Težko bo vašemu hotelu preživeti v tej informacijski dobi, če nimate ugledne digitalne prisotnosti. Za učinkovito produktivnost potrebujete orodja, kot so orodja za upravljanje prihodkov za obvladovanje vaših poslovnih prihodkov, orodja za upravljanje družbenih medijev, ki vam pomagajo pri upravljanju vašega trženja na družbenih medijih, in orodja za upravljanje nepremičnin.
Včasih se zdi nemogoče slediti trenutnim zahtevam vsakodnevnega poslovanja v gostinstvu, še posebej, ko upoštevate hitro naravo donosov in usmerjenost k strankam, ki jo imamo danes. Na srečo imamo na voljo nekatera produktivna orodja, ki so lahko zelo koristna – vse od avtomatizacije, spletnega rezerviranja do analitike podatkov – vse, da zagotovimo, da so vaši poslovni dnevi bolj produktivni.
Tukaj navajamo 10 uporabnih orodij za upravljanje hotelov, ki jih morate uporabljati zdaj:
1. ScreenCloud (aplikacija za digitalne menije)
Digitalni menijski znaki so koristni za restavracije z določenimi koncepti. Seveda jih verjetno ne bi uporabili v fine dining restavraciji, vendar delujejo zelo dobro v hitrih in sproščenih nastavitvah. Digitalna signalizacija ni le estetsko privlačna, temveč omogoča enostavno posodabljanje informacij o menijskih postavkah, popustih in še več.
S funkcijo menija ScreenCloud lahko uporabniki enostavno ustvarjajo, urejajo in prilagajajo digitalne menije v realnem času ter jih upravljajo na daljavo za prikaz v trgovini. Njihova programska oprema je prav tako združljiva z mnogimi napravami, kar pomeni, da se lahko lepo prikaže na večini zaslonov v prostorih.
2. Upserve
Imeti pravi sistem točke prodaje v vašem gostinskem podjetju je ključno za učinkovitost in nemoteno delovanje. Prav tako je pomembno, da je vaš POS specifičen za industrijo, da lahko zadostite zahtevam naše industrije. Na voljo je veliko sistemov točke prodaje, vendar niso vsi usmerjeni v restavracije in gostinstvo. Upserve je prilagojen za restavracije in gostinstvo. Poleg osnovnih funkcij POS vključuje Upserve tudi mobilno plačevanje, trženjska orodja, nadzor zalog in še več.
3. 7Shifts
Organizacija razporeda vaše ekipe je lahko pogosto izziv, zlasti ko vaši zaposleni ne delajo rednih ur. Pametna stvar pri 7Shifts je, da njihova oblačna platforma omogoča samodejno načrtovanje vaših zaposlenih na podlagi njihove razpoložljivosti in ustvarjanje prilagojenih predlog, ki ustrezajo vašemu podjetju, kar olajša usklajevanje vaše ekipe. Da bi šli še korak naprej, lahko uporabite njihovo platformo tudi za upravljanje prodaje in stroškov dela.
4. Sidekicker
Iskanje usposobljenega sezonskega osebja je pogost problem v gostinski industriji, kjer morda potrebujete začasno osebje za enkratni dogodek ali kratek pogodbeni čas. Sidekicker je platforma za zaposlovanje na zahtevo, ki pomaga rešiti ta problem. Njihova baza podatkov vsebuje več kot 11.000 izkušenih zaposlenih v gostinstvu, promocijah, dogodkih, poslovnem upravljanju in maloprodaji. Profili zaposlenih so podrobni, ocenjeni in pregledani, tako da lahko delodajalci enostavno najdejo prave ljudi za delo.
5. Typsy
Učenje in nadgrajevanje znanja bi morala biti vedno prioriteta za vsakega strokovnjaka v gostinstvu, še posebej, ker se industrija sooča s pomanjkanjem znanja. Typsyjeva spletna platforma za učenje ponuja gostinskim podjetjem, zaposlenim in šolam možnost dodeljevanja profesionalnih tečajev in lekcij s svojo knjižnico več kot 350 videov. Uporabniki se lahko naučijo osnovnih veščin industrije na področjih kulinarike, pijač, storitev, trženja in poslovanja. Tečaje vodijo vodilni strokovnjaki v gostinstvu, vključno z najboljšimi baristi, svetovalci za restavracije, restavratorji in kuharji.
