Worldwide Properties potreboval obchodnú aplikáciu, ktorá by zodpovedala spôsobu, akým spoločnosť fungovala, namiesto toho, aby nútila jeho operácie do rigidného generického systému.
Worldwide Properties bola realitná kancelária s plnými službami v Miami Beach, ktorá sa zaoberala predajom a prenájmom nehnuteľností, komerčnými nehnuteľnosťami a súvisiacimi službami.
Booking Ninjas poskytol Worldwide Properties dedikované aplikačné prostredie, ktoré mohlo byť prispôsobené biznisu a udržiavané tak, ako sa jeho prevádzkové potreby vyvíjali v priebehu času.
Výzva: softvér musel zodpovedať biznisu
Realitné podniky nesú neustály tok informácií medzi ľuďmi, nehnuteľnosťami, klientmi, transakciami, záznamami, komunikáciou a internou prácou.
To, ako sú tieto časti organizované, sa môže výrazne líšiť od jednej realitnej kancelárie k druhej.
- Obchodné záznamy
- Nehnuteľnosti
- Klienti
- Transakcie
- Interní používatelia
- Komunikácia
- Obchodné pracovné postupy
- Prevádzková história
Bez pôvodnej projektovej špecifikácie by bolo nesprávne presne povedať, ktoré z týchto procesov aplikácia Worldwide Properties spravovala.
Čo môžeme určiť, je širšia požiadavka: Worldwide Properties si vybralo dedikovanú aplikáciu Booking Ninjas, namiesto toho, aby sa spoliehalo iba na dočasnú ukážku.
Prístup: dať spoločnosti vlastné pracovné aplikačné prostredie
Booking Ninjas poskytol prevádzkovú aplikáciu určenú pre obchodné prostredie Worldwide Properties.
Namiesto definovania každej organizácie prostredníctvom jedného pevného pracovného postupu, model aplikácie umožnil pripraviť systém okolo vlastnej štruktúry spoločnosti.
Začnite od používateľov organizácie, informácií, terminológie a spôsobu práce.
Poskytnúť dôležitým obchodným informáciám organizovanejšie pracovné prostredie.
Aplikácia sa stáva trvalým prevádzkovým nástrojom, namiesto toho, aby skončila, keď je pôvodný projekt dokončený.
Prostredie môže pokračovať v zmene, keď organizácia vyvíja nové požiadavky.
Prečo bola dedikovaná aplikácia dôležitá
| Obchodná potreba | Prístup Booking Ninjas | Praktická hodnota |
|---|---|---|
| Prispôsobiť sa prevádzkovému modelu spoločnosti | Dedikované aplikačné prostredie | Systém mohol byť prispôsobený Worldwide Properties namiesto toho, aby sa predpokladalo, že každá spoločnosť funguje rovnako. |
| Udržať informácie viac štruktúrované | Záznamy a pracovné postupy aplikácie | Dôležité obchodné informácie mohli mať definované prevádzkové prostredie, namiesto toho, aby sa spoliehali iba na odpojených ľudí a nástroje. |
| Podporovať neustálych používateľov | Trvalá obchodná aplikácia | Aplikácia bola súčasťou pokračujúceho softvérového vzťahu, namiesto toho, aby bola vytvorená iba na krátke hodnotenie. |
| Umožniť budúce zmeny | Konfigurovateľná platforma | Prostredie mohlo pokračovať v evolúcii namiesto toho, aby vyžadovalo úplne nový softvérový prieskum, kedykoľvek sa biznis zmenil. |
Najsilnejší dôkaz je čas
Historické záznamy robia tento záväzok odlišným od príbehu prototypu.
Aplikácia Booking Ninjas ukazuje dátum účinnosti predplatného 15. septembra 2016.
Booking Ninjas stále vystavoval faktúry súvisiace s aplikáciou Worldwide Properties v roku 2020.
To nám poskytuje dôkaz o softvérovom vzťahu trvajúcom niekoľko rokov.
Nemali by sme tento dôkaz premeniť na tvrdenia o konkrétnych funkciách, objemoch používania, ROI alebo individuálnych pracovných postupoch, ktoré ešte neboli obnovené.
Ale dlhodobosť sama o sebe má význam. Obchodná aplikácia musí zostať dostatočne relevantná na to, aby vzťah okolo nej mohol pokračovať.
Systém mohol patriť Worldwide Properties
Tento záväzok zapadá do princípu, ktorý je dnes centrálny pre Booking Ninjas.
Pracovné prostredie organizácie by malo odrážať jej vlastné záznamy, používateľov, terminológiu, pracovné postupy, oprávnenia a obchodné pravidlá.
Súčasný model Salesforce Booking Ninjas nazýva toto organizáciou Salesforce org .
Org môže byť miestom, kde žijú záznamy, pracovné postupy, používatelia, automatizácia, reporting, oprávnenia, integrácie a ďalšie časti operácie.
To neznamená, že Booking Ninjas musí postaviť každý kus od nuly. Salesforce poskytuje základ platformy, zatiaľ čo implementácia a konfigurácia určujú, ako by táto základňa mala fungovať pre organizáciu, ktorá ju používa.
Menej závislosti na ľuďoch, ktorí držia odpojenú prácu pohromade
Keď obchodné informácie žijú naprieč nesúvisiacimi procesmi, zamestnanci sa stávajú spojivom medzi týmito časťami.
Niekto musí vedieť, kde záznam žije, pamätať si, čo sa stalo predtým, presunúť informácie na ďalšie miesto a zabezpečiť, aby zvyšok tímu vedel, čo sa zmenilo.
