Softvér na správu požiadaviek, ktorý zapadá do vášho ekosystému Salesforce
Riešenie na správu požiadaviek, ktoré je natívne pre Salesforce a založené na AI, navrhnuté na zachytávanie, prioritizáciu a riešenie interných alebo externých požiadaviek - navrhnuté na bezproblémovú integráciu s existujúcimi organizáciami Salesforce a staršími systémami.
.png)
Centralizovaný príjem a sledovanie požiadaviek
Požiadavky by nemali byť stratené v doručenej pošte. Všetky aktualizácie sú okamžite zobrazené v Salesforce.
Zachytávanie požiadaviek z viacerých kanálov
Automatické priradenie vlastníctva
Sledovanie stavu požiadaviek v reálnom čase
Udržiavanie jedného zdroja pravdy pre všetky podania
Radenie a prioritizácia na základe pravidiel
Nie každá požiadavka má rovnakú naliehavosť. Po nakonfigurovaní sa radenie požiadaviek deje automaticky a konzistentne.
Úrovne priority a závažnosti
Priradenie na základe úlohy alebo oddelenia
Časové rámce odpovede a riešenia SLA
Pracovné postupy založené na schválení
Viditeľnosť a reportovanie požiadaviek v reálnom čase
Presne vedieť, čo je čakajúce, v priebehu riešenia alebo vyriešené. Všetko je viditeľné a audítorsky sledovateľné v Salesforce.
Živé dashboardy
Sledovanie pracovného zaťaženia
Monitorovanie SLA
Historické reportovanie požiadaviek
Automatizované oznámenia a eskalácie
Ručné sledovanie oneskoruje riešenie. Požiadavky postupujú bez manuálnej koordinácie.
Oznámiť priradeným tímom
Eskalovať oneskorené požiadavky
Spustiť schválenia
Generovať úlohy na sledovanie
AI-prvý dizajn, nie ako doplnok
Tento softvér na správu požiadaviek je postavený na architektúre zameranej na AI, aby v priebehu času zlepšil prevádzkovú efektívnosť. Ako rastú údaje o požiadavkách, systém sa stáva inteligentnejším - bez prepracovania pracovných postupov.
Identifikácia opakujúcich sa vzorcov požiadaviek
Predpovedanie oneskorení v riešení
Prioritizácia požiadaviek s vysokým dopadom
Zníženie manuálneho triáže
Postavené pre Salesforce. Pripravené pre akýkoľvek systém.
Tento softvér na správu požiadaviek funguje priamo v Salesforce, rozširujúc váš CRM, automatizáciu a reportovanie do pracovných postupov založených na požiadavkách. Pre organizácie prevádzkujúce staršie servisné portály, systémy na príjem požiadaviek prostredníctvom e-mailu alebo platformy tretích strán sa integruje prostredníctvom API alebo middleware - čo umožňuje tímom modernizovať spracovanie požiadaviek bez narušenia operácií.
Riešenia správy nehnuteľností a aktív
Správa aktív infraštruktúry
Zachytáva a sleduje požiadavky na služby alebo údržbu kritických aktív.
Zistiť viac
Správa mestských aktív
Spravuje požiadavky na zariadenia a verejné služby naprieč oddeleniami.
Zistiť viacRiešenia operácií a pracovných postupov
Správa pracovných postupov v štátnej správe
Zladí požiadavky so schvaľovacími procesmi a požiadavkami na dodržiavanie predpisov.
Zistiť viac
Riešenia pre bezpečnosť a núdzové situácie
Správa verejnej bezpečnosti
Efektívne spravuje požiadavky týkajúce sa incidentov a dodržiavania predpisov.
Zistiť viac
Správa reakcií na katastrofy
Zachytáva a eskaluje urgentné požiadavky počas núdzových situácií.
Zistiť viacRiešenia pre dopravu a utility
Správa verejnej dopravy
Sleduje požiadavky na služby a operácie ovplyvňujúce trasy alebo zariadenia.
Zistiť viac
Riešenia pre zdravie a ľudské služby
Správa zdravotníckych zariadení
Zachytáva požiadavky na služby a dodržiavanie predpisov naprieč zariadeniami.
Zistiť viac
Správa odborného rehabilitačného programu
Efektívne spravuje požiadavky účastníkov a programov.
Zistiť viacPostavené pre riešenia, ktoré závisia od štruktúrovanej správy požiadaviek. Správa požiadaviek je základná všade tam, kde musia byť efektívne spracované služby, operačné alebo požiadavky na dodržiavanie predpisov. Táto funkcia sa bežne používa v nasledujúcich riešeniach Booking Ninjas:
Jedna platforma Salesforce. Kompletná viditeľnosť požiadaviek.
Každá požiadavka - odoslaná, priradená, eskalovaná alebo vyriešená - je spravovaná v jednom centralizovanom systéme. Z dashboardov Salesforce môžu tímy monitorovať objem, sledovať výkon, identifikovať úzke miesta a reportovať výsledky služieb - bez opustenia Salesforce.
Prečo softvér na správu požiadaviek Booking Ninjas
| Tradiční poskytovatelia softvéru |
|
Ďalší konkurent | |
|---|---|---|---|
| Natívne pre Salesforce |  |
 |
|
| Fakturácia v viacerých menách | Obmedzené | |
Obmedzené |
| Mapy dokov | |
|
|
| Podniková škálovateľnosť | |
|
|
| Automatizácia AI | |
|
|
Často kladené otázky
Základ platformy pre operačný rast
Booking Ninjas ponúka natívnu platformu pre Salesforce, ktorá umožňuje operačný rast prostredníctvom automatizácie, bohatého reportovania a škálovateľných pracovných postupov navrhnutých pre vaše vyvíjajúce sa obchodné potreby.