6. Programska oprema za upravljanje prihodkov (RMS)
Programsko orodje za upravljanje prihodkov, znano tudi kot optimizacija prihodkov (RO), se osredotoča na optimizacijo prihodkov skozi boljše odločitve o cenah. Medtem ko se vhodni podatki razlikujejo med rešitvami, sta dva glavna dejavnika, ki določata ceno, napovedi povpraševanja za posamezno nepremičnino ter priljubljenost lokalnega trga.
Avtomatizacija igra pomembno vlogo v RMS, čeprav nekatere rešitve nudijo možnosti za ročno nadzorovanje teh odločitev o cenah.
Želene funkcije: neposredne povezave v realnem času do distribucijskih kanalov, ki jih najpogosteje uporabljate; posodobitve koledarja v realnem času o novih rezervacijah in odpovedih; optimizacija cen na podlagi povpraševanja na ravni nepremičnine in trga; integrirana napoved povpraševanja za obveščanje o odločitvah o cenah; prilagodljive ravni avtomatizacije za prilagajanje cen v realnem času; enostavne integracije z vašim CRS in orodji za poslovno obveščanje.
Tri najboljše rešitve za upravljanje prihodkov:
IDeaS G3. Ena največjih podjetij, IDeaS je oddelek globalnega konglomerata SAS. Podjetje služi 10.000 nepremičninam s svojo programsko opremo za upravljanje prihodkov, ki povečuje možnosti za "boljše prihodke" v celotnem delovanju hotela.
Duetto Gamechanger. Duettojeva "platforma strategije prihodkov" se osredotoča na odločitve o cenah na podlagi mikro-segmentacije, kar pomeni, da se lahko vsak kanal, tip sobe in segment neodvisno obravnava v realnem času.
Atomize. Edini startup med tremi najboljšimi, Atomizev oblačni sistem lahko popolnoma avtomatizira odločitve o cenah ali ponudi priporočila za cene na podlagi nujnosti prihodkov za ročno prilagoditev.
7. Orodja za spremljanje cen
Orodja za spremljanje cen prihranijo čas. Veliko časa. Še nedavno bi upravljalec prihodkov pridobival podatke o cenah konkurence v preglednici, da bi spremljal spremembe. Ali pa se morda zanašal na osnovni modul, vgrajen v obstoječo tehnološko rešitev.
Današnja orodja za spremljanje cen so ročne posodobitve in netočne konkurenčne cene postala stvar preteklosti. Orodje za spremljanje cen ima dve glavni funkciji: videti, kako konkurenca vašega hotela oblikuje cene sob in identificirati kanale, ki kršijo dogovore o pariteti. Te informacije se lahko nato uporabijo za odzivanje na cene konkurence in odpravo kršitev paritete z neustreznimi kanali.
Orodja za spremljanje cen so najlažje implementirane rešitve za upravljanje prihodkov. Ker spremljajo javno dostopne cene, ni nobenih težav z integracijo. V nekaj dneh lahko hotelove sobe načrtujemo, opredelimo njegovo konkurenčno skupino in pripravimo poročila, ki natančno usmerjajo odločitve o cenah.
Želene funkcije: podatki o cenah, pridobljeni iz odobrenih neposrednih API povezav; robustno načrtovanje sob, ki omogoča gradnjo primerjave "jabolko-jabolko"; enostavno razumljiva vizualna poročila, ki identificirajo kršitve paritete; celovit koledar dogodkov za natančno prepoznavanje dejavnikov, ki vplivajo na povpraševanje na trgu.
Najboljše ocenjene rešitve za spremljanje cen:
TravelClick Demand360. Nedavno pridobljen od Amadeusa, Demand360 ponuja segmentiran pogled na zgodovinske in prihodnje cene na trgu ter na konkurenčno skupino hotela.
Rate Insight by OTA Insight. Sorazmerno novinec, izdelek Rate Insight podjetja OTA Insight je pridobil velik delež trga s poudarkom na vizualizaciji podatkov in enostavni uporabi.
8. Poslovna inteligenca za hotele
Če je sistem centralnih rezervacij srce upravljanja prihodkov, je poslovna inteligenca možgani. Vaš BI sistem bo obdeloval in analiziral podatke vašega hotela, skupaj s podatki o povpraševanju na trgu, ter dostavljal vpoglede, ki vam pomagajo razumeti uspešnost.
