odločitev je, kateri sistem upravlja vsak proces in zapis ter kako se zahtevane informacije prenašajo med sistemi.
Ali oblačna programska oprema odstrani potrebo po implementaciji?
Ne. Oblačna programska oprema lahko zmanjša zahteve po lokalni infrastrukturi, vendar organizacije še vedno potrebujejo konfiguracijo delovnega toka, migracijo podatkov, integracije, dovoljenja, testiranje, usposabljanje in upravljanje sprememb.
Ali lahko avtomatizacija olajša sprejem programske opreme?
Avtomatizacija lahko poenostavi predvidljive korake delovnega toka po tem, ko je organizacija opredelila proces, pravila, lastništvo in izjeme. Avtomatizacija nejasnega procesa lahko namesto tega oteži prepoznavanje težav pri implementaciji.
Kako naj se umetna inteligenca uvede v operacije upravljanja nepremičnin?
Začnite z opredeljenim primerom uporabe in podatki, potrebnimi za njegovo podporo. Umetna inteligenca lahko pomaga pri nalogah, kot so povzemanje, razvrščanje, napovedovanje, odkrivanje vzorcev, prioritetizacija ali priporočila, kjer obstajajo ustrezni podatki in delovni tokovi. Človeški pregled je morda še vedno potreben za izjeme ali odločitve z visokim vplivom.
Ali je Booking Ninjas zgrajen na Salesforce?
Da. Booking Ninjas je platforma, zasnovana na Salesforce, za rezervacije in operacije. Njene operativne aplikacije uporabljajo Salesforce osnovo za povezane podatke, delovne tokove, dovoljenja, avtomatizacijo, poročanje in integracijo.
Začnite z delovnim tokom, ki ga morate izboljšati
Pokažite Booking Ninjas, kako deluje vaša trenutna operacija, kje so ovire in kateri sistemi morajo ostati povezani. Razprava se lahko nato osredotoči na implementacijo, ki je potrebna, namesto na splošno predstavitev funkcij.
.jpg)
