Softvér portálu samoobsluhy pre 24/7 prístup
Poskytnite bezpečný, rolovo orientovaný prístup k účtom, požiadavkám a prevádzkovým údajom prostredníctvom softvéru portálu samoobsluhy založeného na Salesforce navrhnutého na nepretržité zapojenie.
Poskytnite bezpečné spravovanie účtov a profilov
Softvér portálu samoobsluhy centralizuje kontrolu používateľských účtov.
Zobraziť a aktualizovať informácie o profile
Zobraziť a aktualizovať informácie o profile
Spravovať preferencie komunikácie
Spravovať preferencie komunikácie
Prístup k faktúram a histórii platieb
Prístup k faktúram a histórii platieb
Sledovať požiadavky na služby a stav prípadov
Sledovať požiadavky na služby a stav prípadov
Zjednodušiť správu podpory a požiadaviek
Portály znižujú prevádzkovú záťaž.
Priame podávanie požiadaviek na podporu
Priame podávanie požiadaviek na podporu
Sledovať pokrok požiadaviek v reálnom čase
Sledovať pokrok požiadaviek v reálnom čase
Prístup k článkom v znalostnej báze
Prístup k článkom v znalostnej báze
Prijímať automatizované aktualizácie
Prijímať automatizované aktualizácie
Poskytovať personalizované a rolovo orientované skúsenosti
Každý typ používateľa vyžaduje prispôsobený prístup.
Rolovo orientované nástenky
Rolovo orientované nástenky
Segmentovaný obsah a oznámenia
Segmentovaný obsah a oznámenia
Personalizované oznámenia
Personalizované oznámenia
Správa prístupu k viacerým entitám
Správa prístupu k viacerým entitám
Integrácia komunikačných a zapojovacích nástrojov
Softvér portálu samoobsluhy musí zjednotiť kanály zapojenia.
- Posielať oznámenia v portáli
- Spúšťať automatizované upozornenia
- Poskytnúť možnosti zdieľania dokumentov
- Sledovať metriky interakcie používateľov
- Poskytovať nástenky pripravené pre vedenie
- Digitálna interakcia sa stáva centralizovanou a merateľnou.
Posilniť riadenie a bezpečnostné kontroly
Prístup k portálu musí byť v súlade s politikami riadenia identity.
- Bezpečné autentifikačné kontroly
- Vynucovanie povolení na základe rolí
- Auditné stopy pre aktivitu používateľov
- Sledovanie súhlasu a dodržiavania predpisov
- Viditeľnosť riadenia viacerých entít
- Bezpečnosť sa stáva súčasťou interakcie používateľov.
Prímo integrované do Salesforce
Pretože platforma funguje nativne na Salesforce:
- Používatelia portálu sa pripoja priamo k záznamom CRM
- Údaje o prípadoch a požiadavkách sa okamžite aktualizujú
- Prístup na základe rolí sa zhoduje s podnikateľskými kontrolami identity
- Nástenky odrážajú živé prevádzkové údaje
- Nie sú potrebné žiadne externé portálové systémy
- Samoobsluha sa stáva súčasťou vašej prevádzkovej infraštruktúry.
Inteligencia portálu poháňaná AI
Ako sa používanie portálu zvyšuje, prediktívny prehľad zlepšuje výkon. Výkon portálu sa neustále vyvíja s údajmi.
Detekcia trendov a vzorov
AI analyzuje interakcie portálu, aby identifikovala bežné trendy podpory, opakujúce sa otázky, úzke miesta a prevádzkové neefektívnosti - takže váš tím môže proaktívne zlepšiť poskytovanie služieb.
Inteligentné odporúčania
Odporúčajte relevantné články a zdroje automaticky na základe správania používateľov, čím znižujete záťaž podpory a zlepšujete miery riešenia samoobsluhy.
Monitorovanie zapojenia a rizika
Detekujte klesajúce vzory zapojenia, poklesy používania alebo nezvyčajnú aktivitu včas - čo umožňuje tímom zasiahnuť predtým, než sa problémy zhoršia.
Predpovedanie a optimalizácia stratégie
Predpovedajte objem požiadaviek, predpokladajte trendy pracovného zaťaženia a neustále vylepšujte dlhodobú stratégiu portálu pomocou údajov o výkonnosti v reálnom čase.
Postavené pre organizácie vyžadujúce bezpečný digitálny prístup
Softvér portálu samoobsluhy je nevyhnutný všade tam, kde používatelia potrebujú štruktúrovaný, bezpečný prístup k informáciám a službám. Poskytnite portály pre nájomníkov na platby, požiadavky na údržbu, oznámenia a komunikáciu v reálnom čase.
Viacgeneračná nehnuteľnosť
Poskytnite bezpečné portály pre nájomníkov na platby nájmu, sledovanie údržby, oznámenia a komunikáciu v rámci komunity naprieč portfóliami viacgeneračných nehnuteľností.