Res je, da ima večina programske opreme za upravljanje prihodkov funkcionalnost poročanja. Vendar pa bolj zahtevni vizualizatorji ne bodo zadovoljni z omejenimi analitikami in poročanjem. Rešitve BI odkrijejo vpoglede, skrite v podatkih, hkrati pa nudijo preverjanje za hotelirje z robustnimi poročili.
Ker so orodja BI močno integracijska, pogosto slikajo najbolj natančno sliko uspešnosti hotela. S pridobivanjem podatkov iz več virov BI izboljša natančnost svoje analize in vpogleda v pravo stanje napovedi prihodkov hotela.
Želene funkcije: prilagodljivo poročanje v skladu z vašimi lastnimi KPI; povezave v realnem času v celotnem tehnološkem skladu vašega hotela; vizualni nadzorni paneli, ki so enostavni za razumevanje; izvozna poročila za deljenje z vašo ekipo.
To so tri najboljše rešitve poslovne inteligence za hotele:
HotelIQ. Rešitev HotelIQ pridobiva podatke iz sistema za upravljanje nepremičnin, pa tudi iz druge povezane operativne programske opreme, da pridobi vpoglede. Poročila so lahko na ravni nepremičnine, portfelja ali blagovne znamke.
Revenue Insight by OTA Insight. Orodje poslovne inteligence podjetja OTA Insight ponuja fleksibilen pristop za pametnejšo analitiko hotelov. Sledenje uspešnosti leto za letom je mogoče in združuje prihodnjo in zgodovinsko uspešnost.
Juyo Analytics. Juyo Analytics uporablja nadzorne panele za vizualizacijo podatkov, napovedovanje in spremljanje prihodkov. Orodje omogoča tudi spremljanje produktivnosti prodajnih ekip.
9. Upravljalci kanalov
Upravljalec kanalov je specializirano orodje za tiste hotelirje, ki iščejo tesnejši nadzor nad tem, kje in kako se distribucija zalog izvaja. Če je CRS srce, je upravljalec kanalov ventili, ki nadzorujejo, kam teče vaša zaloga.
Mnoga RMS orodja vključujejo integrirane upravljalce kanalov, zato je to lahko odvečna funkcionalnost za nekatere. Kljub temu pa lahko tisti, ki iščejo enostaven pristop programske opreme, ki ne vključuje RMS, upravljalca kanalov uporabljajo v povezavi s CRS in orodjem za spremljanje cen za prilagajanje cen na podlagi notranjih ciljev nepremičnine in zunanjih dejavnikov povpraševanja.
Želene funkcije: enostavna, brezskrbna povezljivost z vašim CRS; sposobnost posodabljanja vsebine posameznih tipov sob prek kanalov; upravljanje dodelitev za nadzor razpoložljivosti na vsakem kanalu; upoštevajte povezljivost GDS/metasearch; dostojno poročanje, ki zagotavlja preglednost nad dobičkonosnostjo kanalov in trendi rezervacij.
10. Sistem za upravljanje nepremičnin
Programsko orodje za upravljanje nepremičnin (PMS) je programska aplikacija, zasnovana za gostinske nastanitve, komercialne stanovanjske najemne nepremičnine in druge kupce, ki upravljajo s tipom nepremičninskega poslovanja (na primer, skladišča za samostojno shranjevanje in parkirne garaže).
V današnjem hitrem svetu gostinstva so vsakodnevne operacije in procesi v hotelih postali bolj zapleteni in pogosto trajajo predolgo, da bi jih dokončali. Sistemi za upravljanje nepremičnin v hotelih jih lahko avtomatizirajo, kar ustvarja priložnosti za osebje, da bolje služi svojim gostom in obiskovalcem. Implementacija rešitve za upravljanje nepremičnin v hotelu pomaga pri velikem delu dela in v nekaterih primerih zmanjša ali odpravi čas, porabljen za dolgotrajne naloge in operacije, kar hotelirjem omogoča, da se osredotočijo na širšo sliko.
Zelo dober primer PMS je programska oprema za upravljanje nepremičnin Booking Ninjas.
Srebrna podloga
Zdaj je pravi čas, da vam povem o Booking Ninjas. Vključeni smo v gostinsko industrijo, zato vemo, kaj vsak sektor točno želi. In rešitve smo vključili v našo aplikacijo.
Poskrbeli smo, da so orodja, navedena zgoraj, enostavno integrirana v platformo, brez kakršnih koli težav.
Kliknite tukaj, da dobite občutek za našo aplikacijo v realnem času in jo preizkusite s kontrolnimi točkami, navedenimi zgoraj. Dobrodošli!
