Pozrieť riešenie

Portál pre hostí. Zlepšite prístup a koordináciu služieb

Dajte hosťom bezpečné miesto na správu rezervácií, platieb, dokumentov a požiadaviek na služby. Znížte pracovnú záťaž na recepcii a uľahčite interakcie s hosťami.

Požiadať o demo Začať zadarmo
Dashboard portálu pre hostí - Systém správy hostí od Booking Ninjas

Poskytnite bezpečné spravovanie účtov a profilov hostí

Softvér portálu pre hostí poskytuje hosťom priamy prístup k ich informáciám.

Prístup k profilu hostí

Softvér portálu pre hostí poskytuje hosťom priamy prístup k ich informáciám a umožňuje im aktualizovať osobné a kontaktné údaje bez závislosti na personále pri každej zmene.

Správa preferencií

Platforma umožňuje hosťom spravovať preferencie komunikácie a udržiavať väčšiu kontrolu nad tým, ako dostávajú aktualizácie a informácie týkajúce sa pobytu.

Viditeľnosť rezervácií

Hostia môžu zobraziť podrobnosti a históriu rezervácií, získať prístup k potvrdeniam, faktúram a dokumentom a uchovávať dôležité informácie o pobyte na jednom mieste.

Sledovanie aktivity účtu

Hostia môžu sledovať aktivitu účtu a spravovať svoj pobyt prostredníctvom bezpečnej samoobslužnej skúsenosti, ktorá znižuje závislosť na personále pri rutinných aktualizáciách.

Zjednodušte správu rezervácií a rezervácií

Hostia očakávajú rýchly a jasný prístup k svojim rezerváciám a aktualizáciám.

  • Viditeľnosť rezervácií

    Zobrazte nadchádzajúce a minulé rezervácie na jednom mieste s úplnou jasnosťou rezervácií.

  • Úpravy rezervácií

    Upravte podrobnosti rezervácie na základe nastavených pravidiel bez zásahu personálu.

  • Špeciálne požiadavky

    Predkladajte špeciálne požiadavky priamo prostredníctvom portálu so štruktúrovaným sledovaním.

  • Komunikácia v reálnom čase

    Prijímajte aktualizácie v reálnom čase, potvrdenia a komunikujte s personálom, keď je to potrebné.

Spravujte platby a fakturáciu

Poskytnite hosťom jasný prehľad o poplatkoch, platbách a zostatkoch na účtoch.

Online platby

Umožnite bezpečné online platby za rezervácie, zostatky a služby s bezproblémovým zážitkom pre hostí.

Prístup k faktúram

Poskytnite plný prístup k faktúram a histórii fakturácie, aby si hostia mohli kedykoľvek skontrolovať poplatky.

Automatizované pripomienky

Posielajte automatizované pripomienky na platby, aby ste znížili oneskorenia a zlepšili včasné inkaso.

Sledovanie zostatku

Sledujte vklady, nesplatené zostatky a dodatočné poplatky s úplnou transparentnosťou pre hostí a personál.

Umožnite požiadavky na služby hostí a komunikáciu

Poskytnite responzívne zážitky so službami s riadením požiadaviek a komunikáciou v reálnom čase.

Požiadavky na služby

Umožnite hosťom predkladať požiadavky na služby alebo údržbu priamo prostredníctvom portálu so štruktúrovaným sledovaním.

Údržba a vybavenie

Umožnite požiadavky na služby údržby a vybavenia, aby ste zabezpečili konzistentnú spokojnosť hostí.

Bezpečné správy

Poskytnite bezpečné komunikačné kanály pre hostí, aby sa mohli pýtať a komunikovať priamo s personálom.

Sledovanie požiadaviek

Sledujte stav požiadaviek a prijímajte automatické aktualizácie, čím zabezpečíte transparentnosť a včasné dodanie služieb.

Poskytnite zážitky založené na rolách pre hostí

Poskytnite prispôsobený prístup a zážitky na základe typu hostí, pobytu a úrovne zapojenia.

Personalizovaný prístup a kontrola hostí

Každý hosť vidí iba to, čo je relevantné pre jeho pobyt a profil.

Naplánovať stretnutie
01

Dynamické panely

Konfigurujte panely hostí na základe typu rezervácie, dĺžky pobytu alebo požiadaviek na prístup k službám.

02

Segmentácia hostí

Segmentujte hostí podľa nehnuteľnosti, dĺžky pobytu alebo stavu, aby ste poskytli štruktúrované a relevantné zážitky.

03

Cielená komunikácia

Zdieľajte oznámenia, aktualizácie a správy prispôsobené konkrétnym skupinám hostí a potrebám.