Zistiť viac
Kondomínium
Umožnite prístup k samoobsluhe pre obyvateľov na platby združenia, koordináciu údržby, dokumenty o správe a aktualizácie budovy.
Zistiť viac
Korporátne bývanie
Poskytnite štruktúrovaný digitálny prístup pre krátkodobých obyvateľov, nájomníkov na presťahovanie a spravované programy bývania.
Zistiť viacPohostinstvo a skúsenosti hostí
Umožnite bezpečný prístup hostí k rezerváciám, faktúram a aktualizáciám služieb naprieč vaším portfóliom pohostinstva.
Hotel
Poskytnite hosťom štruktúrovaný digitálny prístup k rezerváciám, faktúram, požiadavkám na služby a aktualizáciám pobytu.
Zistiť viac
Rezort
Umožnite hosťom prístup k samoobsluhe na rezervácie, potvrdenia aktivít, fakturačné záznamy a komunikáciu v reálnom čase.
Zistiť viac
Aparthotel
Poskytnite flexibilné digitálne portály pre hostí na dlhodobé pobyty, hybridné pohostinstvo a prostredia s obsluhovanými apartmánmi.
Zistiť viacVzdelávacie inštitúcie
Ponúkajte bezpečné portály pre študentov a rodičov na zápis, komunikáciu, fakturáciu a správu akademických služieb.
Vysokoškolská nehnuteľnosť
Poskytnite štruktúrovaný digitálny prístup na zápis, fakturáciu školného, služby bývania a komunikáciu na kampuse.
Zistiť viac
Súkromná škola
Umožnite portály pre rodičov na platby školného, oznámenia, akademické aktualizácie a administratívnu komunikáciu.
Zistiť viac
Charta škola
Poskytnite súladné digitálne portály pre pracovné toky zápisu, fakturačné procesy a bezpečnú rodinnú komunikáciu.
Zistiť viacKluby a komunitné organizácie
Poskytnite bezpečné portály pre členov na registráciu udalostí, fakturáciu, komunikáciu a aktualizácie komunity.
Krajinný klub
Poskytnite členom štruktúrovaný digitálny prístup k rezerváciám, registráciám na udalosti, fakturačným záznamom a komunikácii klubu.
Zistiť viac
Súkromný klub
Umožnite bezpečné portály pre členov na správu poplatkov, koordináciu udalostí, oznámenia a aktualizácie služieb.
Zistiť viac
Fitness klub
Poskytnite digitálny prístup k členstvám, rezerváciám tried, správe fakturácie a komunikácii s členmi v reálnom čase.
Zistiť viac
24/7 prístup. Štruktúrovaná podpora. Silnejšie zapojenie.
Eliminujte manuálne sledovanie požiadaviek, fragmentovanú komunikáciu a obmedzenú viditeľnosť s bezpečným, podnikateľským softvérom portálu samoobsluhy navrhnutým pre výkon a kontrolu.
Prečo softvér portálu samoobsluhy Booking Ninjas
Podnikový softvér portálu samoobsluhy postavený nativne na Salesforce na poskytovanie bezpečného prístupu, štruktúrovaného riadenia a zapojenia v reálnom čase naprieč vašou organizáciou.
Softvér portálu samoobsluhy založený na Salesforce
Postavené priamo na Salesforce pre bezproblémovú integráciu CRM, podnikateľskú bezpečnosť, škálovateľnosť a centralizované riadenie údajov.
Bezpečný prístup na základe rolí
Kontrolujte viditeľnosť a povolenia prostredníctvom štruktúrovaných prístupových modelov prispôsobených hosťom, nájomníkom, členom, dodávateľom a administrátorom.
Integrovaná podpora a správa požiadaviek
Spravujte požiadavky na služby, údržbové lístky a dopyty priamo v portáli so štruktúrovanými pracovnými postupmi a sledovaním stavu.
Komunikácia a oznámenia v reálnom čase
Poskytujte automatizované upozornenia, oznámenia a aktualizácie stavu prostredníctvom integrovaných nástrojov na zasielanie správ a oznámení.
Riadenie viacerých entít portálu
Spravujte viacero nehnuteľností, oddelení alebo obchodných jednotiek pod centralizovanou kontrolou s konfigurovateľnými pravidlami a politikami prístupu.
Nástenné analýzy zapojenia
Monitorujte používanie portálu, trendy zapojenia, výkonnosť služieb a metriky komunikácie s integrovanými reportovacími nástennými analýzami.
Odporúčania pre prehľady používateľov poháňané AI
Využite prehľady poháňané AI na zlepšenie zapojenia používateľov, automatizáciu následných krokov a optimalizáciu pracovných postupov služieb.
Bezproblémová integrácia CRM
Prepojte aktivitu portálu priamo s vašimi záznamami CRM pre jednotnú viditeľnosť údajov, reportovanie a automatizáciu.