Easter Seals House poskytuje ubytovanie pre ľudí cestujúcich do Vancouveru za lekárskou starostlivosť a pre opatrovateľov, ktorí potrebujú oddych. Vyzerá to ako ubytovanie, ale jeho účel a prevádzkový model sú veľmi odlišné od konvenčného hotela.
Easter Seals BC/Yukon prevádzkuje Easter Seals House, zariadenie s 49 apartmánmi navrhnuté tak, aby poskytlo rodinám a dospelým bezpečné a cenovo dostupné miesto na pobyt, kým sú preč z domova kvôli lekárskej liečbe.
Easter Seals si vybrali Booking Ninjas pre nastavenie, ktoré zahŕňalo aplikáciu Booking Ninjas, rezervačný systém, manažéra kanálov, prístup používateľov a implementačné práce okolo svojich ubytovacích operácií.
Výzva: ubytovanie bez normálneho hotelového modelu
Easter Seals House má mnoho vecí, ktoré musí ubytovacia prevádzka spravovať: apartmány, hostí, dátumy, dostupnosť, rezervácie, prístup zamestnancov a informácie súvisiace s izbami.
Ale ľudia, ktorí tam bývajú, často cestujú za lekárskou starostlivosťou alebo podporujú niekoho, kto to potrebuje.
To vytvára iný prevádzkový kontext ako obyčajný rekreačný pobyt.
- Špecializované ubytovanie pre hostí
- Dostupnosť apartmánov
- Záznamy o rezerváciách
- Úvahy o prístupných izbách
- Odlišné potreby hostí
- Interní používatelia
- Rezervovateľný inventár
- Prepojenia distribúcie
Easter Seals House tiež zahŕňa funkcie prístupných izieb v častiach svojho inventára, spolu s rôznymi konfiguráciami izieb a dĺžkami pobytu v závislosti od potrieb rodiny.
Nastavenie: poskytnúť ubytovacej prevádzke jeden rezervačný základ
Započatie Booking Ninjas spojilo niekoľko základných častí rezervačnej technológie okolo potrieb ubytovania Easter Seals.
Udržiavať rezervovateľný inventár ubytovania v štruktúrovanom rezervačnom prostredí.
Použiť rezervačný systém ako vrstvu rezervácie pre hostí okolo tohto inventára.
Použiť schopnosť manažéra kanálov na prepojenie rezervovateľného inventára s podporovanými externými rezervačnými kanálmi, keď je to potrebné.
Poskytnúť autorizovaným používateľom definované miesto na prácu s rezervačnou prevádzkou.
Súčasný rezervačný systém Booking Ninjas používa tento rovnaký prepojený model, udržiavajúc rezervácie blízko dostupnosti, záznamov zákazníkov, pracovných tokov a reportovania v Salesforce.
Ako sa potvrdené nastavenie Booking Ninjas hodilo do prevádzky
| Potrebné ubytovanie | Nastavenie Booking Ninjas | Čo to poskytlo |
|---|---|---|
| Štruktúrované miesto pre rezervácie | Aplikácia Booking Ninjas | Zamestnanci mohli pracovať z vyhradeného rezervačného prostredia, namiesto toho, aby sa ubytovacia činnosť považovala za nesúvisiace záznamy a manuálne kroky. |
| Vrstva rezervácie pre hostí | Rezervačný systém | Ubytovacia prevádzka mala základ pre prepojenie rezervovateľného inventára s procesom rezervácie pre zákazníkov. |
| Prepojená distribúcia | Manažér kanálov | Dostupnosť a rezervácie mohli byť štruktúrované na prepojenie s externými rezervačnými kanálmi, namiesto toho, aby si vyžadovali úplne samostatné riadenie inventára. |
| Prístup zamestnancov | Konfigurácia používateľov | Autorizovaní používatelia mohli mať štruktúrovaný prístup k prevádzkovému prostrediu Booking Ninjas. |
| Prispôsobenie prevádzke Easter Seals | Implementácia + konfigurácia | Systém mohol byť pripravený okolo ubytovacej prevádzky zameranej na misiu, namiesto predpokladu, že každá nehnuteľnosť nasleduje rovnaký hotelový pracovný tok. |
Profesionálna rezervačná technológia nemusí znamenať hotelový softvér
Toto je najsilnejšia časť príbehu Easter Seals.
House má apartmány, hostí, rezervácie, check-in, check-out a inventár ubytovania.
Ale dôvod, prečo tieto izby existujú, je iný.
Hostia môžu bývať blízko nemocníc vo Vancouveri kvôli liečbe, podporovať člena rodiny alebo využívať House na oddych. Súčasná prevádzka zahŕňa 49 apartmánov s kuchynkami a rôznymi funkciami prístupnosti.
To znamená, že softvér musí podporovať ubytovanie bez toho, aby nútil organizáciu definovať sa ako hotel.
Rezervačný systém môže sedieť okolo inventára a pravidiel Easter Seals
Rezervačný systém je najviac užitočný, keď nie je izolovanou formou.
Mal by vedieť, ktorý inventár môže byť ponúknutý, ktoré dátumy sú dostupné, aké informácie je potrebné zhromaždiť a ako by mala výsledná rezervácia vstúpiť do prevádzkového systému.
Súčasná platforma na správu rezervácií Booking Ninjas prepojuje rezervačný systém s riadením rezervácií a dostupnosti v Salesforce.