04

Kontrola prístupu

Kontrolujte prístup k službám, dokumentom a funkciám na základe definovaných rolí a oprávnení hostí.

05

Sledovanie zapojenia

Sledujte interakciu a zapojenie hostí naprieč segmentmi, aby ste optimalizovali dodávanie služieb a komunikáciu.

Podpora bezpečnosti a kontroly prístupu

Udržujte bezpečný, sledovateľný prístup vo všetkých interakciách a nehnuteľnostiach hostí.

  • Umožnite bezpečné prihlásenie a autentifikáciu na ochranu údajov hostí a zabránenie neoprávnenému prístupu.
  • Definujte oprávnenia prístupu založené na rolách, aby ste kontrolovali, čo každý hosť môže vidieť a spravovať v rámci platformy.
  • Sledujte aktivitu s podrobnými auditnými záznamami, aby ste udržali úplnú viditeľnosť a zodpovednosť naprieč interakciami.
  • Spravujte sledovanie súhlasu a dohôd, aby ste zabezpečili súlad a riadnu dokumentáciu schválení hostí.
  • Udržujte viditeľnosť naprieč viacerými nehnuteľnosťami s centralizovanou kontrolou prístupu a monitorovaním.
  • Zabezpečte konzistentné bezpečnostné štandardy vo všetkých kontaktných bodoch s hosťami, od prihlásenia po interakcie so službami.

Prímo integrované do Salesforce

Prevádzkujte funkcie portálu pre hostí nativne v Salesforce bez externých systémov.

  • Záznamy hostí sa priamo spájajú s údajmi CRM
  • Rezervácie, fakturácie a aktualizácie služieb sa synchronizujú v reálnom čase
  • Správy odrážajú živé prevádzkové a finančné údaje
  • Automatizácia funguje nativne bez externých nástrojov
  • Nie je potrebný samostatný systém portálu ani duplicita údajov
  • Interakcie hostí zostávajú plne prepojené s operáciami
  • Centralizovaný model údajov naprieč všetkými nehnuteľnosťami a používateľmi
  • Viditeľnosť v reálnom čase pre tímy a manažment
  • Znížená zložitost systému a údržbové náklady
  • Škálovateľná architektúra postavená na podnikovej infraštruktúre Salesforce

Použite údaje na zlepšenie zážitku hostí

Premeňte interakcie hostí na akčné poznatky, ktoré zlepšujú dodávanie služieb a prevádzkový výkon.

Sledovanie aktivity hostí

Sledujte aktivitu a zapojenie hostí naprieč portálom, aby ste pochopili správanie a vzory používania.

Poznatky o vzoroch služieb

Monitorujte trendy požiadaviek na služby, aby ste identifikovali opakujúce sa potreby a zlepšili prerozdelenie zdrojov.

Prevádzkové úzke miesta

Identifikujte oneskorenia a úzke miesta v dodávaní služieb, aby ste zlepšili čas reakcie a efektivitu.

Kontinuálna optimalizácia

Upravte časovanie komunikácie a operácií na základe reálnych údajov o používaní, aby ste neustále zlepšovali zážitok hostí.

Postavené pre organizácie spravujúce zážitky hostí

Softvér portálu pre hostí podporuje pohostinské podniky spravujúce rezervácie, služby a komunikáciu s hosťami s možnosťami samoobsluhy pre rezervácie, platby a požiadavky na služby.

Hotel

Spravujte rezervácie, komunikáciu s hosťami, fakturáciu a požiadavky na služby v jednej centralizovanej platforme.

Rezort

Koordinujte rezervácie, zážitky, vybavenie a služby pre hostí naprieč veľkými operáciami rezortu.

Hostel

Zjednodušte zdieľané ubytovanie, check-in hostí a rezervácie s flexibilným riadením kapacity.

Motel

Umožnite rýchle rezervácie, sledovanie dostupnosti a obsluhu hostí pre nehnuteľnosti s vysokým obratom.

Lodge

Spravujte rezervácie vzdialených nehnuteľností, pobyty hostí a koordináciu služieb s úplnou prevádzkovou viditeľnosťou.

Aparthotel

Spravujte dlhé a krátke pobyty, hybridné modely prenájmu a služby pre hostí v jednom systéme.

Prenájom na dovolenku

Podporujte distribuované portfólia nehnuteľností s automatizáciou rezervácií, komunikáciou s hosťami a pracovnými postupmi platieb.

Hotel
Zistiť viac
Rezort
Zistiť viac
Hostel
Zistiť viac
Motel
Zistiť viac
Lodge
Zistiť viac
Aparthotel
Zistiť viac
Prenájom na dovolenku
Zistiť viac

Predĺžený pobyt a pohostinnosť podobná bývaniu

Navrhnuté pre dlhšie pobyty a hybridné pohostinské modely, s prístupom k portálu pre hostí pre rezervácie, platby a pokračujúce zapojenie služieb.