Dedikovaná prevádzková aplikácia vytvára inú štruktúru.
Záznamy a procesy majú spoločné pracovné prostredie, čo dáva tímu jasnejšie miesto na pokračovanie v práci.
Pretože pôvodné požiadavky Worldwide Properties ešte neboli obnovené, toto by malo byť chápané ako hodnota prístupu aplikácie, skôr než tvrdenie, že každý interný proces bol plne centralizovaný.
Obchodná aplikácia by mala byť schopná sa meniť s biznisom
Štyri roky sú dlhý čas v akejkoľvek prevádzkovanej spoločnosti.
Tímy sa menia. Procesy sa menia. Potreby informácií sa menia. Objavujú sa nové požiadavky.
Preto je flexibilita dôležitá nad rámec prvej implementácie.
Booking Ninjas môže využiť nástroje konfigurácie Salesforce a vývoja aplikácií na prispôsobenie pracovných postupov, záznamov, rozhraní, automatizácie, reportingu a ďalších častí prostredia, keď sa požiadavky menia.
Súčasná Salesforce Lightning Platform ilustruje tento širší model: konfigurácia môže zvládnuť mnohé prevádzkové zmeny, zatiaľ čo vlastný vývoj môže rozšíriť platformu, kde požiadavky presahujú štandardné možnosti.
Čo vzťah Worldwide Properties demonštruje
Nemáme dôkazy na publikovanie zoznamu funkcií pôvodnej aplikácie alebo tvrdenie o meraných zlepšeniach výkonu.
Máme však dostatok dôkazov na to, aby sme povedali užitočný príbeh o prispôsobení softvéru a dlhodobosti.
Worldwide Properties bola platným zákazníkom aplikácie Booking Ninjas, nie iba organizáciou, ktorá hodnotila prototyp.
Prístup aplikácie umožnil pracovné prostredie odrážať biznis, namiesto toho, aby začínalo od jedného rigidného generického pracovného postupu.
Dedikovaná aplikácia poskytuje jasnejšie miesto pre obchodné záznamy a pracovné postupy, ktoré by inak mohli byť fragmentované.
Historické záznamy umiestňujú vzťah s Booking Ninjas aspoň od septembra 2016 do roku 2020.
Aplikácia založená na platforme môže pokračovať v zmene, keď organizácia vyvíja nové požiadavky.
Vzťah ukazuje, že Booking Ninjas sa už používal pre aplikáciu v oblasti nehnuteľností roky pred dnešným širším umiestnením platformy.
Neskoršia kapitola pre Worldwide Properties
V roku 2020 vstúpilo Worldwide Properties do novej fázy svojej histórie.
Kancelária sa zlúčila do ONE Sotheby's International Realty , pričom tím Worldwide Properties sa stal súčasťou väčšej organizácie.
Toto zlúčenie je jednoducho neskoršou históriou spoločnosti. Nemalo by byť prezentované ako výsledok Booking Ninjas alebo spojené s implementáciou Booking Ninjas.
Čo záznamy Booking Ninjas ukazujú, je, že vzťah aplikácie existoval počas rokov pred touto transformáciou.
Rovnaká myšlienka zostáva relevantná pre Booking Ninjas dnes
Booking Ninjas sa stalo oveľa štruktúrovanejším okolo rezervácií, nehnuteľností, zákazníkov, fakturácie, portálov, zariadení, pracovných postupov a prepojených operácií.
Ale princíp, ktorý demonštroval Worldwide Properties, zostáva rovnaký.
Organizácie môžu začať od schopností, ktoré už existujú, a potom konfigurovať a rozšíriť prostredie Salesforce okolo toho, čo skutočne robí ich operáciu odlišnou.
Cieľom nie je nekonečný vlastný vývoj.
Je to využiť platformu, ktorá už existuje, znovu použiť to, čo vyhovuje, a tvarovať zvyšné časti okolo zákazníka tam, kde existuje skutočný prevádzkový dôvod na to.
Zistite viac o tomto prístupe
Zistite, ako môžu záznamy, používatelia, pracovné postupy, reporting, automatizácia, oprávnenia a ďalšie nástroje žiť v jednom prostredí špecifickom pre organizáciu.
Čo je Salesforce org? →Zistite obchodné informácie a prevádzkový kontext, ktoré pomáhajú Booking Ninjas pochopiť, ako by mala vyzerať konfigurácia organizácie.
Čo pripraviť pred požiadavkou na org →Zistite, ako Booking Ninjas využíva konfiguráciu Salesforce, pracovné postupy, automatizáciu, rozhrania a vlastný vývoj na rozšírenie prevádzkového prostredia.
Preskúmať Salesforce Lightning Platform →O tomto príbehu: Historické záznamy Booking Ninjas ukazujú vzťah aplikácie Booking Ninjas s Worldwide Properties, ktorý začal aspoň v septembri 2016 a pokračoval do roku 2020. Pôvodná špecifikácia aplikácie ešte nebola obnovená, takže tento príbeh netvrdí konkrétne funkcie, transakcie, provízie, leady, agentov, účtovníctvo, MLS, portály alebo mobilné funkcie, ktoré momentálne nie sú overené.
Vaša firma by sa nemala musieť stať generickou, aby sa prispôsobila svojmu softvéru.
Zistite, ako Booking Ninjas môže poskytnúť vašej organizácii prevádzkové prostredie založené na Salesforce, ktoré vychádza z osvedčených schopností a tvaruje sa okolo pracovných postupov, ktoré robia váš biznis odlišným.
.jpeg)
.jpg)
.png)