To je model, ktorý si Easter Seals vybrali: komponent rezervácie pre hostí ako súčasť širšieho rezervačného prostredia, namiesto toho, aby to bola odpojená webová stránka.
Pre základný koncept pozrite Čo je rezervačný systém? .
Prepojenie kanálov môže zostať viazané na ten istý inventár
Easter Seals si tiež vybrali schopnosť manažéra kanálov ako súčasť nastavenia.
Manažér kanálov poskytuje spojenie medzi hlavným rezervačným prostredím a podporovanými externými rezervačnými platformami.
Užitočná časť nie je len to, že ste uvedení na viacerých miestach.
Je to mať jedno miesto, kde môže byť koordinovaná dostupnosť a činnosť rezervácií, namiesto toho, aby sa zamestnanci museli ručne udržiavať samostatný inventár naprieč každým prepojeným kanálom.
Súčasný Manažér kanálov Booking Ninjas follows this model by connecting availability, rates, and reservations with external booking channels while keeping the central reservation data in Salesforce.
Systém mohol zapadnúť do Easter Seals namiesto toho, aby nútil Easter Seals prispôsobiť sa softvéru pohostinstva
Neziskový ubytovací program má svojich vlastných ľudí, terminológiu, pravidlá prístupu, potreby hostí a prevádzkové priority.
To je miesto, kde sa stáva užitočným konfigurovateľný základ založený na Salesforce.
Booking Ninjas môže poskytnúť rezervačné nástroje pod povrchom, zatiaľ čo organizácia rozhoduje, ako by mali byť štruktúrované jej inventár, používatelia, informácie o zákazníkoch, pracovné toky a reportovanie.
Hodnota nespočíva v tom, aby sa Easter Seals stali viac ako hotel. Ide o to, aby sa Easter Seals poskytli silnejšie rezervačné nástroje pre ubytovaciu službu, ktorú už poskytujú.
Čo zapojenie ustanovilo
Nemáme overené metriky po spustení alebo dostatok dôkazov na to, aby sme opísali súčasný rezervačný systém Easter Seals ako produkčné prostredie Booking Ninjas.
Príbeh by sa preto mal držať toho, čo potvrdené zapojenie ukazuje.
Booking Ninjas mohol byť aplikovaný na ubytovanie navrhnuté okolo medicínskeho cestovania a oddychu, nie len na konvenčné hotelové pobyty.
Rezervačný systém bol vybraný ako súčasť širšieho rezervačného prostredia Booking Ninjas, namiesto toho, aby bol samostatnou formou.
Schopnosť manažéra kanálov poskytla architektúre spôsob, ako prepojiť externé zdroje rezervácií s centrálnym modelom inventára.
Projekt zahŕňal používateľov, ktorí mohli pracovať s ubytovacou prevádzkou zo systému.
Implementácia mohla byť pripravená okolo vlastného modelu ubytovania Easter Seals, nie okolo jedného pevného hotelového šablónu.
Zapojenie ukázalo už na začiatku, že rezervačný základ Booking Ninjas môže podporovať organizácie s rezervovateľným ubytovaním, aj keď pohostinstvo nebolo ich primárnou misiou.
Tento koncept stále zapadá do Booking Ninjas dnes
Booking Ninjas teraz funguje v mnohých druhoch rezervovateľných operácií nad rámec tradičných hotelov.
Jadro môže stále začať s rezervačným systémom a správou rezervácií.
Dostupnosť, manažér kanálov, platby, portály, pracovné príkazy, reportovanie a ďalšie aplikácie môžu byť potom pridané, keď ich ubytovacia prevádzka skutočne potrebuje.
Tento prístup je užitočný pre neziskové ubytovne, medicínske ubytovanie, rekreačné centrá, študentské bývanie, interné apartmány, tábory a ďalšie organizácie, kde ľudia zostávajú cez noc, ale podnikanie nie je jednoducho hotel.
Menšia prevádzka môže používať menej komponentov. Zložitejšia môže prepojiť viac pracovných tokov okolo rovnakého rezervačného základu.
Zistite viac o rezervačnom základe
Zistite, ako môže rezervácia pre zákazníkov prepojiť dostupnosť, pravidlá, rezervácie a širšie prevádzkové prostredie.
Čo je rezervačný systém? →Zistite, ako môžu byť rezervácie, inventár, zdroje, dostupnosť a prevádzkové pracovné toky prepojené.
Preskúmať správu rezervácií →Zistite, ako môžu prepojené rezervačné kanály zdieľať dostupnosť a rezervácie s hlavným prostredím Salesforce.
Preskúmať manažéra kanálov →O tomto príbehu: Easter Seals si vybrali nastavenie Booking Ninjas, ktoré zahŕňalo aplikáciu Booking Ninjas, rezervačný systém, manažéra kanálov, prístup používateľov a implementačné/konfiguračné práce. Táto stránka neuvádza overené výsledky po spustení ani to, že súčasný verejný rezervačný proces Easter Seals House stále funguje na Booking Ninjas.
Spravujte ubytovanie bez toho, aby ste nútili svoju organizáciu do hotelového pracovného toku.
Zistite, ako môže Booking Ninjas prepojiť rezervácie, inventár, dostupnosť, používateľov, distribúciu a ďalšie pracovné toky, ktoré vaša ubytovacia prevádzka skutočne potrebuje.
.jpeg)
.jpg)
.png)