Servisovaný apartmán

Servisovaný apartmán

Spravujte dlhé pobyty s integrovanými rezerváciami, fakturáciou a službami pre hostí naprieč prevádzkami zariadení.

Zistiť viac
Korporátne bývanie

Korporátne bývanie

Podporujte obchodných cestujúcich a dlhodobé pobyty s optimalizovanými rezerváciami, fakturáciou a správou hostí podobnou prenájmu.

Zistiť viac
Co-Living

Co-Living

Spravujte zdieľané bývanie s flexibilnými modelmi rezervácií, prístupom podobným členstvu a pokračujúcim zapojením obyvateľov.

Zistiť viac

Zážitkové a aktivity založené nehnuteľnosti

Podporuje rezervácie, koordináciu aktivít a komunikáciu s hosťami pre prostredia zamerané na zážitky a vonkajšie pohostinské operácie.

Centrum pre ústup

Centrum pre ústup

Spravujte skupinové rezervácie, programy, harmonogramy a koordináciu hostí pre štruktúrované ústupové zážitky.

Zistiť viac
Kempovanie

Kempovanie

Koordinujte dostupnosť miest, rezervácie a služby pre hostí naprieč sezónnymi alebo vysokovolumovými operáciami kempovania.

Zistiť viac
RV Park

RV Park

Spravujte rezervácie miest, koordináciu služieb a pobyty hostí pre RV a mobilné ubytovacie prostredia.

Zistiť viac

24/7 prístup. Jasné požiadavky. Lepší zážitok hostí.

Žiadna manuálna koordinácia. Žiadna odpojená komunikácia. Žiadna obmedzená viditeľnosť. Len štruktúrovaný softvér portálu pre hostí, ktorý podporuje rezervácie, platby a požiadavky na služby v jednom systéme.

Centralizovaný prístup k rezerváciám

Centralizovaný prístup k rezerváciám

Hostia môžu kedykoľvek zobraziť dostupnosť, rezervovať pobyty a spravovať rezervácie bez zásahu personálu.

Integrované platby

Integrované platby

Bezpečné spracovanie platieb za rezervácie, zostatky a služby v rámci jedného rozhrania pre hostí.

Požiadavky na služby

Štruktúrované požiadavky na služby

Hostia môžu predkladať a sledovať požiadavky na služby s jasnou viditeľnosťou a aktualizáciami stavu.

Úplná viditeľnosť hostí

Úplná viditeľnosť hostí

Poskytnite transparentný zážitok s prístupom k rezerváciám, platbám a komunikácii na jednom mieste.

Prečo softvér portálu pre hostí Booking Ninjas

Architektúra založená na Salesforce s bezpečným prístupom pre hostí, prevádzkovou viditeľnosťou a škálovateľnou podporou naprieč nehnuteľnosťami.

Základňa založená na Salesforce

Postavené priamo na Salesforce s údajmi v reálnom čase, reportovaním a škálovateľnosťou na podnikovej úrovni.

Bezpečná samoobsluha hostí

Poskytnite bezpečný prístup k rezerváciám, rezerváciám, platbám a viditeľnosti účtov.

Rezervácie, platby a služby

Spravujte rezervácie, viditeľnosť fakturácie a požiadavky na služby so štruktúrovanou komunikáciou.

Prístup založený na viacerých nehnuteľnostiach a rolách

Podporujte viacero nehnuteľností s panelmi založenými na rolách, segmentáciou a prevádzkovou kontrolou.

Často kladené otázky

Môžu hostia spravovať svoje rezervácie prostredníctvom portálu?

Áno. Hostia môžu zobraziť, aktualizovať (na základe pravidiel) a sledovať svoje rezervácie.

Podporuje to online platby?

Áno. Hostia môžu získať prístup k faktúram, vykonávať platby a sledovať zostatky.

Môžu hostia predkladať požiadavky na služby?

Áno. Hostia môžu žiadať o služby, sledovať pokrok a prijímať aktualizácie.

Je prístup hostí bezpečný?

Áno. Autentifikácia, oprávnenia založené na rolách a sledovanie aktivity zabezpečujú bezpečný prístup.

Môže to podporovať viacero nehnuteľností?

Áno. Platforma podporuje operácie s viacerými nehnuteľnosťami s centralizovanou kontrolou.

Je postavené na Salesforce?

Áno. Portál pre hostí funguje priamo v Salesforce a spája sa s údajmi o rezerváciách, fakturácii a prevádzke.

WhatsApp

WhatsApp